從“懺悔專(zhuān)線(xiàn)”談起

肖紅雨

美國(guó)洛杉磯電話(huà)局內(nèi)設(shè)有一條“懺悔專(zhuān)線(xiàn)”的計(jì)費(fèi)電話(huà)，該線(xiàn)自八八年夏天創(chuàng)辦以來(lái)，起初每天收到200人次的匿名電話(huà)，現(xiàn)在每天收到1萬(wàn)只一懺悔電話(huà)，打電話(huà)的人在電話(huà)里對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)表示悔悟。曾有一位經(jīng)常酗酒的人在電話(huà)里這樣說(shuō)：“我要向所有在我酗酒成性的18年里被我傷害過(guò)的人賠禮道歉。”加利福尼亞大學(xué)的心理學(xué)家古德曼說(shuō)：“人在處于困境、絕望的時(shí)候，會(huì)喪失戒備心，和盤(pán)托出自己的心里話(huà)。”專(zhuān)家們認(rèn)為，不記名的電話(huà)，對(duì)于那些做過(guò)錯(cuò)事，想要卸掉自己身上的精神包袱，但又害怕的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是提供了一只心理上的安全閥門(mén)。所以，且不管其專(zhuān)線(xiàn)設(shè)立后的是是非非，僅從心理學(xué)角度上來(lái)看，是具有積極意義的。

由此，聯(lián)想到不良情緒對(duì)人體的危害，以及怎樣消釋和排解不良情緒等問(wèn)題。我們知道，所謂情緒，通常是指有機(jī)體的天然生物需要是否獲得滿(mǎn)足而產(chǎn)生的暫時(shí)性的劇烈情感，如憤怒、恐懼、歡喜、悲傷等，它具有較大的情景性、激動(dòng)性和短暫性，所以情緒是比較短暫的激動(dòng)狀態(tài)。正常的情緒如果長(zhǎng)期蘊(yùn)結(jié)不散，便轉(zhuǎn)化為不良情緒。不良情緒之所以危害身體，是因?yàn)樗艽碳んw內(nèi)器官產(chǎn)生出能量。如極度的憤怒或恐懼可以使人體處于“應(yīng)激狀態(tài)”，交感神經(jīng)受到刺激，消化活動(dòng)被抑制；糖從肝臟中釋放出來(lái)，腎上腺素分泌增多，以致血壓升高；體內(nèi)能量處于高度應(yīng)激狀態(tài)，導(dǎo)致行為變化強(qiáng)烈，出現(xiàn)如肌肉緊張、顫動(dòng)、口吃、失眠等，在生理上可出現(xiàn)厭食、口干、胸悶、心動(dòng)過(guò)速、月經(jīng)不調(diào)等。隨著不良情緒的長(zhǎng)期刺激及個(gè)人人格差異，發(fā)展下去，則會(huì)導(dǎo)致各種不同形態(tài)的精神癥狀，嚴(yán)重的會(huì)輕生自殺。可見(jiàn)，對(duì)不良情緒，如果不及時(shí)地消釋和排除，其產(chǎn)生的后果是極為嚴(yán)重的。

不良情緒的消解，其方法有很多。以上談到的“懺悔專(zhuān)線(xiàn)”就是通過(guò)匿名電話(huà)的形式，給那些由于特殊原因而導(dǎo)致不良情緒的人，創(chuàng)造一種可以暫時(shí)排除心理重負(fù)，取得心理相對(duì)平衡的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，要消除或緩解一般的不良情緒，可以通過(guò)心理活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)整，通常采用以下幾種方法。

一、自我鼓勵(lì)法。就是用生活中的哲理或某些明智的思想來(lái)安慰自己，鼓勵(lì)自己同痛苦和逆境進(jìn)行斗爭(zhēng)。如果遇到挫折、痛苦和不幸，應(yīng)當(dāng)多尋些自慰之法，多作些自我鼓勵(lì)，樹(shù)立起生活的信心，驅(qū)除不良心理。

二、遺忘轉(zhuǎn)移法。不良情緒產(chǎn)生后，如果老是郁結(jié)于心，放不開(kāi)，丟不下，就會(huì)使這種不良情緒不斷蔓延，日益加重。因此，應(yīng)當(dāng)明智一點(diǎn)，果斷地丟開(kāi)它，忘卻它，并設(shè)法使自己的思想轉(zhuǎn)移到更有意義的方面去。使自己的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態(tài)。

三、語(yǔ)言暗示法。當(dāng)我們?yōu)椴涣记榫w所壓抑的時(shí)候，可以通過(guò)言語(yǔ)的暗示作用來(lái)調(diào)節(jié)和放松情緒。比如陷入憂(yōu)愁時(shí)，提醒自己“憂(yōu)愁沒(méi)有用，與事無(wú)益。”當(dāng)有較多的內(nèi)心沖突和煩惱時(shí)，可以用“不必著急，一切都會(huì)好起來(lái)的”等言語(yǔ)，給自己以鼓勵(lì)和安慰。進(jìn)行這種自我暗示，往往對(duì)情緒的好轉(zhuǎn)有明顯作用。

四、請(qǐng)人疏導(dǎo)法。有時(shí)候，不良情緒光靠自己獨(dú)自調(diào)節(jié)還不夠，需要借助于別人的疏導(dǎo)，因?yàn)槿说男睦硖幱趬阂值臅r(shí)候，應(yīng)當(dāng)允許有節(jié)制的發(fā)泄，把悶在心里的苦惱傾倒出來(lái)，何況，向別人傾訴你的苦惱，得到的不僅僅只是安慰，還有開(kāi)導(dǎo)，還有解決問(wèn)題的具體辦法。

五、環(huán)境調(diào)節(jié)法。環(huán)境也能對(duì)人的情緒起調(diào)節(jié)作用，有些人在受到不良情緒的壓抑時(shí)，喜歡到外面走走，看看景色散散心，大自然的美景能夠開(kāi)闊胸懷，愉悅身心，對(duì)于調(diào)節(jié)人們的情緒活動(dòng)，消除精神上的緊張和壓抑感，大有裨益。