尋求與觀眾的利益關聯

杜　靜

利益相關原則滲透在電視新聞里，成為影響一個欄目、一次報道成功與否的關鍵。在報道實踐中，如何尋求并更好地建立與觀眾之間的利益關系，電視新聞工作者還有很大的空間。

從高飽和度到高達到率：電視新聞內容設置的變化

媒體一度認為，大信息量是新聞欄目權威度和影響力的標尺，所以各檔新聞節目片面追求信息的高飽和，結果事倍功半。新聞報道播出不是終端，影響力的深刻持久才是最重要的。尤其是對地方電視臺而言，新聞節目的高飽和度并不意味著高達到率，因為電視機前沒有對任何新聞都傾情投入的觀眾，只有那些在受眾群中能獲得最廣泛的認知度，能架構一個最熱烈的議論空間的報道，才是與觀眾達成利益關系，從而也是最有成效的傳播。來看一些優秀的新聞欄目。《南京零距離》一直居高不下的收視率是它深受南京本土觀眾認可、成功實現節目與觀眾“零距離”理想的佐證。這檔節目就是一個以低飽和度實現高達到率的范例。它所設置的內容都是與南京市民生活密切相關的話題，它的信息源大多是南京市民街頭巷尾的發現、議論，新聞報道播出后，又引起了更廣泛的興趣，有了更為深入的討論，從信息源到傳播再到信息反饋，節目形成了令人羨慕的良性互動。我們看到，經濟數據、各類指數、ＧＤＰ增長在《南京零距離》中鮮有報道，可見從取材上看它是有取舍的，因為有取舍，按傳統的觀念看它或許并不權威，但卻無礙它的公信力。以低飽和度獲得高達到率，選材尤其重要。進入新聞視野的是觀眾關心的熱點、難點、焦點問題，線索從哪里來呢？可以是熱線電話、觀眾來信，也可以是電郵、短信、ＤＶ。選取的標準就是符合觀眾的收視期待，最大可能地具有必看性而不是選看性。信息渠道的暢通自然很重要。《南京零距離》在南京就擁有一只龐大的通訊員隊伍，他們用自己手中的ＤＶ記錄身邊的突發事件、奇聞趣事。據說南京市民一旦碰到突發事件，他們第一個撥打的是《南京零距離》的報料電話，一個電視新聞節目成了“新聞１１０”，令人嘆服的人緣、人氣正顯示了節目與觀眾之間充分的利益關聯。

講述人的故事：電視新聞報道對象的變化

新聞報道以人為中心的敘事風格較之“見事不見人”的報道態度，觀眾的接受興趣大不一樣，新聞事件的興奮點，大多出現在與人物性格命運最為相關的地方，只有人的沖突、命運所呈現的信息才具有最強的可視性。新聞學者普遍認為，好的記者要善于尋找普通人的故事，因為普通人的故事是生活更深層次的現實，是更貼近真相的社會現實，從這些普通人的故事中，優秀的記者會挖掘到那些可能對整個社會的未來發展產生意義的故事，這種挖掘，源于記者的直覺、素養，還有講故事的藝術。

構筑新聞產品鏈：電視新聞消費點的變化

隨著電視頻道專業化、電視節目分眾化，２４小時新聞頻道出現了，各地方臺即便沒有專業的新聞頻道，也有起著立臺作用的新聞綜合頻道，這些頻道的最大價值在于它至少在形式上構筑了一條人們可以依賴的信息通道。但成規模的新聞播出量的要求改寫了新聞傳播的一些傳統概念。新聞資源可以整合，可以增值；我們不能制造新聞事件，但我們可以“制造”新聞產品。電視節目應當作為產品來經營已是不爭的事實，新聞節目也是如此，要被觀眾接受，就要符合觀眾的利益，那么兩者的關聯點在哪里？時效過去是新聞最大的賣點，或許也是唯一的賣點，現在卻有了變化。社會變動的速度越來越快，影響社會發展變化的因素越來越復雜，社會化程度越來越高，人們越來越難以置身事外，也越來越渴望了解更多信息的來龍去脈。伴隨著這些變化，除了時效，新聞有了更多的消費點。第一時間的報道可以向觀眾傳達一個正在發生的事實，第二次的報道可以提供全面的分析和背景，再往后的報道可以是事實背后的故事，再往后還可以是觀眾參與的討論。這就是一個新聞產品鏈，它由消息、深度報道、人物訪談等多種體裁構成，從不同的角度，向觀眾傳達了遞進的信息，激起了更大的收視興趣，也產生了更深遠的影響。北京電視臺對一場流星雨的報道有這樣一個清晰的鏈條：中午的經濟報道，主題是即將出現的流星雨給商家帶來無限商機——這是在向觀眾傳達一個信息（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）；在下午６點半新聞中，專家談了即將出現的流星雨的可見度和觀測辦法——這就迎合了觀眾希望看到一場天文景觀的愿望和興趣（Ｉｎｔｅｒｅｓｔ）；晚上９點半新聞播發了一條女童因看流星雨走失的消息，說到未成年人的安全保護和安全教育，帶出了觀眾的討論，傳達了不同的觀點——這是事件可能對受眾產生的影響（Ｉｍｐａｃｔ）。破題的是流星雨，最后說出了大話題，各檔節目分明角度不同，各有側重，卻又相互接應，形成報道強勢，給觀眾提供了豐富的信息。還有諸如咨訊排行榜、一周新聞回顧等欄目，也是一個頻道新聞產品鏈的有機部分，用的是已消費過的信息，觀眾二次消費的是新的形式和觀點。有的直播新聞一開始就提出話題，讓觀眾參與討論，節目播出過程中不斷播報最新的觀眾意見，節目最后亮出自己的觀點，這種報道鏈把每條新聞都變成了進行時，與觀眾同步了解、認知，這是新聞節目與觀眾互動關聯的一種極限表達。要構筑有效的新聞節目鏈，就要對新聞資源進行整合，這是新聞報道中最具創新性的環節。承擔整合任務的是一個大的編輯部，一件新聞事件發生后，這個大編輯部要給不同的欄目播發的同源新聞賦予不同的特性色彩，確立不同的報道角度，實現信源的多次利用，從而使信息素材產生新的價值。這樣一個精心梳理的新聞產品鏈提供的不僅是顯性的事件，還有隱性的觀點；觀眾獲得的不僅是眼前發生的事實信息，還有背后的故事引領出的情感共鳴、深度調查的邏輯魅力、獲得前沿觀點的精神優越。媒體打造新聞產品的專業態度最終贏得了觀眾對媒體的期待和信任。

普利策說，新聞工作者是社會這條大船上的望者。承載著紛繁的社會現象、人生百態的大船正是電視新聞報道與觀眾利益關聯的平臺，守望這個平臺是新聞報道的榮譽和使命。