從居民到業主

要是我們都用業主的思維想問題，物業管理模式上的缺陷暫時可以忽略不計。這包括住戶居民有積極的業主思維

我的朋友的小區最近因為管理者與居民在鍋爐改造費之類的事情上發生了點別扭，還動用了110警車介入糾紛。我當時想，要是我，就會忙不迭地、乖乖地把錢送到人家手上，哪里還敢讓人家管理員來三催四請的，更別說壓根就拒絕繳費的膽量了。

沒別的，因為我早已習慣把自己看成居民、習慣了被管理的程序，而且我似乎從來就沒有把自己當成過業主——習慣了“民”而不習慣“主”，據說很多市民都與我有近似感受。

事實上，這不僅僅是兩個詞的區別，而是一種道德自律與法律約束的意識上的區別，是現代城市社會在市場經濟條件下的、必然的角色分配。

多家媒體上周報道說，從起草到幾經完善、再到向社會征求意見，醞釀了4年之久的《物業管理條例》終于擺到公眾面前，然而官方和專家口徑不一、看法截然不同：建設部官員贊之“標志著中國物業管理進入了法治化、規范化發展的新時期”；有關律師卻說“該《條例》中幾乎沒有任何細節描寫，能夠被順利操作的內容很少”……

核心問題在哪里，或許專家的話就可做參考：中國人民大學行政管理學院副教授陳幽泓用“聊勝于無”四個字評價說，“物權和業主委員會的法律地位是解決物業管理糾紛的兩個最核心的問題，而這兩個問題在《條例》中都沒有體現出來”。

至于她所說的“《條例》無論從思路上，還是管理模式上，都有點行業保護的味道。”比起上面的一段話來，那算是輕多了——要是我們都用業主的思維想問題，這后一個缺陷甚至暫時可以忽略不計。

我向周邊的鄰居做了個隨機的小調查，結果7人中有6人根本不清楚政府出臺了這樣一個條例，更別說對于自身權利的主張了——這從另一個角度上說，法律意識不光要由政府推動，更重要的還要有民眾的、積極的自覺意愿。

對于當下中國人的權利意識，在日常消費品領域的相關法規可謂日益完善，而像不動產這樣的“龐然大物”似才剛起步。而若按照近年來我們實踐過的（春運票價聽證會）程序看，政府還應該就此舉行公開的聽證會來解決公平的問題——住房的權利比一張火車票的價格權利要高得多吧！

在我看來，這個問題的延伸自然也帶來了從“居民”到“業主”的“民主”地位轉變。既然市場經濟的原則就是公平和公正，豈非正是經濟上的民主權利的體現？而這種權利的體現怎能說不是走向政治民主的前奏呢？

“市場經濟十分之好，好就好在規則平等”。這是我當年采訪某位民營企業家時得到的話，至今我仍記憶猶新：這句話說出了一種希望，一種在經濟體制上突圍的希望，一種在權利意識上的自主的希望。有了這個希望，時間就變得很有意義！■