電力企業人力資源數字化轉型對員工績效的影響研究

【關鍵詞】電力企業；人力資源；數字化轉型；員工績效

引言

隨著電力行業的持續發展和市場環境的不斷變化，電力企業在人力資源管理方面面臨著越來越大的壓力。傳統的人工操作和手工管理方式效率低下，難以滿足現代企業對靈活性和高效性的需求。為了提升人力資源管理效率并增強員工績效，電力企業開始進行數字化轉型。文章旨在探討電力企業人力資源數字化轉型的現狀、理論基礎及實施路徑，并分析其對員工績效的影響。

一、電力企業人力資源數字化轉型現狀與理論基礎分析

（一）電力企業人力資源管理的現狀

目前，電力企業人力資源管理存在較多的傳統、低效的管理方式。例如，在人員培訓管理、考核工作、培訓管理以及人員管理等許多方面，大量企業運用人工填寫、紙質記錄，導致管理效率低、準確率差以及處理時間過長、不能及時進行處理。同時，不少電力企業在人力資源管理方面的改進上遠遠達不到與時俱進的要求，依然未能適應行業蓬勃發展的現狀和不斷變化的市場需求。因此，傳統的人力資源管理逐漸無法應對競爭日益加劇的市場環境、競爭環境以及技術等給企業發展造成的影響，越來越多的電力企業意識到人力資源管理水平已經嚴重不足，無法達到快速發展的企業需求。

傳統的管理模式下員工績效考核以及人才培養等方面缺乏及時性和科學性的管理，達不到精準匹配與針對性發展的情況。很多管理活動不夠靈活，無法及時發現和跟進員工的需求以及市場需求。所以電力企業也需要借助大數據、人工智能等先進技術來優化管理人力資源等方面工作，來追趕整個行業不斷發展的節拍，使人力資源規劃更加精準化，員工的績效管理更加透明化和具有實時性，員工培訓更加具有針對性和有效性，資源運用更加高效化，完成工作的質量更高效。

（二）數字化轉型的定義與概念

數字化轉型是電力企業利用現代信息技術，特別是大數據、云計算、人工智能等先進技術，轉變企業運營及服務方式、優化企業經營管理的理念，特別是通過改變人的主觀條件（主觀經驗性）為客觀條件（數據和信息），提高管理效率和管理質量。“數字經濟”在本質上，是一種技術驅動管理革命。數字化使企業得以對員工進行在線監測和監督，監視員工的作業績效及生產效率，更及時、快速地滿足客戶需求。通過企業大數據信息決策，依靠決策驅動管理決策，優化整個企業的管理決策流程[1]。即利用集成的HRIS平臺和數據資料對人力資源提供最優、最快的分析，基于企業整體工作與業務流程一體化的整合，引領更加數字化、智能化和高效化的電力企業運營管理。

（三）數字化轉型對企業管理模式的影響

粗放式管理模式往往是由人“看”和“考”的方式決定管理的，管理起來缺少時效性和科學性。而模式的新一代改變則是依賴數據和即時數據反饋進行管理，這種新型的管理模式是一種數據管理的方式和方法。基于這種智能化管理模式，通過人機接口將數據反饋于用戶的智能化管理，充分通過技術、數據代替人的觀察、管理，判斷分析數據，更加科學有效。

此外，數字化轉型也實現了組織層級的扁平化，讓信息更通達高效。原先層級組織結構中的信息在流經不同層級的過程中，會出現滯后或者失真現象，而在數字化管理組織下，管理層和企業員工能夠實現更加直接高效的信息溝通，決策無需經過層層信息的傳遞，直接在數字化平臺上快傳輸、快決策，在各個環節及時獲得相關信息并快速作出反應。

二、電力企業人力資源數字化轉型的實施路徑

（一）HRIS的構建

HRIS是電力企業數字化建設的底層技術支撐，是以集中的人力資源信息管理系統為基礎，通過數據集中平臺整合人力資源相關信息（如工資報酬、績效考評、崗位培訓等）。HRIS通過基于云計算搭建多終端、多功能、多層次、多視角、安全可靠的人力資源數據庫，通過平臺的共享機制可以實現部門之間的數據資源信息共享和部門間協同辦公，增強了數據庫的數據信息共享和流動以及信息的透明化。同時在系統設計過程中應將管理服務端的設計融入進單位中的各類人力資源管理系統中，人力資源系統中的員工基礎、工資和社保、培訓記錄和績效考核等子系統數據可以實現員工檔案的更新和查詢的實時性。

（二）數據分析與智能化決策支持

企業大數據通過數據挖掘技術獲取員工在工作過程中的行為數據和績效數據、工作培訓的效果等，尋找影響員工工作效率、員工滿意度的客觀原因。例如，基于數據挖掘技術將員工的工作流動率和壓力點與需要培訓或不需要培訓的員工數量所形成的交叉數據作為預測數據，分析是否需要擴大當前人才規模。如果能夠對人力資源中存在的問題做到“先知”，企業的決策發展將逐漸由“主觀”向“客觀”方向發展，進而企業能夠從員工工作進步的角度提出前瞻性的改變，提升員工的工作效率和企業效率[2]。同時，人工智能技術與智能機器技術的結合能夠讓企業做出正確的決策，如根據前期數據分析與目前的變量數據分析，提前識別高績效人員，預判員工離職風險并提前采取針對性措施，以此形成智能化的預判決策系統支持，能夠提升人力資源管理效率，幫助企業做出關于薪資、培訓方面的決策，提高決策效率和精度，對提升企業和應對市場的競爭有幫助。

（三）員工績效管理系統的數字化升級

以往績效管理系統采用定時定期審查、總結的常規性考評方式為主，數字績效管理系統可以做到實時監控員工績效，全過程不斷反饋。在此基礎上，企業借助數據統計平臺，以及與人力資源信息化系統結合，數字績效管理信息化平臺可以將工作績效客觀記錄和具體統計，能夠從多角度分析，如業績、團隊、創新意識、客戶滿意度等，對工作績效作客觀有效評定。數字績效管理系統可以將員工的優點、瑕疵實時評定出來，及時對員工實施個別化評估信息反饋。再借助大數據分析，自動生成各項績效報告和對績效分析出潛在的問題，在大數據的支持下用算法給予反饋建議，這樣有利于提升績效管理的精準度，增強企業管理者對績效管理的把控，使績效管理工作更具有科學性和即時性。

（四）員工培訓與發展系統的數字化創新

數字化培訓系統利用大數據分析技術，為員工提供個性化的培訓內容，針對員工的技能短板和發展需求進行定制化培訓。在線學習平臺和智能課程推薦提高了培訓的效率和效果，員工可以靈活選擇適合自己的課程，從而提升學習動力和參與度。智能化的培訓系統能夠實時跟蹤員工的學習進度和效果，確保培訓內容與員工需求匹配。通過這種方式，管理者可以根據實時反饋調整培訓計劃，確保培訓目標的達成并提升員工的實際應用能力。此外，數字化平臺集中分析培訓數據，為員工的職業發展提供科學依據。這些數據幫助企業優化員工的職業發展路徑，識別成長潛力，并制定個性化的發展計劃。通過這種數據驅動的培訓系統，企業能夠提升員工的綜合素質，同時增強團隊的專業能力，為企業持續提升競爭力奠定基礎。

三、數字化轉型對員工績效的影響分析

（一）數字化轉型對員工工作效率的提升

數字化轉型通過引入自動化工具和智能平臺，顯著提升了員工的工作效率。采用基于云計算的協同辦公平臺，員工可以隨時隨地進行文件檢索、編輯和共享項目進展，減少了信息傳遞中的延誤和錯誤。這種平臺增強了團隊之間的協作，使工作流程更加流暢和高效。HRIS將員工資料管理自動化，使入職、薪資計算等操作變得更加精確和高效，減少了人工操作的時間和出錯的可能性。同時，工作流管理系統能夠清晰地分配每個具體任務并控制進度，確保工作按時完成，員工也能及時收到任務反饋和調整意見。

（二）數字化轉型對員工績效評估的改進

以往的績效考評主要基于人對績效評價的主觀判斷和階段性對業績的考評，帶有一定主觀臆斷性，存在一定的時間滯后性。通過綜合數據分析與人工智能計算等的應用，數字化績效考評能夠對員工工作實行動態、實時的關注與績效考評，對不同維度、維度指標進行考核，并通過對員工工作成果產出、工作效率與質量、協作能力及效率等進行智能化工具的分析與考評，為員工提供績效結果評價的更客觀、更綜合的績效反饋信息與報告。管理者通過HRIS可以實時地看到員工績效實時信息，做出及時且高效的決策。通過績效考評的結果考評、歸因和對比，大數據挖掘并分析決定績效優良或不佳的其他原因，如員工工作環境、員工培訓效能等，并運用大數據分析技術對績效考評管理體系進行優化調整，切實提高績效評價活動的透明度和客觀公正性。

（三）數字化工具對員工行為與態度的影響

數字化工具、即時通訊工具、社交媒體等方式使員工溝通更加便利快捷、更加透明開放、信息分享更加及時有效，從而提升了團隊的合作與互動。數字化工具使得員工可以靈活地調整自己的工作時間與方式，尤其是遠程辦公、彈性辦公的普及使員工對工作變得更加靈活，在工作過程中有更多的自主性，工作也變得更加主動靈活。而數字化管理工具更加透明、實時反饋的特點使員工責任感、成就滿足感得到進一步加強，導致員工從被動執行工作轉變為主動負責工作以及更加注重工作過程與產出。在員工行為方面，數字工具的應用不僅改變了員工的工作方式，而且助推員工對企業文化認同與融入，更好地融合企業文化，員工的全局意識與滿意指數提升了[34]。

（四）員工激勵與數字化管理的關系

數字化管理不僅能夠通過精準的數據分析為員工提供個性化的激勵方案，還能夠實現實時反饋和目標追蹤，提高員工的參與感和歸屬感。同時，數字化管理可以通過準確的數據對員工進行激勵，具有激勵的實時性和反饋性，提升員工激勵的參與意識和歸屬感。數字化平臺依據員工的個人能力和愛好，實施個性化的激勵，如依據員工的大數據分析，企業在員工的偏好、能力方面尋找相似的工作對象，引導激勵方案，激勵效果顯著。

四、案例分析

（一）背景概況

在“雙碳”和新技術發展的大背景下，亟須實現越來越高的管理效率，但是傳統的依靠人力處理的作業如招、培、考、評等人力資源系統流程繁瑣且易錯。因此公司亟待引入數字化管理工具來實現人力資源業務的數字化轉型，促進“人”的作業高效化的同時，更加適應現代企業的競爭所需。公司要通過數字化手段將相關員工數據予以融合，同時利用相關數據運算及人工智能計算提高“人”在招、培、考、評作業的準確性。通過提升員工數字素養促進全員適應數字化管理要求，從而賦予“人”的力量推動企業發展。

（二）實施措施

國網電力公司在推進人力資源數字化轉型的過程中，采取了一系列切實有效的具體實施措施，保障數字化管理平臺的具體實施。例如，國網電力公司積極引進了現代化的人力資源數字信息技術管理平臺，即數字HRIS，以便完成相關人力資源的全面信息管理。數字HRIS指的是以統一、協調的方式集中管理組織中的員工信息以及相關資料，在將這些信息數據化以后，通過系統便可以直接對特定的企業員工進行管理，且這類管理方式具有自動化的特性，能夠節省大量的時間。

此外，系統運行可以促進企業內部人力資源部門與員工之間的績效考核互動，系統可以根據其所提取的數據計算相應的考核結果，然后給出相應的評價[5]。這類管理模式可以幫助管理單位有效預測及分析員工在公司工作中的績效表現。

（三）成效分析

智慧化建設實施后，國家電網公司人力資源管理工作過程中大大縮短了員工入職時間，加快了培訓工作進程，提升人力資源管理制度完善程度和員工對管理工作的滿意率，保障企業績效考核的精準度，進一步強化了人力資源工作執行質量和工作效率。數字化轉型前后關鍵人力資源管理指標對比如表1所示。

關鍵指標在數字化轉型前后的對比情況，處理周期從35天縮短至18天，培訓完成率從72%提升至95%，員工滿意度從3.6分提高到4.5分，績效評估準確性則從80%提高至92%。這些數據反映了數字化轉型對工作效率、員工體驗及企業整體績效的正面影響。

結語

文章基于對電力企業人力資源數字化的探索，提出數字人力資源管理不僅能夠提高人力資源工作的效率，還能夠促使人力資源管理工作更加科學、更加公平地對員工進行績效評價。從案例來看，通過對人力資源工作引入數字化的手段，人力資源的招聘、培訓以及員工績效考核等方面出現了明顯的改進，能夠較大程度上提高企業員工的工作效率和工作效率。此外，未來可以持續發展人力資源管理的數字應用，在加強人力資源管理方面的技術水平以及管理方面的創新中不斷提升企業在市場中的影響力并調動員工積極性為企業工作的順利實施奠定好基礎。

參考文獻：

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[4] 黃秋瑤.數字化轉型背景下企業人力資源管理的策略與實踐探討[J].上海輕工業，2025（02）：170172.

[5] 黃燦煒.人力資源數字化轉型對國企人才招聘與留存的影響[J].中文科技期刊數據庫（全文版）經濟管理，2025（01）：025028.