創建學習型企業的實踐和探索

許子年

蘇州儀元科技有限公司在創建學習型企業實踐中，根據企業自身發展的需要和特點，探索創建的路子，在全公司上下形成了對創建學習型企業的比較統一的認識，并創造了自己獨特的一些做法，對推動企業發展起到了積極的作用。

明確學習動力

所謂學習型組織，就是它的全體成員能全身心投入持續增長的學習力的組織。而學習力是有學習的動力、學習的毅力和學習的能力三個要素組成。其中學習的動力是首位要素。對此，蘇州儀元科技有限公司的王尚勇總經理是這樣認為的，舊的領導方法和風格再也無法適應當今的局面，因此要求企業各級領導干部要采用“老板+教練”的方式訓練員工，既要嚴格，又要授予方法。在這種前提下，他在年初的企業方針發表會上提出了“把SIE(即儀元公司)辦成大學校”的目標，接著又根據蘇州要建立學習型城市的要求，提出要把公司辦成學習型企業。他還發給每位中層干部一本《杰克·韋爾奇自傳》，因為通用電氣公司原首席執行官杰克·韋爾奇最大的雄心壯志就是把通用這個百年企業巨人塑造成為一個學習型組織、一個思想和智慧超脫傳統的新型企業。韋爾奇認為：“多元化公司成為一個開放的不斷學習的組織是至關重要的，最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力，以及將其迅速轉化為行動的能力。”王總的愿望也是要把世界先進大公司的經營理念和管理模式引進到公司中來，使它擺脫國有企業舊觀念的束縛，使企業有一個新的突破和飛躍。為此，他帶頭通過看書、看央視《對話》節目、學習GE公司及世界先進企業的經驗，并及時介紹給中層干部。他除了繼續聘請日本顧問為中層干部到現場指導外，還請兼任本公司董事長的張志忠給大家上課，講解《公司法》，講解國有企業與民營企業的區別，使大家對加快企業發展充滿了信心。另外他還在每周的部門長會議上講解一個觀點，言傳身教，使大家開闊眼界、觀念更新，結合自己工作，不斷找出差距，看出問題，并尋找對策，在工作中不斷創新。員工們同樣對學習十分渴望，在企業深化改革、市場經濟競爭白熱化的今天，他們深深感到：“學習，生命的源泉”是企業發展的千真萬確的真理；學習速度小于變化速度，自己就必然被海汰！為此，他們踴躍報名參加辦公自動化、推銷員職業資格等各類崗位和資格培訓，在公司掀起了學習熱潮。

注意工學結合

所謂工學結合，就是說學習型企業要強調工作學習化、學習工作化，兩者緊密結合，不可分離。公司在創建學習型企業的過程中，要求員工把工作的過程看成學習的過程，在自己各自的崗位上干中學、向能者學、向先學者學。

比如如何降低企業成本，是企業每位員工特別是各級管理人員經常要思考和千方百計要采取的一個措施。我們就利用財務部一位年輕財務人員到外地去參加企業成本管理培訓的機會，及時組織全體財務和核算人員、采購人員，以及中層干部分批聽他講課，課題是《如何從采購管理來降低企業成本》，使大家認識到全公司每一個部門的人員都是產生“成本”的一份子，人人都有責任為降低企業成本作貢獻，中層干部、企業財務和核算人員，以及采購人員更應負起這個責任來。

學習型組織的理論還提醒員工要把學習當作工作來要求。因此公司把教育當作企業一項很重要的工作，并列入企業年度綜合計劃。今年，由于公司急需在全公司推廣應用財務軟件，因此要求管理人員必須會操作計算機，而企業中還有相當一部分管理人員對計算機不會操作或操作不熟練。為此公司把學習計算機(中級)操作當作一項很重要的工作布置給各分廠、科室，并專門委托有關的教育培訓中心，分兩批培訓了59名員工，使他們盡快適應辦公自動化的需要。在此基礎上，我們已與軟件公司聯系，準備將有關的財務軟件運用到財務和物流管理中去，進一步提高企業管理的水平。

根據工作需要確定培訓內容，運用學到的新知識推動企業工作，這就是最好的工學結合。公司就是根據這個原則制訂和不斷修訂學習計劃，使學習和工作緊緊結合、相互促進。這也是創建學習型企業很重要的初衷。

突出創新精神

一位專門研究學習型組織的專家在回答什么是學習型組織這個問題時說，如果用兩個字回答，那就是“創造”，如果用四個字回答，那就是“持續創造”；可見“創造”是學習型組織的核心力量。為此，他強調一定要把創新作為主旋律。而“創新開拓之精神”又是蘇州儀元科技有限公司八條企業精神之一。公司在創建學習型企業中特別強調要通過創建，把創新作為企業成功的主旋律。根據這個指導思想，公司專門舉辦了《核心競爭力培訓斑》，由王尚勇總經理主講，參加對象是全公司各部門的技術骨干。王總經理以科教分廠為例，從教育儀器這個主產品不斷發展壯大的事實來說明創新對企業發展的重要性，不斷地、持續地創新，才是企業核心競爭力之本。他要求企業各項工作都應不斷地追求變革和新的創造，持久地為自身肌體注入新的活力細胞，才能使企業充滿不竭的動力。在每天的展會上，輪到主講的員工往往會向大家介紹一些通過教育培訓或個人自學得到的體會，諸如新的科技動態、新的學術理論、新的經營理念、新的管理方式，同時對照自己工作中的差距和改善點，提出對策，創新自己的工作。在員工各自的工作中，大家都注意不斷地創新，不斷地在原來的基礎上有所改進、有所提高、有所突破，哪怕是由人事科制作的每年一張的公司工作日歷，每年都有變化，而且質量也不斷提高。其他工作都是這樣，創新就要變，創新才能進步，這就是大家共同的學習體會。

強調問題意識

學習型組織文化主要特征就是反思文化。所謂反思文化，就是出了事情，個人首先反思自己、反思自己的部門，有哪些方面沒有做好。如果一個企業出了問題，互相推卸責任，這個企業的生產經營就不能搞好。在蘇州儀元科技有限公司到處可見的一條警示語是“目標意識，問題意識，危機意識”。提倡反思文化，要求全體員工在企業目標的大前提下，不斷地發現問題，尋找對策解決問題，使企業在不斷解決各種問題中得到進步，防止危機的發生。

在儀元公司，每個管理人員每月都要填一張考核表，其中有一項內容就是要把本月工作中存在的問題寫出來，并寫明準備采取什么對策。同樣，每個部門長所填寫的部門月工作匯報表中也有這個內容；每半年一次的全公司員工的考核中都有這項內容。公司領導要求，各人找各人自己的問題，別人的問題(包括其它部門)讓別人自己去找。同時，作為一條紀律，不許在背后議論他人，不許在背后議論別部門的工作，提倡大家自覺找自己的問題，不但在事后找，還要在事前預測到可能發生的問題，以便及時采取預防措施。把尋找到的問題寫下來，還可以作為一種教訓，提供給大家共享。

在自己尋找問題的同時，公司有關職能部門還經常進行檢查考核或組織稽查，幫助各部門尋找問題，尋找產生問題的根源，以便防止問題的再發生。大家在尋找問題的過程中，深深感到學習的重要性，只有不斷地進行學習，才能不斷地發現自己的不足，才能不斷地克服自己的弱點，才能使自己和本部門的工作不斷進取、不斷創新。

創建學習型企業是個新課題，但蘇州儀元科技有限公司在近一年的實踐和探索中已經嘗到了甜頭。他們正在規劃下一年的教育培訓計劃，準備在新一年的實踐和探索中創造出新的成績。