彩色巨人？

被業(yè)界叫了幾十年的“藍(lán)色巨人”稱號(hào)要過時(shí)了嗎？這可不是在開玩笑。最近半年，以軟件集團(tuán)的全面重新塑造為標(biāo)志，扛著“Big Blue”美譽(yù)的IBM居然再次跳出了一連串令同行驚嘆的輕靈舞步。這不得不讓人充滿想象：IBM還是大象嗎？或者說，這位巨人還是藍(lán)色的嗎？

讓IBM像惠普那樣色彩斑斕起來？這恐怕不大可能。“藍(lán)色”加上“巨人”，這也許是IBM留給人們最完美的形象。然而，就像郭士納質(zhì)疑的“誰說大象不能跳舞”一樣，IBM為什么必須要做大象？另外，在一貫沉穩(wěn)深邃的藍(lán)色之中，IBM為什么不能加入其它的色彩進(jìn)行調(diào)劑？

從表面看，IBM已經(jīng)在嘗試著有所變化，盡管這些變化看起來顯得頗為微妙。2004年年初，IBM軟件部門開始了規(guī)模龐大的機(jī)構(gòu)調(diào)整和品牌整合，在這之前，IBM剛剛對(duì)其五大軟件產(chǎn)品進(jìn)行了色彩的著力塑造—紅色Tivoli、黃色Lotus、紫色WebSphere、綠色DB2和藍(lán)色Rational，每種色彩寓意深刻，如Tivoli選用紅色就是為了警示用戶安全管理的重要性。

“這就像是一只手的五個(gè)手指，過去是張開的，現(xiàn)在我們收緊了拳頭。”金筠告訴記者。金筠是在軟件集團(tuán)整體調(diào)整之后開始擔(dān)任IBM大中華區(qū)軟件部信息管理總經(jīng)理一職的，而她的前任尹丹嶺目前已經(jīng)是IBM亞太區(qū)軟件部商業(yè)智能軟件總經(jīng)理。在此次調(diào)整中，像這樣的職位變動(dòng)，波及了IBM軟件部超過60%的員工。

同時(shí)，IBM在細(xì)節(jié)上也開始加入了一些輕松靈巧的考慮。比如說剛剛發(fā)布的兩款新版本DB2軟件就分別取了“Stinger”（蜂刺）和“Masala”（一種調(diào)味品）的研發(fā)代號(hào)作名字，要知道，它們都是面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的。這樣的做法對(duì)于一向以成熟穩(wěn)重示人的IBM來說“的確非常罕見”。

而自今年五月開始的IBM新一輪全球營(yíng)銷廣告中，一個(gè)中間寫有白色“ON”單詞的紅色按鈕代替了那款象征“電子商務(wù)”的e圖形。與此同時(shí)，響徹全球一年多的“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”標(biāo)語(yǔ)轉(zhuǎn)而變?yōu)榱恕半S需應(yīng)變的業(yè)務(wù)”。“有了它（指ON圖標(biāo)），我們就能談?wù)撧D(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程的必要，以及將技術(shù)與你做的任何事情整合起來的必要，”IBM整合營(yíng)銷傳播副總裁莉薩·貝爾德（Lisa Baird）說道，“而電子商務(wù)更多的只是功能，僅代表能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。”

貝爾德所提到的“整合”正是IBM下一步的發(fā)展重心之一。“整合將會(huì)是IT行業(yè)未來五年到十年的最大挑戰(zhàn)之一。而且整合不僅僅是IT的整合，同時(shí)也要加上業(yè)務(wù)。”8月10日，在上海舉行的IBM2004“整合技術(shù)論壇”上，IBM大中華區(qū)總裁周煒這樣說道，“整合也是IBM提出的隨需應(yīng)變業(yè)務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)。”IBM甚至為此扣了一個(gè)很大的帽子：第三代計(jì)算模式—整合計(jì)算。

但是，從IBM 7月公布的第二季度財(cái)報(bào)來看，半年來軟件部門的調(diào)整似乎受到了一些市場(chǎng)方面的質(zhì)疑，這也相應(yīng)影響到了“整合計(jì)算”概念的推廣和落實(shí)。IBM軟件在第二財(cái)季35億美元的營(yíng)業(yè)額與2003年同期基本持平，其中包括WebSphere、DB2、Rational、Tivoli和Lotus等中間件產(chǎn)品的總收入與2003年第二季度相同；操作系統(tǒng)收入與2003年第二季度相比下降了2%。這樣的業(yè)績(jī)放在IBM第二季度增長(zhǎng)7%的總收入和增長(zhǎng)15%的盈利的漂亮成績(jī)單中，顯得頗為扎眼。

“金色”的硬件仍然是IBM的力量之源，第二季度高達(dá)12%的增幅和74億美元的收入讓硬件成為IBM的中流砥柱，盡管IBM可能并不太愿意看到這樣的局面。個(gè)人電腦和服務(wù)器全線飄紅，這一方面得益于永遠(yuǎn)“黑色”的IBM ThinkPad筆記本品牌的強(qiáng)大號(hào)召力；另一方面，IBM新一代服務(wù)器芯片Power 5的推出使得IBM的服務(wù)器在這個(gè)季度表現(xiàn)異常活躍，i5、p5的陸續(xù)登場(chǎng)加速了IBM在全球服務(wù)器市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的步伐。

和軟件、硬件相比，IBM在十年前大舉轉(zhuǎn)型的服務(wù)業(yè)務(wù)依然為其構(gòu)建著堅(jiān)實(shí)的“藍(lán)色”基礎(chǔ)。IBM全球服務(wù)部在第二季度113億美元的收入占到了IBM總收入的一半，而且保持了7%的穩(wěn)健增長(zhǎng)。截止第二季度，IBM的總服務(wù)合同已經(jīng)達(dá)到了驚人的1180億美元，其中該季度內(nèi)新簽署的服務(wù)合同就有100億美元。

從另一角度看，市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化總是變幻莫測(cè)的，往年間的IT強(qiáng)勢(shì)早就已經(jīng)是過眼云煙。因此，只要服務(wù)這塊“藍(lán)色”招牌不倒，IBM就有足夠的必要去嘗試輕巧的舞步和鮮活的色彩，這也是“以客戶為中心”視角的最佳匹配。IBM當(dāng)然也有足夠的能力，畢竟“藍(lán)色”已經(jīng)是IBM難以拋卻的基因。