谷子 成為群眾心中溫暖的“警藍(lán)”

“也許我們社區(qū)民警沒有許多轟轟烈烈的時(shí)刻，能守護(hù)好社區(qū)的安寧，就是我們的青春擔(dān)當(dāng)和價(jià)值追求”

進(jìn)入北京城市副中心——通州區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“副中心”），地標(biāo)建筑拔地而起，綠意盎然與繁忙車流交織。正是盛夏天氣，朗清園社區(qū)警務(wù)工作站“7×24小時(shí)為您服務(wù)”的標(biāo)志訴說著社區(qū)民警的堅(jiān)守與承諾，流動(dòng)著的“警藍(lán)”，成為轄區(qū)內(nèi)溫暖清涼的存在。

北京市公安局通州分局潞源派出所民警谷子就是“警藍(lán)”中的一員。自2017年從警以來，他見證副中心日新月異的發(fā)展變化，也將自己的青春年華與這片土地緊密相連。

谷子膚色黝黑，那是他常年奔波留下的印記。他的一句“您放心”、“沒問題”讓很多找他解決問題的居民信賴與安心。甚至有其他地方的陌生人從老鄉(xiāng)那里得到谷子的電話，向他咨詢遇到的難題。“有困難找谷子”在他日復(fù)一日的努力下，一步步具象化為他人的信賴。

成為社區(qū)民警的2800多天，谷子以“平凡的堅(jiān)守、細(xì)微的行動(dòng)”，在轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“共助、共建、共享”，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年五四青年節(jié)之際，谷子被北京市公安局選樹為2025“最美警察·杰出青年衛(wèi)士”。

“警徽的重量不在帽檐而在肩頭”

谷子是聽著《一分錢》童謠長大的“90后”，“警察叔叔”光輝可親的形象深植于他幼時(shí)的內(nèi)心，“小時(shí)候覺得警察叔叔就是世界上最威風(fēng)的人”。2017年9月，谷子如愿入職通州分局運(yùn)河派出所（后更名為潞源派出所），成為一名副中心警察。

參加通州分局青年社區(qū)民警培訓(xùn)班時(shí)，谷子和時(shí)任徐辛莊派出所的社區(qū)民警喬石分在同一個(gè)宿舍。那時(shí)的喬石已是工作成績突出、斬獲“全國公安機(jī)關(guān)成績突出青年民警”等多項(xiàng)榮譽(yù)的先進(jìn)典型。熄燈后，谷子總會(huì)找機(jī)會(huì)向這位年輕的“引路師傅”請(qǐng)教社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)和心得。谷子還記得喬石曾和他說：“你要記住，群眾的事，再小也是大事。”那時(shí)的谷子，尚未能完全理解這幾個(gè)字蘊(yùn)含的力量與責(zé)任。

培訓(xùn)結(jié)束后，谷子開始負(fù)責(zé)部分施工現(xiàn)場(chǎng)的治安管理工作。目之所及，是泥濘的工地和忙碌的工人。有時(shí)查看建設(shè)中的地下管廊，谷子需要爬進(jìn)去，才能看清楚情況。谷子牢記“使命光榮、責(zé)任重大”的入警教育，在轄區(qū)工地內(nèi)，與工人們積極溝通了解情況、及時(shí)化解工人遇到的困難和糾紛。

負(fù)責(zé)檢查在建工地與地下管廊時(shí)，谷子回憶：“那個(gè)時(shí)候管理好工人和項(xiàng)目部就行了，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患，就及時(shí)通知大家限期整改。法律規(guī)定都是清清楚楚的，執(zhí)法辦事相對(duì)沒有那么復(fù)雜。”

2020年夏，隨著居民區(qū)樓宇的落成，谷子的工作也由在建工地、公園遺址，轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)入居民小區(qū)，與越來越多來到副中心工作生活的人們打交道。第一次走訪社區(qū)，有居民問谷子：“地下室漏水歸不歸警察管？”谷子一時(shí)間不知道如何作答。那一刻，他想起喬石對(duì)他的叮囑，明白了“警徽的重量不在帽檐而在肩頭”，群眾的事，再小也是大事。

谷子學(xué)著喬石當(dāng)年在尹各莊村挨家挨戶為大伙兒算“安全賬”的勁頭，認(rèn)真關(guān)注起轄區(qū)百姓的需求和難點(diǎn)。居民們白天工作忙不方便入戶，谷子就利用晚上的時(shí)間到小區(qū)里走訪，找機(jī)會(huì)和遛狗的人群了解情況。

執(zhí)勤、巡控、走訪商戶、了解居民近況……谷子漸漸體會(huì)到，“社區(qū)工作的重心是‘以人為中心’，服務(wù)上要更有耐心，要從‘解決問題’向‘溫暖人心’轉(zhuǎn)變”。

真正將社區(qū)居民的冷暖放在心上，谷子梳理總結(jié)出“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)”社區(qū)工作要訣：深，就是要深入群眾，推得開門、入得了戶、走得進(jìn)心，面對(duì)面與居民溝通，真正了解居民關(guān)心什么、期盼什么；實(shí)，就是要端正工作態(tài)度，實(shí)事求是履職盡責(zé)，把事關(guān)居民利益的實(shí)事辦實(shí)、好事干好；細(xì)，就是嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范辦事流程，工作細(xì)致耐心，避免低級(jí)錯(cuò)誤，寧可自己多跑腿，決不給居民添麻煩；準(zhǔn)，就是要熟知熟記每一個(gè)樓門位置、每一戶商戶信息、每一項(xiàng)突出情況，社情民意“一口清”。大約半年時(shí)間，谷子已經(jīng)梳理出轄區(qū)住戶人員的信息庫。提到幼兒園的班級(jí)數(shù)量、底商門店情況，谷子都能脫口而出。

“讓‘我’成為‘我們’”

2021年起，谷子開始兼任朗清園東社區(qū)黨支部副書記。這一年，潞源派出所申評(píng)成為全國“楓橋式公安派出所”。谷子也在不斷豐富工作思路和方法，由“就地解決矛盾”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)矛盾并及時(shí)化解”轉(zhuǎn)變。讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在副中心落地、生根，成為谷子扎實(shí)推進(jìn)工作、凝聚基層治理力量的目標(biāo)和愿景。

為了當(dāng)好“穿警服的副書記”，谷子在繁忙工作中擠時(shí)間加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，關(guān)于基層治理的論述更是摘抄了3個(gè)筆記本。

同時(shí)，受益于北京市公安局“從警引路人”工作機(jī)制，谷子從多位“引路師傅”身上汲取奮進(jìn)的力量與做事的方法。依托通州分局創(chuàng)新推出的“副中心青警說”青年交流論壇等活動(dòng)，谷子不斷提升自我，與其他年輕民警一道，在引路師傅們“講好政治、教好傳統(tǒng)、傳好業(yè)務(wù)、帶好作風(fēng)、幫好生活”的傳幫帶中，賡續(xù)奮斗、競(jìng)相成長。

曾榮獲第十屆北京公安“杰出青年衛(wèi)士”、時(shí)任太玉園社區(qū)黨支部副書記李俊峰也是谷子的“引路師傅”，他的轄區(qū)出租房屋、門店商戶多，人口密度、治安管理難度大。為此，他建立了一套“四色工作法”，按“輕、重、緩、急”四個(gè)層次進(jìn)行區(qū)分，將轄區(qū)內(nèi)情況、關(guān)注要點(diǎn)、工作重點(diǎn)清晰明了地標(biāo)注呈現(xiàn)，還依托群防群治力量協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛。李俊峰“直面挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)想、拼搏奮斗”的勇氣和智慧，給了谷子許多工作上的啟發(fā)和動(dòng)力。

成為“穿警服的副書記”后，谷子也有與李俊峰相似的感受，那就是“有更方便的身份、更多的切入點(diǎn)和更大的底氣去做好社區(qū)工作”。

谷子所管轄的社區(qū)分屬不同的物業(yè)公司。谷子以居委會(huì)黨支部副書記的身份參與到物業(yè)、居委會(huì)的日常會(huì)議中，遇到居民有矛盾時(shí)，就可以聯(lián)動(dòng)各方共同商議，在會(huì)議中及時(shí)解決。如果有的居民不滿意，則可以在派出所的協(xié)調(diào)室坐下來心平氣和地提訴求、化解心中的“疙瘩”。

谷子還聯(lián)合物業(yè)公司建起56個(gè)微信群。“每戶最少保證一名居民進(jìn)群，都是按照樓門號(hào)標(biāo)注的，這樣能確保居民有任何事情，我們都能第一時(shí)間到場(chǎng)。”這些微信群成為谷子近距離服務(wù)居民的“云平臺(tái)”。

一次，微信群里有居民反映地庫扎胎的情況。看到群里居民的不滿和擔(dān)憂，谷子立即調(diào)取288個(gè)小時(shí)的監(jiān)控，經(jīng)過密集查證，證實(shí)是施工遺留問題。他迅速協(xié)調(diào)各方，提出解決辦法。4天時(shí)間，谷子查清了事實(shí)、化解了居民的心結(jié)。滿屏跳動(dòng)的“谷子警官辛苦了”讓谷子心中涌起滿滿的感動(dòng)和成就感。

針對(duì)社區(qū)居民日常服務(wù)，谷子依托黨組織力量，以“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”為出發(fā)點(diǎn)，開展黨群共建活動(dòng)，增進(jìn)警民關(guān)系。通過組建“潞力同心”志愿者服務(wù)隊(duì)，圍繞社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段和重點(diǎn)部位，與社區(qū)安防力量分時(shí)段搭配巡邏，形成多元共治格局，同時(shí)積極開展文明養(yǎng)犬、消防安全、反詐宣傳等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了居民需求與志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。

2023年度“副中心警察之星”榜單揭曉，谷子與他的“引路師傅”李俊峰一同入榜。沿著榜樣的足跡，谷子從“新警小白”，成長為群眾的“自家人”，用行動(dòng)詮釋著同樣的忠誠與奉獻(xiàn)。谷子越來越明白社區(qū)民警的力量和使命所在：“只有把居民關(guān)心的大事小事都盡力做好，用真心換真心，讓‘我’成為‘我們’，才能凝聚起磅礴的力量。”

“守護(hù)好社區(qū)安寧就是我的擔(dān)當(dāng)和追求”

踏入居民小區(qū)，來到人員比較聚集的綠植通道、兒童游樂設(shè)施處，有人在跑步，有孩子在嬉鬧玩耍，也有居委會(huì)的社團(tuán)開展各類活動(dòng)。谷子關(guān)注的地方有所不同，穿過層層熱鬧的聲音，他看向孩子們玩耍的滑梯、玩沙子的沙坑、新修的建筑……大風(fēng)天氣，他及時(shí)安排輔警、居委會(huì)社工檢查有關(guān)區(qū)域搭建的圍擋，防止高空墜物傷到居民；一場(chǎng)雨過，他聯(lián)絡(luò)物業(yè)部門處理容易積水的洼地……

進(jìn)入社區(qū)一家家商鋪，谷子會(huì)進(jìn)行安全工作的檢查與確認(rèn)，不時(shí)也會(huì)和店長聊聊家常。遇到困難的時(shí)候，他們會(huì)第一時(shí)間想到谷子。有的店長周年慶舉辦活動(dòng)、有的商戶孩子舉辦小型音樂會(huì)，這些高興的時(shí)刻，他們都會(huì)邀請(qǐng)谷子一同來見證。一次，一名店長對(duì)谷子說：“現(xiàn)在店鋪生意這么好，全靠你們護(hù)航。”谷子笑著說道：“社區(qū)是大家的，我一個(gè)人沒那么大能力，維護(hù)良好的治安秩序主要在于黨組織搭臺(tái)和你們每位的共同努力。”

在谷子心底，他最希望社區(qū)里每一個(gè)住戶都“樂樂呵呵”，每一個(gè)商戶都“生意好、收入高”，“大家和和美美我最高興”！

作為社區(qū)居民的“貼心人”，谷子把時(shí)間、精力常年都給了社區(qū)。即使在休假期間，他的心也總牽掛著“片兒里的事”。一次周五晚上，他和家人去了天津，走進(jìn)一家餐館，正要吃晚飯，一通電話打來，谷子決定即刻返回北京。而他的家人也早已習(xí)慣他“靈活”的工作節(jié)奏。“有時(shí)候遇到事情，我可能當(dāng)時(shí)正好不值班，人不在現(xiàn)場(chǎng)，但之后我也要掌握情況、跟到底，片兒里的事就是我的事。”谷子說道。

而“片兒里”也有數(shù)不清的讓谷子難忘的溫暖瞬間。有一對(duì)老夫婦看他執(zhí)勤多天不回家，提出幫谷子洗衣服被他婉拒了，后來專門給他包了一碗熱氣騰騰的水餃。有一位劉阿姨專門制作了黃桃罐頭送給他。這位劉阿姨說：“他幫我們老人買藥、送菜，上門給大伙兒取手續(xù)、送證件，遇到點(diǎn)啥難事只要在社區(qū)群里說一聲，他就馬上幫我們解決，我心里早就把他當(dāng)成自己的孩子了。”有一次糾紛，在谷子的調(diào)解下，事情順利解決，一位社工評(píng)價(jià)谷子：“還得是你。”

“穿上這身警服，就要踐行好對(duì)人民公安事業(yè)的莊嚴(yán)承諾。”能夠成為社區(qū)里鮮亮的“警藍(lán)”，谷子將熱情、耐心和智慧，化作點(diǎn)點(diǎn)滴滴、日復(fù)一日的守護(hù)。正是這份日積月累的堅(jiān)守，讓谷子在危急時(shí)刻能夠迅速反應(yīng)、果敢行動(dòng)。

今年年初，谷子正在轄區(qū)巡邏。他看到李女士行色匆忙，原來是她的愛人在與她視頻過程中身體不適、倒在樓道里，視頻斷了、電話也聯(lián)系不上。谷子根據(jù)掌握的樓梯間特征，迅速帶領(lǐng)輔警、社工和小區(qū)保安在小區(qū)內(nèi)展開排查，經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)、五十多棟樓宇間緊張查找，將李女士的愛人找到，這位男子也順利轉(zhuǎn)危為安。

近期，谷子正在鉆研如何使用人工智能技術(shù)幫助居民識(shí)別詐騙手段，期望可以幫助居民解決更多實(shí)際問題，用科技力量提升居民的獲得感、幸福感、安全感。“現(xiàn)在電信詐騙手段多樣，我們基層民警也要不斷加強(qiáng)技術(shù)的學(xué)習(xí)和升級(jí)。”谷子說。

不久前，一位李阿姨差點(diǎn)被一個(gè)冒充“公安局”的詐騙電話騙走養(yǎng)老錢。正是因?yàn)槔畎⒁淘谌豪锟吹搅斯茸又谱鞯姆丛p短視頻，及時(shí)識(shí)破了騙局，避免了經(jīng)濟(jì)損失。“小谷啊，你們這個(gè)視頻做得真明白！”李阿姨感謝道。

谷子還通過居委會(huì)講座、日常講解、視頻投放等方式，盡可能幫助居民識(shí)別新型詐騙方式。谷子說：“新時(shí)代的副中心警察，一定要跟得上科技發(fā)展的浪潮，不斷探索如何更好地服務(wù)群眾。”

扎根社區(qū)，落子無悔。谷子就像他的名字一樣，將自己化為一粒谷子，種在社區(qū)、長在社區(qū)。谷子言語樸實(shí)：“也許我們社區(qū)民警沒有許多轟轟烈烈的時(shí)刻，但能守護(hù)好社區(qū)的安寧，就是我們的青春擔(dān)當(dāng)和價(jià)值追求。”

責(zé)任編輯 張惠清