微軟副總裁李開復(fù)談成長

國內(nèi)暢銷書作家凌志軍的新書《成長》剛一面世，恰遇微軟全球副總裁李開復(fù)博士到北京參加微軟亞洲研究院5周年成立大會。出于對成長話題的關(guān)注，李開復(fù)博士興致很高地回答了采訪者的一些問題。

關(guān)子“成長”

問：你怎樣看待中國的教育和“成長”的話題?

答：大家都知道，中國將必然成為一個世界最大的經(jīng)濟(jì)體，但中國能否成為真正的科技強(qiáng)國，關(guān)鍵就在它能否在教育方面趕上西方。世界上幾乎每個國家的人都向往著美國的教育，不但博土、碩士想到美國讀，而且近年來連本科、中學(xué)、小學(xué)都想送出去的。美國之所以能夠如此強(qiáng)，就在于能經(jīng)過它的教育系統(tǒng)吸引全世界的人才，再經(jīng)過強(qiáng)大的企業(yè)留下這些人才的大多數(shù)。在任何成功的美國企業(yè)，你都會看到眾多的優(yōu)秀華裔、印裔、英裔、加裔等員工。他們都是多年前被美國的“教育系統(tǒng)”吸引來的。

美國的“教育系統(tǒng)”不僅僅涵括它世界級的學(xué)校，也涵括了家長和老師如何幫助孩子發(fā)揮潛力和追尋孩子的愛好，更涵括了孩子如何學(xué)習(xí)、如何合作、如何增進(jìn)情商等的“教育文化”。中國若想成為世界的科技強(qiáng)國，必須改變中國的教育體系和文化，這是改革的第一步。

關(guān)于情商

問：《成長》一書中提到E學(xué)生包含了三個概念：快樂(Enjoy)，高情商(E．Q)，卓越 (Excellence)，您是如何看待中國學(xué)生的情商的?

答：智商(IQ)反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。情商包括了人際關(guān)系、團(tuán)體精神、自覺心、同理心、激情。在高新技術(shù)企業(yè)中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過了智商。有一個很有名的研究調(diào)查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。這研究發(fā)現(xiàn)對主管工作業(yè)績來說，情商的影響力是智商的9倍。

中國的教育體系和文化忽略了情商的培養(yǎng)。比如說，應(yīng)試心態(tài)造成學(xué)生每天拼命讀書，把成績當(dāng)做惟一的人生目標(biāo)，沒有時間交朋友，而忽略了人際關(guān)系的培養(yǎng)。而中國學(xué)校的“名次”造成了一種“零和”心態(tài)(每班只有一個第一名，學(xué)生都彼此當(dāng)作競爭對手)。這樣的教育模式可能逐漸把學(xué)生培養(yǎng)成為自私的人，而與“團(tuán)體精神”是背道而馳的。

問：情商可以學(xué)習(xí)嗎?

答：情商是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過自我評估、自己定的目標(biāo)、有恒地往目標(biāo)邁進(jìn)。首先，自我評估是去理解自己情商在哪方面欠缺。因?yàn)榍樯谈嗍莿e人如何看你，所以它不是自己能看清楚的。我建議可多理解別人對你的看法、多吸取別人(尤其是情商高的人)的意見。

在美國公司有一種“360度意見調(diào)查”，對員工的上司、下屬、同事作多方面的調(diào)查。因?yàn)樗悄涿?，?jīng)過它往往能啟發(fā)更真誠的表態(tài)。若很多人同意一個缺陷，那這個缺陷確實(shí)可能是嚴(yán)重的問題。雖然在學(xué)校里沒有這種正式的調(diào)查，同學(xué)們?nèi)匀豢梢远嗦犅犂蠋?、家長、同學(xué)的意見，或想辦法得到匿名的建議。發(fā)現(xiàn)自己缺陷后，可以挑選合適的目標(biāo)來培養(yǎng)自己的情商。例如：如果人際關(guān)系太差，可以定一個目標(biāo)每個月交一個新朋友，如果太含蓄、害羞，可以定每天上課要發(fā)言一次，如果自控能力不好或脾氣太壞，可以請朋友在自己要發(fā)脾氣時用約定的“密碼”來提醒自己平靜下來。也可以在每一堂課或會議后，要求同學(xué)、老師對自己的表現(xiàn)評估。

問：一個人的成長總會遇到一些煩惱，這和情商也有關(guān)嗎?

答：高情商的人更能克服煩惱。我一直信奉以下做事的三原則：有足夠的勇氣來面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。這里可以看出情商的重要性：如果你什么事都要求完美，那你一定常常煩惱。如果你什么事都堅(jiān)持己見地拼命，那只是“匹夫之勇”。真正的勇氣是要能接受那些不能改變的事實(shí)：真正的度量是能自我控制地接受那些不能改變的事情，而不為它們煩惱，真正的自覺是能夠分辨自己有沒有能力改變一件事情。真正的智慧足把人有限的時間用在可解的問題上。

關(guān)于人品與能力

問：《成長》一書記述了這樣一件串：兩年前，你曾經(jīng)與北大副校長陳章良在電視節(jié)目《對話》中有過一場辯論，為什么你對這個對話一直耿耿于懷?

答：我和陳校長在“人品”的評估上有相當(dāng)大的分歧。我把人品排在人才所有素質(zhì)的第一，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，而陳校長把人品排在前三名之外。我認(rèn)為一個人的人品如果有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他，而陳校長愿意去用一個人品有問題但是能創(chuàng)新的人。陳校長認(rèn)為教導(dǎo)人品是家長的責(zé)任，而淘汰人品是社會的責(zé)任，學(xué)校和老師不用負(fù)責(zé)。而我認(rèn)為教育不止是教知識，也必須教做人。

我最耿耿于懷的不是兩個人的意見分歧，而是陳校長所說的在某種程度代表中國的教育制度，和中國人對教育的看法。如果如此，那我希望有機(jī)會把我的看法更清晰地表達(dá)出來，也許能改變中國人對教育的看法，也許能在未來幫助改進(jìn)中國的教育制度。

問：盡管可能每個人都希望自己是個君子，但是在現(xiàn)在這個社會，保持良好的人品是很難的問題。為什么你對人品要求這么高呢?

答：我不是說每一個人都要做圣人而是希望每一個人都有職業(yè)道德。一個公司對人品的要求不是為了道德，而是為了自身的利益，因?yàn)楣景炎约旱蔫€匙交給每一個員工。這樣公司才能對員工能夠完全信任，員工更能發(fā)揮自己的才能。但是人品有問題的員工可以對公司有莫大的傷害，所以絕對不能雇用這種人。

問：有這種例子嗎?

答：在美國曾發(fā)生過一件事：美國微軟有一個員工，他盜用公司的軟件。他在公司內(nèi)部購買一套軟件，可能只要10美元，改了號碼，到別的工廠做了一個新包裝，出去賣幾千美元，就這樣他賺了200多萬。他被公司起訴后，出庭前羞愧自殺了，這是個很極端的事情。不過從這件事情，可以看出美國人是很注重職業(yè)道德的。

關(guān)于中美教育文化

問：從您在書中的發(fā)言看來，你對中國的教育很失望?

答：我曾對凌先生說：“看到那么多學(xué)生被浪費(fèi)了，真可惜?！蔽艺J(rèn)為中國大學(xué)最大的問題是師資問題。我認(rèn)識很多中國的老師。他們大都是盡責(zé)的老師，他們也盡力做好他們的工作。但是因?yàn)樗麄冎R比較陳舊，所以他們未必是足夠好的老師。而中國大學(xué)教授的薪資，在像計(jì)算機(jī)這樣的熱門行業(yè)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)界。我在中國去過的每一所大學(xué)，校領(lǐng)導(dǎo)都向我抱怨，留不住人。最好、較好、甚至中等的學(xué)生畢業(yè)后，出國的出國，就業(yè)的就業(yè)，都不愿意留校任教職。這形成了一個中國師資的惡性循環(huán)：待遇不好造成師資不足、師資不足造成學(xué)生不滿、學(xué)生不滿造成老師社會地位降低、低的社會地位造成待遇更上不來。

問：在美國的大學(xué)有沒有類似的情況?

答：沒有。在美國的一流學(xué)校，老師的知識絕對比學(xué)生豐富，而且越年長的老師知識越豐富，絕沒有趕不上科技演變的情況。老師不但教學(xué)生新的知識，而且能夠啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新。老師擁有學(xué)生的信任，老師是學(xué)生所仰慕的。在美國，一流大學(xué)的一個“助理教授”職位，有上千名青年博士申請。而那位得到青睞被雇傭的助理教授將有50％的概率在7年后被大學(xué)的“終身職”(tenure)制度淘汰掉。唯有經(jīng)過7年考驗(yàn)，證明是最優(yōu)秀的助理教授，才能成為“副教授”。在美國，大學(xué)教授有很高的社會地位，有良好的待遇，大學(xué)教授是一個知識分子夢寐以求的職業(yè)。這造成了美國大學(xué)師資的良性循環(huán)：良好的待遇造成師資上升、師資上升造成學(xué)生對老師的崇拜、學(xué)生的崇拜造成老師社會地位提升、高的社會地位造成待遇繼續(xù)提高。