電力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工績效的影響研究

【關鍵詞】電力企業(yè)；人力資源；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；員工績效

引言

隨著電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場環(huán)境的不斷變化，電力企業(yè)在人力資源管理方面面臨著越來越大的壓力。傳統(tǒng)的人工操作和手工管理方式效率低下，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對靈活性和高效性的需求。為了提升人力資源管理效率并增強員工績效，電力企業(yè)開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。文章旨在探討電力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、理論基礎及實施路徑，并分析其對員工績效的影響。

一、電力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與理論基礎分析

（一）電力企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

目前，電力企業(yè)人力資源管理存在較多的傳統(tǒng)、低效的管理方式。例如，在人員培訓管理、考核工作、培訓管理以及人員管理等許多方面，大量企業(yè)運用人工填寫、紙質(zhì)記錄，導致管理效率低、準確率差以及處理時間過長、不能及時進行處理。同時，不少電力企業(yè)在人力資源管理方面的改進上遠遠達不到與時俱進的要求，依然未能適應行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀和不斷變化的市場需求。因此，傳統(tǒng)的人力資源管理逐漸無法應對競爭日益加劇的市場環(huán)境、競爭環(huán)境以及技術等給企業(yè)發(fā)展造成的影響，越來越多的電力企業(yè)意識到人力資源管理水平已經(jīng)嚴重不足，無法達到快速發(fā)展的企業(yè)需求。

傳統(tǒng)的管理模式下員工績效考核以及人才培養(yǎng)等方面缺乏及時性和科學性的管理，達不到精準匹配與針對性發(fā)展的情況。很多管理活動不夠靈活，無法及時發(fā)現(xiàn)和跟進員工的需求以及市場需求。所以電力企業(yè)也需要借助大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術來優(yōu)化管理人力資源等方面工作，來追趕整個行業(yè)不斷發(fā)展的節(jié)拍，使人力資源規(guī)劃更加精準化，員工的績效管理更加透明化和具有實時性，員工培訓更加具有針對性和有效性，資源運用更加高效化，完成工作的質(zhì)量更高效。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與概念

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電力企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，特別是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術，轉(zhuǎn)變企業(yè)運營及服務方式、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理的理念，特別是通過改變?nèi)说闹饔^條件（主觀經(jīng)驗性）為客觀條件（數(shù)據(jù)和信息），提高管理效率和管理質(zhì)量。“數(shù)字經(jīng)濟”在本質(zhì)上，是一種技術驅(qū)動管理革命。數(shù)字化使企業(yè)得以對員工進行在線監(jiān)測和監(jiān)督，監(jiān)視員工的作業(yè)績效及生產(chǎn)效率，更及時、快速地滿足客戶需求。通過企業(yè)大數(shù)據(jù)信息決策，依靠決策驅(qū)動管理決策，優(yōu)化整個企業(yè)的管理決策流程[1]。即利用集成的HRIS平臺和數(shù)據(jù)資料對人力資源提供最優(yōu)、最快的分析，基于企業(yè)整體工作與業(yè)務流程一體化的整合，引領更加數(shù)字化、智能化和高效化的電力企業(yè)運營管理。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)管理模式的影響

粗放式管理模式往往是由人“看”和“考”的方式?jīng)Q定管理的，管理起來缺少時效性和科學性。而模式的新一代改變則是依賴數(shù)據(jù)和即時數(shù)據(jù)反饋進行管理，這種新型的管理模式是一種數(shù)據(jù)管理的方式和方法。基于這種智能化管理模式，通過人機接口將數(shù)據(jù)反饋于用戶的智能化管理，充分通過技術、數(shù)據(jù)代替人的觀察、管理，判斷分析數(shù)據(jù)，更加科學有效。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也實現(xiàn)了組織層級的扁平化，讓信息更通達高效。原先層級組織結(jié)構中的信息在流經(jīng)不同層級的過程中，會出現(xiàn)滯后或者失真現(xiàn)象，而在數(shù)字化管理組織下，管理層和企業(yè)員工能夠?qū)崿F(xiàn)更加直接高效的信息溝通，決策無需經(jīng)過層層信息的傳遞，直接在數(shù)字化平臺上快傳輸、快決策，在各個環(huán)節(jié)及時獲得相關信息并快速作出反應。

二、電力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑

（一）HRIS的構建

HRIS是電力企業(yè)數(shù)字化建設的底層技術支撐，是以集中的人力資源信息管理系統(tǒng)為基礎，通過數(shù)據(jù)集中平臺整合人力資源相關信息（如工資報酬、績效考評、崗位培訓等）。HRIS通過基于云計算搭建多終端、多功能、多層次、多視角、安全可靠的人力資源數(shù)據(jù)庫，通過平臺的共享機制可以實現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)資源信息共享和部門間協(xié)同辦公，增強了數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)信息共享和流動以及信息的透明化。同時在系統(tǒng)設計過程中應將管理服務端的設計融入進單位中的各類人力資源管理系統(tǒng)中，人力資源系統(tǒng)中的員工基礎、工資和社保、培訓記錄和績效考核等子系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)員工檔案的更新和查詢的實時性。

（二）數(shù)據(jù)分析與智能化決策支持

企業(yè)大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)挖掘技術獲取員工在工作過程中的行為數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù)、工作培訓的效果等，尋找影響員工工作效率、員工滿意度的客觀原因。例如，基于數(shù)據(jù)挖掘技術將員工的工作流動率和壓力點與需要培訓或不需要培訓的員工數(shù)量所形成的交叉數(shù)據(jù)作為預測數(shù)據(jù)，分析是否需要擴大當前人才規(guī)模。如果能夠?qū)θ肆Y源中存在的問題做到“先知”，企業(yè)的決策發(fā)展將逐漸由“主觀”向“客觀”方向發(fā)展，進而企業(yè)能夠從員工工作進步的角度提出前瞻性的改變，提升員工的工作效率和企業(yè)效率[2]。同時，人工智能技術與智能機器技術的結(jié)合能夠讓企業(yè)做出正確的決策，如根據(jù)前期數(shù)據(jù)分析與目前的變量數(shù)據(jù)分析，提前識別高績效人員，預判員工離職風險并提前采取針對性措施，以此形成智能化的預判決策系統(tǒng)支持，能夠提升人力資源管理效率，幫助企業(yè)做出關于薪資、培訓方面的決策，提高決策效率和精度，對提升企業(yè)和應對市場的競爭有幫助。

（三）員工績效管理系統(tǒng)的數(shù)字化升級

以往績效管理系統(tǒng)采用定時定期審查、總結(jié)的常規(guī)性考評方式為主，數(shù)字績效管理系統(tǒng)可以做到實時監(jiān)控員工績效，全過程不斷反饋。在此基礎上，企業(yè)借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺，以及與人力資源信息化系統(tǒng)結(jié)合，數(shù)字績效管理信息化平臺可以將工作績效客觀記錄和具體統(tǒng)計，能夠從多角度分析，如業(yè)績、團隊、創(chuàng)新意識、客戶滿意度等，對工作績效作客觀有效評定。數(shù)字績效管理系統(tǒng)可以將員工的優(yōu)點、瑕疵實時評定出來，及時對員工實施個別化評估信息反饋。再借助大數(shù)據(jù)分析，自動生成各項績效報告和對績效分析出潛在的問題，在大數(shù)據(jù)的支持下用算法給予反饋建議，這樣有利于提升績效管理的精準度，增強企業(yè)管理者對績效管理的把控，使績效管理工作更具有科學性和即時性。

（四）員工培訓與發(fā)展系統(tǒng)的數(shù)字化創(chuàng)新

數(shù)字化培訓系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析技術，為員工提供個性化的培訓內(nèi)容，針對員工的技能短板和發(fā)展需求進行定制化培訓。在線學習平臺和智能課程推薦提高了培訓的效率和效果，員工可以靈活選擇適合自己的課程，從而提升學習動力和參與度。智能化的培訓系統(tǒng)能夠?qū)崟r跟蹤員工的學習進度和效果，確保培訓內(nèi)容與員工需求匹配。通過這種方式，管理者可以根據(jù)實時反饋調(diào)整培訓計劃，確保培訓目標的達成并提升員工的實際應用能力。此外，數(shù)字化平臺集中分析培訓數(shù)據(jù)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供科學依據(jù)。這些數(shù)據(jù)幫助企業(yè)優(yōu)化員工的職業(yè)發(fā)展路徑，識別成長潛力，并制定個性化的發(fā)展計劃。通過這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的培訓系統(tǒng)，企業(yè)能夠提升員工的綜合素質(zhì)，同時增強團隊的專業(yè)能力，為企業(yè)持續(xù)提升競爭力奠定基礎。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工績效的影響分析

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工工作效率的提升

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過引入自動化工具和智能平臺，顯著提升了員工的工作效率。采用基于云計算的協(xié)同辦公平臺，員工可以隨時隨地進行文件檢索、編輯和共享項目進展，減少了信息傳遞中的延誤和錯誤。這種平臺增強了團隊之間的協(xié)作，使工作流程更加流暢和高效。HRIS將員工資料管理自動化，使入職、薪資計算等操作變得更加精確和高效，減少了人工操作的時間和出錯的可能性。同時，工作流管理系統(tǒng)能夠清晰地分配每個具體任務并控制進度，確保工作按時完成，員工也能及時收到任務反饋和調(diào)整意見。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工績效評估的改進

以往的績效考評主要基于人對績效評價的主觀判斷和階段性對業(yè)績的考評，帶有一定主觀臆斷性，存在一定的時間滯后性。通過綜合數(shù)據(jù)分析與人工智能計算等的應用，數(shù)字化績效考評能夠?qū)T工工作實行動態(tài)、實時的關注與績效考評，對不同維度、維度指標進行考核，并通過對員工工作成果產(chǎn)出、工作效率與質(zhì)量、協(xié)作能力及效率等進行智能化工具的分析與考評，為員工提供績效結(jié)果評價的更客觀、更綜合的績效反饋信息與報告。管理者通過HRIS可以實時地看到員工績效實時信息，做出及時且高效的決策。通過績效考評的結(jié)果考評、歸因和對比，大數(shù)據(jù)挖掘并分析決定績效優(yōu)良或不佳的其他原因，如員工工作環(huán)境、員工培訓效能等，并運用大數(shù)據(jù)分析技術對績效考評管理體系進行優(yōu)化調(diào)整，切實提高績效評價活動的透明度和客觀公正性。

（三）數(shù)字化工具對員工行為與態(tài)度的影響

數(shù)字化工具、即時通訊工具、社交媒體等方式使員工溝通更加便利快捷、更加透明開放、信息分享更加及時有效，從而提升了團隊的合作與互動。數(shù)字化工具使得員工可以靈活地調(diào)整自己的工作時間與方式，尤其是遠程辦公、彈性辦公的普及使員工對工作變得更加靈活，在工作過程中有更多的自主性，工作也變得更加主動靈活。而數(shù)字化管理工具更加透明、實時反饋的特點使員工責任感、成就滿足感得到進一步加強，導致員工從被動執(zhí)行工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃迂撠煿ぷ饕约案幼⒅毓ぷ鬟^程與產(chǎn)出。在員工行為方面，數(shù)字工具的應用不僅改變了員工的工作方式，而且助推員工對企業(yè)文化認同與融入，更好地融合企業(yè)文化，員工的全局意識與滿意指數(shù)提升了[34]。

（四）員工激勵與數(shù)字化管理的關系

數(shù)字化管理不僅能夠通過精準的數(shù)據(jù)分析為員工提供個性化的激勵方案，還能夠?qū)崿F(xiàn)實時反饋和目標追蹤，提高員工的參與感和歸屬感。同時，數(shù)字化管理可以通過準確的數(shù)據(jù)對員工進行激勵，具有激勵的實時性和反饋性，提升員工激勵的參與意識和歸屬感。數(shù)字化平臺依據(jù)員工的個人能力和愛好，實施個性化的激勵，如依據(jù)員工的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)在員工的偏好、能力方面尋找相似的工作對象，引導激勵方案，激勵效果顯著。

四、案例分析

（一）背景概況

在“雙碳”和新技術發(fā)展的大背景下，亟須實現(xiàn)越來越高的管理效率，但是傳統(tǒng)的依靠人力處理的作業(yè)如招、培、考、評等人力資源系統(tǒng)流程繁瑣且易錯。因此公司亟待引入數(shù)字化管理工具來實現(xiàn)人力資源業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進“人”的作業(yè)高效化的同時，更加適應現(xiàn)代企業(yè)的競爭所需。公司要通過數(shù)字化手段將相關員工數(shù)據(jù)予以融合，同時利用相關數(shù)據(jù)運算及人工智能計算提高“人”在招、培、考、評作業(yè)的準確性。通過提升員工數(shù)字素養(yǎng)促進全員適應數(shù)字化管理要求，從而賦予“人”的力量推動企業(yè)發(fā)展。

（二）實施措施

國網(wǎng)電力公司在推進人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，采取了一系列切實有效的具體實施措施，保障數(shù)字化管理平臺的具體實施。例如，國網(wǎng)電力公司積極引進了現(xiàn)代化的人力資源數(shù)字信息技術管理平臺，即數(shù)字HRIS，以便完成相關人力資源的全面信息管理。數(shù)字HRIS指的是以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的方式集中管理組織中的員工信息以及相關資料，在將這些信息數(shù)據(jù)化以后，通過系統(tǒng)便可以直接對特定的企業(yè)員工進行管理，且這類管理方式具有自動化的特性，能夠節(jié)省大量的時間。

此外，系統(tǒng)運行可以促進企業(yè)內(nèi)部人力資源部門與員工之間的績效考核互動，系統(tǒng)可以根據(jù)其所提取的數(shù)據(jù)計算相應的考核結(jié)果，然后給出相應的評價[5]。這類管理模式可以幫助管理單位有效預測及分析員工在公司工作中的績效表現(xiàn)。

（三）成效分析

智慧化建設實施后，國家電網(wǎng)公司人力資源管理工作過程中大大縮短了員工入職時間，加快了培訓工作進程，提升人力資源管理制度完善程度和員工對管理工作的滿意率，保障企業(yè)績效考核的精準度，進一步強化了人力資源工作執(zhí)行質(zhì)量和工作效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后關鍵人力資源管理指標對比如表1所示。

關鍵指標在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的對比情況，處理周期從35天縮短至18天，培訓完成率從72%提升至95%，員工滿意度從3.6分提高到4.5分，績效評估準確性則從80%提高至92%。這些數(shù)據(jù)反映了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對工作效率、員工體驗及企業(yè)整體績效的正面影響。

結(jié)語

文章基于對電力企業(yè)人力資源數(shù)字化的探索，提出數(shù)字人力資源管理不僅能夠提高人力資源工作的效率，還能夠促使人力資源管理工作更加科學、更加公平地對員工進行績效評價。從案例來看，通過對人力資源工作引入數(shù)字化的手段，人力資源的招聘、培訓以及員工績效考核等方面出現(xiàn)了明顯的改進，能夠較大程度上提高企業(yè)員工的工作效率和工作效率。此外，未來可以持續(xù)發(fā)展人力資源管理的數(shù)字應用，在加強人力資源管理方面的技術水平以及管理方面的創(chuàng)新中不斷提升企業(yè)在市場中的影響力并調(diào)動員工積極性為企業(yè)工作的順利實施奠定好基礎。

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