心理輔導(dǎo)中的支持與挑戰(zhàn)

一、心理輔導(dǎo)中一個(gè)值得思考的問(wèn)題

學(xué)校心理輔導(dǎo)教師現(xiàn)在都有一個(gè)明確的觀念：在輔導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生要做到尊重、理解、同感、關(guān)懷、關(guān)注、傾聽(tīng)、鼓勵(lì)等，概而言之，就是要給學(xué)生提供心理上的支持(可以統(tǒng)稱為“支持”策略)。這些要求對(duì)于確保心理輔導(dǎo)工作的實(shí)效，無(wú)疑是非常重要的。為貫徹這種策略和原則，要求輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生不批評(píng)、不評(píng)判、不諷刺挖苦，不把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人，對(duì)學(xué)生也不做價(jià)值干預(yù)。心理輔導(dǎo)過(guò)程中，一般也很少對(duì)學(xué)生提出忠告。所謂“忠告”，就是直接告訴學(xué)生該做什么和不該做什么。忠告在心理輔導(dǎo)中有時(shí)是需要采用的，但如果自始至終只是單純地依靠忠告來(lái)做心理輔導(dǎo)則是不夠的，或是不妥的。因?yàn)檫@樣做就等于是在一定的程度上剝奪了學(xué)生自己做決定、做抉擇的權(quán)利，不利于學(xué)生心理上自助能力的增強(qiáng)。

心理輔導(dǎo)是一種有目的、有方向的師生互動(dòng)，其目的是改善學(xué)生的認(rèn)識(shí)、情感、意向和行為，幫助學(xué)生解決心理上的困難，提高其學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)其成長(zhǎng)與發(fā)展。這里存在的一個(gè)問(wèn)題是，如果只是依靠對(duì)學(xué)生的尊重、理解、關(guān)懷、關(guān)注、傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、同感、保證等支持手段，只是運(yùn)用這些“軟”策略，我們能有足夠的力量來(lái)有效地影響學(xué)生，使學(xué)生的行為和心理發(fā)生積極的轉(zhuǎn)變嗎?

毫無(wú)疑問(wèn)，上述種種“支持”策略的恰當(dāng)運(yùn)用，對(duì)于學(xué)生的心理問(wèn)題與偏差行為，確實(shí)有著某種矯治作用。例如，我們尊重學(xué)生，使學(xué)生感受到自己的價(jià)值，這可以在一定程度上提高他們的自尊水平。我們關(guān)注學(xué)生、傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，這可以引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生做心理傾訴和情感宣泄，而宣泄可以減輕心理壓力。我們對(duì)學(xué)生表示同感，可以使學(xué)生感到：在他面臨困難時(shí)有人與他同在，從而不再感到孤獨(dú)。但是，所有這些支持策略的作用，集中起來(lái)說(shuō)，主要是給受輔導(dǎo)學(xué)生提供心理上的支撐，使他不至于倒下；是給陷入困境的學(xué)生的心理上輸入溫暖，來(lái)融化他冰凍了的生活希望；是給他的因各種生活壓力、挫折、失意的消耗而變得疲憊不堪的心靈注入一些營(yíng)養(yǎng)，使他得以恢復(fù)精力，從而有力量來(lái)理智地分析自己所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而自由地探索自己、了解自己。實(shí)際上，為了更有效地幫助學(xué)生擺脫心理困擾，緩解或消除疾病傾向，重新發(fā)現(xiàn)自己發(fā)展的契機(jī)和可以利用的資源。更為重要的是，要激發(fā)學(xué)生自我完善的動(dòng)機(jī)，發(fā)展起他們對(duì)自己的抉擇和行動(dòng)負(fù)責(zé)任的自主精神，促使他們積極地采取實(shí)際行動(dòng)。為達(dá)此目的，僅僅給學(xué)生提供心理上的支持是不夠的，必須采用各種有效的手段，對(duì)學(xué)生提出挑戰(zhàn)。

我們?cè)賮?lái)看看近年來(lái)各類學(xué)校心理輔導(dǎo)工作實(shí)際運(yùn)行狀況。不論是開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課程，還是進(jìn)行小組輔導(dǎo)，一般工作程序都是：首先由教師提出輔導(dǎo)主題，學(xué)生傾訴、討論、探索，然后輔導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生做比較、歸納和概括。而在這一過(guò)程中，輔導(dǎo)教師對(duì)于學(xué)生所表達(dá)的觀點(diǎn)、感受、態(tài)度，一般不表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，課后也不布置有關(guān)的練習(xí)和行動(dòng)作業(yè)。這樣的心理輔導(dǎo)課很難體現(xiàn)改善學(xué)生行為的明確意圖和方向，往往停留在一種集體傾訴、集體發(fā)泄的水平上，與內(nèi)容表淺的一般自由交談很難說(shuō)有什么本質(zhì)區(qū)別，學(xué)生從這樣的心理輔導(dǎo)活動(dòng)中獲益較小。一種合理的想法是，如果在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，能把支持策略與挑戰(zhàn)策略很好地結(jié)合起來(lái)使用，教師實(shí)施的心理健康教育活動(dòng)目的性就可以更強(qiáng)一些，工作就可以更主動(dòng)一些，學(xué)生就可以更勉力一些，他們的認(rèn)知、情感、行為的改變力度也就會(huì)更大一些。

二、挑戰(zhàn)及其表達(dá)方式

所謂“挑戰(zhàn)”，是指輔導(dǎo)教師采取一定的措施，幫助學(xué)生反省自己的自我挫敗的，或是歸咎于他人的，或二者兼而有之的內(nèi)部認(rèn)知與外部行為，并且采取行動(dòng)以改變這些不適應(yīng)行為。面質(zhì)、高級(jí)同感、自我暴露、信息共享等，都是挑戰(zhàn)的不同形式。

面質(zhì) 就是使受輔導(dǎo)學(xué)生直面自己態(tài)度、思想、行為、感受的矛盾或不協(xié)調(diào)之處。

例如有一個(gè)女生，非常在意他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，總是覺(jué)得自己什么都不好。輔導(dǎo)教師采取面質(zhì)的策略，對(duì)她的自我挫敗的認(rèn)識(shí)提出挑戰(zhàn)。

輔導(dǎo)教師： 假如有100個(gè)人，其中有30人說(shuō)你不好，你是否就不好了?

受輔導(dǎo)學(xué)生：我會(huì)那樣想的。

輔導(dǎo)教師：假如另外70人說(shuō)你好，你是否也會(huì)認(rèn)為自己不好呢?

受輔導(dǎo)學(xué)生：……

輔導(dǎo)教師： 現(xiàn)在假定我們坐在一輛車上，這輛車正向南開(kāi)。而車上有一些人說(shuō)這車在向北開(kāi)，你說(shuō)它是向哪兒開(kāi)?

高級(jí)同感 同感就是透過(guò)學(xué)生的眼光看問(wèn)題，進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，仿佛身歷其境，以客觀地了解學(xué)生的思想與感受。同感是影響輔導(dǎo)效果的重要因素，客觀性、設(shè)身處地是同感的兩個(gè)重要特征。也就是說(shuō)，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師不應(yīng)摻雜有自己的任何主觀想法，以便客觀地了解學(xué)生的真實(shí)思想與主觀感受。同感有初級(jí)同感與高級(jí)同感之分，初級(jí)同感主要起支持作用，而高級(jí)同感則具有挑戰(zhàn)的性質(zhì)。高級(jí)同感要求不但要理解學(xué)生已經(jīng)表達(dá)出來(lái)的思想與感受，而且要說(shuō)出學(xué)生言語(yǔ)背后的深層含義，說(shuō)出他想說(shuō)而不敢說(shuō)、想說(shuō)而不愿說(shuō)、想說(shuō)而又說(shuō)不清楚的思想與感受，從而讓學(xué)生感受到一種使自己觀察問(wèn)題的視角不能不有所改變的迫力。以下是一個(gè)示例：

受輔導(dǎo)者：我不知道這是怎么回事。我的學(xué)習(xí)和工作都很努力，但是到了評(píng)獎(jiǎng)、提拔的時(shí)候，我總是輪不上。我認(rèn)為自己干活兒同別人一樣賣力，而且工作也富有成效，但我的努力看來(lái)都付諸東流。我不像其他人那樣愛(ài)出風(fēng)頭，我只是實(shí)干。

輔導(dǎo)者： 請(qǐng)?jiān)俑嬖V我一點(diǎn)兒有關(guān)你不愛(ài)出風(fēng)頭的事情，你的風(fēng)格是否使得他人容易忽視你，即使你干得不錯(cuò)。

輔導(dǎo)者抓住了當(dāng)事人流露出來(lái)的尚未充分意識(shí)到的問(wèn)題：當(dāng)事人謙恭有余(所謂“不像其他人那樣愛(ài)出風(fēng)頭”)，使別人很容易忽視他的努力和成績(jī)。這一恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)既不失客觀性、設(shè)身處地的性質(zhì)，因而是一種同感；同時(shí)它又在認(rèn)識(shí)層次上超越了當(dāng)事人的直接表述，為當(dāng)事人思考問(wèn)題提供了新的參照，因而是一種挑戰(zhàn)，有助于推動(dòng)當(dāng)事人對(duì)已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)作出調(diào)整。

自我暴露 指的是輔導(dǎo)教師在必要的時(shí)候，適當(dāng)?shù)貙⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)、感受、行為表露出來(lái)，與受輔導(dǎo)學(xué)生分享。自我暴露的內(nèi)容有兩種：一是輔導(dǎo)教師對(duì)受輔導(dǎo)學(xué)生在輔導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的言行，發(fā)表自己真誠(chéng)的看法和感受；二是輔導(dǎo)教師談出自己的一些與受輔導(dǎo)學(xué)生所談話題類似的或有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。分享是一種表達(dá)親密關(guān)系的方式，它要求對(duì)方也能對(duì)應(yīng)地作出自我暴露，這對(duì)于習(xí)慣于自我封閉、在心理上有疏離感的當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是一種挑戰(zhàn)。

信息共享’是指提供與受輔導(dǎo)學(xué)生原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)不相容的新信息，以幫助學(xué)生拓展新視野。例如，有一個(gè)學(xué)生常為自己做過(guò)性夢(mèng)而有深深的罪惡感，因而非常苦惱，甚至害怕睡覺(jué)，從而嚴(yán)重地影響了他的學(xué)習(xí)和工作。當(dāng)輔導(dǎo)教師向他提供一項(xiàng)信息后，他的罪惡感就大大減輕了。這項(xiàng)信息內(nèi)容為：一次對(duì)大學(xué)生的調(diào)查表明，在所調(diào)查的158名女大學(xué)生中，有性夢(mèng)經(jīng)歷的占36．71％；在所調(diào)查的31名男大學(xué)生中，有性夢(mèng)經(jīng)歷的占93．50％。過(guò)去他錯(cuò)誤地認(rèn)為做性夢(mèng)是恥辱的，過(guò)分地夸大自己這一經(jīng)歷的獨(dú)特性，因而體驗(yàn)到一種罪惡感。當(dāng)他了解了新的信息，知道許多人都與他有著相同的經(jīng)歷，他感到自己并不是一個(gè)“不正常”的人，原來(lái)自己的憂慮看來(lái)是多余的了。

三、挑戰(zhàn)的作用與使用條件

挑戰(zhàn)與支持相結(jié)合，使輔導(dǎo)談話有別于日常生活中的自由交談。挑戰(zhàn)的作用體現(xiàn)在促使學(xué)生改變認(rèn)知和采取行動(dòng)這樣兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)可以幫助學(xué)生開(kāi)拓視野，進(jìn)行認(rèn)知重組；促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)變態(tài)度，激發(fā)其變革自我的動(dòng)機(jī)，建立責(zé)任感，把所獲得的新認(rèn)識(shí)盡快地轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行動(dòng)。運(yùn)用挑戰(zhàn)策略，可以阻止有心理問(wèn)題的學(xué)生對(duì)自己的痛苦經(jīng)歷的無(wú)窮無(wú)盡的探索分析，空談?wù)J識(shí)、沒(méi)有行動(dòng)，猶豫不決、“反芻”痛苦，干擾心理問(wèn)題的有效解決。

因此，在心理健康教育活動(dòng)中，在幫助有某些心理困擾的學(xué)生擺脫焦慮的過(guò)程中，如何把支持與挑戰(zhàn)結(jié)合起來(lái)，提高心理健康教育的成效，是我們應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題。一般的情況是：當(dāng)學(xué)生看不到自己的問(wèn)題與發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生提出的是一個(gè)不可解決的問(wèn)題的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)、情感、行為作出錯(cuò)誤解釋的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題已有一定的認(rèn)識(shí)，但在思想上猶豫不決、不愿意采取行動(dòng)的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生言行之間、他們過(guò)去與現(xiàn)在的言論之間、他們的價(jià)值觀與行為之間、他們的自我形象與他人對(duì)他們的看法之間出現(xiàn)矛盾或不一致的時(shí)候，都需要采取某種適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)學(xué)生提出挑戰(zhàn)，以推動(dòng)其心理和行為發(fā)生建設(shè)性的轉(zhuǎn)變。

上述所謂“不可解決的問(wèn)題”是指，當(dāng)事人在對(duì)問(wèn)題的陳述中，一味地抱怨別人，似乎自己對(duì)所面臨的困境不負(fù)任何責(zé)任，也無(wú)計(jì)可施。以下是一個(gè)示例：

受輔導(dǎo)學(xué)生：由于我過(guò)去的不幸，我現(xiàn)在的日子就很可悲。我的父母對(duì)我漠不關(guān)心，甚至經(jīng)常毫無(wú)理由地恨我。只要他們過(guò)去多給我一點(diǎn)兒愛(ài)，我也不會(huì)落到這步田地。我是從沒(méi)有歡樂(lè)的環(huán)境中產(chǎn)生出來(lái)的廢品。

受輔導(dǎo)學(xué)生的這一陳述所傳遞的信息是：“我現(xiàn)在日子的可悲，是由過(guò)去的不幸決定的”；“過(guò)去是無(wú)法改變的，因此現(xiàn)在的命運(yùn)也是不可改變的”；“過(guò)去的不幸是由父母造成的，自己對(duì)之不負(fù)任何責(zé)任”。顯然，這樣一來(lái)，問(wèn)題就成了一個(gè)不可解決的問(wèn)題。這種表述的特點(diǎn)是：不用第一人稱語(yǔ)氣說(shuō)話；只是責(zé)怪別人，不談自己的責(zé)任；只談自己的經(jīng)歷，不談自己的行為。

輔導(dǎo)教師運(yùn)用挑戰(zhàn)策略，使學(xué)生改用下面的第一人稱語(yǔ)氣陳述時(shí)，問(wèn)題就成為一個(gè)可以解決的問(wèn)題：

受輔導(dǎo)學(xué)生：我經(jīng)常怨天尤人，我不交朋友，也不參加社會(huì)活動(dòng)，結(jié)果我虛度光陰，一事無(wú)成。

四、實(shí)施挑戰(zhàn)策略的基本要求

使用挑戰(zhàn)策略的基本要求是：挑戰(zhàn)要以良好的輔導(dǎo)關(guān)系為基礎(chǔ)，并要在確信已經(jīng)對(duì)受輔導(dǎo)學(xué)生有了準(zhǔn)確的理解之后使用。在挑戰(zhàn)時(shí)不應(yīng)采用咄咄逼人的口氣，而應(yīng)采用試探式的語(yǔ)氣，以邀請(qǐng)對(duì)方參與合作討論的方式進(jìn)行。挑戰(zhàn)不是指責(zé)對(duì)方，不是迫使對(duì)方就范，迫使對(duì)方接受輔導(dǎo)教師的價(jià)值觀，也就是說(shuō)，挑戰(zhàn)不能違背同感這一基本原則。如果丟掉同感、真誠(chéng)、尊重等助人活動(dòng)的基礎(chǔ)，挑戰(zhàn)只會(huì)給受輔導(dǎo)學(xué)生造成消極影響。挑戰(zhàn)的重點(diǎn)應(yīng)是向?qū)W生的優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)，不是向?qū)W生的劣勢(shì)挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)不是要找出學(xué)生的錯(cuò)誤，使他覺(jué)得自己一無(wú)是處，而是要促使學(xué)生從對(duì)自己的消極描述中找出自己的積極因素，看到自己尚未利用的資源和潛力。此外，還要鼓勵(lì)學(xué)生做自我挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)在面臨心理困難時(shí)，克服心理盲點(diǎn)，調(diào)整思想方式，轉(zhuǎn)換思維角度，拓寬觀察視野，做自己生活的主人。

最重要的，是應(yīng)將挑戰(zhàn)策略與支持策略配合起來(lái)使用。一般的情況是：在輔導(dǎo)的初級(jí)階段，往往較多地采用支持策略；隨著輔導(dǎo)過(guò)程的進(jìn)展，可以根據(jù)需要采取一些挑戰(zhàn)策略。對(duì)于心理上受到嚴(yán)重傷害的學(xué)生，應(yīng)給予更多的心理支持；而對(duì)于已經(jīng)逐步擺脫重壓與痛苦的學(xué)生，可以提出一些挑戰(zhàn)。

著名心理輔導(dǎo)專家伊根(G．Egan)說(shuō)得好：“沒(méi)有挑戰(zhàn)的支持是膚淺的，沒(méi)有支持的挑戰(zhàn)是自我挫敗的。”只有將支持和挑戰(zhàn)結(jié)合起來(lái)，并將其貫穿在心理輔導(dǎo)的全過(guò)程，才能使心理輔導(dǎo)工作在改善學(xué)生認(rèn)知、情感、意向和行為，促進(jìn)學(xué)生心理健康方面，取得更好的效果。