我們的大學(xué)生熱線

劉佳奇 張漢林

“您好！這里是大學(xué)生熱線！”

自1992年10月4日起，一個(gè)親切的聲音從北師大心理系人中傳出。愛心、誠(chéng)心、耐心、熱心、細(xì)心……心心相映。熱線以其奉獻(xiàn)精神吸引了人間最可貴的東西——信賴。熱線電話四面八方而來：師大、北大、清華，北京、山東、河北……不一而足；大學(xué)生、中學(xué)生、社會(huì)青年……形形色色。

大學(xué)生熱線的開通，贏得了各界人士的贊同：各大報(bào)刊相繼報(bào)道；熱線咨詢員幾次應(yīng)邀前往北京人民廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)主持節(jié)目；還上了北京電視臺(tái)的新聞節(jié)目；美國(guó)的電臺(tái)也不失時(shí)機(jī)地報(bào)道了有關(guān)熱線的消息。

真正的百萬富翁往往是白手起家的。

熱線成立之初，一窮二白。沒有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，沒有錄音裝備，更沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。一切從零開始。干吧！心理系人鋼牙一咬，以拓荒者的勇氣，行動(dòng)起來。酒香不怕巷子深。為了使熱線電話號(hào)碼為世人所知，心理系人只能采取最傳統(tǒng)的方式——貼海報(bào)。可偌大的北京城內(nèi)，小街接著大街，胡同連著胡同，各兄弟院校，零星散布。心理系人每天大街小巷不停地奔波。時(shí)值秋冬時(shí)節(jié)，寒風(fēng)凜冽，吹在臉上，是別樣地疼。書本與生活畢竟是兩回事，二十一二歲的年紀(jì)，生活閱歷并不豐富。怎么辦？學(xué)！請(qǐng)專家、教授臨時(shí)補(bǔ)灶，日夜查閱資料，互相切磋技巧……

一份耕耘一份收獲。“大學(xué)生熱線開通，一舉兩得。”一位咨詢員如是說。4年艱辛的熱線生涯，幫助多少青年男女解除心理困擾，換來心靈的一碧萬里，尤其是磨煉了咨詢員自己。首先，作為心理系人，最大的愿望是專業(yè)知識(shí)得以致用。大學(xué)生熱線正好為理論與實(shí)踐結(jié)合找到了課題的主攻方向：戀愛、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系無不為當(dāng)代青年心理困擾之最大源處。其次，培養(yǎng)了一種面對(duì)生活的從容、忍耐、機(jī)敏、應(yīng)變能力。不同的電話，需要不同的角色。從一種心理困擾走向另一種心理困擾，從一種精神狀態(tài)進(jìn)入另一種精神狀態(tài)，要的就是忍耐與從容。毫無預(yù)料的提問，不容猶豫的回復(fù)，要的是機(jī)敏的決斷與應(yīng)變的迅速齊飛。

創(chuàng)業(yè)難守業(yè)難，知難不難。任重道遠(yuǎn)的責(zé)任感，使熱線人心中倍添信心，讓2012288—2091走向世界。

一如既往，每周一至每周五晚6：30～9：30，熱線工作人員都守候在電話旁，等待著對(duì)您說：“您好！這里是大學(xué)生熱線！……”