與上司相處的五道難題

常言道："千軍易得，一將難求"。現在不僅是一個好單位難找，一個好上司就更難求。尤其是剛剛走馬上任、充滿對事業成功的憧憬和期待的中層管理者，如何處理好與上司的關系尤為重要。特別是遇到一些很難相處的上司和一些棘手的問題，如何應對是對中層管理者處事本領和適應、應變能力的考驗。通常在與上司相處中主要有以下五道難題。

遇到比自己能力弱的上司，怕"功高蓋主"

一般說來上司比他的下級是要強一些，然而，在現實生活中，對人才的考核不可能像天平稱物那樣準確，再加上現行的人事任用制度還存在種種弊端，有的人是憑機遇走上領導崗位的。遇到比自己能力弱的上司，中層管理者最擔心"功高蓋主"。這里有個擺正個人與上級的位置問題。一是如果遇到工作能力不如自己的上級，首先要調整好自己心態，找準自己的位置。要正視事實，心悅誠服的按組織原則辦事，下級服從上級。二是尊重上司，揚長避短，不要求全責備。人無完人，金無足赤，要看到上司的長處，千萬不要抬高自己，貶低對方，而要揚己之長補上級之短，發揮上級的長處，以促進自己的工作。三是要當好參謀。一般說來，上級需要下級對本職工作盡心盡職，圓滿地創造性地完成任務，多想在點子上，謀在關鍵處，當好領導的參謀與助手。四是要大智若愚。自古就有"良賈深藏若虛，君子盛德容貌若愚"之說，意思就是人的才華不可太外露，深知韜光養晦之道。這樣可以免招一些人的嫉妒而影響事業的發展。

遇到上司決策有誤，怕曲解意圖

"智者千慮，必有一失"。上司是人，不是神，在決策中難免有失誤的地方，有些人專門討上司喜歡，迎合上司需要，把自己當"收發室"、"傳話筒"，這樣的工作最省心，一不用動腦筋，上面怎么說，就怎么做；二不用擔風險，一旦有問題，責任不在自己；三還能博得一些上司信任和喜歡。誠然，人一旦當了領導，自尊心就會隨之增強，敏感度也會提高，脾氣也會大起來。如果不迎合上司，反讓上司改變，部屬往往會自掘"死亡陷阱"。因為上司最不能忍受的是下屬要改變他的決定，似乎認為是給他難堪。

每當遇到這種事情，下屬如果不重視方式方法，直來直去，那就會事與愿違，很容易頂撞或觸犯上司。如何"讓上司改變"而不是"改變上司"，又不要讓上司覺得不尊重他，這里有一個方法問題。發現上司的決定有所偏差，不要急于表態，在仔細研究后，用事實和資料來引起上司的反省，"以子之矛攻子之盾"，讓他自己發現失誤，自動調整，改變原來的決定。另外也可以與有關同仁交換意見，不但可以聽聽別人的觀點，而且能夠評估自己的看法是否正確，爭取獲得同仁的支持，以免自己設法讓上司改變之后，引起同仁的不滿。上司要改變前，多半會和其它同仁商量，如果能和有關同仁形成共識，這樣就有助于上司決定的改變。

遇到領導班子不團結，怕排斥己見

在不少單位，中層管理者所面對的直接上司，除了極少數例外，多數是一個上司，因此對自己主管領導比較熟悉，由于工作上的關系，比較親近。然而，在一個領導班子里，由于每個人在思想、認識、閱歷、性格和教育等方面的差異，與人共事，難免會出現不同的意見和矛盾。因此，當班子不團結時，中層管理者最怕參與"窩里斗"，以人劃線，把大好的時光不是用來琢磨事，而是用來琢磨人。要防止參與"窩里斗"，一是要因事取人，不要因人論事。對待上級不要以人劃線，要出于公心，對事不對人。凡是不分青紅皂白，以個人的好惡親一部分人、疏遠一部分人，沒有不摔跤的。二是要促進團結，不要參與"內耗"。做到：要顧大局識大體，說話辦事一定要實事求是；要襟懷寬廣，嚴以律己，寬以待人，不說無根據的話，不辦無規矩的事；要堅持一分為二的觀點，不可聽風是雨、人云亦云、捕風捉影、無中生有，更不能見風使舵，巴結權勢；要誠信待人，對上司遠近、親疏要適度。古人云："遠為蔽，近為蔽；好為蔽，惡為蔽。"這說明與上司交往，距離太近、太遠、感情太好、太差都會影響彼此間的認知。所以不要對上司"過分"，也不要"不及"，而應該使自己與上司關系保持在一個有利于工作適當的限度內。

遇到領導與群眾意見不一致，怕兩頭受氣

我們目前的體制是自上而下的單向隸屬關系，在這種金字塔型的權力結構中，等級森嚴，秩序分明，上下級之間有時不是對事實進行綜合與分析的雙向、合理運行關系，而是下級完全隸屬于上級，一切聽命于上司。中層管理者處在承上啟下、溝通上下的位置，既要對領導負責，也要對群眾負責。遇到領導與群眾意見不一致發生分歧時，中層管理者處得不好會"風箱里的老鼠兩頭受氣"，要么得罪上司，要么得罪下屬。遇到這種情況，對待上司首先是尊重而不盲從，下級服從上級，這是組織原則。如果上司違背群眾的正確意愿，甚至有違法亂紀的行為，要保持清醒的頭腦，不能盲從，更不能為虎作倀。其次，支持而不拆臺，要注意與上司多溝通信息。特別是在改革開放中，由于利益的調整，注意群眾的情緒，做好群眾的工作，對上司多理解、多支持、多配合、多換位思考。再次，主動而不越權。領導者都有自己一定的職權范圍，超出這個范圍去行使權力，很容易影響上下級關系。作為中層管理者，既會領會上級意圖，又能在自己職權范圍內開展工作。對上司不正確的決定，要善于策略地主動提出自己的修正意見，幫助上司做出正確的決定，千萬不能在下級面前貶低上司，把矛盾上交或者越權去改變上司的主張。

遇到對自己不信任的上司，怕嫉賢妒能

上下級之間應是一種相互依賴、相互制約的關系。一般說來，上司需要中層管理者能獨擋一面，不給他找"麻煩"，多一些政績。而下級則希望上級對自己的工作加以重視，在成就上給予肯定，在待遇上合理分配。對中層管理者傷害最大的是上司對自己的不信任，處事不公，嫉妒才能，"武大郎"開店，惟恐下屬超過自己，盡管這種情況是少數，但在不少單位都存在一些。處理好與上司關系并非容易，往往弄不好陷入了復雜的人事紛爭中。對于很難相處的上司：一是要自重自信。要懂得我們不是為某個上司工作，而是為黨和人民工作，是體現自身的人生價值。與上司相處要實事求是，以誠相待，既不能弄虛作假，欺上瞞下，也不能為了討好上級，奴顏媚骨，吹牛拍馬。二是要學會寬容。當上司給你穿"小鞋"排斥你時，甚至安排不太重要的管理崗位，你要懂得有作為才有地位，以自己的真知灼見、真才實學、以實績取得上司的信任。三是以德報怨，不爭高低。《荀子》曰："志忍私，然后能公；行忍情性，然后能修"。一個胸懷大志的人，在非原則問題上要忍辱負重、委曲求全。這絲毫不意味著自己的軟弱無能，恰恰相反，這表明自己在政治上的成熟和在事業上的立志高遠。如果怨怨相報，產生"心理屏障"，其結果是兩敗俱傷。

人人都期望有完美的上司：做事大膽果斷，聰明睿智開拓型的上司；謹慎穩重，善解人意穩妥型的上司；推功攬過，剛柔并舉隨和型的上司……但完美的上司是永遠不會有的。當你與頂頭上司意見不合時，不要馬上產生離開的想法，因為無論走到哪兒你都不會找到讓你處處都滿意的上司，只有你了解了上司的特點，處理好關系，做一個讓上司滿意的部下，同時，多體貼你的下屬的苦衷，這才是最好的去處。