談高職院校圖書館的服務建設

朱玉恕

（錦州師范高等?？茖W校圖書館，遼寧 錦州 121001）

朱玉恕 女，1967年生。本科學歷，館員。

2006年11月，教育部和財政部全面啟動了“國家示范性高等職業院校建設計劃”[1]，即“211”工程。這一計劃對高職院校各圖書館的發展提出了新的要求。一是在加快高職院校的教育教學改革與提高師資質量的同時，必須加強各高職院校圖書館的建設和發展；二是如果保持原有的高職院校圖書館的服務方式與水平，將與高職院校的發展與改革相悖。因此必須完善高職院校圖書館的服務體系建設，推動高職院校改革創新，深化內涵建設。

1 完善高職院校圖書館建設的意義

高職院校圖書館是為廣大學生及教職工服務、為學校的教學與科研服務的教輔機構，其服務方向、服務方式、服務內容都要圍繞學校的教育教學。在圖書館建設中，首先要明確當前高職教育改革面臨的挑戰和發展態勢，以便把握其發展要求，充分發揮其在教學、科研、教育、實習實訓中的服務職能。高職院校培養目標造就了特定的讀者群體，比普通高校更能體現實踐能力。這就對高職院校圖書館提出了更高的要求，不但館藏要特色化，服務方式也要特色化；既強調專業性，更要注重實用性。其次圖書館的特色化要與實用性相結合。高校圖書館服務的特色化，就是以地域性文化和本院校科研特點為目標的專業特色服務，是充分利用實體館藏和虛擬館藏，滿足特定讀者群體的必然選擇。圖書館只有在文獻收集、服務內容和模式、網絡化、信息化方面辦出自己的特色，才會在競爭中處于優勢地位，這是高職院校圖書館的立館之本[2]。

1.1 圖書館應深入踐行教學方針

高職院校圖書館的建設宗旨就是其教育與科研發展等服務。首先應該體現在服務高效、文獻實用。其次要體現在圖書館的管理標準化、讀者服務與業務的多元化、人員管理科學化。第三是文獻收藏與高職院校的學科教育和科研隊伍相匹配，集文化、教育、信息服務于一體，采用先進、成熟的網絡支撐和信息處理技術，構建整體有序、可靠實用、信息高度共享和結構開放的信息服務網絡。

1.2 以特色服務推動教育發展

高職院校圖書館的信息服務建立在文獻采、編、檢、流等傳統圖書館自動化的基礎上，如何更有效地構建特色化服務體系，就需要立足實際，放眼未來，建立具有本院校特色專業化藏書體系。服務方式要符合學校發展目標定位，要與地方經濟建設的需要相結合；要符合人才培養目標、教學體系對資源配置的要求；要符合學生的培養過程和高質量人才的需要。

2 高職院校圖書館建設的基本手段

2.1 制定科學合理的管理制度

圖書館工作委員會、學科館員、師生信息員隊伍要各司其職，根據本校情況構建特色館藏，制定科學合理的管理制度，讓各類服務對象滿意。

2.1.1 充分發揮圖書館建設工作委員會的使命。圖書館建設工作委員會的主要使命是制定圖書館發展規劃，確定圖書館發展目標，規范圖書館文獻采集與服務方式，監督和調整圖書館的重大事務。要根據高職院校的改革方針不定期地修正圖書館發展規劃和目標，發揮其作用。如每學期定期召開重大事務會議，提出改革和建設方案，以保證圖書館可持續發展。

2.1.2 圖書館學科館員要扎實工作。學科館員在很多高職圖書館已經啟動。可根據學校情況不同、學科發展規模不同，實施學科館員制度，力求使學科建設與圖書館發展相協調，保證圖書館健康發展，滿足職業教育的需要。同時，在每個系設立一名信息員。學科館員與信息員聯系，因為信息員對系部情況比較熟悉，容易開展工作，可以有效地提高效率，使圖書館發展維持動態平衡。

2.2 結合專業特點創建特色館藏

圖書館藏書要根據學院所設的專業及新增專業、培養目標和科技發展的需要建設，這樣才能適應現代高等職業教育的發展，才能滿足高職院校師生的需求。特色館藏一定要與本校發展情況相吻合，其目的是發揮為教育教學科研實訓服務的功能。可以將本校教師的成果匯集設立展示區，也可以將學生的創新作品、參賽獲獎作品展示出來，激勵更多的學子再創佳績。

3 強化高職院校圖書館的服務功能

高職院校圖書館是學院進行教學和科研活動的重要場所，被稱為學院的“信息中心”。服務創新是圖書館一個永恒的課題，我們要不斷探索服務創新之路，善于捕捉圖書館變化的新形式、新動向。勇于創新，把圖書館建設成集教育、科研、學習、成長為一體的理想殿堂[3]。

3.1 為專業建設保駕護航

隨著高職院校教學模式的改革，各校教學內容、課程結構、教學方式等都要有所改變。職業教育注重以職業能力形成為導向，根據行業發展和企業人才需求調整、更新學習內容，并合理設置實習的課題和技能訓練，以適應企業的生產實際需求。高職院校圖書館要跟上專業建設的步驟和讀者需求的變化，加強圖書館建設，以就業為導向，以能力為本位，以技能為中心，以職業道德為核心，調整和充實圖書館文獻信息資源建設和服務思路，積極配合學校專業發展方向和教改需求，盡可能提供讀者所需的文獻資源，包括師生到企業學習或實習實訓所需的新內容。在服務功能上進一步拓展，以開展更高層的服務。比如與專業相結合進行課題跟蹤、定題服務、專業咨詢、學科導航等。

3.2 為“雙師型”教師專業化成長搭建平臺

“雙師型”教師隊伍建設是目前高職院校師資隊伍建設的熱點。教師必須要有大量時間到企業或帶領學生到各地企業實習實訓。師生所到的學習或實習地的用戶都是圖書館服務對象。只要有計算機終端聯網或者信件能到達的地方，都應能有效獲取圖書館的信息資源。這就要求圖書館優化服務，努力為教師專業成長服務。

3.3 為學生成長提供“食糧”

在當前多元化教學模式下，要求圖書館提供的文獻資源不僅是館內藏有的，還要有館外的文獻資源，需要進行館際交流。同時學生的需求也不局限于紙質資源，還有電子文獻信息。師生最需要了解與自己相關的專業以外的最新的網上信息資源，而這些資源已經廣泛滲透到社會文化和科學研究領域。圖書館應該廣泛開展多種活動，為學生成長提供快速的綠色通道。

3.4 整合文獻數據庫資源

為適應學院發展的需要，各圖書館都不同程度地購置了各類電子資源。還需要圖書館進行資源的整合，形成多語言的多載體資源中心，能用豐富的文獻、信息資源、完善的功能設施和現代化的管理，向整個學校的教職工和學生提供優質高效的文獻信息服務，實現一站式檢索。同時對資源進行重組，使其通過網絡服務最大限度地滿足讀者的多樣性需求，成為面向學校各相關機構的開放式系統。

3.4.1 加強多方合作

圖書館建設需要投入大量的人力、物力和財力。近年來，國家不斷強化信息基礎設施建設，中國數字圖書館工程、國家科學數字圖書館、全國文化信息資源共享工程等大型項目初見成效，各種中英文大型數據庫、全文電子期刊、多媒體光盤等，內容涵蓋各個學科領域。高職院校自身能力有限，應強化合作意識，通過合作來節約圖書館建設的投資，實現資源共享，優勢互補，既節省經費又豐富館藏。

3.4.2 解決好三種矛盾

圖書館文獻信息資源建設必須處理好紙質文獻與電子文獻矛盾，國家級出版信息和地方出版信息的矛盾，以及收集信息的廣與專的矛盾。圖書館要以學校發展和社會企業的需求為依據，組織文獻采集、收藏，既要考慮基礎課、理論課的文獻收藏，還要照顧到專業文獻收藏，逐步形成高職圖書館獨具特色的藏書體系。

3.4.3 以滿足本校讀者需要為前提

高職院校圖書館應根據現有人才、物力、財力、技術、設施等條件，采取各種方式方法，盡力整合現有文獻資源，使其得到充分利用。將最新的教學資料篩選、提煉為二三次文獻，供師生參閱使用。在充分利用館藏資源的同時，還要開發虛擬館藏資源，另外要突出特色文獻資源開發及服務。圖書館要優先開發有特色的信息資源，發揮資源的優勢。在文獻信息資源開發項目的選擇上要有重點，并盡快實現規模化，在文獻資源開發的技術手段上要鼓勵創新，形成獨特的方法、技術。根據讀者的需求有目的地進行不同類型、不同深度文獻信息資源和網絡信息資源的開發與服務，建立信息數據庫，加速信息流通。

4 建立與其他圖書館之間的交流機制

高職學院圖書館作為社會文化事業的一部分，應該積極開展社會服務，通過與地方圖書館和社區建設的互動，更好地發揮其社會服務職能。

4.1 建立健全高職院校圖書館與地方圖書館的交流機制

圖書館要向社區服務方向發展，建立良好機制，與地方圖書館形成互動，建立復合型圖書館，向社會開放。一方面實現資源共享，以節約資源，節省開支，發揮文獻資源最大功效。另一方面發揮高校的社會教育功能，以回報社會。

4.2 強化高職院校圖書館與社區互動職能

高職院校圖書館的服務不能僅停留在簡單的借還上，應該開展更高層次的服務。因為高職教育不僅擔負著為地方培養急需人才的任務，在區域經濟發展中也應有所作為。圖書館藏書應凸顯地方特色，重點收集有關地方經濟社會發展所需要的各類信息資源，引導學生關注社區發展，鼓勵教職員工和廣大學生為地方發展出謀劃策，切實參與地方服務工作。

[1]中華人民共和國中央人民政府網[EB/DL].http：//www.gov.cn/gongbao/content/2010/content_1758221.htm.

[2]凌娜.高職院校圖書館的建設與發展探討[J].科技情報開發與經濟，2008（1）.

[3]徐俊華.信息環境下高職院校圖書館的服務創新探討[J].甘肅科技，2010（24）.