美容院里的應急措施

當你發現顧客的皮膚突然發癢并且變紅，你該怎么辦正確處理這些情況可使你的顧客增加對你的信任度。一定要保持冷靜，并與你的顧客溝通，告訴她這并不嚴重。

能夠專業地處理這一情況，你必須有先見之明，并準備好一個緊急美容箱。

一、可能出現的問題最有可能出現的問題是刺激型接觸性皮炎的刺激反應，或過敏型接觸性皮炎的過敏反應。

刺激型接觸性皮炎最常見的癥狀是身體對所接觸的刺激物質產生的中毒反應。對不同的刺激會出現不同的反應，有簡有繁。簡單的包括灼痛、發癢、干燥，通常在數分鐘后便出現。有的還會在接觸刺激物的部位出現傷痕。機械刺激是由于磨擦皮膚而產生。

過敏型接觸性皮炎的產生是個別性的，它是由于皮膚接觸到某些能使之過敏的物質而產生。這些能引起過敏反應的物質，對人體是無害的，但對于個別人基于某些原因卻認定它是異物因而是不安全的，這就是醫學上稱之的過敏原。對過敏原的敏感是需要時間來修復的，通常需要幾個月甚至幾年。一旦一個人對某一物質產生過敏，之后每次接觸該物質都會導致過敏反應。因為它會觸發人體免疫系統的反應。過敏反應的產生需要12～18小時，換言之，有些顧客在美容院接觸了令其過敏的物質卻在她們離開美容院后才體現。反應的癥狀包括紅斑、瘙癢、腫大、水泡及風疹。創面可能會超過接觸范圍并持續2～3周。令人沮喪的是過敏的發生你無從預見。例如，一名顧客可能使用一種產品有好幾年了，但她突然對此產生過敏。一旦這種情況發生，以后再接觸到這種產品時她還會有反應。

二、如何防備如果你已對過敏與刺激反應有了認識，在你每次做面部護理或其它護膚前不防依照以下預防措施去做：

為防止由過敏引起的皮膚反應，在任何服務開始前應先對顧客皮膚做全面的了解。顧客在交談中所提到的任何過敏物或特殊情況都應引起你的關注，例如，如果你的顧客懷孕了或患有糖尿病，則應避免使用含有抗生素或硫磺類成分的美容品。全面的皮膚檢測也包括對她們的生活方式、健康情況、飲食、精神、壓力、過敏史等了解，這樣你就能避免一些潛在的問題。

如果顧客是過敏性皮膚，應避免熱、強力酶、間苯二酚、刺激性產品、磨皮類產品及任何已知的過敏源。并根據顧客反應每4～6個月更換一次產品。

即使你已作了最大的努力，有時不良反應還是難免發生。當它發生時記住要保持冷靜，不要驚慌，以免影響顧客的情緒。可依據以下步驟使用你的緊急美容箱；①用濕棉或潔面用軟麂皮蘸涼蒸餾水洗凈皮膚上的產品。不要用纖維海棉、厚絨布毛巾或任何表面粗糙的用品，這樣只會更加刺激皮膚。再在噴霧瓶內裝上涼蒸餾水噴洗皮膚。②將引起過敏反應的物質除去后使用溫和的粉質面膜。這種面膜的制作比較簡單：只需用蒸餾水調合爐甘石、燕麥粉、鋅，調至濃肥皂液般即可。然后將其敷在皮膚上。這種面膜可迅速減輕皮膚發紅并止癢，敷上10分鐘后再用涼蒸餾水洗凈。③用溫和的滋潤霜涂在皮膚表面。最后用冷凍的美容球滾動于皮膚表面令其更加放松。

如果反應癥狀持續時間超過24小時，應建議你的顧客去看皮膚科醫生。

請記住：引起過敏或刺激反應的因素有香精、防腐劑、花粉、洗滌劑、強化學劑、色素、指甲用品的某些成分、極熱或極冷、某些藥品、糖尿病或懷孕。緊急美容箱的必備品有潔面麂皮革、溫和粉質面膜、滋潤霜、涼美容球。