摘 要:綜合柜員制、客戶經理制是發達國家商業銀行普遍采用的先進管理方式,是銀行管理方式的一次革命,管理流程和業務流程的再造。齊市商業銀行的實踐表明,推行建設“兩制”是銀行內部資源最佳整合和有效組合的方式。
關鍵詞:商業銀行;內部資源;綜合柜員制;客戶經理制;
中圖分類號:F832.33文獻標識碼:A文章編號:1009——2234(2004)04——0096——02
理論觀察2004年4期
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