培訓“金礦”效應

有資料表明，世界100家大公司中有70%認為，影響企業(yè)持續(xù)增長的最大障礙是缺少經(jīng)過良好培訓的員工。國外一份權威的調(diào)查報告指出：對員工展開培訓的企業(yè)，其業(yè)績提升比未展開的企業(yè)要高出36%，個人生產(chǎn)值高出56% ， 股票增長速度高出20%。美國企業(yè)界更有一句名言：對培訓投入1美元，你將多收獲50美分。

企業(yè)通過建立自己的個性和文化品質(zhì)提升競爭力，為自己量身打造最稱手的勞動力已成必然。國外許多企業(yè)對員工都有定期的培訓，有的大型企業(yè)還有專門的培訓基地 。對個人來說，在知識經(jīng)濟時代，知識更新的速度越來越快，如果想在社會上較好地立足，就必須終身學習，否則就會被淘汰出局，培訓成為終身教育體系的一個重要的組成。由于現(xiàn)代社會對培訓的重視，職業(yè)培訓師也應運而生。像PTT 是英文 Professional Trainer Training的縮寫，意為職業(yè)培訓師的培訓，是美國國際訓練協(xié)會職業(yè)培訓經(jīng)典，為世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必修課程，它按照國際通用的職業(yè)標準對培訓師進行全面專業(yè)訓練，是權威性的國際職業(yè)認證。美國國際訓練協(xié)會是國際職業(yè)資格培訓的權威機構，以科學的體系、嚴格的程序、極高的適用性著稱，其培訓標準率先為美國、歐洲所采用，隨后在日本等亞洲國家也受到推崇。

在國內(nèi)，許多企業(yè)越來越舍得花錢和投入精力用于員工的再教育，而職場競爭的殘酷，也使人不得不投入今天的培訓為了明天賺更多的錢，培訓師為此也已經(jīng)登陸國內(nèi)培訓市場。2001年11月份首期PTT在深圳開課，立刻在業(yè)界產(chǎn)生了轟動的效應。此后，PTT在廣州、上海、深圳、北京等大城市先后開辦了培訓營，獲得PTT培訓證書的學員已逾2000人；2003年1月，來自全國各成教學院，企業(yè)人力資源部、咨詢機構等從事培訓工作的數(shù)位精英匯集上海，參加了由中國成人教育協(xié)會、北京英標人力資源網(wǎng)絡技術開發(fā)有限公司主辦的“英國劍橋國際培訓師專業(yè)資格證書”培訓，為此誕生了一批持有國際資格證書的專業(yè)培訓師；2003年4月，美國最大的培訓公司阿拉莫學習系統(tǒng)培訓公司與上海新智管理顧問有限公司合作，在上海舉辦了《領導者之劍──突破思維的技巧》師資培訓班，共同推進培訓師的本土化進程，一批專業(yè)的培訓師成為阿拉莫培訓公司授權的中國地區(qū)培訓師。

近幾年來，國內(nèi)培訓業(yè)突飛猛進，正以每年30% 的速度遞增。2002年全國培訓業(yè)收入達到2000億元，這也給培訓師帶來滾滾財源。在國外，企業(yè)培訓師被稱為“鉆石職業(yè)”，在國內(nèi)培訓師身價也水漲船高，從事管理培訓、團隊培訓、領導力培訓的企業(yè)培訓師最為搶手，其薪酬更是達到了數(shù)千元至萬元每天的標準。

業(yè)界人士認為，優(yōu)秀的企業(yè)培訓師應具備以下條件：管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)較高的學歷，通常在碩士以上，如有海外留學或受訓經(jīng)歷最佳；對主講的課程有豐富的相關工作背景，特別是著名大公司的任職資歷；具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力；學習能力強，能不斷更新知識和觀念，在課程中充實新的理論與案例；特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過專門的培訓師培訓經(jīng)歷；有從事咨詢顧問方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實務案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實務。

培訓師傳授的課程，不是傳統(tǒng)意義上的知識。像企業(yè)培訓師專門致力于培養(yǎng)企業(yè)的領導和工作人員的思維方式，教他們用一種全新的視覺，去對待工作中出現(xiàn)的問題。職業(yè)培訓師應具備豐富的理論造詣、過硬的教學經(jīng)驗與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

我國目前培訓市場尚欠規(guī)范，特別是一些培訓師多為半路出家。如據(jù)不完全統(tǒng)計，廣州市從事企業(yè)培訓的有上萬人，但絕大部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，培訓他人難免先天不足。在教學方法上，國內(nèi)培訓市場大多引進傳統(tǒng)的教學模式授課，就是你講我聽。這樣的弊病就是枯燥，效果不好。而國外及港臺已探索出討論式、實習式、講演式、游戲式、個案分析等多種培訓方式，而專業(yè)培訓機構為企業(yè)特設的培訓往往融合了多種方法，寓教于樂，效果就不一樣。另外一個極端是，不少培訓師重技巧、輕內(nèi)容，過于強調(diào)氣氛、取悅受訓者，培訓過后，給受訓者留下來的只有一些略帶黃色的笑話或游戲中的笑料，使培訓效果打了折扣。而因為風險因素，很多培訓師要么不會做咨詢、要么僅僅熱衷“布道”上課而不愿去做咨詢。

由于目前國內(nèi)培訓師緊缺，因此導致培訓機構培訓費居高不下。清華經(jīng)濟管理學院和哈佛商學院曾聯(lián)合推出的一個培訓項目，時間僅一周、而學費高達6500美元。然而，即使這樣的培訓高價，一些知名企業(yè)的企業(yè)家們卻紛紛踴躍報名，每期報名人數(shù)都遠遠超過了預定招生名額。一個月收費幾萬元，幾天收費幾千元，如今這樣的高價培訓已經(jīng)屢見不鮮了。有媒體報道，廣州某研修班，上課周期為半年，每個周末上課一天，收費就達5.2萬元。有人認為，盡管每天的培訓費很高，高達上千元，但能結識新朋友并聽到許多“利于行”的忠言，還是不能錯過的難得進修機會。

是否高價培訓班就一定物有所值呢? 有人給出高價的理由是這樣的：主辦方的牌子越響，培訓費用就可以收得越高；培訓項目越“熱”報名的人就越多、越容易讓學員拿到學位越好招生、越可收高價。為吸引更多“哈證族”們的追捧， 在利益驅(qū)動下，有些培訓機構片面地追求最大的認證資格，還有：國外知名大學教授任教、國際標準頂尖課程、與海外著名學院強強聯(lián)合，等等，都是高價培訓的理由。

盡管并非費用高的就一定暴利，但目前國內(nèi)市場上大部分的培訓班，尤其高價的培訓班大多由一些公司在操作，公司往往借用一所學院的名字就來操作自己的事情。許多人從國外拷貝一個概念，實行簡單的“拿來主義”， 隨便請幾個洋教師，租幾間教室，就攢成了一個天價培訓班；有的培訓師雖然吹得天花亂墜，但他們不了解企業(yè)的內(nèi)部情況，企業(yè)花大價錢把這些人請來了，結果培訓師根本不懂行，講課非常粗糙，說不上一個有用的點子。業(yè)內(nèi)人士以為，高投入并不等于高回報，價格便宜的培訓并不一定含金量就低，要根據(jù)實際情況而不是價格高低來對待培訓。

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視培訓，長期依賴專業(yè)的培訓機構顯然不是長久之計，一些有遠見的企業(yè)開始打造自己的培訓師。像江蘇無錫電信就聘請專家型的員工當培訓師，這些員工分別來自服務窗口、技術支撐、業(yè)務營銷等多個重要崗位。有關人士認為，如此做法，開辟了企業(yè)員工更加廣闊的學習空間，員工培訓師們可隨時隨地、隨人隨事地通過身邊的案例來教育身邊的員工，既可增進員工之間的溝通能力，又可增強內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)性。

不同層次、素質(zhì)的消費者對于培訓的需求也不相同，對于大部分白領、金領等成功人士，高質(zhì)量的培訓服務才符合他們的需求。他們對于培訓各方面的要求都非常高，這就使得培訓成本也相應提高，是精品培訓物有所值。另一方面，培訓也并非少數(shù)“精英”的專利，培訓更應面對大眾市場。就是既有面對管理層的高級培訓，也有面對普通人的各種商業(yè)培訓。像西安地稅高新分局，這些年就沒有間斷過各種各樣的培訓。業(yè)務培訓、政治學習這些與工作密切相關的培訓自不必說，他們還與專門從事人才培訓的公司合作，聘請文學、心理學、音樂、形體、服裝、色彩等方面的專家，利用工作間隙，給員工進行相關方面的學習；在四川成都，開設有這么一家“培訓超市”，市民可以像逛商場一樣逛 “培訓超市”，一邊打聽價格，一邊挑選起適合自己的培訓項 。該培訓超市面積達 2000多平方米，有十來家機構已“入市”，聯(lián)手推出以“英語培訓為主，音樂、體育、美術、書法、聲樂、器樂、表演、少兒武術、國際象棋、大、高、中、 小學生各科精品補習為輔”的培訓項目。

近年來，網(wǎng)絡培訓也異軍突起。像北大青鳥結合中國目前互聯(lián)網(wǎng)應用全面復蘇、網(wǎng)絡人才需求將不斷增大的現(xiàn)實，迅速推出了更加符合中國市場特點的網(wǎng)絡工程師BENET培訓課程體系；安徽蚌埠供電公司則充分利用信息網(wǎng)絡的先進性，對員工進行多方位知識和技能的培訓；中國銀行商丘分行信息科技部和人事教育部則成功地對其民權縣支行進行了遠程多媒體網(wǎng)絡課堂培訓……

培訓業(yè)無疑是當今市場最具誘惑力的一塊蛋糕，在其他傳統(tǒng)行業(yè)逐漸步入微利時代的今天，培訓業(yè)卻以“低投入、高產(chǎn)出”的巨額贏利模式吸引著越來越多的人投資辦學。中國的培訓市場起步較晚，發(fā)展到今天還不規(guī)范，但就是因為其不太規(guī)范的市場才蘊涵著無限商機。如何讓培訓市場走向正規(guī)化和系統(tǒng)化，當引起有關部門的重視?？梢灶A見，隨著企業(yè)對培訓的重視和人們對“充電”的旺盛需求，培訓業(yè)的“金礦”效應將日益顯現(xiàn)。