有獎銷售的獎品也應保證質量

2000年10月，某商場貼出了海報，說凡在本商場購物滿20元者，即可參加抽獎，并列出獎品若干。消費者王某根據海報的規定參與了抽獎，幸運地中了一臺彩電。王某高高興興地把彩電搬回家，開機后才發現電視的圖像無彩色。第2天，他找到商場要求退換。商場認為，王某并沒有自己花錢買彩電，彩電是獎品，不是一般意義上的消費品，因此不同意退換。王某于是起訴到法院以維護自己的合法權益。

首先我們應明確，商場的海報就是向不特定多數人發出的要約，只要公眾按照海報的規定從事了一定的行為，即認為合同已經成立。本案中，王某按商場的要求參與抽獎，這使得王某與商場間成立了這樣一種合同關系，即王某一旦中獎，商場就應提供所規定的獎品。這一點，商場已經做到了。此案的分歧在于商場有沒有義務保證獎品的質量?答案是肯定的。首先，商場的海報應該理解為是一種格式條款，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定的條款。我國《合同法》第41條規定：“對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。”本案中，商場海報未對獎品的質量作出規定，理應按照通常的理解，即商場應提供質量合格的獎品。其次，商場對有獎銷售的獎品也應視為一種銷售行為。雖然王某作為單個的消費者，沒有單獨為獎品付費。但是，商場的整個消費者群體實際上已經為獎品支付了費用。所以，王某作為具有極大偶然性的中獎者自然無須為獎品單獨付費。因此，商場對獎品承擔的責任與對其他售出的商品承擔的責任應是一樣的。

最后，法院判決支持了王某的訴訟請求。