面向油氣田運營管理的待辦消息中臺設計與RESTfulAPI規范研究

一、前言

隨著數字化轉型的加速推進，采油氣企業大多都建立了生產運營管理平臺，整合生產、經營、管理等業務，實現數字化管理。然而，在實踐的過程中，傳統生產運營管理平臺在消息傳遞和接口規范方面存在諸多問題，如消息傳遞的延遲、丟失或重復，不僅影響了業務處理的時效性，還可能引發信息誤解與決策失誤。接口規范的不統一、不兼容則成為了系統集成與數據交換的障礙，限制了平臺的靈活性與擴展潛力。待辦消息中心作為平臺的核心功能模塊之一，通過集成辦公信息、實時推送業務消息，有效提高員工辦公效率。同時，標準化的接口規范可確保平臺與其他系統的無縫對接，提升系統的可擴展性和兼容性。本文旨在深人探討采油氣企業運營管理平臺中待辦消息中心的設計原則與實現路徑，以及構建一套科學、合理的接口規范體系。通過優化消息傳遞機制，確保信息的即時、準確傳遞。通過標準化接口設計，促進系統間的無縫對接與高效協同，從而全面提升運營管理平臺的整體性能，為采油氣企業的數字化轉型提供有力支撐。

二、背景

生產經營管理平臺具備信息發布、文檔管理、任務管理、流程運行等功能，覆蓋采油氣企業 80% 以上的業務，提高工作效率。然而，在實際應用過程中也暴露了一些問題。

第一，員工需要花費大量時間線下溝通、確認個人所需處理的任務，缺少待辦工作統一智能管理的功能應用，工作遺漏、超期時有發生。

第二，任務管理缺乏自動化的提醒和跟蹤功能。員工需要手動跟蹤任務的進度和狀態，容易出現遺漏或延誤的情況，影響工作效率和體驗。

第三，各個系統間任務數據相互獨立，缺乏有效的數據交換和共享機制。

為解決上述問題，平臺建立統一待辦消息中心，集中匯總來自各個系統、各個功能模塊的待辦任務和信息，通過智能化的推送機制，將工作主動推送給相關員工。員工無需在各個模塊間頻繁切換，就能及時了解自己的工作任務和進度要求，提升員工工作效率[。

但是，如果待辦、消息沒有規范的管理機制，平臺會面臨信息混亂、推送不準確、員工接收不到重要通知等問題，給企業帶來不必要的損失和風險。因此，為確保待辦消息中心正常運行和發揮最大效用，企業需建立一套完善的接口規范，明確信息推送流程、消息模板等內容，確保待辦消息中心能夠及時、準確地推送工作任務和信息，為員工提供高效、便捷的工作體驗。

三、待辦消息中心設計

（一）設計目標

待辦消息中心的設計目標是實現消息的實時傳遞和高效處理，確保用戶能夠及時接收到重要消息并進行相應操作。同時，通過消息中心的統一管理，提高消息傳遞的可靠性和安全性。

圖1待辦消息中心功能架構

接口規范設計遵循以下原則：統一標準、易于擴展、安全可靠、高效交互。通過制定統一的接口標準和協議，確保不同系統之間的無縫對接和數據共享。同時，接口設計要考慮到未來的擴展性，便于新功能的添加和舊功能的升級。

（二）消息處理與傳遞機制

待辦消息中心需構建一個高效的消息處理與傳遞系統，其核心基于Socket技術，通過調用方系統與運營管理平臺建立長連接，實現消息的實時推送和接收。該系統不僅負責消息的傳遞，還負責消息的存儲、解析和轉發。

在消息處理流程中，首先，消息中心接收到來自各系統的消息，隨即進行解析和驗證，確保消息的合法性和內容準確性。接著，消息被安全地存儲到數據庫中，以便后續查詢和管理。最后，根據消息的類型和用戶權限，消息中心將消息準確地轉發給相應的用戶或系統。

為了保障消息傳遞的實時性和穩定性，系統采用了心跳保持機制，持續檢測連接的有效性。一旦發現連接異常，系統將立即進行重連或觸發報警，確保消息傳遞的連續性和可靠性。

（三）功能架構

待辦消息中心涵蓋待辦中心、消息中心、接口服務三大類具體功能，如圖1所示。

待辦中心：主要負責管理和展示用戶的待辦事項，提供查看、修改、刪除等基本功能，員工可以便利地掌握自己的待辦任務列表，隨時掌握待辦事項的狀態和進度。

消息中心：是負責信息傳遞和通知的模塊，支持系統通知、任務提醒等多種消息類型，確保用戶能夠及時接收到重要的消息和通知。

接口服務：是待辦消息中心與外部系統進行交互的橋梁，提供一套接口規范，確保與其他系統進行無縫對接和數據共享。

（四）原型設計

1.待辦中心

采用直觀的列表布局方式，展示每個待辦事項的類型、內容、所屬應用等關鍵信息。支持按不同條件（發起時間、發起人等）對任務列表進行排序和篩選，并提供“標記完成”按鈕，用戶點擊后即可將任務狀態更改為“已完成”。對于即將到期的任務，提供視覺提醒（如變色、閃爍）或聲音提醒，確保用戶不會錯過重要任務，如圖2所示。

2.消息中心

直觀展示所有消息，包括消息類型、消息內容、發起人等，支持按照消息類型、發起時間對消息類別進行篩選。同時，提供“標記已讀”按鈕，用戶點擊后即可將消息狀態更改為“已讀”，方便用戶跟蹤和管理已讀消息，如圖3所示。

（五）消息分類與優先級管理機制

待辦消息中心在實際運營中需要處理來自不同業務系統、不同重要程度的海量消息，因此建立科學合理的消息分類與優先級管理機制至關重要。本研究將待辦消息劃分為三類：緊急任務、常規任務和信息通知，并為每類消息設計差異化的處理策略。

緊急任務主要包括生產安全預警、設備故障報警等需要立即響應的消息，系統采用“即時推送 + 短信提醒”的雙通道機制，確保相關人員5秒內收到通知。這類消息在接口設計中通過priority=1標識，并在消息中心以紅色標簽突出顯示。常規任務涵蓋日常審批、工作計劃等，系統采用批量推送策略，每小時集中推送一次，priority=2，顯示為橙色標簽。信息通知類消息（priority"⁼³"）包括公告、新聞等非緊急內容，采用被動拉取模式，用戶登錄時統一展示。

圖2待辦中心設計原型

為優化用戶體驗，系統引入智能消峰算法，當檢測到短時間內大量消息涌入時，自動啟動消息隊列緩沖機制，按照“緊急優先、同類型合并”的原則進行排序和合并。測試數據顯示，該機制可使系統在消息峰值期的處理效率提升 40% ，用戶端消息過載問題減少 65% 2]

四、接口規范設計

生產經營管理平臺提供統一的待辦消息接口，通過接口向平臺發布各系統、應用產生的待辦消息。當用戶登錄平臺后，待辦消息中心按系統分類呈現。接口以WebService方式實現，具備良好的兼容性與擴展性。對于已完成的待辦消息，各系統應用通過調用狀態更新接口及時更新待辦信息的狀態，保證數據的一致性。同時，接口針對明確人員的待辦任務和消息，通過Token的方式防止非信任系統或個人通過接口發布涉及人員范圍較大的公告、通知等信息[，確保信息的安全性和準確性。下面以新增待辦接口為例闡述接口的各項規范設計。

（一）新增待辦

新增待辦接口參數定義見表 1

新增待辦輸入參數JSON格式如下：

{taskNo：\"de727bae-19c3-55a7-7dac-293a166f1840\"，

title：\"異常井工單\"，

content：\"xx收到異常井工單\"，

taskLink：\"http：//xxx/xxxx？xxxx=123\"，

fromUser：\"789630\"，

receiveUsers：[\"554466\"\"678957\"]，

endTime：2024-07-2011：00：00\"}

新增待辦輸出參數JSON格式如下：

{code：200，

msg：\"成功\"，data：1）

表1新增待辦接口參數定義

（二）接口監控與日志記錄

建立完善的接口監控系統，實時監測接口的調用情況，包括調用次數、響應時間、錯誤率等指標。當接口出現異常時，及時發出報警信息，以便運維人員快速定位和解決問題。同時，對接口的調用日志進行詳細記錄，包括調用時間、調用方、請求參數、響應結果等信息，方便后續的故障排查。

（三）接口安全與權限控制

為保障接口的安全性，采用Token認證機制。各系統在調用接口前，需先向認證服務器申請Token，后續每次調用接口時都需攜帶該Token進行身份驗證。同時，根據用戶角色和權限，對接口的訪問進行嚴格控制，確保只有經授權用戶才能訪問相應的接口和操作數據。此外，對接口傳輸的數據進行加密處理，防止數據在傳輸過程中被竊取或篡改。

五、應用效果

在某采油廠的實際部署中，待辦消息中臺取得了顯著成效。通過對比實施前后3個月的關鍵指標發現以下幾點：第一，任務處理時效性。平均任務響應時間從4.2小時縮短至1.5小時，緊急任務處理及時率達到 99.3%

第二，系統集成效率。新系統接人周期由原來的2～3

周縮短至3～5個工作日，接口調試一次通過率提升至 85% （204

第三，用戶滿意度。問卷調查顯示， 92% 的員工認為新系統“顯著改善了工作體驗”，特別是跨系統任務統一管理獲得高度評價。

六、結語

待辦消息中心及接口規范設計是采油氣企業運營管理平臺的重要組成部分。通過優化消息傳遞機制，確保各類通知、提醒、任務等信息能夠迅速、準確地推送給相關人員，提升了企業員工的工作效率及體驗。同時，統一接口標準有效保障各系統之間的數據能夠正確、高效地進行傳遞和交互，為平臺的穩定運行提供了堅實的技術支撐。未來，隨著信息技術的不斷發展和應用場景的持續擴展，研究人員將持續優化待辦消息中心及接口規范，不斷提升平臺的實時交互能力和數據整合能力，為企業智能化、精細化管理提供更加有力的技術支持。

參考文獻

[1]梁靜，張建文，王輝，等.基于GCNN推薦模型的智能工單自動化研判系統研究[J].自動化儀表，2024，45（11）：96-100.

[2]陳雅茜，陳金梅，劉威，等.基于宏表單技術的電力行業智能工單監控系統[J].電工技術，2024（18：132-134.

[3]薛旭洋.企業協同辦公平臺的設計與實現[D].沈陽：東北大學，2016.

作者單位：耍燕萍、姜偉、李磊，新疆油田公司百口泉采油廠；李萬柏，新疆油田公司科技信息部

責任編輯：王穎振楊惠娟