感受京瓷文化

去年9月，我應邀參加日本盛和塾第十屆全國大會，有機會訪問了位于京都的京瓷公司。盡管離開那里已經很久了，這次訪問的所思所感，卻總在頭腦里縈繞，揮之不去。這也許是京瓷文化深深感動了我的緣故吧。

京瓷公司是稻盛和夫先生與7名合作伙伴于1959年4月以注冊資金300萬日元、28名員工為起點創立的。40年后，銷售額超過1兆日元，在《商業周刊》發布的2002年“全球1000家市值最高公司排行榜”中名列第272位；其旗下的KDDI公司從弱小的資本起步迅速成長為日本第二大通訊公司，在2002年“全球1000家市值最高公司排行榜”中名列第278位。

著名管理學家彼得·圣吉在其《第五項修煉》一書中多次引述稻盛和夫的話，并用京瓷公司的成功做法來闡述經營理念的重要性。這次有幸參觀京瓷經營研究所，清楚地感受到了京瓷公司在稻盛正確的經營理念引導下同心同德、逾越困難、創造奇跡的過程。

京瓷經營研究所成立于1998年，而其所在的建筑物卻是1972年建成的。京瓷公司總部在此辦公達26年之久，直到1998年京瓷公司新辦公大樓建成，總部才從這里遷出。剛剛成立的京瓷京都研修中心也設在該研究所內。參觀京瓷經營研究所時，使我的心靈受到強烈震撼的場所當算\"稻盛和夫的歷程和京瓷哲學\"展示館了。

進入展示館之前，要經過一個別致的半圓形小廳，小廳的半圓形墻面上是一幅氣勢恢弘的圖片，展現出稻盛和夫故鄉鹿兒島的風采。看到圖片中火山噴冒出的熊熊煙霧，頓覺一股強大的力量撲面而來，使人感悟到稻盛勇于向困難挑戰的氣魄。小廳中央有一個深色的大理石半圓柱，約1米高，顯得既莊嚴又凝重，稍有傾斜的頂面上刻有稻盛和夫題寫的“愛、真誠、和諧”幾個金色大字。據介紹，這幾個字代表了稻盛一貫的思想。他一直認為，不論是人生還是工作，指引人們走向成功的便是一顆洋溢著愛、真誠、和諧的心。“愛”是指為他人的幸福而感到欣慰，\"真誠\"是指時時為他人著想，“和諧”是希望周圍的人同樣幸福。

進入展示館，迎面看到的是“你有你的philosophy（哲學）！”這是日本第一物產（后來的三井物產）的吉田源三對稻盛說過的一句話。當時，稻盛任職松風工業特瓷課。吉田來到松風工業后，很快就發現，整個公司中只有特瓷課的業務蒸蒸日上，也只有在特瓷課的工作現場才能看見工作熱情。一天，吉田約稻盛進行詳談。對吉田的每個提問，稻盛總是滿懷誠意地暢談自己的看法，話題涉及重振公司的方針策略、激勵員工的方法以及應該怎樣調兵遣將等等。吉田感到十分驚訝，便脫口說出“你有你的philosophy！”“philosophy”是什么意思？稻盛并不怎么清楚，但是這個詞卻令他感到新奇，因而深深地銘記在心頭。此后，稻盛就注重以自己的經營實踐為基礎，不斷地從中提煉出經營理念，最后歸結為一套明確的思想。這種思想的結晶就是“京瓷哲學”，它總結了稻盛的思維方式和生活態度。后來，“京瓷哲學”寫在了員工手冊上，成為每個京瓷員工必須遵守的行為規范。

在展示館入口處的右側，以“一定要喜歡你的工作”為標題展示著稻盛在松風工業工作期間的情況。據研修中心負責人近原秀明先生介紹，稻盛大學畢業進入松風工業公司時，公司的狀況很糟，一起進來的同事一個個辭職走了，稻盛也無心久留，就跟一個伙伴去考自衛隊的干部學校，結果兩人都被錄取了。但是，稻盛的兄長堅決反對他這樣做，對他說：“要是這樣就辭職的話，到哪兒都一樣。”這句話給稻盛留下了深刻的印象。從此他不再滿腹牢騷，而是埋頭于工作，最終使得他所在的特瓷課在公司整體惡化時一花獨秀。“一定要喜歡你的工作”，就是稻盛這段經歷的體會。

接著就進入到京瓷公司發展史的展示區。我們首先看到的是“以‘作為人怎樣做是正確的’為判斷基準”這句話。據介紹，這句話就是京瓷哲學的原點。隨后，分別以“用信念來經營”、“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”、“人生、工作的結果=思維方式×熱情×能力”、“成為旋渦的中心”、“用樂觀去構思，用悲觀去計劃，再用樂觀去實行”、“以未來進行式對待能力”、“銷售額做到最大，經費減到最小”、“認清潛在意識持之以恒地追求理想”、“知足”、“經常做創造性的工作”、“共生”、“利己和利他”、“做無愧于社會期望的企業”等經營理念為標題，按照時間順序把稻盛的人生及思想歷程、京瓷的經營歷史和哲學交織在一起展現在我們面前。這一句句精簡的理念，無不凝結著稻盛的心血和智慧。自京瓷創建之后，每當遇到技術或經營方面的難題，稻盛總是把想到的解決方法記在隨身攜帶的筆記本上。把這些隨手記下的備忘錄一遍遍讀過之后，稻盛便有意識地歸結、還原到吉田所說的“philosophy”層次。通過這樣不斷地總結、提升，稻盛心中的哲學逐漸成熟起來。

在研究所的二樓設有一個“哲學劇場”，里面六七米長的書架上擺滿稻盛談話的錄像帶和光盤，還有一臺電腦供人們查閱資料時使用。在兩個類似劇院的隔間里，各有一臺多媒體電腦，可供多人同時觀看。來這里研修的員工，還可以把自己的人生或經營問題輸入電腦，電腦就會立即把稻盛涉及該問題的談話播放出來，以供員工參考。二樓還有一個閱覽室，那里不僅藏有稻盛的著作，還收藏了稻盛喜歡閱讀的各種書籍，其中有許多是有關松下幸之助的書。據介紹，稻盛最尊敬的企業家就是松下幸之助。

在“京都獎”展區，陳列著自1985年“京都獎”頒發以來所有獲獎人的簡歷、照片和主要貢獻。“為人類和社會的進步發展作貢獻”是京瓷公司的經營理念。京瓷公司認為，向社會提供有價值的商品和服務還不是企業的唯一姿態，支援文化、藝術、體育等一切有意義的活動也是企業引以為榮的使命。設立“京都獎”正是這一理念的體現。“京都獎”由稻盛財團出資，每年頒獎一次，獎勵全球在尖端技術、基礎科學、思想藝術領域做出杰出貢獻的人士。

經營哲學只有被員工理解和接受，才能形成文化。我一直想知道京瓷公司是如何做到這一點的。參觀結束之后，我就這個問題咨詢了京瓷宣傳部的美希子小姐。她告訴我，京瓷公司早就有每天舉行晨會的習慣，每個員工都有一冊《京瓷哲學手冊》，在晨會上員工要讀《手冊》，談自己的理解和體會。另外，公司經常舉辦學習會，由社長等一些高層管理干部講授。公司還倡導員工每天打開《手冊》自覺學習，并有效地運用到本職工作中去。

在京瓷公司，小到員工的名片，大到總部大樓，無不受京瓷哲學的浸染。一次，與京瓷公司副總經理梅村正廣先生交換名片，我注意到他的名片右上方印有一行英文字：“THE NEW VALUE FRONTIER”（創造新價值），頓時有一種新鮮感——因為以前我所收到的京瓷公司人員的名片，是沒有這行英文的。這次來這里參觀，我發現交換來的十多張名片上也都印有這行英文，就問近原秀明先生這是為什么。他告訴我：在名片上印這行字是從今年開始的，它是公司提出的新口號。京瓷公司為了順應環境的變化，正在朝著“創造型企業”發展。我想，這句口號其實就是他們一直秉承的“經常做創造性的工作”這一經營理念在新時代的一種新提法。聯想到“京瓷精密陶瓷歷史博物館”里數不勝數的產品，我深深體會到，這行英文決不僅僅是一句口號。

京瓷公司一直秉持“與自然和諧共存”的經營理念。為了體現這個理念，1998年建成的京瓷公司總部大樓的外墻面安裝有1896張太陽能電池板，可以提供整幢大樓1/10的用電量。早在1991年，京瓷公司就制訂了“京瓷環保憲章”，表明了對地球環境問題的態度，也是“為人類和社會的進步發展作貢獻”這一經營理念的具體體現。