諾金國際 用中國智慧重構高端酒店

在巴黎麗茲的水晶吊燈下，在威尼斯格瑞提的壁畫中，全球奢華酒店業(yè)長久以來由西方美學主導的敘事，正被一縷來自東方的茶香悄然改寫。諾金國際酒店管理公司（以下簡稱“諾金國際”）以“東方雅韻”為基因，用留白意境取代金碧輝煌，以不驚不擾的從容顛覆程式化服務，重新定義高端體驗。

在過去的二十年里，中國高端酒店市場長期被西方品牌主導，那些鐫刻著拉丁字母的招牌成為“國際標準”的象征。而今，諾金國際通過統(tǒng)籌十大高端品牌，將諾金的藝術美學、安麓的隱逸哲學，轉化為可感知的旅居敘事。當西方賓客在大堂邂逅現(xiàn)代演繹的民族元素，在國際茶席體悟“一獻之禮”的深意，東方文化從符號升華為“可呼吸的體驗”。這種轉變印證了北宋畫家郭熙“山水有可行、可望、可游、可居”的棲居智慧。

諾金國際構建“東方為魂，多元共生”的品牌矩陣，既有諾金對《韓熙載夜宴圖》的當代詮釋，也有安麓對“竹林七賢”的現(xiàn)代轉譯；既傳承建國飯店的歷史厚度，又創(chuàng)新“客房+音樂劇”業(yè)態(tài)。這種將五千年文明積淀轉化為當代生活美學的“轉碼”能力，恰是破解西方奢華品牌認知壁壘的密鑰。

更深層的突破在于運營哲學。當國際酒店集團將“標準化”奉為圭臬時，諾金國際以“預見式服務”開辟新徑—通過數(shù)字化系統(tǒng)捕捉需求，以文化洞察預判期待，最終在“方寸空間”中完成從功能性住宿到精神性棲居的躍升。這種“科技為脈，文化為魂”的融合，讓北京諾金的當代藝術與上海安麓的一窗煙雨形成奇妙共振，共同詮釋著“中式奢華”的當代形態(tài)。

站在文旅產業(yè)高質量發(fā)展的時代節(jié)點，諾金國際的探索已超越商業(yè)范疇，成為文明對話的生動案例。其打造的不僅是一張酒店網絡，更是一條讓世界讀懂中國的文化通路。當國際旅客在“秋韻香山·華彩漢服”活動中觸摸織物的溫度，在中藥手作工坊嗅聞草本芬芳，那些曾被靜態(tài)展示的文明符號，終將成為“可帶走的生命印記”。這或許正是中式服務最深邃的競爭力—不是輸出符號，而是分享一種“醉后不知天在水，滿船清夢壓星河”的生活意境。

《時尚北京》對話諾金國際酒店管理公司總經理唐鳴

發(fā)展策略：構建民族品牌的生態(tài)圖譜

《時尚北京》：諾金國際近期統(tǒng)籌十大品牌的定位梳理，這種“東方為魂，多元共生”的架構如何解決高端酒店同質化問題？

唐鳴：在全球化浪潮下，高端酒店業(yè)面臨“空間同質化”與“服務趨同化”的雙重困境。諾金國際以“東方雅韻為經，多元場景為緯”構建文化生態(tài)網，通過“三大協(xié)同”打破千篇一律的奢華范式。

文化協(xié)同，諾金品牌以當代藝術解構中華傳統(tǒng)，詮釋著東方奢華的山水夢境；安麓品牌則以“隱逸精神”為載體，呈麓士一簇別致而深遠的生活方式，打造修心秘境；建國飯店品牌作為改革開放的見證，歷史輝煌與現(xiàn)代魅力并存，以花園式酒店呈現(xiàn)東方美學的傳承與創(chuàng)新。旗下品牌定位互補，使“東方奢華”呈現(xiàn)多棱鏡式的光譜。

諾金國際旗下“首享會BRAVO”會員俱樂部通過跨店人文體驗活動強化品牌特色，如漢服體驗、中藥手作等文化項目，并聯(lián)動時令產品（如端午民俗活動），以文化賦能提升會員黏性，塑造差異化口碑，深化品牌認知。餐飲協(xié)同，將“東方滋味”轉化為品牌差異化的核心引擎，旗下酒店聯(lián)名打造美食節(jié)主題活動、大工匠進行技藝傳承教學等，品牌聯(lián)動讓匠心之作與各地風味“碰撞”出獨特魅力。

品牌矩陣的協(xié)同效應絕非簡單疊加，而是以東方雅韻為脈絡，織就一張覆蓋不同旅居場景的精神網絡。

文化解碼：從符號到心境

《時尚北京》：諾金的“當代藝術美學”與安麓的“隱逸哲學”看似對立，卻被統(tǒng)一在“雅蓄于心”的核心理念下，這種文化張力如何轉化為具體的賓客體驗？

唐鳴：諾金國際致力于推廣當代中國“雅蓄于心，自在于形”的生活美學，推動中國文化全球傳播。諾金品牌通過藝術陳設實現(xiàn)傳統(tǒng)文化與當代藝術的對話，以“古為今用”的設計理念打造東方雅致空間，將“禮”文化融入服務體系，讓賓客在沉浸式體驗中感受人文關懷與儀式感。安麓品牌則立足中華文化底蘊，打造獨特人文生活方式，精選自然與人文勝地，以國際化手法詮釋地域文化特色，

在移步換景間展現(xiàn)中式美學意蘊，傳遞中國人特有的精神風骨與生活哲學。

《時尚北京》：西方賓客對“東方奢華”的認知可能停留在龍鳳紋樣或紅木家具，諾金國際如何通過服務設計重構他們的期待？

唐鳴：面對西方賓客可能存在的符號化想象，我覺得東方奢華的當代表達，本質是讓文化成為可參與、可帶走的生命印記。“在恰當處留白，于無聲處共鳴。”凝練著東方服務的精髓。

諾金國際致力于提供“超越視覺的文化共鳴”，通過“五感沉浸”的服務設計，讓東方美學成為可呼吸、可品味的旅居敘事。從諾金酒店大堂以當代藝術手法演繹的傳統(tǒng)民族文化元素，到安麓品牌融入的山水哲學，再到服務人員以東方為內核的待客之道，諾金國際以方寸空間為卷軸，以當代服務為筆墨，構建起一個立體的、充滿當代生命力的東方雅致生活場景。

運營哲學：文化自信背后的系統(tǒng)支撐

《時尚北京》：如何統(tǒng)一管理協(xié)調百家酒店運營？本土化培訓怎樣兼顧東方服務精髓與海外個性化需求？唐鳴：“文化為魂，科技為脈”。首旅酒店集團一直致力于行業(yè)數(shù)字化實踐的創(chuàng)新和高質量發(fā)展，諾金國際依托集團強大的面客系統(tǒng)、運營系統(tǒng)和后端支持系統(tǒng)，為酒店的高效管理和服務提供強大的數(shù)智化支撐，為全球賓客提供高效、智能、可持續(xù)的數(shù)字化服務。

在人才戰(zhàn)略方面，諾金國際本著“文化內核+當?shù)乇磉_”的模式，核心服務理念全球統(tǒng)一，同時尊重屬地文化習慣，保障東方服務精髓的適應性落地，傳遞“東方溫度”。

《時尚北京》：諾金國際為何推崇和堅持“全權委托”模式？規(guī)模化后如何降低品控風險？

唐鳴：品牌的“雅韻”不只在于標準與制度，更在于服務者指尖的溫度，規(guī)模化帶來的品控挑戰(zhàn)是基于對品牌文化純粹性與服務一致性的核心考量。諾金國際通過全權委托管理模式，將文化輸出權、標準制定權、資源調度權高度集中于總部，在保障“東方雅韻”品牌基因全球統(tǒng)一性的同時，構建嚴密的品控體系，確保標準始終如一，依托數(shù)字化管控體系化解規(guī)模化運營風險，為中式奢華酒店品牌的全球化管理提供可復制的范式路徑。

未來圖景：讓世界為東方駐足

《時尚北京》：您希望未來國際旅客提到“中式豪華”時，最先聯(lián)想到諾金國際的哪個場景或服務細節(jié)？如果用一句話定義“讓世界重新駐足”的諾金時刻，它會是什么？

唐鳴：當賓客提及“中式奢華”，我期待他們憶起這樣的諾金時刻：“推開窗欞的瞬間，一案一幾、一花一畫，在‘萬物靜觀皆自得’的留白處，以不驚不擾的關懷，讓奔波的腳步自然舒緩，心歸寧靜。”

所謂中式奢華，可能是中國古人“醉后不知天在水，滿船清夢壓星河”的逍遙—而我們不過將這星河，鋪成了賓客枕畔的一縷月光。這，即是諾金獻給世界的“駐足時刻”。

東方奢華不是金雕玉砌的堆疊，而是“此中有真意，欲辨已忘言”的剎那頓悟。東方待客之道的深邃溫暖與文化自信的從容氣度，已悄然浸潤賓客心田，成就難以忘懷的旅居印記。