古人深諳“情緒價值”。據《史記·外戚世家》,說是竇皇后有個失散多年的弟弟叫竇廣國,雖然歷經波折和磨難,但是機緣巧合,竇廣國終于還是與已經做了皇后的姐姐相認。姐弟相見,分外激動,竇皇后回憶起姐弟分別時的情景,忍不住悲從中來,“泣涕交橫”,周圍那些侍衛侍女是如何提供“情緒價值”的呢?是在旁邊像看戲一樣傻愣愣、木呆呆瞧得入迷,還是趕快勸慰皇后,七嘴八舌說:“見面了就是好事,姐弟團聚應該開心才對?”
司馬遷寫了一句讓后世讀者拍案叫絕的話:“侍御左右皆伏地泣,助皇后悲哀。”
這些侍者真是善體人情,他們懂得和理解:“因為愛著你的愛,因為夢著你的夢,所以悲傷著你的悲傷,幸福著你的幸福。”所以皇后涕淚交垂,他們也涕泗滂沱,賣力營造適于徹底釋放情緒的傷感氛圍,“助皇后悲哀”。讓自己的哭泣聲成為皇后回想往事時凄婉的背景樂。
1900年以前,王充在《論衡·藝增篇》中就寫下了他觀察到的兩種心理現象:“譽人不增其美,則聞者不快其意;毀人不益其惡,則聽者不愜于心。”意思說,贊美一個人,如果不有所夸張溢美,則聽者不會稱心如意;如果批評一個人,不夸大他的壞處,聽的人也不會滿意。王充敏銳地發現人心大概如此:“俗人好奇,不奇,言不用也。”普通人就是喜歡奇人奇事,如果說“好”卻沒有非凡之處,說“壞”也缺少特異之點,說話是沒有吸引力的。
(編輯""" 兔咪/圖""" 雨田)