從“懺悔專線”談起

肖紅雨

美國洛杉磯電話局內設有一條“懺悔專線”的計費電話，該線自八八年夏天創辦以來，起初每天收到200人次的匿名電話，現在每天收到1萬只一懺悔電話，打電話的人在電話里對自己的過錯表示悔悟。曾有一位經常酗酒的人在電話里這樣說：“我要向所有在我酗酒成性的18年里被我傷害過的人賠禮道歉。”加利福尼亞大學的心理學家古德曼說：“人在處于困境、絕望的時候，會喪失戒備心，和盤托出自己的心里話。”專家們認為，不記名的電話，對于那些做過錯事，想要卸掉自己身上的精神包袱，但又害怕的人來說，無疑是提供了一只心理上的安全閥門。所以，且不管其專線設立后的是是非非，僅從心理學角度上來看，是具有積極意義的。

由此，聯想到不良情緒對人體的危害，以及怎樣消釋和排解不良情緒等問題。我們知道，所謂情緒，通常是指有機體的天然生物需要是否獲得滿足而產生的暫時性的劇烈情感，如憤怒、恐懼、歡喜、悲傷等，它具有較大的情景性、激動性和短暫性，所以情緒是比較短暫的激動狀態。正常的情緒如果長期蘊結不散，便轉化為不良情緒。不良情緒之所以危害身體，是因為它能刺激體內器官產生出能量。如極度的憤怒或恐懼可以使人體處于“應激狀態”，交感神經受到刺激，消化活動被抑制；糖從肝臟中釋放出來，腎上腺素分泌增多，以致血壓升高；體內能量處于高度應激狀態，導致行為變化強烈，出現如肌肉緊張、顫動、口吃、失眠等，在生理上可出現厭食、口干、胸悶、心動過速、月經不調等。隨著不良情緒的長期刺激及個人人格差異，發展下去，則會導致各種不同形態的精神癥狀，嚴重的會輕生自殺。可見，對不良情緒，如果不及時地消釋和排除，其產生的后果是極為嚴重的。

不良情緒的消解，其方法有很多。以上談到的“懺悔專線”就是通過匿名電話的形式，給那些由于特殊原因而導致不良情緒的人，創造一種可以暫時排除心理重負，取得心理相對平衡的機會。當然，要消除或緩解一般的不良情緒，可以通過心理活動進行適當的自我調整，通常采用以下幾種方法。

一、自我鼓勵法。就是用生活中的哲理或某些明智的思想來安慰自己，鼓勵自己同痛苦和逆境進行斗爭。如果遇到挫折、痛苦和不幸，應當多尋些自慰之法，多作些自我鼓勵，樹立起生活的信心，驅除不良心理。

二、遺忘轉移法。不良情緒產生后，如果老是郁結于心，放不開，丟不下，就會使這種不良情緒不斷蔓延，日益加重。因此，應當明智一點，果斷地丟開它，忘卻它，并設法使自己的思想轉移到更有意義的方面去。使自己的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態。

三、語言暗示法。當我們為不良情緒所壓抑的時候，可以通過言語的暗示作用來調節和放松情緒。比如陷入憂愁時，提醒自己“憂愁沒有用，與事無益?！碑斢休^多的內心沖突和煩惱時，可以用“不必著急，一切都會好起來的”等言語，給自己以鼓勵和安慰。進行這種自我暗示，往往對情緒的好轉有明顯作用。

四、請人疏導法。有時候，不良情緒光靠自己獨自調節還不夠，需要借助于別人的疏導，因為人的心理處于壓抑的時候，應當允許有節制的發泄，把悶在心里的苦惱傾倒出來，何況，向別人傾訴你的苦惱，得到的不僅僅只是安慰，還有開導，還有解決問題的具體辦法。

五、環境調節法。環境也能對人的情緒起調節作用，有些人在受到不良情緒的壓抑時，喜歡到外面走走，看看景色散散心，大自然的美景能夠開闊胸懷，愉悅身心，對于調節人們的情緒活動，消除精神上的緊張和壓抑感，大有裨益。