檢測中心服務(wù)質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益分析

建筑施工及建設(shè)工程的檢測本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)建筑行業(yè)的拓展和延伸，是防范和控制風(fēng)險(xiǎn)隱患，保障建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。我國建筑檢測行業(yè)通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了以《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》為主導(dǎo)，要素日益完善的行業(yè)監(jiān)管體系，但是在具體開展和實(shí)施檢測的過程中，廣大檢測中心無疑扮演著十分重要的角色，如何在提升其服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保障其經(jīng)濟(jì)效益的提升，帶動(dòng)其檢測質(zhì)量提升的積極性和主動(dòng)性，是十分重要的話題。

檢測中心在建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)管體系中的作用

建筑工程質(zhì)量安全檢測的主要內(nèi)容作為建筑項(xiàng)目當(dāng)中的基礎(chǔ)物質(zhì)，材料質(zhì)量的高低及穩(wěn)定性直接關(guān)系建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量。所以無論檢測中心具體服務(wù)哪一種類型的建筑項(xiàng)目，檢測的首要內(nèi)容便是針對(duì)建筑所使用的各類原料和半成品材料進(jìn)行檢測。

第一，在進(jìn)行建筑項(xiàng)目材料質(zhì)量檢測的過程中必須進(jìn)行現(xiàn)場取樣，通過對(duì)抽取的樣品進(jìn)行檢測，只有保證材料所呈現(xiàn)出的各項(xiàng)參數(shù)完全符合項(xiàng)目建設(shè)所需，這類材料才可以被投人使用。通過對(duì)建筑材料進(jìn)行必要的抽樣檢測和分析，建筑質(zhì)量監(jiān)測工作不僅能夠獲得一定的支持與保障，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各類材料成本的有序管理和控制。因?yàn)橥ㄟ^同時(shí)對(duì)來自不同渠道、不同合作方提供的材料樣本進(jìn)行檢測，最終在綜合參考不同材料價(jià)格與品質(zhì)的基礎(chǔ)上，作出合理的、最優(yōu)的選擇，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑品質(zhì)和用料成本的“兼顧”。

第二，在建筑項(xiàng)目正式啟動(dòng)施工之前，需要將其具體所需要的材料參數(shù)，提交至項(xiàng)目組向上的監(jiān)察管理部門，確保后者可以在項(xiàng)目后續(xù)推進(jìn)施工的過程中，不定期對(duì)其材料使用情況進(jìn)行檢測。

第三，針對(duì)建筑的實(shí)體結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測，嚴(yán)格意義上講這是檢驗(yàn)檢測中心最為直接的項(xiàng)目。例如，對(duì)于構(gòu)件尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)、對(duì)混凝土實(shí)體的強(qiáng)度進(jìn)行檢驗(yàn)以及對(duì)鋼筋之間的距離進(jìn)行監(jiān)測等，這些檢測行為都需要依靠大量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行支撐，一旦出現(xiàn)較大的偏差，就有可能波及和影響建筑的品質(zhì)。例如，對(duì)混凝土的回彈性能進(jìn)行測試和檢驗(yàn)，判斷其是否符合建筑施工的要求，一旦質(zhì)量不符合要求的混凝土投人使用，后續(xù)就有可能出現(xiàn)蜂窩麻面、裂縫等問題。

第四，隨著政府出臺(tái)一系列有關(guān)生產(chǎn)力落后技術(shù)、落后工藝裝備淘汰的指令，對(duì)建筑項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能環(huán)保方面的檢測也成為檢測中心服務(wù)的重要內(nèi)容之一。例如，建筑外立面的保溫系統(tǒng)是否具有保溫效應(yīng)，需要同步開展針對(duì)內(nèi)部門窗、建筑外立面用料和選擇、墻體質(zhì)量等進(jìn)行檢測，一旦檢測發(fā)現(xiàn)建筑的保溫性能不達(dá)標(biāo)就要及時(shí)提出整改。而且針對(duì)空調(diào)這類較為特殊的保溫設(shè)備，還要考慮其使用的過程中是否存在能源浪費(fèi)的問題，一旦發(fā)現(xiàn)其能耗較高、產(chǎn)生連帶性的環(huán)境污染問題，及時(shí)予以廢除。

第五，在完成建筑外部結(jié)構(gòu)檢測后，檢測中心還需要對(duì)建筑內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行檢測，檢測內(nèi)容包括污染物及環(huán)保指數(shù)等，為后續(xù)廣大用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全直接負(fù)責(zé)。

檢測中心在質(zhì)量安全監(jiān)督體系中的應(yīng)用和作用對(duì)于所有建筑施工類的企業(yè)而言，其要想保障建設(shè)施工及最終出品的質(zhì)量，需要對(duì)具體的施工技術(shù)、基礎(chǔ)的管理組織進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)要輔助相應(yīng)的質(zhì)量檢測工作。概括而言，檢測中心在質(zhì)量安全監(jiān)督體系當(dāng)中的重要性以及應(yīng)用表現(xiàn)集中在這樣幾點(diǎn)。

第一，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢測。檢測中心通過對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢測，可以間接實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程施工的質(zhì)量管理與有效監(jiān)督控制。

第二，保障建設(shè)施工所使用材料、設(shè)備的安全性。建筑項(xiàng)目的質(zhì)量與施工材料及設(shè)備的選擇息息相關(guān)，通過對(duì)其進(jìn)行必要的質(zhì)量檢測，可以避免因材料質(zhì)量問題而影響建筑施工進(jìn)度，從而避免社會(huì)輿論危機(jī)。

第三，確保質(zhì)量檢測項(xiàng)目的安全性。檢測中心各項(xiàng)服務(wù)的開啟是由檢測人員所主導(dǎo)的，其負(fù)責(zé)對(duì)建筑項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量方面的審查，對(duì)其識(shí)別到的問題第一時(shí)間提出，并引導(dǎo)相關(guān)人員采取措施予以糾正。當(dāng)這些問題本身和安全問題產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)時(shí)，更要第一時(shí)間通知施工單位進(jìn)行拆除重建。

第四，為建設(shè)工程提供精確的數(shù)據(jù)以及信息參考。事實(shí)上，任何一項(xiàng)工作要想在質(zhì)量上有所保障，從數(shù)據(jù)維度對(duì)其進(jìn)行必要的衡量，是頗為直接和關(guān)鍵的一環(huán)，對(duì)于建筑質(zhì)量檢測工作而言同樣如此。檢測中心在質(zhì)量安全監(jiān)督體系中的應(yīng)用，能為相關(guān)單位評(píng)估建筑質(zhì)量提供數(shù)據(jù)維度的參考和支持，為全面提升建筑的施工品質(zhì)提供參考。

檢測中心服務(wù)質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益

作為市場經(jīng)濟(jì)的一分子，檢測中心的可持續(xù)發(fā)展也需要依靠長久的盈利來維系。在這個(gè)過程中，如何通過服務(wù)質(zhì)量的提升帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的增長，成為非常關(guān)鍵的一環(huán)。當(dāng)國內(nèi)檢測中心種類繁多、數(shù)量增長這一趨勢長期存在的情況下，行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度可謂有增無減，其需要從自身發(fā)展建設(shè)的實(shí)際情況出發(fā)，以服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)“突圍”，在為更多建筑工程和項(xiàng)目提供支持與保障的同時(shí)，也打造自身發(fā)展和建設(shè)的“新高地”。

檢測中心的發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)階段我國的建筑質(zhì)量檢測行業(yè)擁有多家重點(diǎn)企業(yè)和檢測中心，其在整個(gè)行業(yè)中不僅擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，還在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，提高其整體檢測質(zhì)量方面都發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用，而且因?yàn)檫@些重點(diǎn)企業(yè)和檢測中心本身在市場上擁有較高的占有率，能夠?yàn)榻ㄖ?xiàng)目的質(zhì)量檢測提供技術(shù)與服務(wù)支持。但在這個(gè)過程中需要格外引起關(guān)注和重視的是，檢測中心本身作為市場經(jīng)濟(jì)主體的一部分，也會(huì)參與激烈的市場競爭。為了滿足客戶不斷變化和日益增長的訴求，需要不斷創(chuàng)新檢測技術(shù)、提升自身的綜合實(shí)力。整體來看，我國現(xiàn)階段服務(wù)于各類建筑項(xiàng)目的檢測中心較多，但是集中程度較低、整體較為分散。隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展和日益規(guī)范，未來政府采購以及社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域的招投標(biāo)管理，明顯會(huì)朝著更市場化的方向邁進(jìn)，行業(yè)準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步下降的同時(shí)，也會(huì)引發(fā)行業(yè)競爭激烈程度的持續(xù)增長。這時(shí)，一些綜合實(shí)力不足、發(fā)展規(guī)模較小、服務(wù)能力有限、品牌知名度較低的檢測中心，其發(fā)展和建設(shè)的空間會(huì)被進(jìn)一步壓縮，更多優(yōu)質(zhì)資源會(huì)聚攏在檢測技術(shù)更加成熟、服務(wù)品質(zhì)更加優(yōu)良、綜合實(shí)力更突出的檢測中心。

提升服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益增長近年來，我國建筑行業(yè)相關(guān)的質(zhì)量檢測行業(yè)，其發(fā)展規(guī)模和勢頭都較為突出，整體呈現(xiàn)出較高的水平。根據(jù)最新的《全國檢驗(yàn)檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)簡報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，建筑工程質(zhì)量檢測在細(xì)分市場當(dāng)中占據(jù)較高的份額，對(duì)于檢測中心而言，提升其服務(wù)質(zhì)量能夠帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有助于維護(hù)其在行業(yè)內(nèi)的口碑和影響力，同時(shí)充分履行自身的職責(zé)和使命，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)朝著穩(wěn)定和高質(zhì)量的方向發(fā)展和前行，也護(hù)航更多的建設(shè)、建筑成果。

第一，加強(qiáng)信用監(jiān)督管理。一個(gè)行業(yè)是否具備完善的信用監(jiān)督管理體系，可以被視作其發(fā)展成熟與否的重要標(biāo)志。現(xiàn)階段國家層面以及很多省市都已經(jīng)建立了專屬的信用管理體系，但是在建筑質(zhì)量檢測方面卻應(yīng)用不足，不同資質(zhì)和信用等級(jí)的檢測中心、內(nèi)部工作人員在具體承接業(yè)務(wù)、開展服務(wù)的過程中并沒有表現(xiàn)出明顯的區(qū)別。所以從推進(jìn)建筑質(zhì)量檢測行業(yè)發(fā)展，主張培育一批高質(zhì)量檢測中心的角度來著，政府方面需要加大針對(duì)高信用等級(jí)和資質(zhì)的檢測中心，在資質(zhì)申報(bào)、稅務(wù)管理以及社會(huì)公共建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)方面的優(yōu)勢，并對(duì)其予以政策上的傾斜與鼓勵(lì)。

第二，完善頂層法律法規(guī)建設(shè)。依法管理是保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，所以要想讓檢測中心通過提高服務(wù)質(zhì)量的方式帶動(dòng)其經(jīng)濟(jì)效益的提升，就需要相關(guān)部門的主導(dǎo)和支持，完善頂層法律法規(guī)的建設(shè)。

《建筑工程質(zhì)量檢測管理辦法》需要加以完善，進(jìn)一步提升檢測行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，并確保一批高水平、高質(zhì)量的檢測中心平穩(wěn)生存，始終與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)節(jié)奏趨同，與建筑行業(yè)的發(fā)展需要保持高度一致。擴(kuò)大建筑質(zhì)量檢測的實(shí)施范圍，嘗試將智能建筑檢測、環(huán)境保護(hù)檢測等新興項(xiàng)目納入其中，將排雷檢測等新項(xiàng)目也納人建筑企業(yè)資質(zhì)審核的范疇。如此可以實(shí)現(xiàn)在嚴(yán)格貫徹與時(shí)俱進(jìn)這一基本原則的基礎(chǔ)上，始終保持建筑工程質(zhì)量管理的全面性。對(duì)不同資質(zhì)項(xiàng)目的檢測條件和參數(shù)進(jìn)行規(guī)定。監(jiān)督部門對(duì)檢測中心的經(jīng)營管理做出約束，對(duì)于明確存在違規(guī)操作的檢測中心、相關(guān)建筑施工企業(yè)或單位，需要從監(jiān)管層面對(duì)其予以嚴(yán)肅處罰。

第三，建立統(tǒng)一的培訓(xùn)考核制度。檢測中心要想通過提升服務(wù)質(zhì)量來帶動(dòng)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益的增長，還需要在人力管理上進(jìn)行提升和突破，而在此過程中，檢測人員的專業(yè)能力就成為頗為關(guān)鍵的一環(huán)。宏觀范圍來看，現(xiàn)階段我國缺少針對(duì)質(zhì)量檢測資格證書方面的考核選拔，其很難從省市的角度進(jìn)行建立、推廣和普及，所以必須從國家層面著手，建立并完善檢測中心從業(yè)人員任職資格的相關(guān)制度和說明，明確檢測人員的任職資格和技能要求。

鑒于此，檢測中心一方面需要將檢測人員的考核結(jié)果和資質(zhì)取得情況作為評(píng)估其職業(yè)技能的參考要素之一，并將在職通過考核作為繼續(xù)教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一；另一方面，檢測中心需要對(duì)內(nèi)形成一定的約束和規(guī)范，對(duì)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格進(jìn)行審查，從人力角度保障質(zhì)量檢測水平和服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第四，提升思想認(rèn)知水平。要想進(jìn)一步提升檢測中心的服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)建筑質(zhì)量檢測行業(yè)整體水平的提升，檢測中心還需要加大對(duì)建筑質(zhì)量檢測重要性的宣傳力度。

換言之，檢測中心需要對(duì)內(nèi)部檢測人員開展有關(guān)思想水平方面的培訓(xùn)和持續(xù)教育，促使其認(rèn)識(shí)到質(zhì)量檢測對(duì)建筑質(zhì)量的提升有著極為重要的影響。對(duì)于相關(guān)從業(yè)者而言，也唯有如此才能進(jìn)一步改變以往工作推進(jìn)過程中存在的形式主義作風(fēng)，將各種先進(jìn)的檢測技術(shù)和手段嚴(yán)格落到實(shí)處。

除此之外，隨著我國建筑行業(yè)的不斷發(fā)展與日益進(jìn)步，以往存在的檢測觀念很大程度上會(huì)受到新理念的影響與沖擊，此時(shí)檢測中心更需要從行業(yè)發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步、穩(wěn)定性等角度出發(fā)，改變相關(guān)工作人員的思想意識(shí)，促使其認(rèn)識(shí)到檢測中心服務(wù)質(zhì)量提升的必要性。只有思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變才能引領(lǐng)其服務(wù)質(zhì)量和工作效率的提高，也才有可能為整個(gè)檢測中心帶來更大、更多的經(jīng)濟(jì)效益。

在針對(duì)建筑施工項(xiàng)目展開質(zhì)量管理的過程中，送檢中心的服務(wù)會(huì)起到極為關(guān)鍵的作用，其不僅影響到檢測的質(zhì)量，更關(guān)系到建筑產(chǎn)品的最終品質(zhì)。要想引導(dǎo)建筑行業(yè)在整體上提升質(zhì)量檢測的水平和有效性，引導(dǎo)廣大檢測中心提升服務(wù)質(zhì)量、提升其經(jīng)濟(jì)效益既是一種必然，也是一種必須。其需要在加強(qiáng)信用監(jiān)督管理的同時(shí)，由相關(guān)部門主導(dǎo)，進(jìn)一步完善頂層法律制度的建設(shè)，同時(shí)對(duì)內(nèi)生成統(tǒng)一的培訓(xùn)考核機(jī)制，提升相關(guān)從業(yè)人員的思想認(rèn)知水平與職業(yè)素養(yǎng)，由此才能獲得理想的成效。

（作者單位：廣州建設(shè)工程質(zhì)量安全檢測中心有限公司）