“聽我說，美德最可貴……”哼唱著兒歌，月嫂陽治英用雙手搓暖撫觸球，將它輕貼在嬰兒肚皮上畫圈般滾動起來。在小球柔和的刺激中，嬰兒抽噎聲漸息，咧開了嘴角，還舞動起了手腳。

2025年6月5日，這段分享在重慶市長壽區“美鳳大姐”線上婦女聯合會微信工作群里的視頻收獲滿屏“大拇指”，大家紛紛夸贊陽治英的撫觸手法愈發熟練了。群主王鳳敏仔細看完視頻后，在鼓勵她的同時給出了建議：“治英，你的普通話還得多練習。”

原來，陽治英依照方言習慣，唱兒歌時把“聽”字唱成了四聲。看見王鳳敏的消息，她立即表示，會誠懇地接受建議。

這個微信工作群是全國首個家政從業人員線上婦聯陣地——“美鳳大姐”線上婦聯微信工作群，群里聚集了近300名散布在重慶市長壽區及周邊地區從事家政行業的姐妹，群主王鳳敏作為線上婦聯主席，常在群中指導大家的工作。

誰能想象，如今和諧溫情的微信工作群，以往卻爭吵不斷；技藝嫻熟的家政姐妹，曾經困苦自卑。堅韌不拔的線上婦聯主席王鳳敏，是如何在泥濘中再度綻放，引領著近300朵家政玫瑰向陽而生？

6月24日，2025年首次“中國好人榜”發布儀式暨全國道德模范與身邊好人現場交流活動在河南省安陽市紅旗渠紀念館舉辦，助人為樂組王鳳敏光榮上榜。

玫瑰再綻放

——“從事家政行業，要想贏得尊重，打鐵還需自身硬”

“女人不工作，就只剩‘孩子媽’這個名字了。”2003年，原四川染料廠破產，所屬職工醫院解體，面對丈夫“安心持家”的提議，剛從職工醫院下崗的王鳳敏回答得擲地有聲。

年幼時，王鳳敏跟隨支援“三線建設”的父母從吉林來到重慶長壽，后在川染廠職工醫院擔任過團支部書記、工會主席、護士長，30多歲時又另謀生計，當過民營醫院護士、月子會所店長等。

在各個行業打拼多年，王鳳敏與許多人擦肩而過，有這樣一個群體讓她驀然回首，仿佛看到從前奮斗的自己——從事家政行業的婦女們。她們和自己一樣樸實、平凡，也陷入了不同的生活困境中。

“過去，家政行業對很多女人而言，不是一種選擇，而是一種處境。”王鳳敏說，她看到在城里討生計的農村婦女，沒有文化只能靠一身力氣在雇主家里干雜活；看到下崗婦女處處碰壁，別無所長只能到別人家當保姆……有些時候，她們只是和雇主在同一屋檐下的陌生人，很少得到真正的尊重。

薪酬低與缺乏尊重，是束縛在她們身上的雙重枷鎖。

2015年，王鳳敏退休，她立志要把余下的時間投入家政行業，為更多婦女探索出更多可能。她到各地參加培訓學習，擁有多年護理經驗的她迅速上手，成為一名專業月嫂兼育嬰師。

“桌上那么多水果，拿一個怎么了，憑什么罵人？”

“冰箱里的菜都要放壞了，順便給自己做頓飯吃，這也要趕我走？”

……

從事家政工作起，王鳳敏加入了一個同行交流微信群，原以為能和大家友好交流，沒想到眼前卻是滿屏抱怨。

“從事家政行業，既要從雇主的角度去想問題，還要提升自身的技能和素養。打鐵還需自身硬，不然誰會尊重咱們？”王鳳敏作為老大姐，常在群里疏導大家，還帶頭分享家政知識。漸漸地，越來越多的姐妹聽從她的勸導，群聊氛圍也溫馨起來，每天都有新成員加入群聊，原群主還讓她成為新群主。

含苞次第開

——“家政的‘家’，既是戶主的家，也是我們的家”

譚淑美就是這個群聊的新成員之一。2014年提前下崗后，每月1000元的退休金就是離異的她與上學的女兒相依為命的唯一支撐。與很多女性一樣，她將從事家政工作視作最后的出路。

2015年，譚淑美與王鳳敏在一次公益家政培訓班上相識，聽說王鳳敏在一家月子中心當店長，人也和善，便鼓起勇氣自薦，打動了王鳳敏。

“王姐，我沒什么經驗，上戶（指進入雇主家庭提供家政服務）能行嗎？”面對王鳳敏布置的一單月嫂任務，譚淑美有些膽怯。

“光學理論不行，還得投入實踐。”王鳳敏笑著說，“我跟客戶談好了，你只管上，做不到位我來幫你。”

此后，王鳳敏下了班就到譚淑美的雇主家中，手把手教她怎么照護寶寶和寶媽。

“在王姐的鼓勵和指導下，我更自信也更專業了。”譚淑美說，雇主好評越來越多，她也成為月入上萬元的“金牌”月嫂。

后來譚淑美有了可靠伴侶，女兒也回鄉工作，為了更好陪伴家人，她轉型當了育嬰師。一年前，了解到雇主家發生變故，她主動要求降薪，時常自掏腰包給寶寶添置新衣，還額外承擔起打掃清潔和做飯的工作。

“家政的‘家’，既是雇主的家，也是我們的家。”王鳳敏說，“我們怎么照料自己家，就應怎么照料雇主家。寶寶睡下了，看見屋里積了灰，打掃只是順手的事；寶媽要用餐，看見食材有多的，給全家人做一桌飯也不麻煩。”

王鳳敏的“家政哲學”也成為家政姐妹的工作準則，這支“娘子軍”越干越紅火，隊伍逐漸壯大。到2020年時，微信群已聚集近300位姐妹。就在這年8月，早就耳聞這群家政大姐的時任長壽區婦聯主席楊洪梅提議：成立線上婦聯。

2020年8月20日，50多位姐妹從四面八方趕來，將區婦女兒童活動中心會議室擠了個水泄不通。會上，“美鳳大姐”線上婦聯正式成立，王鳳敏當選主席。近300朵流動的玫瑰次第綻放，一座花園悄然盛開。

芬芳拂萬家

——“家政的‘家’，是我們的家，更是千家萬家”

成為線上婦聯主席后，王鳳敏把主要精力放在幫帶姐妹上。去年4月，王鳳敏接到一通電話約她去做月嫂時，她本想推辭，可在對方提到寶媽徐女士的軍嫂身份后又立馬答應下來——自己曾經就是一名軍嫂。

去年國慶節，徐女士的寶寶“小十一”順利誕生，59歲的王鳳敏再次“披掛上陣”。

除了照料寶寶，王鳳敏更是將關懷寶媽視作重任，花樣月子餐、暖心溝通疏導與專業產褥期護理讓徐女士身體得以快速恢復，臉上也掛滿笑容。

“既呵護‘最柔軟的群體’，也擦亮‘最堅硬的鎧甲’。”徐女士說，“王姨如親人般照顧我們母子，讓我先生能安心保家衛國。”

“家政的‘家’，是我們的家，更是千家萬家。”王鳳敏說，“要發揮家政人員深入千家萬戶的優勢，既提供優質服務，也承擔更多責任。”如今，姐妹們的家政訂單如潮水般涌來，但王鳳敏要求再忙也不能落下志愿服務：她主導家政姐妹成立“擁軍小分隊”，為軍人家庭提供免費家政服務300余人次；成立“預防未成年人犯罪小分隊”，宣講《中華人民共和國家庭教育促進法》、拍攝“家有寶貝”育兒指導視頻，惠及4萬余人次……

千家萬家，服務到家。6月9日，記者隨王鳳敏來到長壽區鳳城街道翰林港灣小區，敲開一扇門就瞧見6位老人正在聚會，他們都是同王鳳敏父母一樣，從五湖四海而來的三線建設者。

“不是忙著上戶嗎，怎么又來看我們啦！”老人們笑開了懷，把我們迎進門后，大家便在沙發上坐成一排，揣著手暢聊起來。

“她帶我們去長壽湖觀光，給我們拍攝短視頻，為我們上門包餃子、做清潔……”老人們用“南腔北調”分享著王鳳敏給她們帶來的歡樂。

熱鬧中，老人朱友珍把記者拉到一邊：“鳳敏有空就來看我們，比女兒還親，聽說她和那些家政姐妹還常去社區和敬老院開展志愿服務呢！”

下崗后身陷泥濘，王鳳敏憑著一股韌勁與命運抗爭，這朵鏗鏘玫瑰再度盛開。投身家政行業后，她將自己的“家政哲學”傳授給眾多姐妹，讓近300朵流動的玫瑰綻放，芬芳拂遍萬家。