成人網絡學習障礙及對策建議

楊文峰

網絡教育自產生以來獲得了飛速的發展，它在支持成人學習方面發揮了重大的作用，這是由成人學習的特點決定的。成人的教育是需求驅動式教育，也就是說成人的學習是因為自身有需求，從而驅使自己參與學習，強調學員的個別化培訓，這與傳統教育的供給驅動式教育有本質的差別，傳統教育的大部分形式實際上是針對未成年人的一種教育模式，它強調的教師的支持作用，強調的是一種共性基礎知識的培訓。網絡遠程教育所具有的優勢恰好支持了需求驅動式教育的要求，我們從網絡教育所具有的優勢中可以得出。

網絡教育具有以下優勢："交互式、多媒體、開放系統、在線探索、不受設備和時空限制、全球適用、電子出版、統一性、世界范圍、資源在線、分布式、跨文化的交互性、多重技術、工業支持、由學習者控制、方便、自包含、輕松使用、在線支持、可信性、課程安全、環境友好、非歧視性、投資效益高、課件易改進和維護、協作學習、正式和非正式的環境、在線評價、虛擬文化，等等。

雖然網絡教育已被證明是最適合成人學習的最佳途徑，但是在現階段，成人在網絡學習方面存在著很多的障礙，這阻礙著成人網絡學習的效果。

結合前沿培訓網（www.fronttraining.com）遠程客服部及教師答疑的反饋，筆者認為成人網絡學習障礙主要有以下三點：

1、網絡工具使用不熟練。在遠程客服部學員問題的反饋中，約有30％左右的學員并不是因為課程的問題，而是因為網絡工具使用的不熟練產生了學習障礙。這表現在比如不會使用課件下載，不能順利進入課堂等問題，這些障礙產生于成人對網絡、對網絡工具使用的不熟練，與他們較晚接觸網絡及對網絡的不熟悉而產生。

2、網絡學習的計劃性安排不強。由于成人接觸網絡教育的時間很短，而且對網絡教育的在教師的指導下自主構建自己的知識體系的學習觀認識不深，而仍處于傳統教育觀中等教師來灌輸，由教師來把握學習進度的狀態，這使得他們在網絡學習中陷入困境。從遠程客觀部的反饋中，有部分的學員總是在咨詢網絡學習的課程我應該在什么時間學，我應該如何安排自己的學習進度，我需不需要多次來學習等問題可以清晰的看到這一點。

3、不能充分使用網絡學習過程中的輔助工具。在網絡學習過程中，學員的協作及與教師的交互性很重要，但是我發現學員對學員協作的工具－學員BBS，學員聊天室、教師與學員的交互工具－答疑室與嘉賓聊天室的使用很少。這種狀況使學員在網絡學習過程中得到的幫助機會的很少，這影響了自我能力的提高。

針對成人網絡學習障礙，筆者認為如果能夠從以下方面著手，可以提高成人網絡學習的效果：

1、熟悉網絡教育相關工具的使用。成人在進行網絡學習之前或在進行網絡學習的過程之中，應盡量充分熟悉網絡教育的相關工具，并且在進行網絡學習之后，要不斷加強對這種相關工具的使用。

2、充分理解需求驅動教育及網絡教育的本質。既然成人的網絡學習是自我需求的體現，既然網絡教育的核心實質以學生為中心自主構建知識體系，那么我們在學習的過程中要努力把自己成為一個自主的學習者。

3、對自己的網絡學習制定相應的時間安排表與學習目標計劃。成人學員在進入網絡學習之前，應根據自身的知識掌握程度與自身的時間安排，對自己的學習制定相應的學習目標計劃與學習進度時間表。只有這樣，學員們才可以循序漸進的掌握好學習進度，把學習任務完成。

4、練習合理的學習技能。這包括在因特網上學習和探索、使用大量的網上資源以及閱讀一些課本和報紙雜志上的輔助資料，等等。成人網絡學習者作為一個自主的學習者，具備合理組織學習手段的能力，對于網絡學習非常有幫助。

5、提前預習。無論在傳統教育過程中，還是在網絡教育過程中，提前預習都是很重要的一種準備手段。成人進行網絡學習，首先是因為學習知識的需求驅動，既然有這種需求驅動，那么就有必要在進入網絡學習之前，對需要學習的知識進入預習，這樣，在網絡學習的過程中才不至于跟不上課程的進度安排。在提前預習的過程中，學員必須主動尋找學習支持設施（例如公共圖書館、大學校園以及與學習相關的部門），從學習支持設施中獲得幫助。

小 結

雖然網絡教育已被證明是最適合成人學習的途徑，但是現階段由于受傳統教育及受成人對網絡教育相關知識與設施使用的不熟練，這使得成人在網絡學習中產生了諸多障礙。怎樣減少這些障礙對成人網絡學習的影響，成人應該從加強網絡工具使用、充分理解需求驅動式教育與網絡教育的本質、對自己的學習制定相應的計劃、練習合理的學習技能及提前預習多方面加強，這樣才能夠使網絡教育成為真正促進自身發展的工具。