（ＩＴ）視頻市場渴望“降溫”

被SARS刺激了的視頻市場，需要繁榮，但更需要“冷靜”。

全國各地相繼突發的惡性礦難事件引起了社會各界的廣泛關注。有人提出疑問—為什么每次都等到災難發生才會引起重視？誠然，將這類事件防患于未然不是一朝一夕能夠解決的，但是，在第一時間如實、形象地向外界反映發生的情況無疑是相對容易操作，而又有實效的步驟。做到這一步并不難，只需一套視頻系統。

在人們慣常的印象中，視頻系統就是能夠實現比電話形象，比差旅方便的多方異地同時溝通的方式，且多為領導之間互通，或上級對下級進行“宣灌”的手段，頂多再應用于教學和培訓。但實際上，如今視頻產品應用的范圍及其可能服務的領域已遠超過人們的想象。用專業人士的話說，視頻產品已經與傳統行業的主流業務應用越來越緊密地聯系在了一起。

雖然視頻產品進入中國市場已十年有余，但真正為人們所知的全面發展只有一兩年時間。去年令人心有余悸的SARS危機，卻是視頻產品意外“爆發”的商機。對這一市場的轉變過程，王德偉有著清晰而感性的認識。他的頭銜是神州數碼企業系統事業部應用網絡部總經理—主要負責占全球視頻產品60%市場份額的品牌—寶利通（Polycom）在中國最大的代理業務。他說，去年“非典”那一個季度的銷售額，比以往全年的銷售額都多。“那時很多訂單都是現金結算，還供不應求。”

其實在“非典”之前，就已經有很多傳統行業企業認識到了視頻產品的應用價值。例如，建設銀行每周的大額貸款審批會議都是在視頻系統上完成的；煤炭行業主管部門對部分礦區的安全生產監控也通過視頻系統實現；太平洋保險公司通過遠程視頻會議系統，為職員提供了一種簡便而有效的協同工作手段；遼寧消防總隊與下屬單位間建立的視頻會議系統，實現全省性的覆蓋全系統單位之間的遠程培訓等多種應用。此外，視頻產品也在地質、氣象、公安等許多領域擔當重任。能夠實現直觀、高效、便捷的多媒體信息聯系方式的視頻產品，未來最大的生命力就是融入各行業主流的業務實施手段，傳統的會議溝通只是其表現形式之一。

然而，“非典”在集中放大了視頻產品價值的同時，也加速了新興市場慣有的混亂。據王德偉介紹，國際市場上的視頻廠商約5、6家，而目前國內視頻廠家有30多家，還不斷有新的“玩家”加入。而國內視頻市場總量只有十五億元人民幣左右，僧多粥少，良莠不齊，激烈競爭的局面勢不可免。由于“非典”的刺激，IDC曾預測這一市場今年會達到48%的增長。但王德偉表示，盡管用戶的接受程度有所提高，但今年市場整體增長并沒有如此樂觀。而且，就像小學生、中學生、大專生、碩士生同臺競爭一樣，市場和渠道的不規范正阻礙著視頻市場的良性發展。

俗話說，“亂拳打死老師傅”，王德偉表示，他現在最頭疼的就是打單時遇到那些“不按常理出牌”的對手。因為在整個行業尚未建立起權威、規范、公開的標準時，客戶對產品和服務缺乏清晰的辨別能力，很容易被利用。小廠商或小代理商無原則地壓低價格是其殺手锏，而對其它規范的品牌和代理商來說，本來公平的競爭就變成了無法玩下去的游戲。

視頻產品技術門檻低而安裝調試的經驗門檻高的特點使用戶經常在購買之后才明白上當，這對用戶，對中標者，對被淘汰的競標者都是損失。為了自身及整個行業的良性發展，避免惡性競爭，神州數碼攜手寶利通對全國代理商進行技術認證；每年進行一次全國巡展，規范市場，教育用戶；在全國十幾個平臺建立配品、配件庫，并設若干維修庫；實現“1至3天內解決使用故障”的服務承諾……這些舉措都是視頻領域的國內“首創”，獲得了渠道代理商積極的響應和用戶的認可。但市場的成熟總有一個過程，并且往往比人們期望的速度緩慢。在應用深入，需求增加，商戰漸酣的時候，無論是消費者，已經存在的“玩家”還是準備“入場”的“玩家”都應該有更加理性和長遠的打算。