創(chuàng)新培養(yǎng)跨境電商語言類人才助推安徽農(nóng)特產(chǎn)品“出海'

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，跨境電商平臺(tái)已成為安徽農(nóng)特產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國際化品牌傳播的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。搭建“政校企行”四方聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐平臺(tái)，探索并形成具有農(nóng)業(yè)特色的跨境電商語言人才培養(yǎng)新模式，助力跨境電商人才隊(duì)伍建設(shè)，有助于推動(dòng)安徽農(nóng)特產(chǎn)品跨境電商品牌走向國際市場。

從2014年起，跨境電商連續(xù)11年被納入中國政府工作報(bào)告，其戰(zhàn)略地位在國家“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中持續(xù)強(qiáng)化。《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》明確提出“推動(dòng)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展，培育跨境電商新業(yè)態(tài)”，標(biāo)志著行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期。其中，黃山毛峰、碭山酥梨、六安瓜片等地理標(biāo)志產(chǎn)品通過跨境電商平臺(tái)走向全球，安徽農(nóng)特產(chǎn)品出口展現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢。

不過，在品牌國際化的進(jìn)程中，文化轉(zhuǎn)譯障礙與營銷本土化困境日益凸顯一一調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，安徽農(nóng)企跨境營銷文案的文化適配度僅為 54.3% ，因術(shù)語誤譯導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛占比達(dá) 17.8% 。由此顯現(xiàn)出兼具語言服務(wù)能力與電商運(yùn)營技能的復(fù)合型人才緊缺現(xiàn)狀，當(dāng)前安徽省內(nèi)高校的相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生崗位勝任力僅為 41.5% ，人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

語言類人才需求現(xiàn)狀

1.需求規(guī)模持續(xù)攀升

近年來，安徽跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，2024年全省跨境電商交易額突破1800億元，同比增長35% ，新增跨境電商企業(yè)超1200家，業(yè)務(wù)覆蓋歐美、東南亞及“一帶一路”沿線70余個(gè)國家和地區(qū)。行業(yè)擴(kuò)張帶動(dòng)了人才需求增加，以合肥、蕪湖兩大跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)為例，2024年語言類崗位招聘量同比增長 42% ，英語、日語、韓語及阿拉伯語、西班牙語等小語種崗位缺口持續(xù)擴(kuò)大。

2.能力要求趨向復(fù)合化

企業(yè)對(duì)語言類人才的能力需求已從單一語言技能轉(zhuǎn)向復(fù)合型素質(zhì)。據(jù)安徽省跨境電商協(xié)會(huì)2025年調(diào)研數(shù)據(jù)， 78% 的受訪企業(yè)要求應(yīng)聘者具備外語專業(yè)八級(jí)或同等水平，同時(shí)需掌握跨境電商平臺(tái)運(yùn)營（如亞馬遜、速賣通）、國際商務(wù)談判技巧及多語言內(nèi)容營銷能力。大部分企業(yè)明確提出須具備需具備跨文化溝通能力，能夠根據(jù)自標(biāo)市場文化差異調(diào)整產(chǎn)品宣傳策略。例如，安徽某茶葉出口企業(yè)在拓展中東市場時(shí)，因缺乏熟悉阿拉伯語及當(dāng)?shù)匚幕臓I銷人才，導(dǎo)致初期產(chǎn)品推廣效果不及預(yù)期。

3.語種需求呈現(xiàn)差異化

目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)決定了語言類人才的語種需求特征，如今的歐美市場仍是主要出口方向，英語類人才需求占比達(dá) 62% ；但隨著東南亞、中東市場快速崛起，小語種人才需求顯著增長：面向東盟的泰語、越南語人才缺口達(dá) 31% ，面向中東的阿拉伯語人才缺口達(dá) 27% 。此外，日韓市場對(duì)本地化語言服務(wù)需求旺盛，日語、韓語人才在產(chǎn)品包裝翻譯、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)需求占比約 15% 。

4.崗位需求細(xì)化與緊缺并存

行業(yè)細(xì)分催生出更多語言類崗位需求。除傳統(tǒng)翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)員外，多語言客服、跨境內(nèi)容運(yùn)營、國際品牌策劃等新興崗位需求增長顯著。人才供給卻嚴(yán)重不足，兼具農(nóng)業(yè)知識(shí)、跨境電商實(shí)操及語言能力的復(fù)合型人才供需比低，尤其在農(nóng)特產(chǎn)品品牌國際化推廣、多語言直播運(yùn)營等領(lǐng)域，專業(yè)人才缺口尤為突出。

問題診斷

1.教學(xué)模式創(chuàng)新不足：理論與實(shí)踐嚴(yán)重割裂

安徽高校教學(xué)依舊以傳統(tǒng)的教師主導(dǎo)講授法為主，學(xué)生缺乏主動(dòng)探索與實(shí)踐機(jī)會(huì)，基礎(chǔ)語言課程占比過高（約占 70% ），跨境直播、多語種產(chǎn)品文案寫作等實(shí)操課程缺失；數(shù)字化教學(xué)資源整合不足，VR虛擬貿(mào)易場景、跨境電商平臺(tái)仿真系統(tǒng)等新技術(shù)應(yīng)用率不足 30% ；考核方式側(cè)重書面測試，缺乏對(duì)跨文化商務(wù)談判、數(shù)字營銷等業(yè)務(wù)實(shí)踐能力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。以皖南某高校為例，其商務(wù)英語專業(yè)僅開設(shè)1門跨境電商概論選修課，實(shí)踐課時(shí)占比不足 15% 0

2.語言類人才培養(yǎng)相對(duì)滯后：供需結(jié)構(gòu)矛盾

安徽跨境電商行業(yè)對(duì)人才提出了較高要求，需要從業(yè)者既精通中文、英語及部分小語種，又能深入理解品牌傳播策略與跨境電商運(yùn)營，同時(shí)熟知安徽本地農(nóng)特產(chǎn)品的品牌特色。然而，當(dāng)前省內(nèi)多數(shù)高校的人才培養(yǎng)模式難以滿足這一需求。

從語言類專業(yè)來看，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系大多聚焦于文學(xué)研究與教育領(lǐng)域，在跨境電商平臺(tái)品牌傳播技巧、品牌文化挖掘與輸出等方面涉及較少，對(duì)安徽特色產(chǎn)業(yè)品牌知識(shí)的融合也存在不足。企業(yè)調(diào)研顯示，不少跨境電商企業(yè)認(rèn)為高校課程與實(shí)際需求存在脫節(jié)現(xiàn)象。

在培養(yǎng)模式方面，行業(yè)對(duì)“語言 + 電商 + 文化”的跨領(lǐng)域綜合型人才需求迫切，但當(dāng)前模式仍以單一學(xué)科知識(shí)傳授為主，缺乏大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等理工科課程的支撐，難以適應(yīng)行業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求。

3.師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理：“雙師型”教師嚴(yán)重匱乏

語言類專業(yè)的師資隊(duì)伍多由單純的語言文學(xué)背景的教師構(gòu)成，缺少品牌傳播實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景的專業(yè)教師。“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)度緩慢，缺少既懂語言又精通跨境電商品牌傳播業(yè)務(wù)的教師。師資知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，既精通外語又熟悉農(nóng)業(yè)知識(shí)、電商運(yùn)營的復(fù)合型教師稀缺，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)前沿需求脫節(jié)。

此外，企業(yè)兼職教師引入機(jī)制不完善，政校企聯(lián)合授課、雙導(dǎo)師制等模式尚未普及，無法將行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入教學(xué)過程。

4.產(chǎn)學(xué)研融合推進(jìn)困難：協(xié)同生態(tài)尚未形成

在安徽跨境電商平臺(tái)品牌傳播語言類人才培養(yǎng)中，校企合作多停留在短期實(shí)習(xí)層面，高校教學(xué)周期與企業(yè)運(yùn)營節(jié)奏難以同步，農(nóng)特產(chǎn)品跨境銷售具有明顯季節(jié)性特征（如茶葉春銷季、年貨采購季），而傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)安排固定于學(xué)期末期；企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與教學(xué)資源開放存在沖突，真實(shí)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等核心資源難以引入課堂。

此外，地方政府尚未建立有效的“高校-企業(yè)-行業(yè)協(xié)會(huì)”三方協(xié)同機(jī)制，導(dǎo)致人才標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進(jìn)緩慢。此外，由于缺少專業(yè)化的對(duì)接平臺(tái)，各方信息不對(duì)稱，嚴(yán)重制約了產(chǎn)學(xué)研融合的進(jìn)一步發(fā)展。

語言類人才培養(yǎng)策略

1.教學(xué)模式創(chuàng)新：構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)化培養(yǎng)體系

在語言類專業(yè)課程中，融入跨境電商品牌傳播核心課程，如“跨境電商品牌策劃與推廣”“多語種品牌文案寫作”等，結(jié)合安徽特色產(chǎn)業(yè)，開發(fā)特色課程，如“跨境電商品牌敘事學(xué)”“文化翻譯方法論”等課程，開發(fā)“安徽非遺產(chǎn)品跨境傳播”等特色模塊，覆蓋直播電商、數(shù)據(jù)分析等前沿領(lǐng)域。

采用“模塊化教學(xué)”，將課程分為語言基礎(chǔ)、電商運(yùn)營、文化轉(zhuǎn)化等多種模塊，通過“理論學(xué)習(xí)-仿真模擬-真實(shí)實(shí)戰(zhàn)”四進(jìn)階培養(yǎng)模式提升技能設(shè)置“跨境電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)踐”課程，學(xué)生在速賣通等平臺(tái)進(jìn)行實(shí)操，完成品牌店鋪搭建、產(chǎn)品推廣等任務(wù)。開展品牌傳播項(xiàng)目實(shí)踐，要求學(xué)生為安徽本地企業(yè)制定跨境品牌傳播方案并執(zhí)行。

2.完善人才評(píng)價(jià)體系，培養(yǎng)創(chuàng)新式復(fù)合型人 才：解決供需結(jié)構(gòu)性矛盾

強(qiáng)化文化適配能力，建立“文化基因庫”，將宣紙“撈紙”工藝轉(zhuǎn)化為“傳統(tǒng)智慧 + 現(xiàn)代環(huán)保”的現(xiàn)代敘事框架，提升文化認(rèn)同度。開發(fā)多模態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)線，如將黃山毛峰的“山場氣候”轉(zhuǎn)化為“云霧滋養(yǎng)”的視覺化表達(dá)，提升互動(dòng)率；推行“語言 + 電商 + 技術(shù)”培養(yǎng)模式，如南寧職業(yè)技術(shù)大學(xué)通過“ 1+x^， 證書試點(diǎn)，使跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營證書獲取率達(dá) 100% 。

引入AI工具輔助教學(xué)，如智能選品系統(tǒng)、TikTokShop政策分析工具，縮短學(xué)生適應(yīng)行業(yè)的時(shí)間。邀請(qǐng)安徽跨境電商企業(yè)參與人才評(píng)價(jià)的同時(shí)設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)在跨境電商品牌傳播競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的學(xué)生，由企業(yè)提供實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)或獎(jiǎng)金激勵(lì)。

3.師資升級(jí)：打造“雙師型”教師隊(duì)伍

完善雙師流動(dòng)機(jī)制，實(shí)施“教師入企掛職 + 企業(yè)導(dǎo)師留校”計(jì)劃，如桐城市電商人才培養(yǎng)中引入外部講師進(jìn)行直播技巧培訓(xùn)，校內(nèi)教師同步參與企業(yè)項(xiàng)目。要求相關(guān)課程教師每年完成約40小時(shí)的企業(yè)實(shí)操，將跨境直播操盤案例納入考核體系。建立“語言能力（ 30% ） + 文化適配度（ 40% ） + 商業(yè)轉(zhuǎn)化率（ 30% ）”的三維評(píng)價(jià)體系，設(shè)立“文化翻譯創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

此外，安徽高校可以推行雙導(dǎo)師制度。校內(nèi)導(dǎo)師憑借深厚的學(xué)術(shù)背景，在跨境電商理論教學(xué)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授專業(yè)理論知識(shí)，搭建扎實(shí)的知識(shí)體系。校外導(dǎo)師則來自跨境電商行業(yè)一線，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)分流的學(xué)生在跨境電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)。

4.搭建“政校企行”四方聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐平臺(tái)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合

與SHEIN、Anker等企業(yè)共建“產(chǎn)業(yè)帶 + 人才孵化”基地，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)-實(shí)戰(zhàn)-反哺”閉環(huán)，如廣西經(jīng)貿(mào)智慧學(xué)院通過舉辦賽事、設(shè)置定制化課程提前鎖定人才。推動(dòng)“政府政策 + 企業(yè)資源 + 高校科研”協(xié)同，如安徽跨境電商綜試區(qū)設(shè)立165個(gè)基地，還需要加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)與高校研究成果的流通。開設(shè)“小語種 + 職業(yè)技能”的培養(yǎng)模式，如南寧職業(yè)技術(shù)大學(xué)與科特迪瓦共建跨境電商工匠學(xué)院，輸出課程標(biāo)準(zhǔn)與人才培養(yǎng)方案。

同時(shí)，引入海外本土人才，形成“中國總部 + 區(qū)域中心”的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，如東南亞市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)供應(yīng)鏈管理的協(xié)同。跨境電商產(chǎn)業(yè)園或部分實(shí)力的平臺(tái)可以考慮與院校合作小規(guī)模的“訂單班”，設(shè)立專項(xiàng)的獎(jiǎng)學(xué)金、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，利于發(fā)揮“語言 + 跨境電商”復(fù)合型人才的專業(yè)優(yōu)勢。

綜上所述，盡管當(dāng)前人才培養(yǎng)有方向偏差、模式落后等問題，但通過優(yōu)化課程、完善評(píng)價(jià)、提升師資、“政校企行”四方聯(lián)動(dòng)等策略，能夠處理相關(guān)難題。未來，政府、院校和企業(yè)也會(huì)繼續(xù)深化協(xié)同化的合作，緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)新優(yōu)化培養(yǎng)的路徑，滿足跨境電商平臺(tái)的人才需求，推動(dòng)安徽農(nóng)特產(chǎn)品走向國際市場，培育出符合市場需求的復(fù)合型語言專業(yè)跨境電商平臺(tái)人才，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

本文系安徽省省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃基金項(xiàng)目成果

項(xiàng)目名稱：服務(wù)安徽農(nóng)特產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)助力鄉(xiāng)村振興研究

項(xiàng)目編號(hào)：S202310879252