鑄就品牌為民服務

郭亞鳳　趙桂紅

上海潔威清潔用品有限公司(中外合資)隸屬于上海市五大旅游飯店集團之一的東湖(集團)公司下屬的東湖物業管理公司，創建于1987年，是以管理涉外高級寫字樓、各類中高檔賓館及大型商場為主的PA專業管理公司和銷售公司，也是上海最早從事清潔管理和集生產、銷售一體化的多元體專業公司。長期以來，公司根據涉外賓館大樓管理的標準，吸收了日本、新加坡、香港等管理方面的經驗，逐步形成了一套自己的管理模式。十多年來，公司一直為大酒店賓館、商務寫字樓、大型企業、綜合商廈、醫院、學校等提供各種室內外清潔服務管理、清潔劑、蠟水等系列產品及清潔設備，并可為新成立的物業公司(PA)、清洗公司及清潔自管單位培訓清潔管理骨干或講授有關PA保潔業務課程，還充當各企事業單位、物業公司清潔(PA)部的顧問。公司區域化發展呈現良好的態勢，跨省市業務發展已達五省四市，取得較好業績。經公司PA管理的眾多樓宇先后獲得全國示范寫字樓、上海市優秀寫字樓、市區級衛生先進單位等殊榮。公司在1995年參與編寫了上海市技術監督局發布的地方標準《高處懸掛作業安全規程》；1998年公司出版的物業管理《PA保潔通覽》一書，第一次將新興行業－－物業管理PA保潔方面的有關日常保潔、專門的清潔保養及清潔管理等概括成冊出版，填補了清潔行業在國內的此項空白點；1998年7月公司加入東湖物業參與了由國際著名公司TUV認證的ISO9002國際質量保證體系；2000年公司被授予行業“十佳企業”稱號，目前公司是上海市市容環境衛生協會的理事單位和建(構)筑物清洗保潔專業委員會副主任單位。

潔威公司經過16年的市場化運作，目前在上海500多家清潔服務企業中，屬起步最早，所管物業品位最高、品種最全的企業之一，更是從市場直接獲得服務面積最多、最早走向全國的企業之一。并且已形成了規模的發展態勢，創建了潔威品牌，是上海清潔行業首批優秀企業，在上海乃至全國都具有相當的知名度。

上海市申博成功，浦江兩岸的綜合開發，商辦住宅樓的旺勢，都為清潔市場和清潔業的發展帶來新的商機。同時也帶來行業的競爭趨于白熱化，而目前上海清潔業法律法規滯后，不良競爭時有發生，潔威公司在上海的領頭羊地位也面臨市場的挑戰。公司領導班子勇于在競爭中求生存、謀發展，始終把發展作為主題，帶領公司全體干部職工，在激烈的競爭中奮力開拓市場。他們深入調研，大膽嘗試，敢于超越，在嚴酷的市場競爭中體現了專業水準和個性化，凸顯品牌競爭優勢，使公司各個部門的工作都上了一個新的臺階。

公司銷售部主要經銷各類大型進口清潔專用設備和各類清潔劑、蠟水系列產品及清潔工具、踏墊等，在加強培訓后，已擁有一批良好素質的銷售員隊伍，分別活躍在各個區域，從而使銷售區域形成了一個以上海為中心，江、浙、魯、京等地的銷售網絡，去年都取得了良好的銷售業績，經銷售部所提供的各類清潔產品已廣泛用于眾多的中外合資、內資的大型商廈、賓館酒店、物業公司、醫院、企業、學校等。附屬的市場拓展部在收集市場信息、征詢客戶意見、發放產品宣傳資料等方面又為銷售部在市場開拓中增添了雙翼，客戶隨訪、信息反饋工作，同時也增加了廣大新老客戶對公司的信任度。

為了不斷擴大公司業務，公司管理部除了專門承接各類涉外級寫字樓、各類中高檔賓館及大型商廈的室內PA保潔業務外，近幾年又推出各種單位及家庭臨時性突擊委托清潔業務，并可針對不同業務和不同材質分別采用不同的清洗方法。公司對外部除專門承接各類涉外高級寫字樓、各類中高檔賓館及大型商廈為主的室外高空清洗特殊業務外，為適應市場需求，同時開拓了高空墻面粉刷、高空霓虹燈、廣告牌安裝、高空障礙物拆卸等高空操作業務。所有操作人員均持有經上海市勞動局考核發放的特殊工種操作證《高空操作證》上崗。主要采用吊板、吊籃對外墻各種材質進行高空清洗，目前先后承接浦東國際機場、金茂大廈、東方明珠、東方綠舟、虹口足球場、廣電大廈、海倫賓館、銀星皇冠假日酒店等高檔樓宇。

潔威公司作為上海最早的多元體專業公司之一，公司下屬的清潔用品廠，多年來從事研制生產各類清潔劑及蠟水等系列產品，既可用于各類賓館、酒店及物業管理配套服務外，還可適用于家庭清潔保養。清潔用品廠的科技人員根據國家的環保要求，精心研制，率先采用了無磷技術應用其各類產品中。產品有：全能清潔劑、地毯清潔劑、地毯除漬劑、玻璃清潔劑、除垢劑、祛臭劑、消泡劑、油垢清除劑、不銹鋼光亮劑、墻面清潔劑、磨石水和各種面蠟系列，而全能清潔劑獲得97、98、2001年科技產品獎。

潔威公司的業務發展迅速，也帶動了各類大型進口專用清潔設備售后維修服務，經過專業培訓后的維修技術人員更擅長維修、保養各類品牌的擦地機、吸水機、高壓水槍、拋光機、吸塵機等。

潔威公司已擁有一套嚴謹高效的專業化管理模式和高品質的專業服務。公司領導班子結合實際情況，整合出一套內部的管理組織網絡，從清潔管理、行政服務、設備維修、銷售等部門都有詳細、量化的操作準則，并要求各部門嚴格按程序執行各項規章制度，從而保證了各項工作高效、有序的運轉，贏得了發展商與業主的青瞇，并帶動了一些關聯項目或區域項目的聯銷簽約。

面對申博成功和浦江兩岸綜合開發的大好時遇以及清潔市場的嚴峻挑戰，潔威公司堅持以“三個代表”思想為指導，按照公司工作總體目標，緊緊依靠廣大員工，以發展為主題，以效益為根本，搏擊市場，為上海清潔市場的健康發展作出一個龍頭企業的貢獻。