基于移動互聯網的醫院預約掛號管理系統的設計與實現

中圖分類號：R197.324；TP311.5 文獻標志碼：B 文章編碼：1672-7274（2025）07-0080-04

Design and Implementation of Hospital Reservation and Registration Management System Based on Mobile Internet

PANGBing，MATinglin，JIANGKaichen （Affiliated Hospital of Youjiang Universityof Ethnic Medicine，Baise 533ooo，China）

Abstract： Appointment registration is an important way for patients to seek medical treatment in the Internet era. On the one hand，itcan improve the order of patientsseeking medical treatment，reduce the waiting time of patients in the hospital，andreducetheriskofrossinfectionofpatients.Ontheotherhand，itcanoptimize theservicemode of hospital outpatient service，improve the efficiency of hospital service，and reasonably plan medical resources. This paper discusss the functional requirements，design and implementation of hospital reservation and registration management system based on mobile Internet.

Keywords： hospital; appointment registration; management system

1 醫院預約掛號管理系統的功能需求分析

1.1整合多渠道預約號源

國內醫院歷經多年的信息化發展，現建設和應用有HIS系統、影像PACS系統、實驗室LIS系統以及預約掛號等信息系統，信息化水平和服務效率顯著提高。預約掛號的方式包括移動端預約掛號和院內終端預約掛號，號源有提前的和當天的，以及檢驗檢查、影像檢查等預約信息。多渠道號源容易導致分配不均以及管理成本增加。設計基于移動互聯網的醫院預約掛號管理系統，整合業務系統的號源信息進行統一管理就顯得尤為重要[1]。

1.2多渠道整合掛號流程

用戶進行預約掛號需驗明身份，選擇就診時間和醫生，而多渠道預約掛號影響了工作人員對患者信息、號源、門診排班的管理。完整流程的功能需求如下： ① 身份驗證。用戶基于移動互聯網技術，通過醫院微信小程序、支付寶等途徑進行注冊建檔，并通過個人信息等方式驗明身份。若不同渠道的身份無法及時整合，可能會導致患者信息和號源管理的漏洞。 ② 用戶預約及后臺管理。完成身份驗證后，用戶可進入預約，獲取門診醫生信息，選擇科室、醫生和就診時間進行預約掛號。

1.3醫院方面后臺管理

管理多渠道的預約掛號數據源，需要綜合性的后臺管理系統，用于合理設置和調整科室、醫生的排班信息，規劃號源，提升管理效率。目前的模式是開放未來3日內的門診排班供用戶預約，然后匯總患者掛號信息、人數和時間段供門診醫生查看，滿足現場叫號、退號等需求。在后臺管理系統中，同一患者在一個小時內只能預約同一位醫生的一個號。另外，系統管理員可在后臺進行資源號的批量導入、設置、調整和導出操作，從而提高管理效率[2]。

2 基于移動互聯網的醫院預約掛號管理系統設計

2.1系統架構設計

系統整合前端渠道和后臺管理，由表現層、業務層、數據層組成，負責通過多渠道向患者提供醫生出診號源，并匯集患者掛號信息，滿足醫患雙方的需求。如圖1所示。

圖1醫院預約掛號管理系統架構圖

2.1.1數據層

數據層是業務數據信息的存儲、管理和維護層，是保障多渠道預約掛號數據匯總、應用的基礎。數據層是整個系統的底層，也是關鍵的基礎層。數據層與業務層通過API接口連通，提供統一的數據訪問服務，實現快速交換和共享，為核心數據提供存儲空間，為臨時數據提供緩存位置，提高系統的運行效率。

2.1.2業務層

業務層是響應用戶需求并滿足醫院管理需求的操作層，分為前端（面向用戶提供注冊驗證、獲取科室醫生信息、預約掛號等服務）和后臺（面向醫院管理人員，提供科室醫生排班、批量處理號源等功能），執行用戶的指令和處理預約信息。

2.1.3表現層

表現層作為人機交互層，同樣分為前端（面向用戶提供文字、圖片等形式的信息和跳轉鏈接）和后臺（提供管理、維護等系統功能）。設計應注重簡約、方便、快捷，以適應不同年齡段用戶的需求。

2.2技術架構設計

技術架構包括前端和后臺Web端兩部分，分別服務于用戶和醫院管理人員。

2.2.1前端技術架構

前端包含功能頁面、業務層、基礎框架和運行環境。功能頁面是人機交互、視圖展示的部分，提供掛號預約、查看預約信息等功能；業務層負責頁面跳轉和數據通信，連接下層數據交互、封裝、存儲，利用presenter邏輯實現數據交互，利用model實現數據封裝存儲，利用fresco實現圖片處理；基礎框架層利用

OkHttp技術實現http通信，提供與commonUI界面、IM組件、BU組件等模塊和服務的接口；前端運行環境通過Java語言編程，在Android系統基礎環境中實現運行。如圖2所示。

圖2前端技術架構

2.2.2Web端技術架構

后臺端采用集成化開發，應用Java編程語言，整合SSH框架資源，提供B/S服務模式。頁面設計控制插件jQuery實現元素布局和交互效果，頁面樣式采用css實現內聯、嵌入、外鏈，使HTML文檔代碼更簡練。后臺端的程序代碼JDBC實現頁面UI與數據層數據的映射，保證號源、科室醫生排班、預約掛號等各項業務數據的安全。如圖3所示。

圖3Web端技術架構

2.3網絡拓撲設計

網絡拓撲是管理系統所需的硬件設置基礎服務器網絡，為管理系統提供必要的數據存儲、訪問、交換基礎。考慮到每日接待大量患者，長期積累的病例信息及科室醫生數量，系統對數據服務器的存儲容量有較高要求。數據庫需定期同步更新、備份、升級維護，保證數據安全和系統高效運行。整個網絡拓撲結構通過防火墻隔離保護，避免內網受到外部惡意入侵。

2.4功能架構設計

功能架構設計是實現系統功能需求的系統結構。預約掛號管理系統包含前端和后臺兩個子系統，每個子系統下包含若干分支模塊。前端系統包含注冊驗證、掛號預約；后臺系統包含預約管理、科室醫生排班、用戶管理等。通過以上系統功能共同實現用戶和醫務人員及管理人員的操作需求。

2.4.1前端功能架構設計

前端功能架構主要有兩大模塊。 ① 注冊驗證模塊：用戶通過微信小程序或支付寶等渠道注冊賬號，建立電子檔案，包含個人基本信息，綁定身份證信息和醫保賬戶，形成唯一編號，用于識別身份并在HIS服務器中存儲。醫生可以在賬號中集中管理不同的患者電子檔案，讀取患者在醫院內預約、就診信息，更改手機號等。 ② 預約掛號模塊：用戶通過電子檔案進入預約頁面，查詢近期內排班情況，選擇目標科室、醫生、可預約時間提交預約信息，預約成功后系統推送信息。另外，用戶還可以通過個人頁面查詢預約信息，修改或取消已預約的號源。

2.4.2后臺功能架構設計

如圖4所示，后臺功能架構主要有三大模塊。 ① 預約管理模塊：系統接收來自各渠道成功預約的信息，將患者預約情況推送給對應科室的醫生。若患者取消預約，將號源回收重新進入預約掛號系統。 ② 用戶管理和排班管理模塊：醫院管理人員進行科室、醫生信息管理及排班調整，可以批量進行增加、修改、刪除操作。如醫生臨時調班時管理人員可修改對應時間的門診醫生信息，確保患者順利就診。 ③ 消息通知模塊：成功預約后，向預約賬戶及關聯手機號發送預約信息，提醒患者按時就診。HIS服務器對比預約信息及用戶身份信息，將信息向下級系統推送。

3 基于移動互聯網的醫院預約掛號管理系統的實現

系統旨在現有多個渠道對接用戶預約信息的基礎上，進一步提升號源管理的效率，重點在于后臺Web端的設計與實現。

圖4后臺掛號預約服務功能架構

3.1后臺登錄

各科室管理員和醫生通過瀏覽器輸入網址進入后臺Web端，以用戶名和設置的密碼登錄權限賬戶。管理員擁有設置、修改、維護科室信息的權限，醫生擁有與個人相關的設置、修改、查詢權限。

3.2科室醫生管理

由管理員進行信息管理和維護，支持單條或批量操作。新增、修改、刪除的操作可通過手動刷新顯示。對于醫生排班隊列管理，管理員選擇一二級科室及具體醫生后，可設置對應的診區、診室、時段和號量。系統將依據總號源數量和醫生負責的時段，自動計算各時間段內的平均號源分配，從而優化排班流程。

3.3患者號管理

醫生登錄個人賬戶后，可進入門診掛號管理查看當日掛號。當日掛號頁面會顯示當日自動分配到醫生崗位的患者掛號信息列表，支持醫生按順序叫號簽到、用患者姓名或身份證直接搜索，在必要時取消掛號或轉移患者掛號。

3.4數據統計管理

系統支持豐富的數據統計和輸出，如醫生出診數據、各渠道預約掛號情況等。管理員可以根據院區、一二級科室、日期、醫生等條件篩選并導出出診數據，用于人力資源管理和薪資績效等用途。高級權限的管理員還可以統計當前接入系統的所有渠道掛號預約信息，按照不同渠道篩選預約掛號信息數據，幫助醫院管理層了解各渠道的預約現狀，為決策提供有力的數據支撐。

4 結束語

互聯網時代，線上掛號預約已經成為提高醫院醫療服務效率、實現患者方便快捷就診、減少患者奔波的重要途徑。本文闡述了醫院預約掛號管理系統的功能需求、設計和實現，希望可以為基于移動互聯網的醫院預約掛號管理系統的建設提供一些借鑒和參考。

參考文獻

[1]劉春曉，郝萍萍，張文豪，等，基于人臉識別的醫療預約掛號系統的設計與實現[J].現代信息科技，2024，8（18）：83-86.

[2]楊巍，孟曉陽，耿鵬志，等.醫院互聯網預約掛號系統業務安全探索與實踐[J].中國衛生信息管理雜志，2024.21（3）：431-436.