辦公室人際 一個敏感話題

辦公室里的人際關系，一直是一個敏感的話題。但辦公室里的人際關系，對工作效率的影響卻至關重要。辦公室同事之間關系相對融洽的，大部分員工都能夠把時間和精力用在有效的工作上面，同事之間的競爭表現為一種公平與公正的良性狀態，員工工作時的心情較好，積極性能夠得到保護，總體工作效率較高，而且組織內部的管理成本相對較低，組織在不知不覺中穩步前進。同事之間關系緊張的，人與人之間的競爭呈惡性狀態，少數員工掌握了大部分的資源，大部分員工的時間和精力都不得不用于應付正常工作以外的事情，正常的工作效率低下，大部分人的積極性受挫，內耗嚴重，使單位的元氣一點點消耗殆盡。

辦公室里的人際關系，無非是由辦公室里不同職級人物之間的相互關系交織構成的。大致說來，任何組織內部，職級關系無非三類：員工、中層與高層或謂老板。因此，處理好這三個層面之間和三個層面內部的人際關系對提高整個組織的工作效率至關重要。

如何處理好這三個層面之間和三個層面內部的人際關系？從自己先后做過新員工、老員工、中層干部、公司領導的經歷來看，我的體會是要在一個單位內建立健康的人際關系，必須遵循“自知、理解、尊重、善待”四項處事原則。

自知是要有自知之明。在辦公室里，自知的含義是要清楚自己的優勢和劣勢，清楚自己的位置，也清楚自己在別人眼中的分量。牢記自己這個位置上的責任和義務，明白什么事情該做什么事情不能做，什么話該說什么話不能說。在踏踏實實做好自己份內事情的基礎上，根據自己的天賦和價值判斷，做好長遠的職業定位。

在職場上，我們常常擔心別人不理解自己。其實，我們真正應該擔心的不是別人是否理解自己，而應該反省自己是否理解別人。《論語》云：“不患人之不己知，患不知人也”，說的就是這個意思。先理解別人，對職場上的每一個人都很重要，但對做員工的尤其重要。一個員工要獲得良好的職業發展通道，首要的一點是要能夠理解你的老板。理解老板的目標，理解老板的理念，理解老板制訂的規章制度，理解老板對自己所在崗位的期望，在理解的基礎上去執行，去落實。

尊重包括自尊和對他人的敬重。在辦公室里，任何職級的人首先都要自尊。一個人首先要能夠勝任自己的崗位，做好自己的本職工作才有自尊。崗位沒有貴賤之分，只是分工不同。你能夠做的，別人可能做不了；但別人能夠做的，你也未必能夠比他做得更好。此所謂“聞道有先后，術業有專攻”，每個人都有自己的長處。因此，對任何人都給予足夠的尊重。多記得別人的長處，多站在別人的位置上想問題，也就能夠贏得別人更多的敬重。珍惜他人的每一滴汗水，對任何崗位上兢兢業業的人送去尊敬的微笑，衷心的為別人的每一次成功鼓掌，也會給自己的職場生涯留下更寬闊的發展余地。

在工作順利的時候，相互配合默契的時候，我們基本上都能夠善待他人。但金無足赤，人無完人，任何人都有不足的地方。對辦公室的工作，不可能每一件都完成得順順利利、盡善盡美，有的甚至會由于各方面的原因而辦砸。這時，尤其要能夠善待別人，善待別人的錯誤。對于當事人，不要急于把責任往別人的身上推，要認真檢討自己在錯誤發生過程中的失誤與不足，避免類似的情況再度發生。

對于老板而言，尤其要善待他人。老板善待他人就是善待自己。老板是員工心目中永遠的明星。即使下屬員工看不見他，他們也會通過老板的用人、老板的處世風格、老板對待問題員工的態度來感知他是一個怎樣的人。員工的所有變化都會依照老板的態度來展開。有善待他人的老板，才會造就更多善待他人的員工。善待他人的員工多了，人際關系也就更加輕松和諧了，辦公室的工作也就會開展得更順，工作的效率也就更高，老板的目標也就更容易實現。

做到“自知、理解、尊重、善待”，不僅能夠幫助自己搞好了辦公室人際關系，提高了工作效率，也能夠給自己的日常生活增添更多的情趣和歡樂。