泱泱中視　文化天下（上）

編者按：

作為特殊文化產(chǎn)業(yè)，中國的影視傳媒業(yè)、文化旅游業(yè)是充滿無窮魅力和商機(jī)的全球最后一塊有待開墾的處女地。西方的新聞、影視傳媒跨國集團(tuán)早已樹起了上百年成功歷史的標(biāo)桿。

中視傳媒股份有限公司作為中央電視臺和中國國際電視總公司控股的影視基地，自身如何塑造企業(yè)文化、實(shí)施文化致勝戰(zhàn)略、迎接全球化的挑戰(zhàn)，這是面臨著的極具挑戰(zhàn)性的工作。中國企業(yè)文化研究會策劃部歷時一年零四個月，協(xié)力攻關(guān)，圓滿完成了中視傳媒公司企業(yè)文化塑造之工程。

工程的實(shí)施貫徹了企業(yè)文化相對論、國家文化-企業(yè)文化安全戰(zhàn)略、系統(tǒng)論等可貴的創(chuàng)新思想，堪稱中國企業(yè)文化建設(shè)與推廣的范例。

基于工程的績效和特色，中國企業(yè)文化研究會研究決定，由策劃部授予中視傳媒公司"全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地"，是首家影視傳媒業(yè)、文化旅游業(yè)獲此殊榮的單位。

應(yīng)本刊特邀，工程總策劃王超逸先生撰寫此文，分二期刊載，以饗讀者。

早在上世紀(jì)20年代初，印度國父甘地曾經(jīng)有過一句誓言："我希望世界各地的文化之風(fēng)都能盡情地吹到我的家園，但是我不能讓它把我連根帶走。"

工程方案實(shí)施

中視股份成立于1997年6月，是中國第一家兼營影視制作和文化旅游業(yè)的A股上市公司，其主要控股方由中央電視臺無錫太湖影視城和中國國際電視總公司等五家公司構(gòu)成。中視股份現(xiàn)擁有無錫影視基地和南海影視城兩大影視拍攝及旅游基地。

中視股份成立至今，日漸步入多元化成熟發(fā)展階段，其中自投資金制作影視劇已達(dá)40多部，協(xié)拍影視劇100多部，合拍自制電視欄目與紀(jì)錄片約40期(部)，包括《三國演義》、《水滸傳》、《突出重圍》、《大明宮詞》、《家園》、《笑傲江湖》、《大宅門》、《唐明皇》、《太平天國》、《大英雄鄭成功》、《秦始皇》、《天下糧倉》、《橘子紅了》、《孫中山》、《日出東方》等在內(nèi)的影視劇廣為世人矚目，深受贊譽(yù)。另外，中視股份還控股北京中視北方影像技術(shù)有限公司、無錫中視科藝投資發(fā)展有限公司、無錫中視匯達(dá)投資管理有限公司，積極介入多元產(chǎn)業(yè)，以其獨(dú)特的概念和穩(wěn)健的發(fā)展在影視界、證券界受到廣泛關(guān)注。

新世紀(jì)伊始，中視股份依托自身已有優(yōu)勢和多種資源，在充分發(fā)揮其影視制作和旅游的基本功能的基礎(chǔ)上，順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)高科技發(fā)展趨勢，朝多元化、規(guī)模化經(jīng)營方向穩(wěn)步發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了"中國一流，世界知名"的夙愿。

中視傳媒人在影視傳媒、文化旅游業(yè)變革中，逐漸認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的競爭已上升到文化的競爭。中視傳媒把企業(yè)文化的重塑作為變革的一大工程來抓，欲打造具有時代特征和本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。

2001年夏，中視股份公司總經(jīng)理崔屹平先生應(yīng)邀參加由中國企業(yè)文化研究會策劃部在青島主辦的"上市公司企業(yè)文化建設(shè)與贏戰(zhàn)WTO"高層論壇，會上崔先生與我部初步達(dá)成了合作協(xié)議。

2002年元月，中視傳媒與中國企業(yè)文化研究會策劃部簽署協(xié)議并正式啟動中視傳媒企業(yè)文化塑造工程。工程由我擔(dān)任總策劃，中國企業(yè)文化研究會理事長胡平，常務(wù)副理事長張大中、孟凡馳，上海市美學(xué)學(xué)會會長、上海社會科學(xué)院哲學(xué)研究所研究員蔣冰海，我國著名書畫家胡定南五位老先生擔(dān)任顧問。整個工程歷時8個月，是我國影視傳媒業(yè)與文化旅游業(yè)第一次與中國企業(yè)文化研究會策劃部聯(lián)手。

工程達(dá)成五項(xiàng)目標(biāo)：

(1)明確公司總體的經(jīng)營目標(biāo)；（2)形成特色的企業(yè)文化；(3)尋找新的優(yōu)勢點(diǎn)；(4)加強(qiáng)人力資源開發(fā)，吸引人才，確保企業(yè)發(fā)展；（5)凝聚共識、激勵士氣，提高全員素質(zhì)。工程分四個階段進(jìn)行：

經(jīng)營文化明確化，企業(yè)文化深植化，精神文化共識化，企業(yè)文化推廣化。

顯然，這是一個遞次深化由淺入深的企業(yè)文化塑造工程。

為此，中視傳媒內(nèi)部成立了企業(yè)文化塑造工程推委會，崔屹平總經(jīng)理為工程推委會最高領(lǐng)導(dǎo)，企管部作為企業(yè)文化建設(shè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，王大海主任擔(dān)任推委會總干事，承擔(dān)起企業(yè)文化建設(shè)的職責(zé)。

企業(yè)文化工程項(xiàng)目組，一面在中視傳媒內(nèi)部展開了對數(shù)十名中高層干部的訪談，一面著手企業(yè)文化工程啟動大會，以便發(fā)動全體中視傳媒人參與進(jìn)來，推動工程進(jìn)展。

在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，2002年元月，中視傳媒在無錫三國城隆重舉行了由全體員工參加的企業(yè)文化工程啟動大會。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，層層落實(shí)，上下聯(lián)動，不斷進(jìn)行動態(tài)補(bǔ)充，在企業(yè)發(fā)展的不同階段進(jìn)行適度調(diào)整，在實(shí)踐中不斷完善，全員參與，講究實(shí)效，按照傳媒業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢，搭建公司文化建設(shè)發(fā)展的平臺，充分發(fā)揮《中視簡報》、局域網(wǎng)、宣傳欄等宣傳教育陣地的作用，把企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容傳達(dá)給企業(yè)的全體員工，形成一種濃郁的文化氛圍。

企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營

建設(shè)企業(yè)文化，是中視傳媒的既定目標(biāo)。中視人認(rèn)為，中國加入世界貿(mào)易組織以后，對中視人來說，將在更高的層次上、更廣泛的領(lǐng)域里參與經(jīng)濟(jì)的全球化，就是要直面國外媒體對我國的挑戰(zhàn)。因此，中視人在2002年之初，就考慮用企業(yè)文化變革管理理念、管理手段、管理方法，學(xué)會用全球化的眼光總結(jié)中視自己和別的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、失誤教訓(xùn)，從而更好地發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，在全球化競爭中把企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。

2002年1月25日，崔屹平總經(jīng)理作2002年工作計劃報告，報告的主題是"調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)文化，在深化改革和規(guī)范運(yùn)作中求發(fā)展"。崔屹平先生對中視企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)作了這樣的描述：圍繞完成全年的經(jīng)營目標(biāo)，提升企業(yè)文化將成為一項(xiàng)貫徹全年的中心工作。提升公司企業(yè)文化所追求的目標(biāo)，是要使我們企業(yè)的運(yùn)營和管理、員工的工作和服務(wù)，具有道德規(guī)范品質(zhì)、奮斗創(chuàng)新品格、科學(xué)藝術(shù)品位。作為全年的中心工作，要結(jié)合三個方面展開：1.繼續(xù)完善上市公司治理；2.切實(shí)變?nèi)酥螢榉ㄖ疲贫却笥诳偨?jīng)理：3.同心協(xié)力，鑄造誠信企業(yè)。策劃部項(xiàng)目組在對企業(yè)現(xiàn)狀有個總體把握的前提下，站在大角度上去為企業(yè)解決小問題。

在中視傳媒舉辦企業(yè)文化研討營之前，項(xiàng)目組進(jìn)行了一次對近50名中高層干部的訪淡、300名員工的問卷調(diào)查，這既是一次把脈會診，調(diào)查摸底，又顯示了中視傳媒人的認(rèn)真和投入。

訪談的內(nèi)容十分豐富，涵蓋了企業(yè)文化的許多方面，從企業(yè)優(yōu)劣勢、企業(yè)價值觀、企業(yè)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)禮儀、英模人物、人際環(huán)境、內(nèi)部溝通、自豪感到發(fā)展空間，還包含了企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展前景。以此作為開展企業(yè)文化塑造的依據(jù)和參考。

在調(diào)查問卷的每一項(xiàng)設(shè)問中，都提供了可供參考選擇的內(nèi)容，甚至包括程度上的差異。比如員工調(diào)查問卷：目前員工的素質(zhì)是否能適應(yīng)未來中視傳媒的全球發(fā)展戰(zhàn)略。答案可以選擇能適應(yīng)、不太適應(yīng)、不能適應(yīng)、差距很遠(yuǎn)、不知道。結(jié)果認(rèn)為不太適應(yīng)和不能適應(yīng)的二者合計是58％，認(rèn)為能適應(yīng)的占22％，認(rèn)為差距很遠(yuǎn)的占10％，不知道的占10％。進(jìn)而問：如果不能適應(yīng)，認(rèn)為哪些方面還需要改進(jìn)?列出可供選擇的答案是：行為禮儀，語言溝通，品德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)與技巧，創(chuàng)新精神，追求與進(jìn)取精神，觀念的轉(zhuǎn)變，工作的效率和靈活性，團(tuán)隊(duì)合作精神和其他共10種，結(jié)果居第一位的是學(xué)習(xí)與技巧，占54％；居第二位的是團(tuán)認(rèn)合作精神，占50％；居第三位的是創(chuàng)新精神。這個答案與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的要在工程中解決的最重要的問題---"加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神"的想法也相吻合。

在您對塑造中視傳媒企業(yè)文化有何建議的問題上，被問者提出的主要建議有：企業(yè)文化要真正能激勵員工積極性，突出公司特性：樹立員工的奮斗目標(biāo)；如果只是形式主義，那還不如不搞，說和做不一樣不是真正的企業(yè)文化；在樓道或會議室掛一些反映團(tuán)隊(duì)精神、積極向上的宣傳畫；有一個較鮮明的企業(yè)標(biāo)志，在多種必要的場合提醒員工，告訴他們是中視傳媒的一員。如制服上可以印有此類標(biāo)志，顯得統(tǒng)一、清楚，也可把企業(yè)標(biāo)志制成胸牌等；為增加部門與部門的凝聚力，定期舉辦公司聚會，互相溝通工作及生活上的心得；給公司員工的生日登記，由辦公室定期給員工送溫暖(如：生日蛋糕等)；以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)員工的凝聚力；加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)，優(yōu)勝劣汰；注重融入文化氣息；提高企業(yè)形象，增強(qiáng)員工凝聚力、斗志及對外界影響力；增強(qiáng)企業(yè)形象和員工的凝聚力，完善制度，增強(qiáng)對外界的影響；加強(qiáng)與外界有關(guān)單位的信息交流；用企業(yè)文化提高企業(yè)知名度；注重人才的培養(yǎng)，創(chuàng)造企業(yè)背景文化，發(fā)展文化，提升自我品牌形象，中視傳媒應(yīng)先找出適合自己、適合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化道路，認(rèn)識自己在社會中的位置和國際化的大趨勢，再將本公司的文化通過各種渠道發(fā)揚(yáng)光大，辦司育人；多和員工接觸，多理解多關(guān)心員工，讓游客再開心一點(diǎn)；加強(qiáng)人力資源開發(fā)；明確目標(biāo)，尋找新的優(yōu)勢點(diǎn)；員工做好本職工作，提高素質(zhì)；抓基礎(chǔ)，重實(shí)效。這些建議正是企業(yè)文化塑造的重點(diǎn)內(nèi)容。

通過訪談、座談、員工調(diào)查問卷、客戶調(diào)查問卷，加上《中視傳媒》報的大力宣傳，企業(yè)里談?wù)撈髽I(yè)文化、關(guān)注企業(yè)文化成了熱門現(xiàn)象。策劃部為把塑造企業(yè)文化落到實(shí)處，準(zhǔn)確把握企業(yè)特點(diǎn)，決定以培植服務(wù)文化為企業(yè)文化塑造的切入點(diǎn)。

溝通和創(chuàng)新的大本營

---企業(yè)文化研討營

策劃部根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，并借鑒臺灣、日本的經(jīng)驗(yàn)，著手籌備策略研討營。

策略研討營又稱"企業(yè)集中贏"，這種新穎別致的創(chuàng)新方法，起源于二十世紀(jì)六十年代的日本，創(chuàng)始人是大江白內(nèi)城。最初運(yùn)用于訓(xùn)練日本女排，造就了一代東方魔女，之后將這種訓(xùn)練方法移植于企業(yè)界，獲得了極大成功，隨之風(fēng)靡于歐美和全世界。二十世紀(jì)九十年代中期由臺灣傳入祖國大陸。經(jīng)過近半個世紀(jì)的改造，策略研討營已由體能訓(xùn)練演化到對心智模式的訓(xùn)練。

企業(yè)文化策略研討營由項(xiàng)目部專家和工程推委會共同組織實(shí)施，這個集各分公司及各部門50名中高層負(fù)責(zé)人及多名策劃設(shè)計師的策略研討營，4月23日至24日在無錫馬山桃源山莊舉辦。中視傳媒的總經(jīng)理、書記、企管部主席、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)共50人參加。此次策略研討營打破常規(guī)，以全新的概念活動方式，著力營造平等自由、活潑輕松的氛圍，使策劃部專家與營員之間在文化的激蕩中，進(jìn)行深層次交流、溝通與研討，進(jìn)而達(dá)成共識，為中視傳媒企業(yè)文化塑造工程的順利推進(jìn)打下了堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。這個過程實(shí)際也是文化主體自覺的過程。它給予我們深刻的啟迪：企業(yè)文化首先是意識的革新、觀念的創(chuàng)建，是文化的自覺。研討營的核心意義：(見下頁)

知識策略傳播(課程)

1.成功案例觀摩。2.企業(yè)優(yōu)劣勢研討。3.企業(yè)標(biāo)語分析研討。4.企業(yè)文化綱領(lǐng)研討。5.組織溫度調(diào)查并整合結(jié)論提出解決方案。

文化研討營成果發(fā)表(活動)

1.畫容器。2.制定隊(duì)文化。3.腦力激蕩法。4.看圖說故事。5.海難求生。6.贏跑。7.相互贊美。8.傳密碼。9.蒙眼走天下。10.玫瑰心情故事。11.火種傳遞。12.走進(jìn)新時代。

思路開啟、團(tuán)隊(duì)精神

激發(fā)、凝聚力增強(qiáng)

企業(yè)文化研討營的啟示有：

啟示一：聯(lián)系感情，安撫心靈。啟示二：形式上要有特色和個性。啟示三：突破思維定式，創(chuàng)新思考方法。啟示四：逆向思維是可能的，決策時要反過來想想。啟示五：凡事要講方式、技巧，不要依仗蠻力。啟示六：溝通要有良好技巧。啟示七：在組織管理中灌輸情感，增強(qiáng)凝聚力。啟示八：團(tuán)隊(duì)決策與個人決策互有優(yōu)勢。啟示九：創(chuàng)意無限，淺見哲理。啟示十：團(tuán)結(jié)一心，目光長遠(yuǎn)。啟示十一：創(chuàng)造性與邏輯性結(jié)合，產(chǎn)生最大合力。啟示十二："個人研討+團(tuán)體研討"模式。啟示十三：以試卷方式作答，以口頭方式當(dāng)眾表達(dá)的研討模式

為了營造交流與溝通的氛圍，在策略營一開始的歡迎會上，主持人就規(guī)定，中視的每個人無論職務(wù)大小、年齡高低，一律以同學(xué)相稱，以此拉近心與心的距離。在兩天全封閉的營地生活中，無論重大戰(zhàn)略問題的討論，還是輕松活潑的游戲，都是在無拘無束的氣氛中進(jìn)行的。這種氣氛，使大家心神活潑靈動，情緒疏放自由，因?yàn)樾呐c心得以充分交流、溝通，而對企業(yè)文化塑造工程的共識則在溝通中一點(diǎn)一滴地達(dá)成。

研討營以溝通為主旨，充分溝通各種想法，分析企業(yè)優(yōu)劣勢，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，了解強(qiáng)手，了解客戶，了解企業(yè)之外的世界。然后開動腦筋，頭腦激蕩，研討企業(yè)基本信念、行為信念、組織管理信念、企業(yè)道德修煉信念……

在策略營的種種溝通活動中，人們感受最深的莫過于"玫瑰心情故事"。這種溝通是在心與心的對話、情與情的交融中悄悄進(jìn)行的。"玫瑰心情故事"是策略營晚會當(dāng)中一個特別節(jié)目，即在晚會即將結(jié)束時，主持人燃起燭火，要求每人講一個感人的故事。本次策略營的營長、中視傳媒公司的總經(jīng)理崔屹平先生也講了他的一個真實(shí)故事：有一年我們攝制組到陜甘寧老區(qū)去拍專題片，有一位老大娘把自己珍藏多年的冰糖拿出來招待我們，冰糖是用塑料袋封存好又藏在瓷罐里面的，臨走這位老大娘去送我們，我們都走出很遠(yuǎn)了，回首還看見老大娘在山上眺望我們。十幾年后當(dāng)我們再次來到小山村想要去看望這位老大娘時，老大娘已經(jīng)去世了。---崔總到現(xiàn)在都記得老區(qū)人民的純樸、善良和厚道。公司副總高小平先生講的故事更悲壯：那年我們廣電部的工作組去西藏調(diào)查達(dá)賴?yán)锏姆磩与娕_情況，途經(jīng)一座雪山，公路一邊是懸崖，一邊是峭壁，路上已經(jīng)完全結(jié)冰了，情況萬分危機(jī)，隨時都會有生命危險。當(dāng)時我們連司機(jī)一共四個人，司機(jī)要求我們?nèi)讼萝囎哌^去，自己把車開過去，這樣我們?nèi)齻€人的危險就小了，而這樣汽車就會因?yàn)橹挥幸粋€人的重量而更容易打滑出事。可是三人誰都沒有下去，最終四人一起涉過了這段危險的歷程。……"一花一世界，一樹一菩提"。這是一個動人的場面，幾十個人圍在一起，含苞的玫瑰花靜若處子，燭火在飽含深情的講述中跳動，心與心在默默的交融，無論是對一件小事、一次經(jīng)歷的記憶，還是僅僅一句話、一個字表達(dá)的心得感受，一樣感人至深，因?yàn)槠溟g凝聚了中視人的精神，蘊(yùn)藏了大家對這塊熱土的眷戀與赤誠。

營員們談?wù)撟疃嗟氖?方法新、效果好，印象深"。說這種新的培訓(xùn)方法，啟發(fā)人思考，讓人腦力激蕩，逆向思維，集體做作業(yè)，群策群力，很能發(fā)揮大家的智慧，學(xué)到了種種新的思維方式，開拓了全新的視野。有的說這種方法好在民主平等，無所顧忌，提問式的作業(yè)方式，幾分鐘之內(nèi)寫這么多題，把直觀的意見毫不掩飾地托出來，針對性強(qiáng)，覆蓋面廣，想不用功也得用功。

在這里，人們感到許多抽象的東西變得看得見摸得著了，迫切希望把在研討營學(xué)到的新方法、新思維運(yùn)用到自己的工作中去。

與此同時，《中視傳媒》簡報出版了《企業(yè)文化研討營專刊》，300份調(diào)查問卷顯示，《中視傳媒》簡報是企業(yè)員工平時了解企業(yè)信息的最主要渠道。中視傳媒企管部還組織了"我與企業(yè)文化"的征文，這本身就是一次企業(yè)文化知識的創(chuàng)新和提高。項(xiàng)目組正是試圖通過各種活動，吸引中視傳媒廣大員工參與，在參與過程中把中視傳媒企業(yè)文化深植人心。(待續(xù))■（責(zé)任編輯：羅志榮）