上海清潔行業一片光明

顧家振

上海清潔市場和清潔行業的形成和發展是20世紀90年代我國改革開放深入發展的產物；是上海城市建設“一年一個樣，三年大變樣”迅速發展的產物；是上海人民生活普遍進入小康社會的產物。

90年代初，上海房產管理引進了物業管理的新理念和新方法。國際流行的物業管理先進理念，追求建筑物的內外形象不但要清潔干凈，而且要美觀亮麗，這個要求對當時沒有受過專業培訓的保潔工用一把掃帚一塊抹布是達不到的，無論是辦公大樓、商場、住宅小區的清潔項目合同外派的越來越多，由此上海清潔市場開始形成，同時造就了上海清潔行業的迅速發展。從80年代中期，上海產生了第一家專業清洗保潔公司起，到90年代中期以后，上海專業清潔公司如雨后春筍般地發展起來。目前，據有關統計資料估算，上海清潔市場的總量約在20億人民幣，500多家專業清潔公司覆蓋的市場份額約占總量的50％左右，從業人員約8萬人；其余50％左右的市場份額由各行各業企事業單位內部約有10萬人左右的保潔工完成。

近20年來，上海一個活躍的清潔市場的形成和發展，使一個年輕的清潔行業由原來從屬于房產物業、環境衛生等行業中分離出來成為一個獨立行業。目前，這個新興服務業的發展態勢方興未艾，正處在從小到大，由弱到強的成長過程之中。

2003年上海市第十二屆人大的政府工作報告，為上海今后5年發展呈現了一幅令人鼓舞的藍圖，上海申博成功將有240億元的投資項目以及與世博會相關的延伸項目建成；黃浦江兩岸的綜合開發，北外灘腹地的大型國際化社區“浦江名邸”等一大批住宅及其配套項目的興建；靜安寺、徐家匯、不夜城、五角場等區域性綜合開發，將有幾百萬平方米建筑拔地而起；南京西路“世紀時空”酒店商務行宮這樣的國際級集商務、辦公、酒店式公寓、娛樂休閑、購物于一體的高級建筑物將在上海東西南北中不斷涌現；上海現有甲級辦公樓288萬平方米，寫字樓市場內外銷并軌以后，將促進上海樓市與國際全方位接軌，據測兩年內這個數字將翻一番；浦東世界第一高樓環球金融大廈復工，2007年竣工，屆時將帶動陸家嘴新建筑群的建成；居民住宅樓市場的旺熱，每年上百萬居民的搬遷，外省市乃至境外新居民落戶，特別是智能住宅、生態住宅的發展，對住宅小區和民宅的清潔服務提出了新的要求，也給清潔市場和清潔業的發展提供了新的商機。

據統計，上海古建筑和保留建筑有500多處，隨著經濟和文物保護事業的發展，以及旅游業的興旺，對古建筑和保留建筑維護保養越來越引起社會的關注，這部分建筑物的維修、清洗、保養市場業已經開始啟動，發展勢頭良好。

上海及周邊地區眾多工業園區的建成和迅速發展，許多高新技術產品的制造業在這些新型工業區落戶，工廠建筑物的室內外清潔，又為清潔市場和清潔業的發展提供了廣闊空間。

企事業的改革深化也將把企業中部分清潔服務業務投放市場，如醫院、高校的后勤社會化，城市公共環境衛生作業的市場化，這些不僅推動了企事業單位的內部改革，而且將充分體現清潔服務這項特殊商品的商業價值和社會意義。

上海今后5年的投資和新建建筑面積總量估計不下上萬億元的投資規模，這巨大的建設投資將會給上海清潔市場帶來極大的市場份額，因此，上海清潔市場的發展前景一片光明。

面對今后五年上海的清潔市場，我們不但要看到清潔市場的需求規模越來越大，也要看到對清潔質量的要求也越來越高，因此，上海清潔服務企業和清潔服務行業在思考今后五年發展規劃時，要在數量和質量全面滿足市場需求，才能同上海城市發展的總體要求相適應。

首先要與時俱進，全面創新。上海清潔行業至今沒有形成對行業發展能發揮示范帶頭作用的龍頭企業，這是很值得反思的問題，所以上海清潔企業和清潔服務行業必須以與時俱進的精神狀態，以全面創新的思路從深層次方面去思考、解決發展道路上遇到的問題，從機制、體制的深層次改革中尋找發展方向，從“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統觀念中擺脫出來，主動發動變革，走聯合、兼并、優勢組合的思路，變“幾家”為一家，揚長避短共同發展。提高抵御市場風險能力，增強綜合競爭力。相信在今后五年中，上海清潔行業中一定會出現規模上億元，技術先進，管理科學，經營規范，發展有后勁，不斷創造和推出新的服務產品，達到世界同行先進水平，在上海乃至全國同行中發揮示范帶頭作用的既大又強又實的龍頭企業。

其次，要科教興業，重視人才。上海清潔業中尚未形成一支科技骨干隊伍，對傳統技術工藝沒有認真總結，對新技術、新工藝沒有系統研究，而高新技術應用更少采用，這極大地阻礙了滿足市場要求和行業發展，所以上海清潔企業和清潔行業必須是要科技創新，組織行業內的科技人員，吸收應用世界上新技術、新工藝，從整體上提高上海清潔業技術水平，同時，必須加強對行業中技術工藝作業人員的初級、中級、高級技術的系統培訓，從而為提高全行業的整體技術工藝水平，創造良好條件。

科教興業，重視和吸引人才，必須要落實到各企業和行業的發展規劃中去，企業經營者和行業組織者也必須要在思想上重視，采取切實可行的行政組織措施，創造必要的物質條件，舍得科技和人才的投入，這真正是上海清潔業在今后五年發展中一個十分重要地關鍵問題。

為繁榮和規范上海清潔市場，也必須建立起公平、公正、公開的交易氛圍，建立企業誠信制度，實行公開招投標制度，以適應上海清潔市場的現代化、規范化建設的要求。上海今后五年的發展，為上海清潔市場和清潔行業提供了新一輪發展的機遇，機遇和挑戰并存，上海清潔業的明天一定也是一片光明。