虛擬企業的網絡合作精神及內在要求（上）

虛擬企業是基于計算機網絡支撐、為及時抓住特定的市場機遇而組建的一種本質為諸種企業核心能力的互補性聯合的動態組織合作模式，它是知識經濟時代一種重要的組織形式。由于虛擬企業的特殊性，它在企業文化建設的很多方面有別于傳統企業。本文從虛擬企業文化核心及內在要求出發，淺析虛擬企業文化的塑造。

作為信息時代新產生的組織形式，虛擬企業隨著科學技術的發展日益嶄露頭角。它有別于具有獨立法人資格的傳統企業，是按照某種臨時性的目的，如特定時期的市場機遇，由二個或二個以上的、有法人資格的企業或企業集團，聯合各自具有互補性的核心能力而組成的一種以計算機網絡為支撐的動態企業組織合作模式。這種企業合作模式一般不具備獨立的法人資格，而是以協議的方式來規范和約束各成員的責、權、利。由于虛擬企業在運作上的特殊性，需要建設一種新的、不同于以往傳統企業文化的虛擬企業特有的文化與之相適應。本文就虛擬企業文化建設的特殊性、虛擬企業文化的核心及內在要求，以及如何進行虛擬企業文化的塑造等三個方面作了一些探討。

虛擬企業文化的特殊性

與傳統企業相比，虛擬企業有如下顯著特點：①組織構成的動態性和存續時間的短暫性。特定虛擬企業往往是應市場機遇的出現而建立，隨市場機遇消亡而解體，不確定性較大；②地域分布具有分割性。虛擬企業中的成員可能位于不同的地區，甚至不同的國家；③成員異構及資源互補性。虛擬企業中的成員同時分屬于不同的組織，代表各自組織為虛擬企業聯盟提供具有互補性的優勢資源，他們有著互異的文化背景和行為方式；④成員獨立性。虛擬企業成員之間并不存在從屬關系，他們聯結的形式一般是松散的，以特定的市場機遇為紐帶，成員可根據需要退出或加入某虛擬企業，并可以同時是多個虛擬企業的成員；⑤對信息技術的依賴性。虛擬企業成員要在短時間內同步作業，相互間必然有大量的信息交流與業務溝通，沒有強大的信息技術支持是難以實現的，這也是虛擬企業伴生于信息時代的原因。

由于虛擬企業本身所固有的這些特點，使得它在企業文化建設上有不同于傳統企業的特殊性，具體表現在：

組織構成的動態性和存續時間的短暫性使得傳統意義上的企業文化很難建成

傳統企業文化建設是一個有豐富層次性的系統過程，需要逐步培育、循序漸進，時間要求長。一般來說要經以下幾個步驟：首先對企業文化建設的宏觀微觀環境進行分析，包括對所處社會人文環境、產業與市場環境、企業內部結構、企業歷史及企業風格等內外因素；第二步是制訂建設規劃，包括企業價值觀、經營文化、組織與制度文化、行為與器物文化；最后是推行實施及動態調整。這些步驟的推進和完善不是一朝一夕的事，當今世界上著名企業的企業文化都是經幾十年、甚至上百年的努力才形成的。而虛擬企業是以一種短暫的動態聯盟形式來展開企業活動，存續時間通常較短，這就增加了企業文化建設的難度。如果按傳統的企業文化建設體系運作，相當一部分虛擬企業在企業文化尚未形成時就已解散了。

地域上的分割性使得傳統企業文化培育手段的有效性在虛擬企業中大打折扣，妨礙傳統意義的企業文化的形成

傳統企業文化的培育手段通常有：教育灌輸、崗前培訓、定期集中討論或分散學習、定期考核等；反復強化，將企業精神中凝煉的經營信念和口號在職工中宣傳，并利用各種典禮和宣傳不斷在職工頭腦中加深印象，使之成為每個職工的座右銘；通過企業中總結的典型事例或模范人物事跡的公開表彰和宣傳樹立典型，加強員工參與，強調職工對企業經營管理的參與意識，如開展獻計獻策活動；制度規范，對一些企業精神制度化，對有礙于企業精神貫徹的行為予以制約，從而形成企業精神建設的有利客觀環境；提高福利，使職工在情感上對企業產生依賴感；文化活動，作為培養企業精神和陶冶職工情操的重要輔助手段。

由于虛擬企業是一種分布式組織，其成員通常分布在不同地區，通過并步通信系統及網絡等信息基礎設施的支持進行并行工程作業，打破了傳統的以時間為序的串行工作方式。這種并行作業方式雖然大大增加了虛擬企業運作的靈活性和高效性，但使得虛擬企業中的員工的工作地點、時間呈離散化趨勢；員工缺乏面對面的交流，原本在傳統企業文化中發揮重要作用的企業文化培育手段的可行性與效果受到極大影響，造成傳統意義上的企業文化難以順利培育。

人員異構性增加了形成統一企業文化的難度

傳統企業文化致力于用完全一致的價值觀念、行為規范統一人們的行為，用一種強大的群體意識教化人們，并借助于統一的行政手段，使企業文化能夠實現個人與組織之間步調的徹底一致性。而虛擬企業中的成員來自聯盟中的不同成員組織，并可能來自不同的國家和種族，他們有著不同的文化背景和行為方式。人員的這種差異首先表現在語言不同，不同語言的員工進行交流容易導致大量信息的丟失和扭曲；其次表現在社會化過程方面的差異，由于文化不同，交流方式和完成工作及建立個人關系的順序也不同，從而導致協調難度加大；再者表現為不同文化影響對信息的感知，員工總是用自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，這樣在信息交流時易使信息失真，易引起摩擦和沖突。另外，虛擬企業一般由多個成員組織組成，這些個體雖然在形式上聯合了，但在政策上卻不能完全統一，不易形成步調一致的行政手段。缺少這一工具的輔助，顯然會阻礙傳統意義上統一文化的形成。

成員在組織中的相對獨立性使成員間情感交流弱化，組織與成員及成員間相互了解的不充分使虛擬企業的企業文化的形成可能性減小

傳統企業員工間工作內容的相互依存性較大，工作中需要進行頻繁的交流，這同時也保證了員工與組織以及員工之間必須的情感和信息交流，促進了相互間的信任。企業的這種內部環境顯然更有助于傳統企業文化的形成和完善。而由于虛擬企業的動態性、分布性、自治性、自利性等特點，其組織人員的工作方式有較大的獨立性，幾乎每一成員都需獨立自主地作局部決策，保持自治運轉。在這種環境下，顯然會導致員工間的信息與情感交流不充分，造成傳統的企業文化難以形成。

虛擬企業較之傳統企業在建立企業文化上也有自身的優勢

首先，虛擬企業的特性使得企業中以人為本的管理思想更加突出。在虛擬企業中，由于網絡技術的充分運用，分散的信息處理導致組織決策權力下放，個人在信息處理方面重要性的提高要求組織管理民主化。同時，由于虛擬企業的員工大都是知識型員工，一般具有特殊技能，其顯著特征是蔑視權威、強調自我實現、優越感強。所有這些都減少了組織中的官僚氣氛，使虛擬企業更具民主開放性。另外，虛擬企業治理結構是以“共同治理”為顯著特征，不同的成員組織共同參與到企業治理中來，結合其以往的治理經驗互通長短，在“共同治理”下，使得虛擬企業中更有可能產生平等和開放的新型企業文化。最后，由于虛擬企業內部的管理層級趨向扁平化，傳統的中層經理的監督和協調功能已被計算機網絡所取代，人員間的溝通渠道更為通暢簡捷，這有助于企業內人與人之間平等友好氣氛的形成，推動良好企業文化的建立。

網絡合作精神

根據以上所述虛擬企業文化建設的特殊性，可以認為更具可行性的虛擬企業文化，應是在較大程度上不同于以往傳統企業文化的概化了的、突顯精神層面并輔以一定制度做保障的企業文化，其特點是強調普遍和諧、自我道德約束性，即形成一種全球范圍內信奉的網絡企業文化，而這種企業文化的核心即為網絡合作精神。

一個企業要建成較為完善的傳統企業文化，是一項長期的、細致的、潛移默化的系統工程，一般來說分為從外及里四個層次的建設：企業文化的最外層，即物質文化層，包括諸如廠房、廠容、廠貌、技術、機器設備以及生產經營的產品等；次外層，即行為文化層，包括企業的經營活動、教育宣傳活動、協調人際關系的活動和各種文娛體育的活動；中間層，即制度文化層，包括企業的領導制度、人際關系及為開展正常的生產經營活動所制定的各種規章制度；核心層，即企業的精神文化層，包括用于指導企業開展生產經營活動的行為規范和價值觀念、企業的群體意識和職工的素質等。同時企業文化的建設還具有積沉的特性，涉及到一段時間內對知識、信仰、行為方式的了解和傳播，是一個逐步積沉的過程，非一蹴而就之事。另外，傳統企業的文化也是建立在員工積極參與企業的管理與決策，在管理者與被管理者、上級與下級之間通過長期互動建立起信任、友好的關系的基礎上的，可以說企業文化是群體中的人長期“磨合”的結果，具有群體性。由于前述的虛擬企業存續時間的短暫性、人員地域上的分割性、人員工作方式相互獨立性的特點，建設完整意義上的企業文化體系顯然是不現實的：存續時間短意味著缺少前期積沉、時間上不允許；人員離散、工作方式相互獨立意味著缺乏產生信任友好氛圍的企業群體內環境。在這種情況下，更合適的虛擬企業的企業文化應該是將傳統企業文化中物質、行為文化層和一部分不適合虛擬企業運作特征的制度、精神文化層弱化，而將適合虛擬企業運作的核心價值觀、核心精神層面的東西突顯出來，并增加進符合虛擬企業網絡生存特點的具有時代意義的新價值觀、新精神，輔以修正并改進了的適合虛擬企業運作的制度體系作保障，創造出一種具有廣泛適應性的新型的網絡企業文化，這種企業文化的核心就是網絡合作精神，其內在要求為：旨在形成普遍和諧的高度協調性、旨在促成從他律走向自律的普遍自我道德約束性，以及強調以人為本的民主開放性。（待續）