顏 夏
有位朋友去見某跨國公司北方區(qū)的渠道經(jīng)理,回來后沒像以往那樣夸這些外企精英們?nèi)绾蔚夭W(xué)儒雅,玉樹臨風(fēng),或是世事通曉,人情練達(dá),而是面露百思不得其解的神情,說了一句:“世界上怎么會有人長得那么丑?”然后形容當(dāng)時的心情:“覺得心突然一下跳得很快,然后就痛了起來。”我的這位朋友靠拉單子討生活,跟人混得臉熟才能吃飯,隔三岔五就要約見客戶,算得上見過世面的人。她這樣一說,我很是好奇,終于有天找到機(jī)會引見了一下。
我的感覺和她還不能說完全相似。我是剎那之間,心完全停止了跳動,若干秒之后重新起搏,隨后才是隱隱生痛。說人家丑實(shí)在是不公平, 因?yàn)閷徝赖臉?biāo)準(zhǔn)經(jīng)常是因人而異。客觀一點(diǎn)來說,我朋友的這位客戶只是在五官的比例和組合方式上別出心裁,讓人乍一見怦然心動,再見時仍然有一種想忘不能忘的傷痛。
隔了一個多月的光景, 朋友告訴我簽了一筆很大的單子,要我猜簽了哪個客戶。我想也沒想便說是“心痛”,我的朋友驚訝之余自己也覺得有些不解:“半年里見過的客戶,印象最深的就是他。為他做銷售計(jì)劃也是盡心盡力,沒想到合作這么順利。什么是“Over Expectation( 超出期望值)?大概這就是。”至于為什么偏偏是“心痛”給我們留下深刻的印象,或許是因?yàn)樗宰约旱姆绞胶蛣e人不一樣,而從泛泛的客戶群中脫穎而出。
第二天在辦公室我特意在我們那層轉(zhuǎn)了一圈,看有沒有哪張臉能給予我視覺上的新奇。……