人物：調(diào)查者“斯締爾”

“在中國(guó)做調(diào)查，就像是在針尖上跳舞”

在亞運(yùn)村的一間公寓，斯締爾商務(wù)調(diào)查公司的辦公室，總裁楊海逆光而坐，呈現(xiàn)出一個(gè)暗影。“一定要把調(diào)查和偵探區(qū)分開(kāi)來(lái)，”在諸多場(chǎng)合，他都曾不厭其煩地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

急于和“偵探”劃清界限，不只是要對(duì)人們心目中飛檐走壁的偵探形象進(jìn)行糾偏，更是為了張揚(yáng)調(diào)查業(yè)在中國(guó)的合法地位。楊海于1994年創(chuàng)辦斯締爾商務(wù)調(diào)查公司，定位是為企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供資信調(diào)查。

在西方國(guó)家，民間偵探可以與官方一樣進(jìn)行偵察活動(dòng)，而在中國(guó)，只有公安機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)才有偵察權(quán)。一言以蔽之，偵探在中國(guó)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)合法性，只能棲身于小說(shuō)、電影和人們的想像中。他所使用的跟蹤、偷拍、偷錄、竊聽(tīng)種種偵察方式也是不合法的。于是，調(diào)查員取而代之，側(cè)身游走在法律和人們的想像之間。“我只能這樣。”楊海縮著肩膀做了一個(gè)鉆的姿勢(shì)。

信任危機(jī)孕育調(diào)查商機(jī)

上個(gè)世紀(jì)90年代，其時(shí)供職于北京市公安局的楊海，每天都會(huì)接觸大量以金錢(qián)為誘因的詐騙案。他回憶說(shuō)，那時(shí)大街上經(jīng)常可以看到梳著大背頭、戴著墨鏡、披著西服東張西望的人，很可能他就是騙子。當(dāng)騙子滿(mǎn)街跑時(shí)，不止行人恐懼，連騙子本人也草木皆兵。一個(gè)專(zhuān)門(mén)走私心臟起搏器的人找到楊海：“我最近心臟不太好，買(mǎi)了一個(gè)起搏器，牌子挺好的，但總不放心，你能不能利用你的工作之便，幫我查一查是真是假。”楊海被逗樂(lè)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，信任、安全感已經(jīng)成了人們最缺乏的東西，而短缺就意味著商機(jī)。

1993年，楊海從原單位請(qǐng)了一年假，籌劃下海。最初，他通過(guò)朋友關(guān)系，掛靠北京隆安律師事務(wù)所，成立了一個(gè)社會(huì)事務(wù)調(diào)查部。辦公地點(diǎn)是借來(lái)的一間半地下室，最重要的辦公用品是一部電話(huà)。

調(diào)查部接的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)與調(diào)查無(wú)關(guān)。一名被某美國(guó)公司解雇的員工委托楊海到該公司澄清一件事，整個(gè)工作只需半個(gè)小時(shí)加上一點(diǎn)勇氣，薪酬是1500元，相當(dāng)于楊海當(dāng)時(shí)半年的工資。

很快，該委托人帶來(lái)了第二筆生意：調(diào)查其新合作伙伴的基本狀況。這件事也不難，只需去一趟工商局，做一個(gè)有關(guān)履約能力的調(diào)查。兩個(gè)小時(shí)酬金15000元。

“市場(chǎng)真是大啊。”楊海感嘆說(shuō)。做過(guò)的客戶(hù)很快有了新的委托，或者帶來(lái)了新的委托人。一年后，楊海想銷(xiāo)病假回公安局也不行了——手頭的案子多得做不過(guò)來(lái)。

1994年，楊海脫離了隆安律師事務(wù)所，自己注冊(cè)成立北京斯締爾商務(wù)調(diào)查公司。斯締爾，取自當(dāng)時(shí)風(fēng)靡一時(shí)的電視劇《斯締爾傳奇》，同時(shí)也是“steel”（鋼鐵）的音譯。

楊海初步把業(yè)務(wù)范圍界定在為企業(yè)做資信調(diào)查。1995年，楊海對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，主要包括在訴訟前后資產(chǎn)追蹤調(diào)查、商業(yè)信用深度實(shí)地調(diào)查、商業(yè)欺詐實(shí)地調(diào)查、雇傭資質(zhì)深度實(shí)地調(diào)查，并依據(jù)不同類(lèi)型的調(diào)查，確定不同的有效工作時(shí)間，按每小時(shí)500元人民幣收費(fèi)。比如訴訟前后的資產(chǎn)追蹤調(diào)查所需有效時(shí)間為27小時(shí)～60小時(shí)，可收1.35萬(wàn)～3萬(wàn)元人民幣；雇傭資質(zhì)實(shí)地調(diào)查相對(duì)容易，需有效時(shí)間5小時(shí)～30小時(shí)，收費(fèi)2500元～15000元人民幣；商業(yè)信用深度調(diào)查需20小時(shí)～50小時(shí)，收費(fèi)1萬(wàn)元～2.5萬(wàn)元。斯締爾去年接手了約100個(gè)委托，按商業(yè)信用深度調(diào)查的最低收費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算，去年的收入當(dāng)為100萬(wàn)元。

明察與暗訪之間

斯締爾最后向委托人提交的書(shū)面調(diào)查報(bào)告包括：文字、圖片資料及有關(guān)輔助性資料。詳細(xì)內(nèi)容有企業(yè)工商基本情況、股東情況、企業(yè)變更情況、財(cái)務(wù)實(shí)際狀況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際現(xiàn)狀、固定資產(chǎn)實(shí)地追蹤、合作伙伴、業(yè)內(nèi)人士和主管部門(mén)的評(píng)價(jià)，以及在此基礎(chǔ)上的背景分析。

沒(méi)有人愿意被調(diào)查，而楊海又不能像西方調(diào)查員一樣亮出身份要求配合，這給他的工作蒙上了一層神秘色彩。調(diào)查方式分為信息收集和實(shí)地調(diào)查兩類(lèi)。如果是非正面調(diào)查，全部調(diào)查過(guò)程都是秘密的，不能驚動(dòng)被調(diào)查對(duì)象。因此，楊海不排除經(jīng)常變換身份。就這樣，在明察和暗訪之間，一份份調(diào)查報(bào)告出爐了。楊海認(rèn)為，只要肯下功夫進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，有時(shí)候戳穿一個(gè)謊言，簡(jiǎn)單得令人吃驚。1999年，他接到一項(xiàng)委托，上海市一商貿(mào)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司）急于尋找一處新的辦公地址，消息不脛而走，某中介公司很快登門(mén)拜訪，并向A公司推薦了B公司的一處房產(chǎn)。A、B公司經(jīng)中介公司穿針引線，在短短一周內(nèi)便簽訂了購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)合同，A公司欲以3000萬(wàn)元買(mǎi)斷B公司現(xiàn)用的辦公場(chǎng)所。即將付款時(shí)，A公司的上級(jí)主管部門(mén)為求穩(wěn)妥，決定聘用斯締爾進(jìn)行調(diào)查。

斯締爾的調(diào)查員對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行分析后，初步將調(diào)查的核心圈定為辦公場(chǎng)所的所屬權(quán)和B公司的信用狀況。他趕赴當(dāng)?shù)兀耶?dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門(mén)證實(shí)，B公司欲出讓的這處房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)屬某村民委員會(huì)所有，隨即找到村委會(huì)，但該村委會(huì)對(duì)房產(chǎn)出售情況一無(wú)所知；調(diào)查員再找到當(dāng)?shù)胤ㄔ海弥狟公司因長(zhǎng)期欠債已被兩個(gè)債權(quán)人相繼訴上法庭——于是真相大白：這顯然是一起偷雞下蛋、合伙騙錢(qián)的詐騙案。

在楊海看來(lái)，調(diào)查工作并不神秘，但調(diào)查員的素質(zhì)至為關(guān)鍵。他介紹說(shuō)，他的22個(gè)工作伙伴大多有過(guò)公安、檢察、法院、司法局的工作經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)事務(wù)及案件調(diào)查上有豐富的閱歷、敏銳的洞察力和嫻熟的調(diào)查技巧。

開(kāi)拓涉外調(diào)查市場(chǎng)

據(jù)外經(jīng)貿(mào)部的統(tǒng)計(jì)，1985年～1990年財(cái)政年度，中國(guó)大陸的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款損失達(dá)68億美元，其中有三分之二以上是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有對(duì)外方進(jìn)行交易前的信用調(diào)查所造成的。楊海認(rèn)為，這組數(shù)據(jù)說(shuō)明，涉外調(diào)查也漸漸地變得迫切。

經(jīng)過(guò)多方打探，楊海得知加入國(guó)際調(diào)查員協(xié)會(huì)，可以?xún)?yōu)惠使用國(guó)外的調(diào)查資源，于是雙方展開(kāi)了接觸。1997年后，斯締爾陸續(xù)成為英國(guó)調(diào)查員協(xié)會(huì)、國(guó)際公認(rèn)檢察官反欺詐協(xié)會(huì)、美國(guó)調(diào)查專(zhuān)家協(xié)會(huì)、國(guó)際調(diào)查員協(xié)會(huì)、世界調(diào)查協(xié)會(huì)、世界調(diào)查員網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)、國(guó)際私人調(diào)查員協(xié)會(huì)的會(huì)員。

成為八大國(guó)際調(diào)查組織在中國(guó)的惟一會(huì)員，使楊海在世界各地都可以做生意。他不僅可以委托國(guó)外調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)助，國(guó)外公司也可以通過(guò)組織委托斯締爾在中國(guó)進(jìn)行調(diào)查。

“涉外保險(xiǎn)索賠”成為新的調(diào)查沃土。斯締爾曾接到過(guò)一家美國(guó)保險(xiǎn)公司的電話(huà)，要求調(diào)查其投保人及其家屬在中國(guó)發(fā)生的交通事故是否屬實(shí)。在該起事故中，交通事故證明，死亡證書(shū)，殯葬證明等一應(yīng)俱全。但調(diào)查員在逐一核實(shí)后發(fā)現(xiàn)種種破綻，最終楊海通過(guò)各種渠道找到死難者的家用電話(huà)，撥通后發(fā)現(xiàn)，接電話(huà)的竟然就是聲稱(chēng)已經(jīng)去世的小孩。

“斯締爾也在隨著市場(chǎng)成長(zhǎng)，”楊海說(shuō)，“總是市場(chǎng)有需求，然后我們迅速作出反應(yīng)。”2001年11月，中國(guó)政府根據(jù)世貿(mào)組織的《反傾銷(xiāo)協(xié)議》，重新制定了單獨(dú)的《反傾銷(xiāo)條例》。楊海預(yù)計(jì)，中國(guó)入世后，傾銷(xiāo)與反傾銷(xiāo)將是一場(chǎng)愈演愈烈的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)此斯締爾躍躍欲試。

近年來(lái)，調(diào)查業(yè)在中國(guó)風(fēng)生水起，僅北京就有100多家調(diào)查公司。楊海初創(chuàng)時(shí)的三個(gè)伙伴都已離開(kāi)斯締爾，創(chuàng)辦了自己的公司。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，楊海仍然覺(jué)得天寬地廣，“北京就是再有1000家，大家也有飯吃。”

對(duì)于調(diào)查業(yè)，楊海最為擔(dān)心的是規(guī)范問(wèn)題。目前很多調(diào)查公司把自己設(shè)計(jì)成見(jiàn)不得光、偷偷摸摸的角色；甚至甘冒風(fēng)險(xiǎn)，使用極端手段調(diào)查個(gè)人隱私。“在中國(guó)做調(diào)查，就像是在針尖上跳舞。一旦有人觸犯禁忌，很可能會(huì)給整個(gè)行業(yè)蒙上陰影。”