物流新品牌“飛”起來了

物流品牌如何打造？它區別于一般的消費品，對我們來說可是一個不小的難題。面對一個物流行業來說，打造品牌的意識在國內并不多見。

走進飛龍

飛龍物流中心成長在長江三角洲美麗的城市常州，位于上海與南京之間的中心地帶，公司坐落在交通便利的312國道上。飛龍物流中心就是在這坐城市里經歷20多年的風雨從一個傳統的運輸公司拓展至今天為國家交通部定點物流企業，江蘇地區首家大規模的物流市場。

物流行業的品牌基因有它自身的特征。正如飛龍物流中心有限公司CEO唐淑萍女士所言：“只要有產品流通的地方就有物流的存在，物流行業其‘產品’本質是為客戶創造最大化的經營價值，核心是為客戶設計降低運營成本的最佳解決方案、包括所配套的實施手段；物流品牌的價值體現是為客戶帶來最大附加值”。因此，物流與一般的商品品牌有著本質的區別。

在為飛龍進行品牌診斷的時候，擺在我們面前的有無數的問題:

飛龍的企業核心價值是什么？飛龍的文化是什么？飛龍的產品是什么？飛龍的企業愿景是什么?飛龍的新的視覺形象如何定位？如何運用？飛龍實施品牌戰略的意義是什么？

這一系列的問題都需要有清晰的定位，方可實施品牌再造。于是，展開內部深入研討，了解飛龍歷史，挖掘飛龍文化、了解飛龍的“產品”本質是我們開始工作的第一個步驟。

飛龍人的需求

唐總認真地聽取專家組幾天來調研后的診斷匯報:

飛龍，經歷二十多年的風雨，通過一代人的努力，始終本著“誠信、專業、合作、共贏”經營方針，成就了物流行業輝煌的一頁！飛龍人應該有著深厚的文化底蘊！我們首先要有效地挖掘這些文化和理念，在企業的內外進行傳播，我們不僅做出來還要說出來！企業文化是品牌內在的核動力！

每個飛龍人要清楚的知道企業的核心價值觀、企業的未來愿景、企業經營目標，通過進一步的規劃，目的是樹立內在理念、完善外在的視覺形象，建立員工的信仰，凝聚員工的團隊力量，提高員工的積極性，從而提高企業運作的戰斗力！

產品是品牌的實質，那么物流業的“產品”是什么？

我們生活在品牌的世界里，客戶在選擇物流公司時已經不僅僅是為了滿足某種運輸需要了，而真正的需求，我們稱之為——真正的客戶體驗（如同消費者選擇產品也不僅僅是為了滿足一種生理需求一樣）。

我們發現在物流行業真正的客戶體驗就是:客戶對物流公司的服務質量的體驗，它包含了對客戶的服務前、服務中、服務后的全方位的服務（預約、拜訪、溝通、介紹、流程策劃、設計、跟蹤、反饋等高質量的服務形式），而從本質上來說物流業的“產品”就是服務質量的具體表現。因此，飛龍物流公司的品牌核心建設層面應包括：品牌文化、視覺形象、品牌核心價值、服務形象等建設。唐總與她的核心領導層聽完我們的診斷報告后激動的說：“我們企業需求的正是這些，你們描述的太正確了。”

演繹飛龍

飛龍品牌的核心價值何在

經過數天來對飛龍公司的診斷，對飛龍物流的“產品”本質、客戶的利益點、自身能力進行深入地挖掘，壹線團隊首先面臨的是為飛龍公司確定企業的品牌核心價值。壹線品牌快速成長模式（RDB）中提到:品牌核心價值=客戶驅動力+企業驅動力+品牌擁有者核心價值觀。在前期的診斷中我們發現:

飛龍公司的客戶驅動力事實是:客戶最關心的是降低運營成本的解決方案和服務質量的優越（對客戶的承諾及關注）。飛龍公司的企業驅動力定位是：企業最擅長的是為客戶策劃設計運營流程、降低運營成本，24小時全方位跟蹤服務。

飛龍公司的品牌擁有者的核心價值觀是:腳踏實地，做中國最強的物流企業。

我們驚喜地發現飛龍最擅長的企業能力就是客戶最關注的問題！飛龍公司追求的是“為客戶創造價值”，管理者認為憑借著這個優勢才能使企業做大做強！

飛龍公司核心價值觀清晰明了——創造客戶價值，成就飛龍未來！

隨之演繹的企業愿景是——規劃一流的方案 提供一流的服務 打造一流的品牌;

飛龍公司在20多年的奮斗中，以誠信務實的工作作風;憑借良好的職業道德；廣泛地吸納人才，鑄就了今天不可磨滅的成績。因此，我們為飛龍公司賦予的文化是——仁信八方 德智千里;

飛龍人的拼搏精神——龍騰四海，不畏風吹浪打驚濤駭浪 飛躍五洲，何懼山高路險疊嶂叢林。

飛龍公司的品牌核心價值、企業愿景、企業文化應運而生，飛龍公司上下對我們的陳述和演繹歡呼起來！

飛龍視覺形象演繹

如果將飛龍的品牌當作一個人來塑造，文化與理念是“心臟”，那么視覺就是“臉面”。

在檢視飛龍原有的視覺形象時候，我們發現有一定的改造必要，原有的“標志”以傳統圖形龍為元素以地球為背景，加以“云彩與翅膀”組合為飛龍的標志，分別以綠色、蘭色、黃色、白色、黑色五種色彩構成，整個圖形有一定的識別力，但是比較復雜，不夠現代，在其他運用上也有一定的難度。為此，我們為新的飛龍視覺形象做了以下的定位；融入物流企業特征、突出現代企業精神風貌、簡潔易識別、富有視覺沖擊、與國際化接軌。

飛龍新標志釋義

圖形用中國傳統文字“龍”經過變形后演繹為縱橫交錯的網絡，預示著物流行業的特征圖形呈飛躍狀態，隱含著公司的名稱象征著企業積極進取、奮發向上、挑戰未來的堅強信心。圖形簡潔明了，中英文組合方式預示著飛龍公司與國際化接軌的發展信心。

吉祥物小龍哥的設計，更為飛龍公司的形象傳達又增添了色彩，我們將傳統的龍的形象演繹為企業的員工形象，圖形活潑可愛有生氣。他成為企業另一種視覺傳達符號，企業通過在日后的宣傳里可以充分地利用吉祥物來親近客戶、貼近社會。

在不長時間的服務中，飛龍公司上下都抱著極大的熱情對我們的工作帶來了極大的鼓舞，使我們在工作中結下了深厚的感情。雖然我們完成了企業的理念、文化及外在形象的建設，但是打造物流品牌的路依然漫長。因為筆者深深地知道:物流業的基石是企業的基礎建設。它包括:專業化、信息化、規模化、國際化等各層面的完善。這是建立品牌認同的核心關鍵，如果脫離了基礎建設，其品牌價值最終也是無法體現。

但愿我們能為飛龍的品牌增光添色，讓飛龍飛得更高！