數字化轉型與黔南煙草內訓師隊伍建設路徑

數字化轉型呼喚數字化人才，需要注重培養一批數字化人才，實現數字化轉型，必須把人才資源匯聚起來，著力完善數字化人才培養機制。企業內訓師作為企業業務知識和企業文化宣傳的傳播者，在工作指引、文化傳承等方面發揮著極其重要的作用。企業內訓師作為企業重要的人才資源，扮演著企業文化傳播者、工作經驗提煉者、企業人才培育者等角色。煙草行業數字化轉型，需要數字化人才支撐，企業內訓師隊伍是企業人才的重要力量，內訓師隊伍承擔著培養和塑造更多高素質數字化人才的重任，為企業數字化轉型提供人力資源支撐和保障，企業內訓師隊伍建設對實現數字化轉型具有極其重要的意義。在數字化轉型背景下，煙草企業內訓師隊伍承擔著培養和塑造數字化人才的重任，為企業數字化轉型提供有力的人才保證和智力支持。

一、煙草行業數字化轉型的背景

2016年國務院發布《“十三五”國家信息化規劃》和《“互聯網 + ，行動計劃》，明確了數字化轉型的新取向，提出加速產業數字化和信息化發展的目標和路徑。2018年國務院印發《數字中國建設發展戰略的通知》，數字化轉型首次被提升到了國家層面的戰略高度，提出要全面實施數字中國戰略，以建設數字中國為目的和引領，推動經濟發展，提高社會治理和公共服務水平，提升國家治理現代化水平，以數據、算力和智能推動產業升級、轉型升級、創新發展，支持科技創新和人工智能等技術的應用，以推動數字經濟快速發展，賦能數字化轉型的發展。2019年國務院印發推進數字化轉型加快經濟高質量發展的指導意見，明確提出加強政策引導，加快推進數字化轉型，同時注重人才培養和創新精神的培養等一系列措施，為數字化轉型的快速發展提供了無形的支持。2020年，國家發展改革委提出了“數字化轉型伙伴行動”倡議，指出世界經濟數字化轉型是大勢所趨，要抓住產業數字化、數字產業化賦予的給予，抓緊布局數字經濟，提出“政府引導-平臺賦能-龍頭引領-機構支撐-多元服務”的聯合推進機制，多方聯合形成一體化、全鏈條轉型服務能力。2021年，中共中央、國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》《數字中國建設整體布局規劃》等戰略部署，在國家戰略部署中指出要夯實數字中國建設基礎，做強做優做大數字經濟，構筑自立自強的數字技術創新體系。

1.國家局、省局數字化轉型現狀。煙草企業作為國民經濟的重要組成部分，面對國家經濟發展和現代化建設數字化轉型發展和升級，也在抓緊布局煙草行業的數字化轉型發展。2023年10月國家煙草專賣局印發《煙草行業數字化轉型三年行動計劃（2023一2025年）》，主動融入數字中國發展整體布局，培養數據驅動、數據創新的思維方式，在完善行業數字化發展組織人才保障體系中提出對數字化人才建設要探索建立多層次、體系化、高水平的數字化人才培養體系，充分運用網絡培訓、新媒體等多種培訓形式，加大數字化理念和知識的學習宣貫，培育自信繁榮的行業數字文化，提升行業全體員工的數字思維、數字技能和數字素質，要求加大數字化專業技術人員的培養，培育一批既熟悉行業業務又具備數字化思維的業數融合型人才，引領各領域數字化轉型發展，構建以優秀領軍人物、學科帶頭、青年托舉人才為主體的行業數字專家隊伍，為行業數字化轉型發展提供高水平的智力支撐。2024年3月，為加快推進貴州省煙草商業數字化轉型高質量發展，貴州省煙草專賣局（公司）下發了《貴州煙草商業數字化轉型行動方案》，圍繞數字化轉型需求，在完善數字化轉型組織人才保障體系中提出，堅持全員數字賦能，圍繞管理人才、專業人才、應用人才三個維度，積極探索建立數字化人才引進培養激勵有效機制，打造全方位數字人才矩陣，加大數字化人才供給，通過3年時間，形成一支300人以上的數字化專業人才隊伍，面向各級各類干部職工，從提意識、強技能、促應用三個方面培養數字素養，分層分類舉辦“線上 + 線下”數字化能力提升班，提升用數字化思維發現問題，用數字化應用推進工作，用實踐場景驗證數字化成果的能力，建立健全數字應用人才的評價激勵機制，通過工匠室、青年科技托舉人才計劃、數字化能力競賽等載體，加大數字化人才評聘力度，激發全員數字化創新創造活力，持續推動數字技術和業務工作深度融合，為全員全域數字化轉型提供有力的人才保證和智力支持。

2.黔南數字化轉型現狀。2024年7月，為全面貫徹落實行業關于數字化轉型工作要求，公司制定了《商業數字化轉型推進方案》，要求推動實施數智化人力資源管理新模式，構建數字化人力資源管理體系，完善數字化轉型組織人才保障體系。通過3年時間，形成一支20人左右數字化專業人才隊伍，加強對技術創新人才、數字化應用型人才、數字化轉型管理型人才等的培養，將“數字化思維”貫穿“企業、組織、業務、團隊、個人”各層面，為全員全域數字化轉型提供有力的人才保證和智力支持。

二、煙草企業內訓師數字化轉型的意義

1.企業內訓師的概念。企業內訓師屬于企業培訓師的一種，但與傳統意義上的企業培訓師不同，企業內訓師在企業中擔任著兩個重要的角色，一個是企業重要的人力資源者，一個是企業人才隊伍建設的重要承擔者。企業內訓師的組織關系屬于其所就職的公司組織，大部分企業內訓師是兼職。企業內訓師需要具備學習總結能力、溝通演講能力、培訓系統認知及專業技術技能能力。企業內訓師是為實現企業組織發展戰略需求，實施教育培訓工作的工作者，其主要培訓范圍、培訓對象為所任職企業及企業員工。

2.煙草企業內訓師數字化轉型的意義。在煙草行業數字化轉型背景下，行業轉型發展需要數字化人才，企業內訓師作為企業人才培養的重要師資資源，須先對企業內訓師進行數字化轉型，才能承擔培養企業數字化人才的重擔。在行業數字化轉型要求下，需要全員具有數字思維、數字技能和數字素質，企業各業務模塊都面臨數字化人才短缺的狀況，助力企業的數字化轉型，數字化人才的助力至關重要?；诖耍髽I內訓師隊伍的數字化轉型建設迫在眉睫。

三、內訓師隊伍建設現狀及原因

2023年以來，各級煙草企業都在不斷完善建立數字化人才培養機制。作為貴州省市州級煙草公司，結合國家局、省級局數字化轉型的要求，建立了數字化轉型組織人才保障體系，加大對技術創新人才、數字化應用型人才、數字化轉型管理型人才等的培養，從提意識、強技能、促應用三個方面提升數字化能力和數字技能。

1.內訓師隊伍建設的現狀。公司從2012年就出臺《教育培訓師師資管理辦法》，并建立自己的兼職企業內部教育培訓師。從近兩年內訓師隊伍的業務專業和授課方向上看主要圍繞煙草農業、卷煙營銷、專賣內管、煙草物流和綜合管理五類，但尚未在行業數字化轉型形勢下增強有關數字化專業和數字化授課方向的師資力量。從近兩年的教育培訓計劃內容看，教育培訓內容也是主要圍繞煙草農業、卷煙營銷、專賣內管、煙草物流和綜合管理五類，未將數字化知識、數字化技能等內容納入教育培訓課程中，僅在2024年開展了一次數字經濟發展趨勢與政策解讀、大數據時代的企業數字化轉型策略、深人學習貫徹習近平總書記關于數字經濟的重要論述的網絡培訓。

2.內訓師隊伍建設存在的主要問題。首先，企業內訓師隊伍建設管理機制未與數字化轉型要求相結合。目前，內訓師隊伍的管理和培養尚處于制度建設的探索階段，未在企業層面整體構思謀劃內訓師隊伍建設管理機制，如企業內訓師數字化培養的管理辦法、數字化內訓師人才隊伍建設等制度體系和管理機制，建立數字化人才建設機制。使得數字化轉型下企業內訓師隊伍建設的建設理念、培育目標和發展路徑等沒有在制度層面與數字化轉型的實踐需求相結合，企業內訓師數字化隊伍建設在選、育、用、留等建設培養機制上缺乏有效的制度保障，一定程度上制約了企業數字化內訓師人才隊伍的發展。其次，未開展對企業內訓師隊伍進行數字化知識培訓。企業內訓師是企業重要的人力資源，也是企業人才隊伍建設的重要承擔者，是培養企業數字化人才的重要力量。近年來，每年都開展了企業內訓師隊伍培訓，但從培訓的內容上看主要以卷煙營銷、煙葉生產、專賣管理等業務知識為主，未結合行業數字化轉型要求及時開展企業內訓師隊伍數字化思維、技能、素質的專項培訓。再其次，企業內訓師隊伍對數字化轉型的認識不到位。目前，黔南公司在行業數字化轉型背景下，由于傳統的培訓方式和授課內容與新技術新思路出現了碰撞，內訓師隊伍對數字化轉型的認知不夠，內訓師在思想觀念上尚未做好調整的準備。同時，企業“引進來、走出去”做得還不夠，與行業數字化人才學習交流的機會很少，內訓師對數字化轉型的相關知識了解不多，思維不寬。

四、數字化轉型對內訓師的要求

1.具有數字教學思維。數字化轉型背景下，企業內訓師在傳道授業過程中要有數字教學思維，善于把握企業數字化轉型思路或路徑，準確把握事物間內在的本質關系，善于厘清問題內部的邏輯脈絡，能透過數據發現問題和規律。在授課過程中應用數字技術資源開展培訓教育活動，能改變傳統的教學模式，融入數字教學思維，對數字的敏感度要提升，具體包括開展數據分析，數據獲取以及制作數字培訓課件，組織開展數字知識培訓活動，包括數字化培訓設計，數字化培訓實施，數字化培訓評價，以及數字化協同育人。

2.具有數字教學技能。隨著多媒體數字教學的發展，企業內訓師在授課的環節中要改變傳統的培訓模式和培訓方法。要求企業內訓師要具備數字教學技能，能夠利用現代計算機技術、多媒體技術、網絡技術、通信技術等數字化傳輸和存儲手段開展培訓教學工作，會制作錄制培訓課程的視音頻和轉播；可以隨時根據培訓目標的需要，為培訓制作和開發所需的培訓課程并以網絡化管理方式進行存儲與傳播，達到數字技術和培訓教育的深度融合，豐富培訓課程資源；可以提供多媒體培訓，網絡培訓，實現學員自主學習、協作式學習等多種培訓方式。

3.具有數字素養。隨著數字化轉型在行業的持續推進，企業內訓師的數字素養成為內訓師隊伍建設的重要核心內容。通過相關文獻搜索并沒有對企業內訓師的數字素養進行研究，鑒于企業內訓師和教師都是承擔著傳道授業的工作，職業的相似性較高。我們參考2022年11月30日教育部發布的《教師數字素養》標準和行業數字化轉型對數字化人才的要求，認為企業內訓師應該也要具備數字化意識、數字化技術知識與技能、數字化應用以及專業發展等數字素養。企業內訓師作為培養企業數字化人才的主導，面臨適應數字化時代新要求的挑戰。這不僅要求更新素養結構，還包括理解和應用數字化技術的能力，以應對數字化帶來的挑戰和機遇。因此，企業內訓師數字素養在行業數字化轉型要求下應具備的數字素質，并且該數字素養是一個多維度、動態變化的，隨著技術進步和行業變革要求，企業內訓師需要不斷提升數字素養。

五、數字化轉型背景下內訓師隊伍建設路徑

1.構建數字化企業內訓師隊伍建設管理機制。圍繞行業對數字化人才的新要求，在人力資源供需規劃及人才管理新體系中，構建數字化內訓師隊伍建設的“一一二三”管理制度機制：一個人才培養方案，即《人才培養整體實施方案》”；一個教育培訓管理制度，即《教育培訓管理制度》；兩項支撐內訓師師資庫管理和考核激勵，《教育培訓師資庫管理實施細則》《教育培訓管理和考核辦法》；三種培養方式，即雙師帶徒、掛職鍛煉、跟班學習的企業人才培養方式和企業內訓師隊伍建設的管理機制，確定培養目標、識別培養需求、制定培養計劃，明確企業內訓師隊伍數字化要求的評審、入庫、聘任、評估考核、動態調整等一系列管理活動和過程，建立多層次、體系化、高水平的數字化內訓師人才培養體系，有效推動企業內訓師隊伍建設工作。

2.構建數字化企業內訓師數字素養標準。以教育部2022年11月發布的《教師數字素養》標準為基準，構建數字化企業內訓師數字素養標準。一是具有數字教學思維。企業內訓師應具備數字教學思維，善于把握國家、行業數字化轉型思路或路徑，善于洞察、了解事物間的內在本質，能透過數據發現問題和規律，融入數字教學思維。二是具有數字教學技能。企業內訓師要能夠運用多媒體技術、計算機技術、網絡技術、通信技術等數字化傳輸和存儲手段開展培訓教學工作，會制作錄制培訓課程的視音頻和轉播，能提供多媒體培訓，網絡培訓，實現學員自主學習、協作式學習等多種培訓方式。三是具有數字教學素養。企業內訓師要具備數字化意識、數字知識與技術、數字化應用以及專業發展等數字素養，該數字素養是一個多維度、動態變化的，隨著技術進步和行業變革要求，企業內訓師需要持續提升數字教學素養。

3.加大數字化培訓促進數字化思維轉變。根據企業數字化轉型發展和對數字化人才需求，開展企業內訓師數字化能力提升專項行動，舉辦企業內訓師數字化專題培訓活動，通過數字化專家授課、數字化專業輔導、數字化專題研討以及數字化交流互動等形式，促進企業內訓師數字化知識和專業技能雙提升，建立數字化交流園，拓展企業內訓師成長渠道和手段，充分運用網絡培訓、新媒體等多種培訓形式，加大數字化理念和知識的學習宣貫，培育企業數字文化，提升企業內訓師的數字思維、數字技能和數字素質。定期在企業內開展內訓師數字化轉型、業數融合等專題培訓，引導企業內訓師學習接觸最前沿的數字化轉型知識。同時，組織內訓師赴數字化轉型較為成功的企業學習其先進管理案例，開展學習交流。在人事管理部門成立內訓師數字化轉型工作小組，明確分工，將內訓師數字化轉型工作分成數字化知識和專業業務知識兩大隊伍建設重點內容，不定期組織企業內訓師赴行業內外數字化轉型先進單位學習，改變傳統思維方式，營造數字化轉型氛圍，引導企業內訓師運用數字化思維去開展培訓活動。要加大數字化專業技術人員的培養，積極推進企業數字化課程、數字化轉型案例等課程庫、案例庫建設，強化企業內訓師隊伍數字化專業知識，促進企業內訓師數字化轉型，培育一批既熟悉行業業務又具備數字化思維的業數融合性人才，引領各業務領域數字化轉型發展。

［基金項目：中國煙草總公司貴州省公司-基于的人力資源供需規劃及人才管理新體系研究（項目編號2023XM28）」

（執筆人：李含英戴毅吳邦元吳芳謝朝欽 李杉）

（作者單位：貴州省煙草公司黔南州公司中國煙草總公司貴州省公司 黔南州煙草公司荔波分公司）