互聯(lián)網(wǎng)與中國商業(yè)成長

互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)社會中正日益發(fā)揮出巨大能量。以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為推動力，網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)變革逐漸深入，產(chǎn)業(yè)融合趨勢漸次清晰，并由此引發(fā)了新一輪的互聯(lián)網(wǎng)投資與應(yīng)用熱潮。

產(chǎn)業(yè)融合和變革后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的方向和他們的影響力何在？

10月22日，以“互聯(lián)網(wǎng)與中國商業(yè)成長”為主題的“2004中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇”暨“2004中國商業(yè)網(wǎng)站100強頒獎盛典”在北京隆重舉行。為期一天的論壇包括了綜合類、企業(yè)類、行業(yè)類、無線增值類、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類、娛樂類六個專題論壇和“中國概念”主題論壇。此間，還發(fā)布了2004中國商業(yè)網(wǎng)站100強榜單以及各單項獎。來自互聯(lián)網(wǎng)界、商業(yè)界、投資界、媒體界等近500人參加了論壇。

中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)又到了一個思維碰撞的時刻，以下摘取的是各個主題論壇的精華演講和對話。

新門戶時代

門戶過去是、現(xiàn)在亦是商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)贏利模式的集大成者，在寬帶和新通信技術(shù)的挑戰(zhàn)下，門戶的下一步往何處去？

董瑞豹：用戶的基本要求永遠不會改變

新門戶的方向是什么，其實就是從技術(shù)上能做到的一些東西開始做。包括網(wǎng)易在內(nèi)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)在主要功能就在于提供娛樂、溝通、交流等網(wǎng)絡(luò)的工具。因為用戶的這些基本要求是永遠不會改變的。

到了今天，我們可以看到門戶網(wǎng)站有不同的類型，不同的服務(wù)出現(xiàn)了；我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了不同職業(yè)的人。網(wǎng)絡(luò)游戲雖然說是一個盈利的增長點，但現(xiàn)在電子郵箱、搜索引擎還是比較主體的功能服務(wù)。

曾經(jīng)有一位國外的分析員提過一種Search－Find－Object的模式，就是搜索、尋找、獲取。但我不覺得SFO模式對網(wǎng)民來講是非常好的方法，因為未來的資訊、未來的服務(wù)越來越多、越來越龐大，網(wǎng)民沒法單單從搜索里看到哪一個網(wǎng)站給他的服務(wù)是最真實、最安全、最方便的，所以門戶網(wǎng)站提供給網(wǎng)民可信賴的品牌是非常重要的。

門戶網(wǎng)站就是給了一個可以信賴的平臺，例如可以在這上面進行網(wǎng)上交易。網(wǎng)民有很多想法，他可能先去一個搜索引擎，然后再去尋找不同類型的服務(wù)，但是門戶網(wǎng)站可以給他一個品牌，可以給他一個真實的權(quán)威。

需求沒有改變，只是表達方式不同，以前是郵件、字條、電話等等，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)可以給他一個很快速、很方便而且很便宜的方法，有互動性，而且是無國界的。

網(wǎng)易的經(jīng)驗是，一定要能提供一個網(wǎng)民很容易用的、穩(wěn)定的、功能齊全的產(chǎn)品，為網(wǎng)民提供一流服務(wù)，不斷為網(wǎng)民利益著想。

周錫生：新聞網(wǎng)站要貼近網(wǎng)民

在短短的4年多時間里，從悉尼奧運會到雅典奧運會，從上海APEC會議到北京人民大會堂中美元首共同會見記者，從伊拉克戰(zhàn)爭到神舟五號，新華網(wǎng)通過一次次全國網(wǎng)站率先播報、一場場多媒體現(xiàn)場直播、300多次大小改版、幾十個國家大型網(wǎng)站的承建和協(xié)建，實現(xiàn)了由小到大，從弱到強，由單媒體向多媒體、單語種向多語種、單一新聞發(fā)布向包括商務(wù)拓展在內(nèi)的多方位發(fā)展。

我們牢記自己的使命和宗旨，始終把宣傳中國、報道世界，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論作為新華網(wǎng)的首要任務(wù)。

娛樂的力量

娛樂方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)發(fā)生了翻天覆地的變化

王長田：數(shù)字付費的發(fā)展前途比不上寬帶互聯(lián)網(wǎng)

光線仍然是一個電視業(yè)務(wù)為主體的公司，在我們利潤已經(jīng)達到幾千萬元的時候，中國絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都處在虧損之中，但現(xiàn)在至少有20家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場價值超過光線，即使這些公司仍然有很多是虧損的，這使我得出兩個結(jié)論：第一，做一個盈利的電視公司也許還不如做一個虧損的互聯(lián)網(wǎng)公司；第二，我要加緊向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)靠攏。

與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相比，中國的電視行業(yè)存在著高度壟斷，成長速度慢，運營成本高，運營環(huán)節(jié)多，實現(xiàn)收入的手段單一，無法直接從終端消費者手里掏錢等一些弊端，但同時電視行業(yè)又掌握互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不曾有的生產(chǎn)設(shè)備以及多年積累的內(nèi)容。當(dāng)寬帶時代到來時，我們發(fā)現(xiàn)電視行業(yè)終于可以扔掉原有的包袱與朝氣蓬勃的互聯(lián)網(wǎng)開始一次真正的擁抱，并有可能成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的領(lǐng)導(dǎo)者，這就是寬帶流媒體帶來的機會。

目前情況下單純?yōu)閷拵е谱鲀?nèi)容，從商業(yè)上來講還是不合算的；但從技術(shù)的角度來講，寬帶互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋電視媒體的所有優(yōu)勢，而反過來電視媒體無法覆蓋寬帶互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。一個在高端，一個在低端，也許幾年之后我會非常高興地宣布光線首先是寬帶內(nèi)容的提供商，而電視是我們的副業(yè)，因為互聯(lián)網(wǎng)可以給大家更大的想象空間。

牟榮宙：韓國公司將網(wǎng)絡(luò)游戲、手機游戲和電視游戲視為今后最有前景的游戲開發(fā)平臺

幾年來韓國游戲業(yè)的發(fā)展速度比較快，有關(guān)游戲業(yè)的交流和合作非常活躍，網(wǎng)上內(nèi)容也是非常豐富的，多元化的內(nèi)容帶來了商品的促銷、動畫、廣播、社區(qū)服務(wù)等等。目前韓國比較受歡迎的就是大型多人在線游戲，大規(guī)模、高成本投入制作，然后向國外出口。

最近比較快速成長的就是手機游戲，去年開發(fā)的手機游戲有1500款左右，其中383款已經(jīng)上市了，競爭非常激烈，現(xiàn)在可能是比較大的制作商調(diào)整的階段。

介紹一下韓國網(wǎng)吧的情況，2002年前韓國網(wǎng)吧數(shù)一直是增長趨勢，但是隨著3D等游戲的出現(xiàn)，高配置機器、以及大型網(wǎng)絡(luò)游戲的增多，網(wǎng)吧不得不更新設(shè)備，這使得許多網(wǎng)吧在升級中逐漸被淘汰出局，網(wǎng)吧也向高端化和大規(guī)模發(fā)展。

費江舸：娛樂企業(yè)有先天性的擴張欲望

盛大有十幾款網(wǎng)絡(luò)游戲在運營，但是占有主導(dǎo)地位的可能也只是其中的幾款產(chǎn)品。

為了克服這種所謂的很大的風(fēng)險，很多的娛樂企業(yè)會自覺或者不自覺的向外擴張，或者是去運營更多的產(chǎn)品，或者去開拓新的市場。而我們覺得根本原因是人們對于娛樂或者體驗的需求具有一個多面性，而且娛樂市場也有分割性，這種分割性導(dǎo)致我們娛樂企業(yè)實際上是希望有更大的控制力。這種控制力會使得它不僅僅局限于某一個領(lǐng)域的成功，它可能會向電視網(wǎng)、電臺、網(wǎng)絡(luò)、消費品、書籍和音樂發(fā)展，甚至主題公園都會嘗試，都會納入自己發(fā)展視野當(dāng)中去。

對于網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)而言，應(yīng)該順從這樣一個趨勢，應(yīng)該把潛在或者現(xiàn)實的用戶需求轉(zhuǎn)化為成功的商業(yè)模式。娛樂產(chǎn)業(yè)這種擴張的本質(zhì)，正在促使走向成熟的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)生革命性變化。

網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)競爭

技術(shù)正在改變企業(yè)間競爭的方式

張少鋒：水泥加鼠標(biāo)將是網(wǎng)上銀行現(xiàn)階段主要的模式

國內(nèi)網(wǎng)上銀行從上個世紀(jì)末到本世紀(jì)初，經(jīng)過了跨世紀(jì)的發(fā)展，但是發(fā)展歷史從我們國家來看只是發(fā)展了六年時間。網(wǎng)上銀行已成為兵家必爭之地，柜臺業(yè)務(wù)全面上網(wǎng)。現(xiàn)在來看我們銀行界分成大銀行和小銀行，再加上外資銀行。從大銀行來看對網(wǎng)上銀行認識是這樣的，他們認為網(wǎng)上銀行是降低成本、縮減機構(gòu)、減輕柜臺人員壓力的一個很好的渠道。作為上海浦東發(fā)展銀行這樣的股份制商業(yè)銀行，對網(wǎng)上銀行的認識是拓展我們的無形區(qū)域，彌補我們銀行實體網(wǎng)點不足的一個重要渠道。

隨著我國政策逐漸放寬，外資銀行也將網(wǎng)上銀行作為搶占我國銀行界的一個重要陣地，而國內(nèi)網(wǎng)上銀行更發(fā)生了飛躍式發(fā)展，截止2003年底，開展實質(zhì)性網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行含分支機構(gòu)已達50多家。

現(xiàn)在除了現(xiàn)金存取款以外，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)上銀行可以全部實現(xiàn)，但這種實現(xiàn)只是遵循現(xiàn)有業(yè)務(wù)的流程，由網(wǎng)銀模仿銀行的柜臺終端。在這個階段，我個人認為網(wǎng)上銀行沒有更大的突破，經(jīng)營理念和網(wǎng)上銀行這種特有的跨越時空和區(qū)域的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來。

網(wǎng)上銀行再造了銀行業(yè)，對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生了沖擊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了傳統(tǒng)銀行專業(yè)分工，模糊了銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)之間的界限；而網(wǎng)絡(luò)銀行克服銀行在時間、空間上的限制，又實現(xiàn)了銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)以及資訊業(yè)的交叉。同時IT企業(yè)也開始進入金融服務(wù)，他們以嶄新的運作模式給傳統(tǒng)銀行帶來很大沖擊，美國銀行界已經(jīng)預(yù)測未來十年內(nèi)，金融業(yè)最大的競爭對手是美國在線和雅虎，IT正在涉足銀行這個行業(yè)。

洪婷：網(wǎng)上銀行將革新銀行業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略選擇

今年1至9月，興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的開戶數(shù)和交易筆數(shù)分別是去年同期的兩倍和七倍，至今已累計實現(xiàn)交易金額近12000億元，交易比例維持在25％以上，網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為興業(yè)銀行為廣大客戶提供服務(wù)的最主要渠道。

從長遠的發(fā)展趨勢上看，網(wǎng)上銀行所扮演的角色將不僅僅是銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)辦理渠道的補充，而必將成為今后銀行服務(wù)渠道的主流。銀行從此擁有的將不僅僅是跨越時間和空間限制、更高效率和更低成本的服務(wù)工具，而更是一個整合金融服務(wù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)平臺，一個影響到銀行工作流程、內(nèi)部管理改進和人員組織結(jié)構(gòu)變化的重大變革要素。

王鑫：網(wǎng)絡(luò)可以解決電話服務(wù)的成本壓力

聯(lián)想網(wǎng)站分成三個階段：開始是宣傳型網(wǎng)站、客戶型網(wǎng)站，而后我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)其實不僅僅做到原來的宣傳和客戶服務(wù)，其實還能做很多增值性業(yè)務(wù)。

在聯(lián)想網(wǎng)站的發(fā)展圖式中，我們會看到聯(lián)想提供傳統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)時，有很多服務(wù)模式。現(xiàn)在看來，電話服務(wù)的成本顯得壓力非常大，所以我們有意在聯(lián)想電話服務(wù)方面做一些調(diào)整，在這種成本壓力下，我們非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的自助服務(wù)方式，引導(dǎo)客戶能夠自助解決問題。

行業(yè)變革

行業(yè)應(yīng)用是中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最顯著的標(biāo)志

郭凡生：行業(yè)門戶宣言

第一，行業(yè)門戶圍繞“中國制造”產(chǎn)生新的互聯(lián)網(wǎng)運營模式應(yīng)該首先是在中國得以實現(xiàn)。

第二，中國目前有70%企業(yè)不上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)最重要的是做信息披露，那么信息不對稱是經(jīng)濟發(fā)展中最大的問題和障礙—必須走網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的道路。我們現(xiàn)在每個月出版24個行業(yè)的59種刊物，有150萬企業(yè)閱讀我們刊物。

第三，當(dāng)一個企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)上完成商務(wù)或者決策時一定需要全面的信息，它需要你不僅給他提供商業(yè)機會，你還要對這個商業(yè)機會按各類資訊加以說明。所以B2B行業(yè)門戶的服務(wù)一定是全方位的。

第四，一般網(wǎng)站歡迎來的人越多越好，我們建立行業(yè)門戶一開始就很明確，讓無關(guān)流量走掉。

第五，我們服務(wù)的收費模式是不一樣的，大家現(xiàn)在都看到行業(yè)搜索排名，百度按流量收錢，我們按位置收錢。

第六，我們在互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)的觀念不一樣，一般的大眾門戶強調(diào)你來的次數(shù)多，停的時間長；我們的基本理念叫來得勤、走得快，為了這個，我們在大型搜索引擎上專門建立行業(yè)搜索引擎，就是讓這些行業(yè)商人、這些“貴族”接受一種VIP的服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)集群和地域背景下的行業(yè)網(wǎng)站潛力

趙 曉國務(wù)院國資委研究中心宏觀戰(zhàn)略部部長

丁建軍全球紡織網(wǎng)CEO

程曉東中國機電企業(yè)網(wǎng)總經(jīng)理

丁建軍：全球紡織網(wǎng)目前的服務(wù)有幾塊：第一塊對面料企業(yè)來說，就是到網(wǎng)上成交，采購商要降低采購成本，找到供應(yīng)商，供應(yīng)商要把自己產(chǎn)品推出去，我們的背景是在紹興柯橋中國輕紡城，在這個市場基礎(chǔ)之上我們開拓網(wǎng)上市場。我們跟客戶收取攤位費，跟傳統(tǒng)市場一模一樣。第二就是咨詢服務(wù)這塊，我們給很多企業(yè)提供行情，輕紡城的面料行情代表中國面料的晴雨表，所以我們控制或者壟斷中國面料行情，然后把資料提供給面料企業(yè)。

程曉東：在機電行業(yè)當(dāng)中有許多行業(yè)協(xié)會，我們本身就有47個行業(yè)協(xié)會，如果行業(yè)網(wǎng)站不能網(wǎng)住行業(yè)客戶，行業(yè)網(wǎng)站就沒有發(fā)展。我們首先是機電，然后是企業(yè)，服務(wù)是針對企業(yè)的，就是企業(yè)與企業(yè)的交易方式。

趙曉：我講講我個人對行業(yè)網(wǎng)站的一種經(jīng)濟學(xué)的解讀，首先從需求角度來說有一個好處就是你可以進行比較，能夠給需求方提供更好信息，這是一個非常有利的條件；第二從供應(yīng)商來講，也有很多好處，他們可以共同采購、銷售。行業(yè)網(wǎng)站有可能是信息平臺，有可能是誠信的平臺，能夠最大地節(jié)省交易費用。行業(yè)網(wǎng)站就像產(chǎn)業(yè)集群一樣，的的確確有許多好處，也祝愿你們能夠?qū)崿F(xiàn)心目中的理想和愿望。