信合花開別樣紅

單樹新　郭公奇

衡人的尺度不在職位的高低，而在于成就的多少。

——郭沫若

在“老人點頭多一歲、童子拍手賀新年”之際，我們采訪了劉套信用社主任丁現政、副主任曹傳軍和職工們。劉套信用社社區面積很小，劉套鄉人口只有三萬多，可是劉套信用社擁有存款三千零五十萬元。農民人均儲蓄可達一千元。九二年末，該社存款余額是五百萬元，五年增加到六倍多，在全縣名列第一。躋身全縣十九個盈余社之一，名列第四，盈余額四萬三千元。

劉套信用社是九二年組建的新社，經過五年的風雨歷程，在自身發展壯大的基礎上，為促進劉套鎮農村經濟的發展起到舉足輕重的作用。幾年來，劉套信用社累計投放“三農”和鄉企貸款近六千萬元，實現利稅近七十萬元，實收資本近一百一十萬元。為重塑信用社外部形象，劉套信用社投資興建四棟營業大樓。十處員工家屬宿舍，建筑面積達兩千平方米。同時還購置了運鈔車輛，新增了電腦及儲蓄業務。整體服務設施是全縣第一流的。

劉套信用社主任丁現政、副主任曹傳軍堅持多年如一日教育引導職工樹立全心全意為客戶服務的思想，教育職工充分認識優質服務在同行業競爭和業務發展中的重要作用。以“信譽至上，竭誠服務，高效廉潔，文明辦社”為工作準則，把各項業務工作做好。其次是通過豐富多彩的形式，提高職工的服務技能。提倡“文明服務用語”和“四講一服務”，創建“青年文明號”活動。他們還利用“假如我是顧客”的現身說法教育職工，推己利人創優服務。綜合服務水平的提高，反映了劉套信用社整體素質的提高。為了增強全員素質，提高工作效率，他們主要抓了以下兩個方面工作：一是加強對職工基本業務知識、科學文化知識、現代規范化服務知識的灌輸；二是注重抓了干部職工業務技能的培訓。在同行業競爭激烈、市場角逐日趨嚴重的情況下，劉套信用社的做法是，既積極借鑒和推行其它單位的好經驗，好做法，又利用信用社自身的特點，不斷改進服務方式，搞好特色服務，站立服務、預約服務，和文明、規范的服務語言、服務行為、服務程序和服務紀律等詳盡內容。界定了迎客、關心、表態、詢問、抱歉、送客、回絕、受話等多類服務文明用語和服務禁語。使信用社的服務工作有了管理、檢查、考核的依據和標準。公開向客戶承諾，做到“三聲三心”、“四個一樣”，違者一次罰款2元，對客戶不熱情、不主動、故意刁難的，每發現一次罰款2元，對客戶提出的問題不能及時耐心解答，造成客戶不滿，罰款20元；同客戶吵架，罰款50元。丁現政主任和曹傳軍副主任、康明月副主任負責檢查班前準備工作，員工著裝、儀容、儀表、服務情況，對外負責為客戶解答疑難問題，并負責營業廳內突發事件的處理，報告及聯系。這一做法給客戶帶來了親近感和信賴感，縮短了信用社與客戶辦理業務的時間，深受客戶好評。該社始終堅持對重點客戶做到存款收上門、用款送上門、憑證遞上門、結算辦上門。多年來，無論是嚴寒三九還是酷暑三伏，從不間斷。會計郭建英、王淑俠和儲蓄所、柜的女同志整天和金錢打交道，由于客戶一時疏忽的長短款現象時有發生，她們堅持做到理財不昧財。據不完全統計，該社僅九七年就堵塞糾正各種錯誤憑證36筆，金額十一萬七千元。發現長短款19筆，金額達一萬多元。劉套信用社“增強的是實力，不變的是信譽”受到當地黨政和廣大客戶的一致好評。

信用社主任丁現政、副主任曹傳軍、康明月從過去的傳統經驗管理逐步向現代化的科學管理轉變。既嚴格履行黨的金融方針、政策、法規，又營造一種和諧、寬松、毫無壓抑之感的個人心情舒暢的氣氛。丁主任具有“慧眼伯樂”之才。真正做到愛才之心像曹操，尊才之德學鮑叔牙，用才之法學劉邦，育才之識學孔子。堅決克服拉幫結派，以人劃線，唯我獨尊，武大郎開店——比我高的都不用的超人一等的意識。在丁現政主任的身上，閃現著實干與睿智的光芒。在他身上，也體現了一個優秀老共產黨員的忘我奉獻精神和一個卓越經營者的深謀遠慮。他嚴以律己，寬以待人。短短幾年，信用社飛速發展壯大對此作了最好的注腳。

宋朝陳師道在《東山竭大父墓》中有兩句詩“百年富貴今誰見，一代功名托至公”。“至公”則一心為公的人。歷史上那些家財萬貫，地位顯貴的人，今天誰還能記住他們呢，功勛和美名只會給予那些一心為公的人。筆者每次見到丁主任就會自然而然地憶起陳師道的兩句詩。在丁主任言傳身教之下，副主任曹傳軍、康明月都身具敬業愛崗、任勞任怨、甘于奉獻、默默無聞的秉性。在他們身上體現了自尊自愛自重、自強不息的信合魂。三位主任非常注意關心職工生活，注意工作方法。很少用花言巧語安慰人，而是用實際行動幫助人。從來不板著面孔批評人，而是以身體力行教育人。從來不用大話嚇唬人，而是用制度約束人。從來不封官許愿拉攏人，而是以組織原則培養人。從來不用惡言冷語嫉妒人，而是自力圖強超過人。從來不耍官腔壓迫人，而是用真情實感激勵人。從來不用“棍子”打人，而是以理服人。

劉套信用社經營的最終目標和劉套農民脫貧致富奔小康是緊緊聯系在一起的。過去，一些農民苦于缺乏資金，對農業投入不足，需要貸款支持。針對這一現實情況，信用社合理調整產業結構，堅持向農業傾斜。支持“三農”貸款占貸款總額的66%，果林曾是劉套的支柱產業，近年來由于果樹老化，品種單一，市場競爭乏力，果林收入滑入低谷。為舞好果林“龍頭”，幾年間，劉套信用社先后投貸三十三萬元，改造老果園四百畝，更新品種三個。劉套鎮的農業以糧食生產為主。過去有句農諺說“淹三年，旱三年，只有四年好收田”。劉套信用社投貸十八萬元興建水利設施，改造中低產田。九七年午季劉套社區小麥平均單產八百五十多斤，位居全縣第一。養殖業是劉套鎮的另一致富產業。常樓、魏安兩個養雞專業村，曾因流動資金短缺、養雞能手一度閑在家中沒事做。信用社先后累計投貸一百多萬元支持兩村養雞。目前，全鎮雛雞孵化、肉雞、產蛋雞飼養以及飼料加工等衛星小廠已發展到數十家。為促進劉套鎮經濟全面發展，信用社幾年來還投資二十多萬元，用于發展大棚菜、辣椒制種、玉米良種繁殖等“兩高一優”農業。在信用社支持下，大棚菜生產已擴種到四百多畝。過去，鄉鎮企業一直是劉套鎮的薄弱環節，為了培養經濟增長點，信用社投貸支持辦起了紙機配件廠，有些企業已經成為全縣經濟實力雄厚的企業之一。劉套信用社的信貸工作既踩著宏觀經濟發展的鼓點，又與當地經濟發展合拍。

劉套信用社為了盤活存量資產，降低風險，走出低谷，九七年以來，他們采取各種有效措施，大打清收陳欠攻堅戰。到十一月底，共收回逾期貸款三百三十一萬元，其中逾期貸款一百四十六萬元，“兩呆”貸款六十萬元，收回利息一百二十九萬元。但年底前仍面臨時間緊、任務重的嚴峻形勢，關鍵時刻，丁主任召開全體職工會議，要求全體職工下鄉收貸一律自帶干糧，一律不準在貸戶家吃飯，一律不準喝酒，一律不準搞人情利率。發現違者一律公開檢查，嚴重的

給予記過處分。紀律嚴明、賞功罰過。凡年底完成收貸收息任務的獎勵五百元，反之“掛鉤工資”一律“淹死”。丁主任在會上非常嚴肅地說：“為了信用社的生存和發展，我不得不這樣做，請大家放眼前程看未來，不要以為我是晚娘(土語，即后媽)的心。”丁主任年近“花甲”并患有氣管炎病，他身先士卒，帶病堅持工作。年底他一人收回逾期貸款二十五萬元、利息十六萬元。在他的帶領下，全體職工早出晚歸，披星戴月。為了追蹤“丁字戶”，有時通宵達旦，徹夜不眠。二十五個日日夜夜他和職工們沒吃一頓準時飯，早一頓、晚一頓、熱一頓、涼一頓、飽一頓、饑一頓、干一頓、稀一頓。有些同志帶病堅持工作，副主任曹傳軍身患膽囊炎，下鄉帶著急救藥，有時痛得捂著肚子堅持工作。坐班主任康明月由于過度勞累，不慎感冒，高燒39度也顧不得休息，白天下鄉收貸，晚上回家打吊針。

在收貸過程中，他們注意策略，采取“三結合”和“三為主”的辦法，即普遍收與重點收結合，以重點收為主；包片收與責任收結合，以責任收為主；教育收與依法收相結合，以教育收為主，促進了清收工作的順利進行。如張莊村劉美菊九五年欠貸款三千元，多次催收未還。十二月二十五日早上五點多鐘曹傳軍副主任乘摩托車趕到她家，渾身是霜，眉發皆白，像《智取威虎山》楊子榮打虎上山形象一樣。劉美菊開門看了后非常感動地說：“你的工作責任心真強，再不還這筆貸款，俺心里也過意不去了。”她東挪西借四千零八十元還清了貸款本息。

“假金方用真金鍍，若是真金不鍍金。”羋集信用分社主任丁道民為了完成收貸收息任務，自動放棄中專面授和考試的機會，奔波在貸戶之中。楊樓鎮谷某某九三年通過關系在該社借貸款四千元，也是十多次上門催收，借故推拖不還。十二月六日丁道民主任帶領職工陳成軍等兩個職工一大早驅車趕到他家，他還借故推托不想還帳。無奈之下，道民主任帶著干糧盯住不放，他外出借錢跟蹤，他出去辦事盯死，亦步亦驅，揪住不放。谷某某看到這種情形，是非還不可了，磨咕到第二天上午九點，終于拿出七千多元還清了貸款本息。信貸員陳西華接受任務以后頂風冒雪日夜奮戰，眼睛熬紅了，人也瘦了一圈，他一人收利息二十一萬元，超額完成信用社分配給他的收息任務。另外劉套信用社還利用法律手段強行收回了少數賴債戶的貸款本息。如謝西大隊謝某某八九年借信用社貸款1300元雖經多次催收，一直耍賴不還。劉常村陳某某93年借信用社貸款一萬三千元收羊毛，到徐州出售羊毛時患急性病半身偏癱，失去經營能力。丁現政主任和傳軍副主任抓住有利時機，圍追堵截，最大限度地挽回了資金損失，啟動了死滯資金。前些年，受行政命令，“長官意志”影響，信用社對鄉鎮企業投入了大量資金。由于經營管理不善，產品低劣，銷路不暢，致使大部分企業關停倒閉，貸款沉淀，信用社的債務無法落實收回。嚴酷的現實給信用社的經營帶來重重困難。劉套鎮魏庵、陳村87年建磚瓦窯場，受行政命令干擾，信用社投貸三十一萬元。九二年廠垮人散，債務無法落實，主任丁現政、副主任曹傳軍以高度的工作責任感，強烈的事業心，借企業改制之機配合鎮委鎮政府，十多次深入兩村做通村干部工作，結果把窯場轉包新主，落實了債務。兩個窯場計劃五年內還清貸款本息，現已收回本金近六萬元，利息六萬二千七百元。陳村退休職工李東月九二年在該社借貸六千元，買一部舊車搞運輸，因出車禍，無償還債務能力。四個兒子均不愿承擔債務，李東月房無片瓦，地無立錐。副主任曹傳軍配合村干部多次召開家庭會議，動之以情，曉之以理，威之以法。四個兒子提高了認識，統一了思想，分擔了債務。去年以來，四次還清了貸款本息一萬三千四佰貳拾伍元。二十五天的風風雨雨，日日夜夜頻繁出擊，吃不安睡不寧，全社有四名職工累病了，三名住院打吊針。十二月三十日統計數字顯示，全社職工收貸、收息任務全面超額完成。至此，丁主任和傳軍副主任舒眉展顏，職工們興高采烈，歡呼雀躍，互相祝賀，激動的心情溢于言表。當晚丁主任讓食堂準備一桌豐盛酒菜，擺好慶功酒宴，親自把盞向有功之臣一一敬酒。不少職工激動得熱淚盈眶，小車駕駛員劉文玲說：“丁主任會用兵，也會愛兵，俺打心眼里佩服。”

栽好梧桐樹，引來金鳳凰。劉套信用社非常重視形象工程建設，從大社到分社到儲蓄所房屋樓堂化，設施電腦化，服務規范化。全社職工達成“存款立社，效益興社”共識，信守“信用社發展我光榮，我為信用社爭光榮”的諾言。全社職工不計報酬比貢獻的多了。全社職工團結一心，堅持原則，誠心相處互相關照的多了。良好的企業形象引來許許多多儲戶前來存款，大量的民間集資熱、借貸熱、房地產熱的交流資金被吸到信用社參儲，壯大了信用社的資金實力。

人群里有了姑娘，就等于天上出現了月亮。劉套信用社的女同志們個個惠心婉質，清純靚麗，個個是攬儲能手。王淑俠多次回到村里做宣傳工作，說服本村在北京和老撾輸入的勞務費九十四萬元，存入信用社。會計郭建英的丈夫在趙莊鎮政府工作，她通過丈夫的朋友，同學和機關工作人員勸儲攬儲十五萬元。羋集信用分社的內勤人員利用業余時間主動走出去、請進來，眼睛瞄準室外大市場，招攬儲戶，攜約帶據或走鄉村或串企業，眼觀六路，耳聽八方，捕捉儲源異常靈敏。在做好內勤工作的同時，她(他)們又深入財政、民政、教育、交通、廣電、稅務、政府各機關尋找儲源。像落地的水銀無孔不入。信用社主任丁現政，副主任曹傳軍居安思危，高瞻遠矚經常教育職工提高風險意識，增強主人翁精神，實施高目標引導干、嚴獎懲推動干、論危機迫使干、抓改革促進干、領導以身作則激勵干等多項具體措施。確立了“帶一流隊伍，干一流工作，創一流業績”的奮斗目標。實踐證明，這些措施和目標有力地激發了干部職工的工作熱情和干勁，促進了劉套信用社各項貸款工作超常規、跳躍式的發展。

隨著農村金融體制改革的不斷深化，信用社按照商業化經營的要求，轉變傳統觀念，改變舊的管理方式，增強經營意識和效益意識，提高自我發展的能力已迫在眉捷。劉套信用社主任丁現政、副主任傳軍首先轉變觀念，使信用社一切經營活動轉移到以市場為導向，以經營效益為中心的軌道上來。實行全社動員，齊抓共管，真正做到賠本的存款不搞，無效益的貸款不放，不合理的費用不支，不利于提高經濟效益的事情不干。在業務經營過程中，不斷對信用社的資金利用率，貸款收回率、周轉率、風險降低率和貸款結構優化率進行自我測評。對當年發放的各項貸款均按規定的利率計算應收利息，并作為營業收入納入當年損益。劉套信用社始終把貸款收回率作為考核信貸人員和信用分社質量的主要指標之一。劉套信用社深化內部改革，建立激勵機制，徹底改變過去那種干部當太平官，職工吃“大鍋飯”的粗放經營模式。劉套信用社嚴格費用開支，減少成本支出。公雜費等項目上實行定額管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”現象。信用社嚴格財經紀律，不用公款請客送禮，大吃大喝，揮霍浪費。連信貸員騎摩托下鄉執行任務收貸的油費也一律自付，縮小了開支范圍。

劉套信用社的南邊很近很近是黃河故道，面對這條風濤萬里的長河浮雕，使人產生了深沉蒼茫的歷史感。黃河，你這條令炎黃子孫敬畏的河，你從哪里來?你要到哪里去?在筆者瞑索苦想之際，陳毅的詩從心湖里泛起：“三峽束長江，欲令江流改。誰知破夔門，奔流入大海。”我想黨的農村金融歷盡曲折風險，歷盡艱難困苦，總歸更加興旺發達的吧。但愿全縣、全省乃至全國涌現出成千上萬個丁現政、曹傳軍這樣的信用社主任，但愿黨的農村信用社資本充足率都像劉套信用社那樣高達30%以上，可以抗衡來自于各種因素的金融風波。

責任編輯：石 子