軟件巨人兜售商業(yè)玩具

你還把MSN Messenger等等即時通訊軟件當(dāng)作玩具嗎？AOL、Yahoo、Microsoft、IBM和SUN等軟件巨頭卻正在努力將更加成熟的即時通訊產(chǎn)品賣給那些企業(yè)用戶

微軟再一次展現(xiàn)了它的威力，雖然這次推出的軟件并不是什么驚天動地的產(chǎn)品，僅僅是一個新版本的即時通訊軟件MSN 6.0正式版。

對于個人用戶，就產(chǎn)品本身而言，這是一款近乎于完美的即時通訊軟件。優(yōu)雅的外表延續(xù)了MSN Messenger的風(fēng)格，只是變得更加時尚。而AOL的AIM（AOL Instant Messenger）和Yahoo公司的Yahoo Messenger看起來就像一個初級程序員用剛剛學(xué)會的VB語言寫出的軟件界面。

就更不要說軟件中，各種對話圖標(biāo)的設(shè)計了。MSN Messenger的圖標(biāo)令你有一種去點(diǎn)擊它們的沖動，而且這些圖標(biāo)能夠很好的表達(dá)出豐富的含義，有時候文字都嫌多余，一個圖標(biāo)足矣。至少在亞洲地區(qū)，賣相還是一件很重要的事情，你看看三星的成功故事就知道了。

另外，新增加的消息歷史紀(jì)錄功能令許多用戶終于找到了可以拋棄騰訊QQ的理由。絢麗的頭像功能和游戲?qū)?zhàn)“迫使”更多的人從老版本升級到了6.0。

即時通訊軟件已經(jīng)成為了很多人工作和生活中不可缺少的必需品，如果不能夠使用這些小玩意兒，就像電話線被切斷一樣痛苦，甚至更加痛苦。

即時通訊軟件正在悄悄的改變?nèi)藗冊诠局薪涣鞯姆绞剑诖笮」局心愣紩l(fā)現(xiàn)雇員工作和私下交流都會使用MSN Messenger或者QQ等即時通訊軟件。但是這種潮流令到企業(yè)頭疼，和電話、Email不同，這些免費(fèi)的即時通訊軟件在安全性和中央控制方面很不完善。

那些以前因?yàn)榘踩蛘咂渌蚓芙^即時通訊軟件的公司開始發(fā)現(xiàn)，以前只是年輕人網(wǎng)絡(luò)沖浪玩具的QQ、MSN Messenger和Yahoo Messenger已經(jīng)成了為提高工作效率的辦公用品。觀念的改變已經(jīng)從封堵即時通訊軟件轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰踩煽康募磿r通訊服務(wù)。

以前對即時通訊產(chǎn)品最為排斥的金融公司卻正在努力擁抱這項(xiàng)技術(shù)。今年6月份，美國Communicator公司宣布又有六家公司購買了其企業(yè)級即時通訊產(chǎn)品：Alliance Capital、COES、Garban-Intercapital、ING Financial Markets、Miller Tabak Roberts Securities和SwapsWire。

Communicator公司在華爾街已經(jīng)炙手可熱，讓我們來看看它的客戶名單吧，其中包括Credit Suisse First Boston、Goldman Sachs、J.P. Morgan Chase、Lehman Brothers、Merrill Lynch、Morgan Stanley、Smith Barney以及UBS Warburg。

對騰訊、AOL、Microsoft和Yahoo等公司來說，即時通訊軟件的潮流將商機(jī)推到了他們面前，他們可以依舊提供免費(fèi)的客戶端軟下載，但是提供一些收費(fèi)的企業(yè)級專項(xiàng)服務(wù)。

微軟公司雙管齊下，一方面它同AOL和Yahoo公司一樣，發(fā)布免費(fèi)版本的客戶端軟件，吸引著廣大的個人用戶。而另一方面，它努力開發(fā)著企業(yè)級即時通訊平臺軟件，Real Time Communications Server 2003就是Microsoft努力成功。

Microsoft越來越明顯的顯露出以即時通訊軟件為中心的企業(yè)實(shí)時通訊戰(zhàn)略。希望幫助企業(yè)將所有的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備捆綁在一起，利用服務(wù)器版通訊軟件連通網(wǎng)絡(luò)電話、個人電腦、掌上電腦甚至移動電話。

Real Time Communications Server 2003就是Microsoft這套方案的第一個版本，將會提供企業(yè)級的Windows Messenger即時通訊軟件。最終，這一整套服務(wù)中將會包括語音、視頻會議和數(shù)據(jù)交換。Microsoft已經(jīng)將Windows Messenger集成在其Windowos XP操作系統(tǒng)之中。

門戶巨人Yahoo最近開始了一項(xiàng)市場活動，在一些地區(qū)，當(dāng)一家企業(yè)禁止員工在公司使用即時通訊軟件的時候，Yahoo請求他的用戶告知他們，然后Yahoo的工作人員就會去聯(lián)系那家企業(yè)的IT部門，希望他們能夠購買Yahoo的企業(yè)即時通訊服務(wù)。

Yahoo從今年2月底開始銷售其企業(yè)級即時通訊產(chǎn)品，這種主動出擊表明了如今有很多公司很有興趣向企業(yè)級用戶出售即時通訊產(chǎn)品。隨著即時通訊軟件的用戶急劇增長，一些公司的IT部門在公司內(nèi)部禁用了這些軟件，而另外一些公司則向其他軟件商尋求更加安全和易于管理的即時通訊軟件。

在這個市場上虎視眈眈的還有IBM、Oracle和Sun Microsystems，這些公司堅信在商業(yè)用戶市場上他們將是勝利者，因?yàn)樗麄円恢痹诤推髽I(yè)級用戶做生意。

但是目前妨礙這筆大買賣的障礙之一就是這些即時通訊軟件并不能夠互通工作，他們中的任何一個軟件都不能夠同其他的公司的即時通訊軟件交流。這樣的話，企業(yè)用戶花錢購買一家公司的服務(wù)后，就意味著無法聯(lián)系使用其他公司即時通訊服務(wù)的用戶。

軟件巨頭們都相信在技術(shù)上這并不是一個難題，而他們在意的則是商業(yè)問題，即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)“漫游”之后，如何保留住自己的用戶群大家心里都沒底。不過仍然有一些緩慢的進(jìn)展，AOL已經(jīng)開始嘗試著同IBM公司的即時通訊軟件Sametime互通有無。