簡單一樣可行

王憲平　

簡單管理的精髓是效率。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能用一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。

1995年，我在中德(西門子)合資的家電公司當(dāng)副總經(jīng)理，開始體會簡單管理的妙處。有一次，要開董事會了，我就把來年的人力資源汁劃做給總經(jīng)理。過了2大，他的秘書叫我過去，他說我們德國人很懶，我說為什么呢，他說德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。他這么一說，我頓開茅塞。這是一沖與我們中國人完全不同的思維模式。

德國人崇尚簡約，講究效率。簡單管理的精髓是效率。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能川一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。

1999年，我到一家中日合資的精密鑄造公司任總經(jīng)理。我去時已經(jīng)虧損五六百萬元，3年后我離開的變成了1800萬元的利潤。為什么會發(fā)生這么一個變化，因為我在這里開始嘗試簡單管理。

我首先對員工提出“一視同仁”的概念，把各種力量聚集到一起來，只要你把事情做好，你就有升職的機(jī)會。

當(dāng)公司效益好了，一些人就會想公司該給我錢了，該給我升職了。我看到這個苗頭，就對全體員工講了兩句話。一句是“做好是應(yīng)該的”，因為現(xiàn)在公司與每一個員工都是一種既定的雇傭關(guān)系。現(xiàn)在公司賺到錢了，它要考慮更高的投入，當(dāng)然，賺到錢對你進(jìn)行一種再分配也是應(yīng)該的，但你不能總想這件事，一想就想不歪了，還是要做好事情。第二句是“做不好是要負(fù)責(zé)任的”。這就把大家的心平下來，要不會出問題。不是公司賺錢的人心就齊，賺錢的時候可能人心最不齊。要找到一個平衡點，用一種簡單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。

我把這種嘗試稱為“概念管理”，即領(lǐng)導(dǎo)者要用一種概念，對大家有一種啟發(fā)，一種規(guī)范，一種引導(dǎo)。這也是簡單管理的方式之一。

實踐簡單管理，很重要的是要不分是非。因為在明辨是非當(dāng)中往往容易走人歧途，迷失目標(biāo)。

我不懂鑄造，遇到的第一個問題是，出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦，這是一個很棘手的問題。后來我找到了一個方法，我說我們先不說這是誰的責(zé)任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大家的思維轉(zhuǎn)過來了，當(dāng)原因一步一步破解出來后，一種討論、溝通也就開始了，原因找到了，方法也出來了，于是明確這件事情由誰負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人就會用心帶動其他人去做了。至于造成這件事的人和其他因素，在討淪過程中已經(jīng)不言而喻了。

我后來把這種做法做成了一個培訓(xùn)課程。我說，地上扔著一個很臟的亂紙球，我如果問誰扔的，沒人會承認(rèn)，因為我這是一個分辨是非的做法。假如我不追問，而是把臟紙團(tuán)撿起來，這個時候，可能沒有等我去拎，扔這個紙團(tuán)的人可能在我之前把它撿去了。即使他沒有去拎，我把它撿起來扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個壞習(xí)慣。其實我就是用了一個不分是非的方法而已。

用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。討論一些事情沒有必要坐在一起，可以站在一起討論。以前我們每個星期第一天的早晨開晨會，部門經(jīng)理要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通，而且規(guī)定時間不能長，只講你做什么，怎么做。

我還規(guī)定任何管理人員到車間現(xiàn)場不準(zhǔn)坐，因為到下邊去是發(fā)現(xiàn)和解決問題的。發(fā)現(xiàn)問題就站著商量，真正有問題就到辦公室深入討論，但是在現(xiàn)場不能坐。這樣就簡單了。大家就知道我是來工作的，不是來閑聊的，這種行為本身就傳達(dá)了一種信息。后來我把每天的質(zhì)量分析會都站著開，開完后有關(guān)人員分頭處置，形成慣例。

戰(zhàn)略一定要清晰。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。很多企業(yè)賺到了錢以后，戰(zhàn)略模糊了，戰(zhàn)略模糊必然導(dǎo)致下面的復(fù)雜和模糊。我們在實行簡單管理的時候，對戰(zhàn)略的描述很清晰，該做什么，不該做什么，現(xiàn)在擅長做什么，清清楚楚地告訴我們的員工，這樣員工清晰了，執(zhí)行就很到位。

還有，實行簡單管理一定要用市場需求來統(tǒng)領(lǐng)員工的意識和行為。一定要讓員工知道我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值。用這種客戶的要求來使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系簡單化是一個很重要的方而。民營企業(yè)為什么能做得很快，因為他的老板一直在和客戶溝通，每天都在揣摸客戶，如果把這種揣摩擴(kuò)大，變成員工自覺揣摩客戶，那么簡單管理就成功了。