論大數據環境下的電力營銷信息化建設曾陳 黨銀鋒論大數據環境下的電力營銷信息化建設

摘" 要：隨著我國科學技術發展的不斷加快，各種各樣科學先進的信息技術都被使用到了電力營銷當中，創建出了科學有效的管理模式。傳統電力營銷在電力相關數據分析等方面還存在著一定的不足，已經沒有辦法滿足當前電力用戶所提出的需求，但是大數據環境下電力營銷信息化建設就能夠很好的改善這一系列問題。對此，本文針對大數據環境下電力營銷信息化建設進行了分析。

關鍵詞：大數據環境;電力營銷;信息化建設

一、電力營銷現有問題

電力營銷在最近幾年內發展積累了比較大量的電力數據，這些積累起來的電力數據能夠有效的讓大數據進行深度發掘其中所蘊含的數據價值。使用大數據平臺將這些數據中存在不需要的數據進行排除，得到一些具有價值的信息，這些信息能夠更好的幫助電力營銷服務的發展，但是傳統的電力營銷卻沒有這樣做，這對于未來的發展有著比較大的影響。

二、大數據平臺建設結構規劃

大數據環境下電力營銷信息建設和大數據平臺有著非常緊密的關系，大數據技術能夠有效的對相關的數據進行深入的分析，這樣能夠準確的計算出研究區域內電力的使用潛力以及心里所期望的電力使用量，這些所得出的數據能夠有效的為電力營銷信息化建設提供數據理論上的幫助和支持，這對于電力銷售有著非常大的幫助，這時還能夠對目標區域用戶進行贈送一些電力推銷信息產品，這也會使得電力用戶產生一種積極地心態，這對于電力營銷任務的完成有著非常大的幫助，這也就是我們通常所說到的電力營銷信息化。

電力營銷信息化建設的基礎是需要將大數據平臺整體框架結構的建設作為核心。大數據平臺通常情況下都是通過服務器和操作系統以及數據管理等一系列系統組成的。大數據平臺的處理模塊通常情況下都是建立在操作系統和服務器之上的，主要所發揮的作用是對使用用戶的信息數據進行初期的收集和儲存，對電力用戶的用電需求進行研究和分析，這樣能夠有效的提高個性化服務的效果，這對于信息化營銷電力推廣方案的設計有著非常大的幫助，為信息化營銷電力打下了堅實的基礎。在互聯網中存在和蘊含著非常大量的用戶信息，這些存在互聯網中的用戶信息能夠為調查和研究提供有力的幫助，為營銷分析用戶的消費心理提供比較可靠的資料支持。對此，網絡層就能夠充分的獲取到數據，對這些獲取到的數據進行處理和存儲。另外，對于收集到的龐大數據進行匯總，然后進一步對其進行科學合理的劃分，這樣能夠更好的提高分析開展的效率和質量，提高得到結果的效率。這樣能夠有效的解決傳統電力企業服務意識比較淡薄的問題。大數據平臺調度模塊在其中所發揮出來的作用也就是對大數據進行合理的組織和調動，這也是讓大數據能夠有效的進行分析的先行條件。同時，大數據平臺在調度的過程中還能夠有效的進行查詢和分析，這對于電力營銷提供了非常大的便利，這樣能夠更加深入的去發掘電力用戶的用電深度，這也就是大數據環境下電力營銷信息化建設所擁有的優勢，我們通過比較就能夠看出，這與傳統市場營銷有著非常大的差別。

電力企業能夠使用大數據平臺對所需要的信息進行深度的挖掘和分析，一般情況下，大數據平臺的主要功能包含了，客戶服務需求的分析能力和電信息收集分析能力以及電費回收風險評估等相關一系列能力。建立大數據平臺主要是為了能夠更好的加強電力營銷的管理能力和質量。對此，在大數據環境下，企業需要對客戶打過來的電話錄音和客戶所投訴的需求等相關信息進行記錄和分析，建立起客服滿意度調查等相關設置，這樣才能夠及時的對客戶的需求和滿意度進行分析，針對客戶所提出的需求進行優化和改善，這樣才能夠更好的對電力營銷服務方案進行改善和優化，更好的滿足當前客戶用電體驗和滿足度。

三、大數據基礎之上的全面服務系統

當前，需要對電力營銷機制進行科學系有效的創新和優化，在對電力營銷機制進行創新和優化的時候需要加大省級電能計量有關監測中心的建設力度，建立起比較科學有效且完善的集約化電能計算管理模式，這樣才能夠更好的滿足資源統一配送等一系列相關需求，這樣才能夠更好地優化資產全壽命周期的管理，這對于提升電力營銷的服務質量有著非常重要的意義。此外，省級電力營銷控制和管理中心的建立也是非常重要和關鍵的，需要不斷地對監控系統進行完善，根據實際的發展情況對現在所擁有的管理體系進行優化和改善，建立起上下統一且有效的管理模式。另外，還需要將省級95598客服平臺進行進一步的合并，將地市級的服務作為調度中心，建立起整體的服務平臺，這樣才能夠更好的優化調度服務的效率和速度，提升調度信息的管理和控制效率，這對于提高電力營銷服務水平質量有著非常重要的意義，只有不斷的進行完善，才能夠提高電力用戶的滿意程度，滿足當前形勢下電力用戶所提出的需求。

結束語：

我們從上文的描述中能夠看出，信息技術在電力營銷中使用的非常廣泛，信息技術不光能夠很好的提高電力營銷的水平和質量，還能夠有效的對電力營銷的方式進行創新和優化。對此，電力營銷在實際的發展過程中需要根據實際的情況，不斷地進行改革和創新，對于現在所擁有的營銷模式進行不斷地優化和完善，這樣才能夠更好的提升電力企業的經濟效益和社會效益。

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作者簡介：

曾" 陳（1988.02-），女，湖北武漢人，助理工程師，從事營銷工作。