插話得體 有如插花

旭東是一個各方面都很優秀的同學，可是有一點卻讓大家難以接受，那就是他喜歡在別人說話時“亂插話”：別人說話時，他常常從中間打斷，迫不及待地說出自己的想法。起先，同學們礙于情面，對他這種做法并沒有介意，可時間一長，大家聚在一起說話時，就盡可能對他“敬而遠之”了。

大家在一起談話是為了互相交流，增長見識，而不是為某個人開“獨唱會”，所以你不能為了出風頭而“搶話”。你一旦搶了別人的話，一方面人家說話被迫戛然而止，思路不僅被擾亂，還丟面子。另一方面你的“搶話”也是對其他聽眾的不尊重，人在聽話時往往對說話者抱有一定的期待心理，你攔過說話人的話頭，無異于阻斷了聽眾對說話人的期待，這對聽眾來說也是一個“損失”。所以，我們在別人說話時，最重要的是先做一個聽眾，耐心地聽別人的表達，給人家發言的機會。那么，是不是說我們一直“聽”而不可以插話呢？當然不是，插話，要講究方法不能“亂插”。插話，就和插花一樣，你的插花美不美麗就看你是不是遵循著插花的藝術要求來插。插話，也要講究藝術。

一是要選擇恰當的時機。插話最恰當的時機應該是交談的空隙，即當時沒有任何人有表達的意圖；或別人說話的間隙，即他要表達的內容已經基本完全明了或剛剛說完。這是恰當的插話時機。還是舉旭東同學的例子來說明吧。如別人說我想說三個方面，在說到第二個方面時，人家停下來順了順嗓子，旭東以為抓住了機會，便插了話，這就是打斷別人了，因為人家還沒說全面呢。當然也有這種情況，在別人說話的間隙，你點了那么一兩句作為別人發言的引導，這是可以的，但你只是“引導者”，不是“說話人”，因此大部分內容的表達還要由別人來完成，而不要把短小的引導變成滔滔不絕的“長篇大論”。

二是語氣上，要和緩親切。帶著探討的意味，不要有盛氣凌人或揶揄譏笑等意味。更不能像旭東同學那樣為了搶到話，而急迫地下命令道：“你們聽我說！”這樣的語氣顯得獨斷甚至有些粗暴。一句“請容許我插一句……”，“不好意思，打斷一下”，“請讓我提個問題，好嗎？”“接下來，我想說說自己的看法，行嗎？”帶著請求探討的語言，在對方說話的間歇，很自然得體地將自己的話簡短說出，就不會使人感到你對人家不尊重。

三是插話要自然。“自然”有兩方面，一是承前要做到自然，二是啟后要做到自然。承前自然，就是使自己的插話不生硬突兀，能根據前人話的內容自然地過渡。啟后自然是要使自己的插話從總體上看與前人的講話內容諧調一致，不要跑題。這樣的方法很多，如，從前面談話中抓住某一點作為插話的由頭；將別人的談話作一小結，然后打開話匣子發表自己的意見；抓住要害，從某一根本性問題切入，把談話推向實質性階段，等等。這些都是自然得體的。自然得體的插話如汩汩的清泉流淌在聽眾心田，自然能撥動在座眾人的心弦。像旭東在人家談貝克漢姆的球技如何精彩時，他來了一句“那他也沒有某某歌星在北京開的個人演唱會精彩！”然后大談演唱會的精彩之處。這樣談話便由以“球技”為主題轉移到了以“演唱會”為主題，人家不掃興才怪。其實，他大可以接下來這樣說：“是啊，貝克漢姆的球技的確高超，人家羅納爾多的也不差呢。”這樣以球技為主題，將談話的內容開拓到對貝克漢姆與羅納爾多的球技比較的探討上豈不比生硬地將大家的注意力“搬”到演唱會上更得體？

最后，希望我們為交談的花瓶“插花”時，不要插得亂七八糟，而是插出一瓶美麗的“語花”來。