基于MOA-TAM框架的居民節(jié)約集約用水行為影響因素研究

關(guān)鍵詞：節(jié)約集約用水;SOR理論;MOA模型;TAM;Dematel因果關(guān)系檢驗(yàn);南水北調(diào)受水區(qū)

中圖分類號(hào)：TV213.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A doi：10.3969/j.issn.1000-1379.2025.08.018

引用格式：，，.基于MOA-TAM框架的居民節(jié)約集約用水行為影響因素研究[J].人民黃河，2025，47（8）：109-14，122.

Research on the Influence Factors of Residents Conservation and Intensive Water Use Behavior Based on MOA-TAM Framework

ZHENG Ye1，SU Zhaoxian2，F(xiàn)UHao3

（1.School of Foreign Languages，North China Universityof Water Resourcesand Hydropower，Zhengzhou 450046，China; 2.School of Publicand Management，North China Universityof Water Resources and Hydropower，Zhengzhou 450046，China; 3.School of Businessand Management，Yelow River Conservancy Technical Institute，Kaifeng 475Oo4，China）

Abstract：Inodertoexplorethedeep-seateddrivingfactorsandresponsepathsofresidents’conservationandintensivewaterusebehavio， aresearchframeworkofresidents’conservationandintensivewaterusebehaviorwasestablishedbyaplyingtheSORtheory.Meanwhile， MOA modelandTAMmodelwereintegratedtobildMOA-TAMframework，and717micro-suveydataof hereceivingareaofthSouthto NorthWaterDiversionProjectwreselected.StructuralquationmodelandDematelcausalityestmetodwereusedforaalysis.Tesults showthatadoptioniationandadoptionablitypostielyectsidentsoservationandintesieeavio；perceiedsofusead perceivedusefussplaafullediatigfectandcainediatingctbetweeadopoopporunitydresidents’onsevoadtensivebehavi；dotoporitysestegfntalitinealltdindopopps positiveimpactonoerdimensiosoftemodel.Itsuggests tatesidents’consevatioanditesiveateruseehavirscanbefosterdby strengtheningrsidents’motivatioandabilitycultiationpromotingeimprovementofresidents’perceptios，andptiingeteal condition support.

Keywords：conservatioandintensivewateruse；SORthory；MOAmodel;TAM;Dematelcausaltytest；eceivingareaofSoutht-orth Water Diversion Project

0 引言

黨的二十大報(bào)告提出“實(shí)施全面節(jié)約戰(zhàn)略，推進(jìn)各類資源節(jié)約集約利用”。水資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和控制性要素，但我國(guó)人均水資源量遠(yuǎn)低于世界平均水平，水資源極度短缺、時(shí)空分布不均、供需矛盾突出[1]。南水北調(diào)中線受水區(qū)是我國(guó)水資源嚴(yán)重短缺地區(qū)之一，通水10a來(lái)明顯緩解了沿線水資源短缺問題，但水資源短缺形勢(shì)并未根本改變[2]2021年5月，習(xí)近平總書記在推進(jìn)南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持節(jié)水優(yōu)先，把節(jié)水作為受水區(qū)的根本出路，長(zhǎng)期深人做好節(jié)水工作”[3]因此，研究南水北調(diào)受水區(qū)居民節(jié)約集約用水行為的驅(qū)動(dòng)因素，進(jìn)而有效促進(jìn)居民節(jié)約集約用水，是自前理論和實(shí)踐中的重大課題

居民節(jié)約集約用水是居民在生產(chǎn)生活用水過程中主動(dòng)減少用水量和提高用水效率的行為過程[4]，通過節(jié)約集約用水抑制不合理的用水需求是解決水資源短缺問題的有效途徑[5]。以往研究從不同角度探討居民節(jié)約集約用水行為的影響因素，發(fā)現(xiàn)個(gè)體差異和心理因素在節(jié)水管理中起重要作用，年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、家庭構(gòu)成、婚姻狀況、居住區(qū)域等因素影響居民節(jié)水行為[]，態(tài)度、情感、風(fēng)險(xiǎn)感知、節(jié)水責(zé)任感、主觀規(guī)范、節(jié)水知識(shí)對(duì)居民節(jié)水行為產(chǎn)生顯著影響[7-8]，個(gè)人習(xí)慣、政策激勵(lì)和價(jià)值觀通過節(jié)水意愿間接影響節(jié)水行為[9-10]。居民行為采納是外部刺激-機(jī)體變化-反應(yīng)行為的非靜態(tài)心理過程，已有研究將個(gè)體規(guī)范、后果意識(shí)和知覺行為控制作為變量，多從個(gè)體責(zé)任感以及道德感等心理角度進(jìn)行討論，而關(guān)于刺激因素和感知因素對(duì)增強(qiáng)居民節(jié)水行為的積極性作用鮮有涉及。

鑒于此，筆者采用刺激-機(jī)體-反應(yīng)（SOR）理論，構(gòu)建居民節(jié)約集約用水行為研究框架，以南水北調(diào)中線受水區(qū)居民為研究對(duì)象，整合動(dòng)機(jī)-機(jī)會(huì)-能力（MOA）模型和技術(shù)接受模型（TAM），挖掘居民節(jié)約集約用水行為深層次和具有重要影響的驅(qū)動(dòng)因素，以期為促進(jìn)居民培養(yǎng)節(jié)約集約用水行為提供科學(xué)路徑。

1研究假設(shè)與模型構(gòu)建

1.1 SOR理論

SOR理論將個(gè)體行為解釋為對(duì)外界刺激的學(xué)習(xí)過程[]，目前多聚焦探究組織行為等微觀層面，并逐步應(yīng)用于資源環(huán)境保護(hù)行為研究[12]。居民采納節(jié)約集約用水行為遵循條件刺激一機(jī)體感知一行為響應(yīng)的基本邏輯。居民行為受諸多外部刺激及內(nèi)在感受的影響與約束，主動(dòng)改變認(rèn)知態(tài)度形成行為反應(yīng)，這與SOR理論有著較高契合度。因此，將SOR理論用于節(jié)約集約用水行為的研究，可較好地揭示居民節(jié)約集約用水行為的形成路徑。

1.2 MOA模型

MOA模型假定動(dòng)機(jī)是個(gè)體內(nèi)在的欲望和信念，機(jī)會(huì)是外部環(huán)境和條件對(duì)行為發(fā)生的有利性，能力是個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所具備的知識(shí)和技能，三者相互作用，共同決定了個(gè)體的行為決策[13]。近年來(lái)，MOA模型逐漸被用來(lái)研究環(huán)境保護(hù)行為[14]，居民節(jié)約集約用水行為的發(fā)生雖從形式上與其他資源環(huán)境保護(hù)行為有所差異，但同樣取決于采納動(dòng)機(jī)、采納機(jī)會(huì)和采納能力3種要素的綜合作用。

采納動(dòng)機(jī)主要包括對(duì)水資源緊缺性的認(rèn)知、環(huán)保責(zé)任感以及對(duì)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本的追求。居民用水行為的改變本質(zhì)上是一種理性決策，旨在實(shí)現(xiàn)自身利益訴求。居民通過減少不必要的用水來(lái)節(jié)省水費(fèi)、獲得心理滿足感以及改變生活方式，構(gòu)成居民節(jié)約集約用水行為的采納動(dòng)機(jī)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)行為的發(fā)生[15]。采納機(jī)會(huì)主要涵蓋節(jié)水政策實(shí)施力度、節(jié)水設(shè)施普及程度和節(jié)水宣傳引導(dǎo)等方面，政府在其中扮演重要角色，通過政策支持和設(shè)施普及，為居民提供便利條件并增強(qiáng)其節(jié)約集約用水意愿[16]。采納能力表現(xiàn)為居民參與行為的能力，能力越強(qiáng)，行為越易發(fā)生；居民的節(jié)約用水知識(shí)和技能越豐富、對(duì)用水行為的認(rèn)知越清晰，其采納行為就越容易實(shí)現(xiàn)[17]。因此，提出假設(shè)：假設(shè) ΔH₁ ，采納動(dòng)機(jī)正向影響居民節(jié)約集約用水行為；假設(shè) H₂ ，采納機(jī)會(huì)正向影響居民節(jié)約集約用水行為；假設(shè) H₃ ，采納能力正向影響居民節(jié)約集約用水行為。

1.3 TAM

TAM的核心思想是外部環(huán)境變量通過影響感知有用性和感知易用性來(lái)干預(yù)個(gè)體行為意向[18]。其中：感知有用性反映個(gè)體對(duì)采納某種行為能夠帶來(lái)的效益和價(jià)值認(rèn)知，感知易用性反映個(gè)體對(duì)某種行為采納難易程度的認(rèn)知[19]。TAM不僅被廣泛應(yīng)用于新技術(shù)的接受行為，而且逐漸應(yīng)用于節(jié)水領(lǐng)域[20]

節(jié)約集約用水行為比傳統(tǒng)節(jié)水行為有更高標(biāo)準(zhǔn)，兼具新穎性和專業(yè)性。感知有用性可理解為居民對(duì)節(jié)約集約用水所能帶來(lái)實(shí)際效益的認(rèn)知與期望。當(dāng)居民感知到節(jié)約集約用水行為能帶來(lái)顯著的效益，且在實(shí)際操作中具有可行性和有效性時(shí)，就會(huì)傾向于采取并持續(xù)采納節(jié)約集約用水行為[21]。因此，提出以下假設(shè)：假設(shè) H₄ ，感知有用性在采納機(jī)會(huì)與居民節(jié)約集約用水行為之間起中介作用；假設(shè) H_4a ，采納機(jī)會(huì)正向影響居民感知有用性；假設(shè) H_4b ，居民感知有用性正向影響節(jié)約集約用水行為。

感知易用性指的是個(gè)體在采納節(jié)約集約用水行為時(shí)，對(duì)于節(jié)水方法、節(jié)水器具等使用難易程度的主觀認(rèn)知。居民在心理上感知到采納節(jié)約集約用水行為方便有效，節(jié)約集約用水感知易用性得到有效提高，便會(huì)傾向于堅(jiān)持這種行為[22]。因此，提出以下假設(shè)：假設(shè)H₅ ，感知易用性在采納機(jī)會(huì)與居民節(jié)約集約用水行為之間起中介作用；假設(shè) H_5a ，節(jié)約集約用水采納機(jī)會(huì)正向影響居民感知易用性；假設(shè) H_5b ，居民感知易用性正向影響節(jié)約集約用水行為。

當(dāng)某種行為被居民認(rèn)為易于采用時(shí)，還會(huì)被居民發(fā)現(xiàn)其有用性，原因是易于采用的行為可降低居民的學(xué)習(xí)成本，減少使用過程中的困擾和挫折感[23]。這種易用性使居民能夠更快地掌握和熟悉該行為，認(rèn)為采納節(jié)約集約用水行為是輕松愉悅的事情，從而促進(jìn)節(jié)約集約用水行為的接受和廣泛應(yīng)用。因此，提出假設(shè)H₆ ：感知易用性和感知有用性在采納機(jī)會(huì)與居民節(jié)約集約用水行為之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

1.4 MOA-TAM研究框架構(gòu)建

將SOR理論作為主要研究框架，將MOA模型作為研究“刺激（S）”的框架，從動(dòng)機(jī)因素、機(jī)會(huì)因素、能力因素視角出發(fā)，對(duì)居民節(jié)約集約用水行為外部和內(nèi)部刺激因素進(jìn)行分析。將TAM模型作為研究“機(jī)體（O）”的框架，選取感知有用和感知易用表示個(gè)體心理和認(rèn)知。個(gè)體心理或認(rèn)知會(huì)使個(gè)體對(duì)節(jié)約集約用水產(chǎn)生趨近行為，直接影響節(jié)約集約用水行為，從而完成“反應(yīng)（R）\"部分的個(gè)體行為反應(yīng)[24]。綜上，整合理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)，構(gòu)建MOA-TAM研究框架，見圖1。

圖1 MOA-TAM研究框架Fig.1 MOA-TAMFramework

2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文數(shù)據(jù)主要來(lái)源于本課題組2024年在南水北調(diào)中線受水區(qū)組織的城鎮(zhèn)居民微觀調(diào)查，調(diào)研區(qū)域涉及北京、天津、河北、河南及山東五省（市），問卷調(diào)查持續(xù)3個(gè)月。首先通過對(duì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液彤?dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深度訪談，結(jié)合預(yù)調(diào)研結(jié)果，經(jīng)過多輪題項(xiàng)修正與優(yōu)化，最終形成正式問卷。本次調(diào)研共收集800份問卷，剔除無(wú)效問卷83份，得到有效問卷717份，有效率為89.63% ，符合有效問卷數(shù)量要求。在717份有效問卷中：男性占比略高于女性，占 52.44% ；被試對(duì)象主要為中年，36～45 歲的占比 44.91% ;整體學(xué)歷水平偏低，高中（含中專、職高、技校等）及以下的占比 58.02% ；家庭月均收人主要在0.5萬(wàn) ～1.0 萬(wàn)元這一區(qū)間，占比35.56% ，人群特征與南水北調(diào)受水區(qū)的實(shí)際情況基本吻合。

2.2 問卷設(shè)計(jì)

本研究在借鑒相關(guān)研究[25-27]的指標(biāo)選擇與題項(xiàng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，結(jié)合南水北調(diào)受水區(qū)居民用水現(xiàn)狀及受水區(qū)區(qū)域特征，設(shè)計(jì)問卷說(shuō)明、個(gè)人基本特征以及24個(gè)問卷調(diào)查題項(xiàng)，題項(xiàng)均采用Likert7級(jí)量表，以測(cè)度采納機(jī)會(huì)、采納動(dòng)機(jī)、采納能力、感知易用性、感知有用性、節(jié)約集約用水行為6個(gè)變量，見表1。

3 結(jié)果與分析

3.1 信效度檢驗(yàn)

采用SPSS24.0及AMOS24.0軟件對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，結(jié)果見表2。由表2可知：各變量數(shù)據(jù)的克隆巴赫系數(shù) α 和組合信度CR值均大于0.7，表明數(shù)據(jù)通過信度檢驗(yàn)；各變量數(shù)據(jù)平均方差萃取量AVE值均大于0.5，表明數(shù)據(jù)具有較好的收斂效度；各變量間的相關(guān)系數(shù)均小于0.8，且 AVE 平方根值（表中加粗的數(shù)值）大于其所在列的其他相關(guān)系數(shù)，表明數(shù)據(jù)具有較好的區(qū)別效度。

表2信效度檢驗(yàn) Tab.2ReliabilityandValidityTest

3.2模型適配情況檢驗(yàn)

運(yùn)用AMOS24.0軟件檢驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦m配情況，結(jié)果見表3。由表3可知：多數(shù)適配度指標(biāo)符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，少數(shù)指標(biāo)較為符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，表明模型擬合良好。

表3模型適配情況檢驗(yàn)結(jié)果

Tab.3 ModelFitness TestResults

3.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析

構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)各潛變量之間的關(guān)系，結(jié)果見圖2（上標(biāo) *** 表示在顯著性水平 1‰ 上顯著，* *表示在顯著性水平 1% 上顯著， * 表示在顯著性水平5% 上顯著）。其中：采納動(dòng)機(jī)、采納機(jī)會(huì)與采納能力為外生潛變量， MO1～MO4，OP1～OP4 與 AB1～AB4 為外生觀測(cè)變量，感知有用性、感知易用性與節(jié)約集約用水行為為內(nèi)生潛變量，PU1～PU4PEU1～PEU4與BE1～BE4為內(nèi)生觀測(cè)變量， el～e26 為誤差變量。

圖2居民節(jié)約集約用水行為的驅(qū)動(dòng)路徑 Fig.2 Drive Paths of Residents’Conservation andIntensiveWaterUseBehavior

1）從MOA框架來(lái)看：采納動(dòng)機(jī)和采納能力顯著正向影響居民節(jié)約集約用水行為，分別通過顯著性水平為 1‰ 和 5% 的顯著性檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.196和0.102，說(shuō)明假設(shè) ΔH₁ 和 H₃ 成立；采納機(jī)會(huì)對(duì)居民節(jié)約集約用水行為的影響未通過顯著性檢驗(yàn)，說(shuō)明假設(shè) H₂ 不成立。

2）從TAM框架來(lái)看：采納機(jī)會(huì)顯著正向影響居民的感知有用性和感知易用性，且都通過了顯著性水平為 1‰ 的顯著性檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.279和0.445，說(shuō)明假設(shè) H_4a 和 H_5a 均成立；居民感知有用性和感知易用性均顯著正向影響居民的節(jié)約集約用水行為，且都通過了顯著性水平為 1‰ 的顯著性檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.24和0.168，說(shuō)明假設(shè) H_4b 和 H_5b 均成立；感知易用性顯著正向影響感知有用性，通過了顯著性水平為 1‰ 的顯著性檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.335，說(shuō)明假設(shè) ΔH₆ 部分成立。

3.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

基于SOR理論對(duì)MOA模型和TAM進(jìn)行整合，居民感知有用性和感知易用性在采納機(jī)會(huì)和節(jié)約集約用水行為之間形成鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。由采納機(jī)會(huì)影響居民節(jié)約集約用水行為的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果（見表4）可知：采納機(jī)會(huì)影響居民節(jié)約集約用水行為的總效應(yīng)值為0.282，置信區(qū)間為[0.148，0.407]（不包含0），說(shuō)明總效應(yīng)達(dá)到顯著性水平；直接效應(yīng)值為0.105，置信區(qū)間為[-0.035，0.238]（包含0），說(shuō)明直接效應(yīng)未達(dá)到顯著性水平。3條間接效應(yīng)路徑的檢驗(yàn)結(jié)果顯示：路徑1（采納機(jī)會(huì) $$ 感知易用性 $$ 居民節(jié)約集約用水行為），間接效應(yīng)值為0.075，置信區(qū)間為[0.021，0.137]（不包含0），說(shuō)明間接效應(yīng)達(dá)到顯著性水平，假設(shè) Π_H5 得到驗(yàn)證；路徑2（采納機(jī)會(huì) $$ 感知有用性 $$ 居民節(jié)約集約用水行為），間接效應(yīng)值為0.067，置信區(qū)間為[0.029，0.116]（不包含0），說(shuō)明間接效應(yīng)達(dá)到顯著性水平，假設(shè) Π_H5 得到驗(yàn)證；路徑3（采納機(jī)會(huì) $$ 感知易用性 $$ 感知有用性 $$ 居民節(jié)約集約用水行為），間接效應(yīng)值為0.036，置信區(qū)間為[0.016，0.068]（不包含0），說(shuō)明間接效應(yīng)達(dá)到顯著性水平，假設(shè) ΔH₆ 得到驗(yàn)證

表4中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

Tab.4 Mediation Effect Test Results

進(jìn)一步分析得出，感知易用性和感知有用性在采納機(jī)會(huì)和節(jié)約集約用水行為之間起到完全中介效應(yīng)。對(duì)比3條路徑可知，感知易用性在采納機(jī)會(huì)與居民節(jié)約集約用水行為之間的中介效應(yīng)最大，其次是感知有用性，最后是感知易用性與感知有用性的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

3.5 Dematel因果關(guān)系檢驗(yàn)

Dematel因果關(guān)系檢驗(yàn)是運(yùn)用矩陣工具以及圖論探究各變量間的因果關(guān)系的定量分析方法，檢驗(yàn)結(jié)果見表5。中心度由高到低依次為采納機(jī)會(huì)gt;節(jié)約集約用水行為 gt; 感知有用性 gt; 感知易用性gt;采納動(dòng)機(jī)gt;采納能力，說(shuō)明采納機(jī)會(huì)是居民節(jié)約集約用水行為驅(qū)動(dòng)過程中最重要的影響因素。采納動(dòng)機(jī)、采納機(jī)會(huì)、采納能力和感知易用性的原因度為正值，說(shuō)明對(duì)其他因素影響較大；感知有用性和節(jié)約集約用水行為的原因度為負(fù)值，說(shuō)明被其他因素影響較大。

表5Dematel因果關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果

Tab.5 ResultsofDematel Causality Test

4討論

在水資源嚴(yán)重短缺的背景下，探究居民節(jié)約集約用水行為的影響因素，對(duì)于推進(jìn)水資源可持續(xù)高效利用具有重要意義。以往研究多從個(gè)體責(zé)任感和道德感等心理角度分析居民節(jié)約集約用水行為，而對(duì)該行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)缺乏關(guān)注，未從個(gè)人對(duì)行為自身感知的視角進(jìn)行討論。本研究利用SOR理論，整合MOA模型和TAM，研究居民節(jié)約集約用水行為，既可以厘清內(nèi)在動(dòng)力、個(gè)人能力及外在機(jī)會(huì)在驅(qū)動(dòng)居民節(jié)約集約用水行為中發(fā)揮的重要作用，又能揭示居民對(duì)行為本身的感知過程。

研究表明，采納動(dòng)機(jī)和采納能力是驅(qū)動(dòng)居民節(jié)約集約用水行為的核心力量，具有顯著的正向推動(dòng)作用，這與張靜等[14] 劉雷等[24]以及Benedjma 等[28]的觀點(diǎn)較為一致。面對(duì)日益增長(zhǎng)的用水需求，提升自身生活品質(zhì)、承擔(dān)維持水資源可持續(xù)利用等義務(wù)與責(zé)任構(gòu)成居民的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，能夠使居民更加直觀地感受到水資源的稀缺性和重要性，有效增強(qiáng)節(jié)水意識(shí)和行為自覺性。節(jié)水器具的普及、供水系統(tǒng)的穩(wěn)定性使得大多數(shù)居民具備實(shí)施節(jié)水行為的基本條件，通過有效增強(qiáng)居民采納能力，進(jìn)一步提升居民節(jié)水技能和知識(shí)水平，有效降低居民的信息搜尋成本和時(shí)間機(jī)會(huì)成本，有利于居民有效整合節(jié)約集約用水信息資源，對(duì)居民節(jié)約集約用水行為的采納有積極作用。采納機(jī)會(huì)雖然對(duì)居民節(jié)約集約用水行為的直接影響不顯著，但能通過感知易用性和感知有用性間接影響，感知易用性和感知有用性在其中發(fā)揮著完全中介效應(yīng)和鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)；通過Dematel因果關(guān)系檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)采納機(jī)會(huì)是居民節(jié)約集約用水行為驅(qū)動(dòng)過程中最重要的影響因素，這與Rosli等[29]和熊春林等[30]的觀點(diǎn)基本一致。當(dāng)居民認(rèn)為節(jié)水措施既易于實(shí)施又能夠帶來(lái)實(shí)際效益時(shí)，他們就會(huì)樂于采取這些措施，從而提高節(jié)約集約用水積極性。此外，采納機(jī)會(huì)可促進(jìn)居民節(jié)約集約用水的感知易用性，從而提高感知有用性，激發(fā)居民的節(jié)約集約用水行為，這與吳曉波等[31]的觀點(diǎn)相似。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

1）采納動(dòng)機(jī)和采納能力作為刺激因素均能正向影響居民節(jié)約集約用水行為，但采納機(jī)會(huì)對(duì)居民節(jié)約集約用水行為的直接影響不顯著。

2）感知易用性和感知有用性作為機(jī)體因素均能正向影響居民節(jié)約集約用水行為，且在采納機(jī)會(huì)和居民節(jié)約集約用水行為之間發(fā)揮完全中介效應(yīng)以及鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

3）采納機(jī)會(huì)在整體系統(tǒng)中的中心度最高，是居民采納節(jié)約集約用水行為過程中最重要的影響因素。

5.2建議

1）強(qiáng)化動(dòng)機(jī)與能力培養(yǎng)。采取以居民實(shí)際需求為導(dǎo)向的政策激勵(lì)手段，引導(dǎo)居民采取節(jié)水措施，減少水資源浪費(fèi)，降低水費(fèi)支出，并在用水過程中深植人與人、人與自然同等享受潔凈水資源的利他情懷，激發(fā)居民節(jié)約集約用水內(nèi)在動(dòng)機(jī)。在節(jié)約集約用水推廣初期，提供實(shí)用、簡(jiǎn)便易行的節(jié)水技巧和方法，破解因知識(shí)技能等能力偏差而導(dǎo)致的粗放用水難題。

2）促進(jìn)居民感知提升。完善節(jié)水器具的水效標(biāo)識(shí)制度，讓消費(fèi)者能夠直觀了解節(jié)水器具的效能，提升其感知有用性；設(shè)計(jì)符合用戶需求和習(xí)慣的節(jié)水器具，通過人工智能簡(jiǎn)化節(jié)水技術(shù)的操作流程，降低居民的學(xué)習(xí)成本，進(jìn)一步改善居民節(jié)約集約用水行為；加大節(jié)水器具的優(yōu)惠力度以及降低維護(hù)成本，減小因消費(fèi)能力差異而對(duì)節(jié)水器具普及造成的不利影響。

3）優(yōu)化外部條件支持。加大對(duì)節(jié)水設(shè)施和技術(shù)研發(fā)的投人，通過完善節(jié)水配套設(shè)施，推動(dòng)家庭智能化水表和分類供水管網(wǎng)的普及，借助大模型和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建用水信息系統(tǒng)，促進(jìn)用水信息共享，優(yōu)化居民節(jié)約集約用水良好生態(tài)；進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)水宣傳與教育，將節(jié)水信息與居民的價(jià)值觀相結(jié)合，促進(jìn)居民用水行為良性轉(zhuǎn)變。

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