簡與繁

客觀事物的發展，從簡單到多樣，自然界和社會生產領域都是如此。比方電風扇，開始時只有一個風速，后來增加了多個檔次，可以任意調節。比方手機，十幾年前的“大磚頭”跟現在的掌中寶相比，功能真是太少了。社會產品的多樣化，一般說來是符合人們愿望的。電風扇風速由固定到可變，讓人更感舒適。手機功能的增加，給使用者帶來了極大方便，甚至使人們某些生活方式發生了積極改變。

但是，事物并非越復雜越好。多樣化到了一定程度，就要簡化。由單一而多樣，由復雜而簡單，這也是事物發展的普遍規律。特別是產品功能，如果過份追求多樣化，就不可避免地出現盲目性，產生累贅。仍以電風扇為例，有的產品曾設置了七八個風速檔次，看似功能豐富了，其實最高與最低風速的距離就那么大，每檔之間變化太小，沒什么用處。現在的電風扇最多四檔，已經足夠了。過份追求多樣化的弊端還在于，多一個功能，就要增加一些產品成本，增加使用消耗，提高定價。而增加的成本與消耗帶來的不是實用，而是浪費；消費者實際上購買了一部分無用的東西，這與強行搭配銷售已經沒有本質不同。

也許，添加了一些功能，成本并未增加多少。比方手機，增加一種鈴聲或者一種游戲，不是難題。但是，太復雜的功能對使用者來說并無意義。報載，一項調查表明，95％以上的使用者，只用了手機不足80％的功能。換言之，對絕大多數使用者來說，手機起碼有20％的功能是多余的。毫無疑問，多一種功能，使用者掌握操作的難度就多一分，故障的概率就高一分。這就得不償失了。當然，未來手機的功能會更多，但那肯定是人們普遍需要而不是嘩眾取寵的。

近來，已有企業醞釀開發超前的電子產品，其中包括使微波爐具備上網功能。以當今的科技水平，這不應當有太大障礙。問題是，微波爐上網，有用嗎?起碼現在看不出來。或許將來有一天，微波爐、洗衣機、果蔬榨汁機乃至吸塵器都可用于網上沖浪，但現在還不行。微波爐就是微波爐，上網功能只是一種概念，一種趨勢。消費者購買的是實用而不是概念。

所以，企業家們要保持冷靜，千萬別聽風就是雨。