“三級跳”輕松跨越“職場代溝”

初上職場者，往往會與不同年齡段、不同文化程度、不同職業背景的人共事，“職場代溝” 便成為無法回避的現實。年齡的差異導致觀念、知識結構與行為方式的不同，有時會給彼此溝通與協作帶來障礙，甚至成為讓職業發展從此擱淺的鴻溝——“代溝”里翻船的例子多得是。面對“職場代溝”，許多人會恨不得如同“三級跳”運動員那樣，跨鴻溝如坦途。事實上，職場上也確實存在能跨越“代溝”的“三級跳”。

心中無“溝”

個案一：自打第一天上班起，小翔就特注意消除與同事之間的代溝。對比她年長的，視若師長，從來都是言聽計從。聊天時把心里話都告訴他們，碰到同事向她傾訴，就耐心聽取他們的意見和看法。于是，她很快就贏得了懂事、聽話的評價。可這種“溝通”也帶來了嚴重的負面影響——她發現自己的心理承受能力似乎到了極限，一碰到年長的同事，就感覺到壓力，似乎同事都不把她放在眼里，更談不上尊重了。從此，小翔的言談舉止變得縮手縮腳，生怕一有閃失就讓“代溝”加寬加深。這直接影響到她工作能力的發揮。即便如此，一位女同事所謂“外遇”的是是非非竟然落到了小翔頭上，不知怎么就認定是小翔傳出的。任憑她怎么解釋都不信。到后來，這位“大姐”與小翔形同陌路。

不久，公司里就有小翔“生活不檢點”的謠傳，她不知道該怎么去澄清，非常痛苦。無奈之下，換了家新單位。到崗后，她反思了前一次的教訓，覺得上次折戟沉沙是因太在意“代溝”，結果反倒成了沉重的負擔，若過于謹小慎微，就將自己定位在“溝底”了。

在新單位，小翔注意與同事保持適當距離，只談工作，不談生活。她感到只有心中“無溝”，才能不經意地淡化“代溝”。在工作上，就是產生了分歧，她也堅持就事論事，不再為表面的彌合“代溝”而放棄自己的主張。由于工作表現不錯，幾個月下來，她這個新人不但被同事們接納，還贏得了尊重。

心理專家認為：很多時候，刻意去消除“代溝”反而會起到強化“代溝”的副作用。在運動場上，給心理減負，運動員才能取得好成績，在跨越職場“代溝”時，何嘗不是這樣，只有在心態放松下，才能跳得最遠。心中無“溝”，拋開“小字輩”的自卑，調整心態，既尊重年長同事，又盡力保持自我個性，通過自然地磨合使“代溝”消彌于無形。其次，心中無“溝”，就要勇于與有“代溝”的同事平等地交流、探討，用自己的工作能力和業績來使對方認可自己。

鋪平“起跳”跑道

個案二：余明剛跳槽到那家物流公司，就發現處境不妙——上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學生同事。他努力想融入這個團隊，可沒多久，就發現有一道“代溝”橫跨自己面前，無論是在工作上還是在私人交往中，都很難與同事溝通。由于溝通的不暢，余明處處受掣，幾乎成了孤家寡人。于是，干脆誰也不搭理，但卻更加孤立了。終于，難以忍受的他向部門經理遞上了辭職報告。

次日，報告退回了，經理勸他試著與同事們多溝通，一個月后再決定去留，并說：“你感受到代溝的同時，或許同事們同樣也在受著困擾。代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事情。回避不是辦法。”余明細細回味經理的話，覺得有理。是啊，即使到新的公司，也難保不會遇上“代溝”。此后，他開始站在同事的角度經常與之聊天溝通，遇上有困難的同事也很熱心地給予幫助。很快他就發現雖生活方式和生活態度不同，但同事之間還是有很多相通的地方。工作上，即使意見不同，同事們也不會當面發作，而是用很委婉的方式來和他說。一個月后，他便把那份辭職報告給撕了。

心理專家認為：面對“代溝”不必望而生畏，越害怕，就不敢溝通，就會陷得越深，應該在戰略上藐視，在戰術上重視。“代溝”是困擾交流與溝通的難點，要跨越阻礙，首先得選擇對方能接受的交流和溝通方式。而與不同年齡層的人的交流與溝通便是\"三級跳\"的助跑，好的助跑才有助于跨越“代溝”時的“起跳”。其次，要與人為善。善意和微笑都是人與人之間樂意接受的，平時應多了解同事的情況，了解越多，就越能理解對方。即使是你與對方的觀點不一樣，可言談中表露出了你對他的熟悉，若一時無法消彌“代溝”，也不會妨礙友誼的發展。第三，不要太心急。“代溝”是由于幾年甚至幾十年的年齡差異所導致的，故而，交流、溝通要有細水長流般的耐心，心急吃不得熱豆腐，想通過短時間的交流就解決“代溝”問題是不太現實的。

與“賣老族”成為朋友

個案三：講究職場倫理與年資是傳統企業或外資機構或多或少都存在的“潛規則”，于是，職場里會有一些喜歡倚老賣老的“賣老族”。剛畢業的阿珍在一家銷售公司找到了一份文員的工作，可辦公室里的同事都比她年長，還有兩位同事是出了名的“賣老族”。阿珍仿佛陷入了“小媳婦”的境地。那兩位“賣老族”對阿珍的工作、生活都要以“過來人”的姿態事事指導、處處干涉，讓她無法施展才華。

阿珍了解到，她這個職位，以前還有兩個女孩做過，都是因為與幾位老同事處不好關系而辭職不干的。事實上，兩位“賣老族”的能力平平，卻又常常自以為是。但阿珍知道自己要想站住腳，就非得和她們“和平共事”。在分析了 “賣老族”的心態后，覺得很能理解她們的行為方式了。對年輕新人的到來，“賣老族”也許會覺得是一種威脅，故而產生抵觸情緒，表現為指手畫腳的“賣老”，其實，這也可視作面對新人所帶來的“沖擊”的一種無奈。要說有沖突，更多的只是因為“代溝”，觀念不一樣，相互之間就都難以容忍和接受。

攤上了與“賣老族”共事，消除“代溝”就至關重要，因為他們在工作上既能給新人以最大的幫助，也能設置最大的障礙，是“敵”是友就取決于新人的態度。

對“賣老族”，阿珍選擇了尊重、理解。對她們的指手畫腳，她每次都待之以禮，洗耳恭聽，可該怎么做，還是按照自己的想法去行事。但取得了成績，她不忘向“賣老族”的指點道一聲感謝。沒多久，阿珍贏得了兩位“賣老”同事的好感，和她們成了相互幫助的好朋友。

心理專家認為：理解和尊重前輩是填平與“賣老族”代溝的上策。如果換一個角度來看待倚老賣老者，就會發現他們還有許多優點，其行為，多少都對“新人”有指導、借鑒的作用，通過他們的“教誨”，可以盡快熟悉工作，融入到團隊中去。當然，對“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會讓人覺得你始終是個沒有主見、不能獨當一面的“新手”。不過，對待“賣老族”一定要顧及他們的面子，講究方式方法，不在公開場合與之相左，盡量避免正面的沖突，最好采用談心的方式來表達不同看法，這樣往往可取得很好的效果。