（ＩＴ）視頻市場渴望“降溫”

被SARS刺激了的視頻市場，需要繁榮，但更需要“冷靜”。

全國各地相繼突發(fā)的惡性礦難事件引起了社會各界的廣泛關(guān)注。有人提出疑問—為什么每次都等到災(zāi)難發(fā)生才會引起重視？誠然，將這類事件防患于未然不是一朝一夕能夠解決的，但是，在第一時間如實(shí)、形象地向外界反映發(fā)生的情況無疑是相對容易操作，而又有實(shí)效的步驟。做到這一步并不難，只需一套視頻系統(tǒng)。

在人們慣常的印象中，視頻系統(tǒng)就是能夠?qū)崿F(xiàn)比電話形象，比差旅方便的多方異地同時溝通的方式，且多為領(lǐng)導(dǎo)之間互通，或上級對下級進(jìn)行“宣灌”的手段，頂多再應(yīng)用于教學(xué)和培訓(xùn)。但實(shí)際上，如今視頻產(chǎn)品應(yīng)用的范圍及其可能服務(wù)的領(lǐng)域已遠(yuǎn)超過人們的想象。用專業(yè)人士的話說，視頻產(chǎn)品已經(jīng)與傳統(tǒng)行業(yè)的主流業(yè)務(wù)應(yīng)用越來越緊密地聯(lián)系在了一起。

雖然視頻產(chǎn)品進(jìn)入中國市場已十年有余，但真正為人們所知的全面發(fā)展只有一兩年時間。去年令人心有余悸的SARS危機(jī)，卻是視頻產(chǎn)品意外“爆發(fā)”的商機(jī)。對這一市場的轉(zhuǎn)變過程，王德偉有著清晰而感性的認(rèn)識。他的頭銜是神州數(shù)碼企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理—主要負(fù)責(zé)占全球視頻產(chǎn)品60%市場份額的品牌—寶利通（Polycom）在中國最大的代理業(yè)務(wù)。他說，去年“非典”那一個季度的銷售額，比以往全年的銷售額都多。“那時很多訂單都是現(xiàn)金結(jié)算，還供不應(yīng)求。”

其實(shí)在“非典”之前，就已經(jīng)有很多傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)認(rèn)識到了視頻產(chǎn)品的應(yīng)用價值。例如，建設(shè)銀行每周的大額貸款審批會議都是在視頻系統(tǒng)上完成的；煤炭行業(yè)主管部門對部分礦區(qū)的安全生產(chǎn)監(jiān)控也通過視頻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；太平洋保險公司通過遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，為職員提供了一種簡便而有效的協(xié)同工作手段；遼寧消防總隊與下屬單位間建立的視頻會議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省性的覆蓋全系統(tǒng)單位之間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種應(yīng)用。此外，視頻產(chǎn)品也在地質(zhì)、氣象、公安等許多領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)重任。能夠?qū)崿F(xiàn)直觀、高效、便捷的多媒體信息聯(lián)系方式的視頻產(chǎn)品，未來最大的生命力就是融入各行業(yè)主流的業(yè)務(wù)實(shí)施手段，傳統(tǒng)的會議溝通只是其表現(xiàn)形式之一。

然而，“非典”在集中放大了視頻產(chǎn)品價值的同時，也加速了新興市場慣有的混亂。據(jù)王德偉介紹，國際市場上的視頻廠商約5、6家，而目前國內(nèi)視頻廠家有30多家，還不斷有新的“玩家”加入。而國內(nèi)視頻市場總量只有十五億元人民幣左右，僧多粥少，良莠不齊，激烈競爭的局面勢不可免。由于“非典”的刺激，IDC曾預(yù)測這一市場今年會達(dá)到48%的增長。但王德偉表示，盡管用戶的接受程度有所提高，但今年市場整體增長并沒有如此樂觀。而且，就像小學(xué)生、中學(xué)生、大專生、碩士生同臺競爭一樣，市場和渠道的不規(guī)范正阻礙著視頻市場的良性發(fā)展。

俗話說，“亂拳打死老師傅”，王德偉表示，他現(xiàn)在最頭疼的就是打單時遇到那些“不按常理出牌”的對手。因為在整個行業(yè)尚未建立起權(quán)威、規(guī)范、公開的標(biāo)準(zhǔn)時，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)缺乏清晰的辨別能力，很容易被利用。小廠商或小代理商無原則地壓低價格是其殺手锏，而對其它規(guī)范的品牌和代理商來說，本來公平的競爭就變成了無法玩下去的游戲。

視頻產(chǎn)品技術(shù)門檻低而安裝調(diào)試的經(jīng)驗門檻高的特點(diǎn)使用戶經(jīng)常在購買之后才明白上當(dāng)，這對用戶，對中標(biāo)者，對被淘汰的競標(biāo)者都是損失。為了自身及整個行業(yè)的良性發(fā)展，避免惡性競爭，神州數(shù)碼攜手寶利通對全國代理商進(jìn)行技術(shù)認(rèn)證；每年進(jìn)行一次全國巡展，規(guī)范市場，教育用戶；在全國十幾個平臺建立配品、配件庫，并設(shè)若干維修庫；實(shí)現(xiàn)“1至3天內(nèi)解決使用故障”的服務(wù)承諾……這些舉措都是視頻領(lǐng)域的國內(nèi)“首創(chuàng)”，獲得了渠道代理商積極的響應(yīng)和用戶的認(rèn)可。但市場的成熟總有一個過程，并且往往比人們期望的速度緩慢。在應(yīng)用深入，需求增加，商戰(zhàn)漸酣的時候，無論是消費(fèi)者，已經(jīng)存在的“玩家”還是準(zhǔn)備“入場”的“玩家”都應(yīng)該有更加理性和長遠(yuǎn)的打算。