企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下勞動(dòng)關(guān)系管理創(chuàng)新

在當(dāng)前法律環(huán)境與勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)的背景下，勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。聚焦于企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下勞動(dòng)關(guān)系管理的創(chuàng)新，樹(shù)立“以人為本”理念，通過(guò)規(guī)范勞動(dòng)合同管理、完善薪酬福利體系、提供多元個(gè)性化福利以及加強(qiáng)勞動(dòng)糾紛預(yù)防與處置等措施，將勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)與企業(yè)利益平衡結(jié)合，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏

在經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已從可選項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素之一。面對(duì)新時(shí)代、新使命、新任務(wù)，中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任再上新臺(tái)階，在各類(lèi)市場(chǎng)主體中走在了前列、樹(shù)立了表率。而勞動(dòng)關(guān)系作為企業(yè)內(nèi)部最基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系，其管理狀況直接關(guān)聯(lián)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、員工工作體驗(yàn)以及企業(yè)社會(huì)形象。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角探尋勞動(dòng)關(guān)系管理的創(chuàng)新路徑，對(duì)企業(yè)在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵?

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)多元利益相關(guān)者所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的集合包括對(duì)股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)者的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是一種道德責(zé)任，更是一種法律和社會(huì)責(zé)任。它要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要考慮到社會(huì)的整體利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。主要包括以下幾個(gè)方面：

在法律層面，企業(yè)必須嚴(yán)格遵循各類(lèi)法律法規(guī)，涵蓋勞動(dòng)法規(guī)、環(huán)境保護(hù)法、稅收政策及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則等，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的基本準(zhǔn)則。在道德層面，企業(yè)應(yīng)秉持誠(chéng)信、公平、公正的價(jià)值觀，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，如支持教育事業(yè)、助力貧困地區(qū)發(fā)展等，回饋社會(huì)，塑造良好的企業(yè)形象。在環(huán)境領(lǐng)域，企業(yè)需主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，采用綠色生產(chǎn)技術(shù)，降低能源消耗與污染物排放，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)與方式雖有差異，但均對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。大型企業(yè)憑借豐富資源，在推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、參與重大社會(huì)公益項(xiàng)目方面影響力較大；中小企業(yè)則可立足自身特色，專(zhuān)注于產(chǎn)品質(zhì)量提升、員工福利改善等，同樣能為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。?

勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)涵?

勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，對(duì)企業(yè)與員工間勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的全方位管理活動(dòng)，包括勞動(dòng)合同的簽訂與執(zhí)行、薪酬福利的制定與發(fā)放、工作時(shí)間與休息休假的安排、勞動(dòng)安全衛(wèi)生的保障、員工培訓(xùn)與發(fā)展以及勞動(dòng)糾紛的處理等內(nèi)容。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)于維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)行為，降低勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。同時(shí)，完善的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理也有利于提高企業(yè)的社會(huì)形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

勞動(dòng)合同管理是基礎(chǔ)，從合同的起草、簽訂到履行、變更與解除，各個(gè)環(huán)節(jié)均需嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，明確雙方權(quán)利義務(wù)，為勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定提供法律保障。薪酬福利管理直接關(guān)系員工經(jīng)濟(jì)利益，合理的薪酬體系應(yīng)綜合考量工作價(jià)值、市場(chǎng)行情與企業(yè)效益，激勵(lì)員工積極工作。福利項(xiàng)目應(yīng)多樣化，包括健康保險(xiǎn)、帶薪休假、員工培訓(xùn)等，以滿足員工不同層次需求。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理至關(guān)重要，企業(yè)需為員工營(yíng)造安全、健康的工作環(huán)境，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)備，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，預(yù)防工傷事故與職業(yè)病的發(fā)生。員工培訓(xùn)與發(fā)展是提升員工能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，通過(guò)制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，助力員工提升專(zhuān)業(yè)技能，為員工規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。勞動(dòng)糾紛處理是勞動(dòng)關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)糾紛出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)需建立公正、透明的處理機(jī)制，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)雙方合法權(quán)益，保持勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

兩者的關(guān)聯(lián)?

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與勞動(dòng)關(guān)系管理相互影響、相互促進(jìn)。積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的優(yōu)化作用顯著。當(dāng)企業(yè)為員工提供良好工作環(huán)境時(shí)，員工的工作舒適度與安全性得以提升，可有效減輕工作壓力，提高工作效率。合理的薪酬待遇與豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力。

而良好的勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系能保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，使企業(yè)有更多資源與精力投入到對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任履行中。員工在和諧的工作環(huán)境中，更愿意積極參與企業(yè)的公益活動(dòng)，助力企業(yè)提升社會(huì)形象。此外，企業(yè)通過(guò)規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系管理，保障員工權(quán)益，也向社會(huì)展示了其負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，贏得消費(fèi)者信任與社會(huì)認(rèn)可，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造有利的外部環(huán)境。?

“以人為本”理念缺失?

部分企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理中，過(guò)度關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，忽視員工利益與需求。例如企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難下的降本增效，或者經(jīng)營(yíng)重大變化后人員編制、工資總額受限下的支出收緊，很多企業(yè)首選解決方式就是部門(mén)撤銷(xiāo)、降薪、裁員，卻忽略了用人單位應(yīng)盡到管理的責(zé)任。未充分考量員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，致使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感較低。管理者將員工視為單純的勞動(dòng)力，在制定工作任務(wù)與目標(biāo)時(shí)，未考慮員工的實(shí)際能力與承受限度，導(dǎo)致員工長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度工作壓力之下。同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)投入不足，員工難以獲得提升自身技能與知識(shí)的機(jī)會(huì)，職業(yè)發(fā)展受限，這使得員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)與自身發(fā)展感到迷茫，從而降低了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。?

勞動(dòng)合同管理不規(guī)范?

一些企業(yè)在勞動(dòng)合同簽訂過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，如合同條款不明確、不規(guī)范，甚至不與員工簽訂勞動(dòng)合同，致使員工合法權(quán)益無(wú)法得到有效保障。在薪酬條款方面，僅規(guī)定基本工資，對(duì)于績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與方式未作明確規(guī)定，使得員工在薪酬方面的權(quán)益存在不確定性。在合同執(zhí)行過(guò)程中，未經(jīng)員工同意擅自調(diào)整工作崗位或降低薪酬待遇，嚴(yán)重侵犯員工合法權(quán)益。無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、集體合同等簽訂在實(shí)際操作中存在明顯障礙，尤其是在民營(yíng)企業(yè)和靈活用工領(lǐng)域，未能為勞動(dòng)者提供充分的保障。

薪酬福利體系不合理?

薪酬福利是員工關(guān)注的重點(diǎn)，但部分企業(yè)的薪酬福利體系存在不合理之處。在制定薪酬體系時(shí)，未充分考慮員工的工作難度、工作強(qiáng)度以及工作業(yè)績(jī)等因素，薪酬水平未能充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值與貢獻(xiàn)，導(dǎo)致員工的付出與回報(bào)不成正比，影響員工工作積極性。在福利方面，許多企業(yè)提供的福利項(xiàng)目較為傳統(tǒng)，如僅提供法定的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，缺乏如健康保險(xiǎn)、帶薪休假、職業(yè)培訓(xùn)等多樣化福利，無(wú)法滿足員工在不同生活階段和工作場(chǎng)景下的多樣化需求。?

勞動(dòng)糾紛處理機(jī)制不完善?

當(dāng)勞動(dòng)糾紛發(fā)生時(shí)，缺乏有效的處理機(jī)制或糾紛處理過(guò)程不透明、不公正，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的信任度降低。企業(yè)在處理糾紛時(shí)，往往更傾向于維護(hù)自身利益，缺乏公正客觀的態(tài)度，使得員工對(duì)處理結(jié)果不滿。此外，一些企業(yè)對(duì)勞動(dòng)糾紛的處理效率低下，長(zhǎng)時(shí)間的拖延不僅增加員工的時(shí)間與精力成本，還可能導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步升級(jí)，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

樹(shù)立“以人為本”的管理理念?

企業(yè)應(yīng)將“以人為本”的理念貫穿于勞動(dòng)關(guān)系管理的全過(guò)程。關(guān)注員工需求與利益，尊重員工個(gè)性與價(jià)值，為員工提供良好的工作環(huán)境與發(fā)展機(jī)會(huì)。制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，依據(jù)員工的能力與特長(zhǎng)，合理安排工作崗位，使員工能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。如企業(yè)可以建立從入職培訓(xùn)、工作技能、工作規(guī)范到綜合素質(zhì)、企業(yè)文化、激勵(lì)方法等門(mén)類(lèi)齊全、層次分明員工培訓(xùn)教育體系。同時(shí)，通過(guò)定期開(kāi)展員工滿意度調(diào)查，了解員工的需求與期望，及時(shí)調(diào)整管理策略。

規(guī)范勞動(dòng)合同管理?

企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及地方性法規(guī)，建立全流程管理制度。在勞動(dòng)合同簽訂環(huán)節(jié)，需在員工入職前完成文本確認(rèn)，采用人社部門(mén)制定的示范文本，明確約定合同期限、工作地點(diǎn)、崗位職責(zé)等核心條款。薪酬待遇條款應(yīng)細(xì)化工資結(jié)構(gòu)、支付周期及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)員工認(rèn)為自己在企業(yè)中得到了公平的對(duì)待，薪酬待遇符合自己的期望時(shí)，他們就會(huì)更愿意長(zhǎng)期留在企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。相反，如果薪酬管理存在問(wèn)題，員工可能會(huì)感到不滿和失望，從而選擇離開(kāi)，這將給企業(yè)帶來(lái)招聘、培訓(xùn)新員工的成本，以及業(yè)務(wù)中斷等諸多風(fēng)險(xiǎn)。在合同變更與解除環(huán)節(jié)，堅(jiān)持協(xié)商一致原則，對(duì)崗位調(diào)整、工作地點(diǎn)變更等重大事項(xiàng)，須通過(guò)書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。建立合同動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，運(yùn)用數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子簽約、履約跟蹤和到期預(yù)警功能，定期開(kāi)展合同履行情況審查，重點(diǎn)核查社保繳納、加班費(fèi)支付等易發(fā)爭(zhēng)議條款的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。當(dāng)勞動(dòng)糾紛發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的糾紛處理機(jī)構(gòu)，遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，依據(jù)法律法規(guī)與合同約定進(jìn)行處理，確保糾紛得到妥善解決。

完善薪酬福利體系?

構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬福利體系，使薪酬水平能夠體現(xiàn)員工的工作價(jià)值與貢獻(xiàn)。在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，加大績(jī)效工資與獎(jiǎng)金的比重，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。在福利方面，根據(jù)員工的年齡、家庭狀況、工作性質(zhì)等因素，設(shè)計(jì)多樣化的福利項(xiàng)目。例如，為年輕員工提供更多的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為有家庭的員工提供子女教育補(bǔ)貼、彈性工作制度等。定期對(duì)薪酬福利體系進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)，確保其具有競(jìng)爭(zhēng)力與公平性。?

加強(qiáng)勞動(dòng)糾紛預(yù)防與處理?

建立健全勞動(dòng)糾紛預(yù)防機(jī)制，通過(guò)加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、規(guī)范企業(yè)管理行為、提高員工法律意識(shí)等方式，減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。當(dāng)勞動(dòng)糾紛發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行處理，遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，及時(shí)解決糾紛。可建立內(nèi)部調(diào)解機(jī)制，由企業(yè)管理人員、員工代表和專(zhuān)業(yè)法律人士組成調(diào)解委員會(huì)，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解。

對(duì)于調(diào)解不成的糾紛，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，通過(guò)仲裁或訴訟等方式解決。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保企業(yè)的管理行為符合法律法規(guī)的要求。

當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已從“硬實(shí)力”的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)展到“軟實(shí)力”管理創(chuàng)新力的角逐。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下，創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過(guò)樹(shù)立“以人為本”的管理理念、規(guī)范勞動(dòng)合同管理、完善薪酬福利體系以及加強(qiáng)勞動(dòng)糾紛預(yù)防與處理等措施，使企業(yè)能夠構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提高員工的工作積極性與忠誠(chéng)度，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，也有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，贏得社會(huì)的認(rèn)可與支持，構(gòu)建企業(yè)、員工、社會(huì)相互支持共同發(fā)展的生態(tài)圈。

（責(zé)任編輯" 莊雙博）

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