青年營業員李世誠

張廷榮

一九五二年的秋天，武漢市合作社招考工作人員，十七歲的初中學生李世誠被錄取了。她被分配到華中農半院零售店作營業員。她是在二十名考生中唯一被錄取的，興奮和激動的心情曾使她夜晚也合不上眼睛。李世誠在舊社會是一十受壓迫的孩子，父親給人家做勤雜工被解傭了，母親急得沒有辦法，一家人只有靠販賣稻草來糊口。在那些悲慘的日子里，李世誠真不知道自己將會落到個什么結局、現在自己找到了工作，她怎能抑制住自己興奮的心情呢？

李世誠到店里擔任副食柜的工作。一開始她對工作就發生了很大的興趣。各色各樣的糖果、餅干、罐頭、水果像花一樣地簇擁著她。她感動地說：“小時候我穿著破爛的衣服，到資本家店里去買點東西！他們不但不理我，而且還老盯著我、深怕窮人偷了他們的東西，真受夠了氣。現在我自己受了人民的委托，我一定要耐心地為顧客們服務。”的確。三年來，她就是以主人翁的態度來對待工作的。

他們店里的供應對象是比較特殊的，百分之八十是集休伙食單位，其余便是接近市區的菜農和職工家屬。店子雖小，貨物品種卻很復雜。平均每天要擔負五千多人口的消費任務，這就要求服務員要有熟練的業務和科學的工作方法。李世誠同志很懂得這一點。她首先把一些集體伙食單位組織好。按月幫他們訂采購計劃、以便做到有計劃地供應商品。同時，每十天她又去集休伙食單位了解一次情況。搜集群眾的意見，改進店里的營業。如今年第三季度，店里根據顧客的意見就增添了辣子油、蜂蜜、香腸、鮮雞等十七種副食品、更好地滿足了顧客的要求。有段時間，店里常發生鮮豬肉仍不應求的現象，除供應集休伙食單位外，居民就買不上、很不滿。李世誠注意了這個問題、便建議領導和鮮肉柜的同志，采取“定量售肉，全面照顧”的辦法。這樣一來，零散的居民也能買到豬肉吃了。在節日的時候，鮮肉柜人手少，忙不近來，她便抽空用板車把肉送到各需要單位去。她忙得全身衣服都被汁浸透了，并沾滿了豬血。店里的同志看見她這個樣子都勸她：“小李，歇歇吧！”。她卻說：“我們的節日供應任務還沒有完成，怎么能歇呢！”

她對工作很嚴肅。上面送貨來了。她總是細心地過磅、點清、由于她驗收認真。僅僅在今年第二季度中，就查出短秤，多貨、撥錯等責任事故達十七起。為了減少物品的損耗，她想了不少辦法。例如為降低食汕損耗來。她創造了一慢打、泡破、櫪乾凈”的方法（油提了輕放，慢取，提子底所結的泡應該弄破，倒油須定全櫪凈）。消除了每千斤就有一十五斤損耗的現象。不時候鮮魚過多。天氣又不正常，為了避免魚腐壞，她也損著良簍，拿著小秤，挨家挨戶的去攬售。她最初擔東西到街口叫賣也不大好意思，一張口臉就通紅。但她想到：是愛面子要緊呢，還是國家的物資受到損失要緊的時候，她就打消了個人顧慮。

李世誠小僅能作好本身的工作，也能幫助其他的同志。如記件柜王大有同志百貨柜楊玉蘭同志，時常對顧客耍態度，和顧客一吵就是半個多鐘頭。李世誠就時常加以勸說：“我們是人民的經濟工作人員，應該很好地完成售貨任務。我們不能像舊商人那樣做生意，“你買我賣。不買拉倒”。我們對顧客應該該誠，有耐心。現在你和顧客吵嘴，小但耽誤了營業，而且也違背，為群眾服務的原則。”由于她耐心幫助，同志們都愿意接受她的意見，吵嘴的車清也日漸減少了。不些不好銷售的商品。別人不愿經營，她也勇敢地接受過來。如今年小伙節供應中，上級送來了“二百斤月餅，由于運輸保管不善。有部分受到了損破。工世有一看就冒火說：“這樣的貨色，別把人害死了。快搬上汽車退回去！”李世誠想：退回去，賣不掉，還不是浪費？”于是她把這一批月餅接到自己的調食柜來。由于好的待顧客特別周到，耐煩，一般人都愿意買他的東西。因此不出兩天連碎未都賣完了。另外如查魚，板栗、花生、桂元等商品，既不好保管，月終盤存又麻煩，其他的同志不肯經營經營，李世誠總是主動地接受下來她說：“貨多我不怕，我就是不怕的顧客們買不到他們所需要的東西。”這種不怕困難的精神，感動了許多同志。大家都說：“小李的服務態度是我們應該學習的。”

由于李世誠同志工作認真，有創造性。因此經常受到黨，團支部的表揚和鼓勵今年第三季度工作評比的時候，由于她超額完成六個月的度劃？她光榮地獲得了“功臣”稱號，她們的商店，也得了紅旗獎。