德陽榮升：“小麻雀”的ＩＴ視野

金蝶明珠萬里行

中小企業信息化牽動越來越多的企業投入其中，但如何投入？如何與IT廠商攜手發展？通過德陽榮升，我們看到國內中小企業在信息化方面越來越精明了。

小麻雀的大視野

1999年，年營業額2000多萬元的德陽榮升藥業還認為自己是商業流通領域的“小麻雀”，但是，這只小麻雀成長很快。“當時適應業務擴大唯一的提高管理能力的辦法就是不斷增加人員，尤其是財務核算。”榮升藥業總經理宋梅香的這一說法實際上道明了當時中國大多數中小企業支持快速成長的方式：增加人員。

但這一切隨著宋梅香對信息技術的認識而發生了改變。1992年，宋梅香到萬縣考察，見識了微機處理與人工處理的巨大差別，從此，小麻雀開始“異想天開”了：要把微機用起來。一年之后，榮升買來了電腦，但軟件的巨大投入卻令榮升經歷了漫長的等待。精明的宋梅香在考察了萬縣、綿羊等地醫藥同行后，否認了這些同行的經驗。原因很簡單，這些同行采取了自主開發的方式。宋并不認為醫藥流通企業能自主支持這樣一只開發隊伍：開發成本過高，且企業的經營也過份依賴開發人員。

因而宋梅香考慮的不僅僅是普通的進銷存管理的需求，還考慮到軟件要適應醫藥行業的特點，更重要的是，宋梅香一開始就考慮到了財務、業務的一體化。這樣的視野已經遠遠超出了當時主管部門推薦的流通企業管理軟件，甚至當時主要的管理軟件公司都還沒有相應的產品。

宋梅香決定另辟蹊徑。她意識到德陽榮升“麻雀雖小、五臟俱全”，榮升需要管理軟件，而管理軟件廠商也需要“解剖麻雀”，中小企業與軟件廠商不應是一買一賣的關系，雙方應該成為相互支持的合作伙伴。

這一想法使“小麻雀”和當地已經非常知名的軟件廠商金蝶飛到了一起。金蝶在產品發展上走的很關鍵的一段路就是把客戶的經驗拿過來并產品化。這樣，在經過漫長的等待后，“小麻雀”終于順當的飛到了IT的枝頭。

實施IT手術

對金蝶來說，德陽榮升給了它一個“解剖麻雀”的機會；對德陽榮升來說，則是經歷了一次徹底的“IT手術”。

“1999年當金蝶公司準備開發流通版的時候，我們自告奮勇地充當了麻雀供他們‘解剖’。因為這種‘解剖’有利于發現企業管理中存在的種種弊端，從而促進企業對管理流程的改造。更可以使軟件流程的設計切合企業的實際。”說起這次“被剖析”的經歷，宋梅香顯然很得意。

而更大的受益者可能是金蝶。三年后，在CCID的研究報告中，金蝶產品在中小企業的市場占有率穩居第一，而在商業流通和醫藥行業市場，金蝶的霸主地位更是如日中天。但金蝶給德陽榮升的回報也是豐厚的—通過金蝶實施的“IT手術”，德陽榮升成功跳過了醫藥流通企業信息化的兩道坎：信息的集成度和GSP。

企業發展越快，對信息集成的需求越迫切，所以德陽榮升一開始關注的就是財務、業務的一體化。只有信息集成了，才能對運營情況進行實時監控。為這一點，宋梅香當時曾進行了考察，結果發現這些軟件的財務和業務數據都是獨立的，甚至需要在其它系統用手工再重新輸入一遍。當時，確實只有金蝶能提供財務業務一體化的解決方案。

金蝶從七個關鍵業務環節入手，解決了德陽榮升的財務、業務集成問題：啟用銷售訂單；改進結算方式；完善客戶信息；客戶配送到店；實現客戶對帳；動態庫存管理；質量實時預警。這樣不僅減少了各個環節的人力投入，也把管理人員從數據處理中解放出來，將主要精力應用在運營監控上，日常的數據采集和整理時間從過去的90%減少到60%。事實證明，邁過“信息集成”這道坎給企業帶來了實實在在的好處： 數據更加及時、準確、完整；業務流程更趨簡單、有效；部門協作、內部控制得到加強。

對醫藥流通企業來說，更重要的也許是質量控制這道坎，因為GSP質量認證已成為國家的強制要求。在內部管理上，宋梅香希望信息系統能幫助她將質量管理與業務流程銜接起來。醫藥經營企業有中藥、西藥，另外還有醫療器械，中藥中有原藥、成藥，西藥中還有特殊藥品，例如麻醉藥，不同的藥品對應了不同的管理規定和業務流程。要真正做到全面質量管理和業務流程緊密結合，必須對醫藥行業的行業特殊流程有充足的了解和功能支持，這其實是醫藥流通行業解決方案的核心。而榮升采用的金蝶方案對質量管理的嚴格要求和對進銷存的基本業務要求正是緊密結合的。

到目前為止，宋梅香對金蝶操刀的“IT手術”還是滿意的。五年下來，榮升和金蝶都在快車道上飛速發展。榮升的戰略目標也總是和IT謀略緊緊聯系在一起，每一步的發展都考慮到了怎么用IT手段去加快實現的進程。因而，“小麻雀”的IT手術決不是一次性的“小手術”。