給企業管理者的一點忠告

媒體都很喜歡能自如應對采訪的那種人，這些人往往能吸引到更多的關注和信任。因此，接受采訪時，被采訪人是否能表現得冷靜、自信和平和，十分重要。采訪和演出差不多：也許會大獲成功，也可能一塌糊涂。專業公關人員的作用就是這場演出的導演。

以積極的心態迎接挑戰

接受采訪的人要以積極和正面的心態迎接即將到來的挑戰，以下是一些有益的提示：

因為你是專家，所以才會被采訪。你對這個領域的了解比采訪你的人要深入。如果在公司會議室開會的話，你發表的觀點一定能引起大家的興趣和關注。媒體采訪你時，情況應該和在公司開會差不多。

提問方如果略帶侵略性，甚至有少許的敵意，都不是問題。你習慣于在不失冷靜的情況下，應對棘手的問題。采訪者若表現得非常咄咄逼人，要理解對方，他只不過在履行職責，完成任務而已。你要比他表現得更加出色。不要只顯示出招架之功，還要積極參與，幽默機智地響應對方的挑戰。

電視觀眾不會要求你在屏幕面前和專業電視人一樣老練，只要你看上去很誠懇，而且言之有物，人家就會喜歡聽你繼續說下去。如果你顯得很自信和敦厚，大家還會非常喜歡你。即使采訪者來勢很兇，只要你能保持冷靜并不卑不亢，自然而然就會蠃得觀眾的同情。不僅是因為人們往往同情弱者，而且由于觀眾不希望看到媒體工作者用其專業技能令非專業的受訪者難堪。

怯場是一種反應。著名演員和導演蘇倫斯·奧立佛(Sir Laurence Olivier)自始至終就沒能戰勝舞臺恐懼癥，很多老演員或資深電視人都遇到過這樣的問題，甚至你面前的采訪人就受此困擾。你將更多的注意力聚集在和對方平等交換意見上，上述恐懼就會減弱。認真聽問題，仔細想答案，這大概是抗拒干擾的又一良方。

認真調研，充分準備，成竹在胸，百戰百勝。

采訪提供了一個很好的論壇和機會。不用擔心問題的質量。現場問題只要和你提前設想問題類似，就可以套用備好的答案回答。好的受訪者善于回答自已喜愛的問題，而不是每一個被問到的問題。

《強勢公關》

機械工業出版社2002年6月出版