如何重振摩托羅拉

新任首席執行官愛德華·詹德必須要對摩托羅拉做些什么？公司前副總裁阿朗·伊納姆在《總經理》雜志發表文章指出：他必須開發公司的潛能以使其發展壯大

分析家們正在向摩托羅拉的新任首席執行官愛德華·詹德提出建議。他們提出將公司的大部分業務廉價出售，專注于手機業務。他們認為，手機占銷售額的40%，愛德華應該全力關注它，以贏回被諾基亞(Nokia)和三星電子(Samsung Electronics)奪走的市場份額。

然而，如果愛德華聽從了這個建議，那將會是一場災難。摩托羅拉最終的結果將是舍棄或者忽視那些實質上比手機更有利潤的業務，而手機正日益普及化。那些業務能夠構成摩托羅拉的基礎，因為“隨時、隨地”的交流，使摩托羅拉在發展迅速的市場中更加具有競爭力。

摩托羅拉的技術要比手機或者語音基礎設施更能夠代表移動通訊的發展方向，盡管你從分析家口中永遠不會聽到這些。研究手機發貨量要比了解一家收入從硬件、軟件和服務的有效組合中產生的企業更容易。摩托羅拉一些最有價值的資產對外部人員，甚至對它自己的部分管理人員來說都是隱蔽的。雖然如此，擁有龐大而固定的客戶基礎的摩托羅拉，仍然比大多數的公司更適合開發下一代的手機產品和服務。

詹德面臨著一個所有大型綜合企業的CEO都會面對的典型難題：我是應該重點改善一兩項核心業務的經營，以彌合華爾街的短期期望值缺口，還是應該投資在更有雄心壯志的公司的徹底改造上呢？路易·郭士納，在1993年接管IBM的時候選擇了后一種策略，這種策略風險更高但是最終帶來了更多的回報。

正像郭士納一樣，詹德和他的團隊擁有創造一支全球性的強大力量的潛力。像諾基亞和朗訊（Lucent）這樣的公司是以單種產品的方式與摩托羅拉競爭的，而后者目前的業務已經作為獨立的單元運行。但是摩托羅拉已經積累了一組比它的競爭者更加雄厚的相關資產。如果詹德能將這些資產創造性地組合起來，賣掉不必要的部分，并進行收購或合作以取得缺少的部分，就沒有什么企業能夠與摩托羅拉的雄厚實力相匹敵。

考慮一下摩托羅拉很多部門的出色表現吧。商業、政府和工業方案組為企業提供了先進、安全的語音和數據產品。綜合數字增強網絡（Integrated Digitally Enhanced Network）業務提供了很受歡迎的“即按即說”（push-to-talk）技術。另外，摩托羅拉業務將交通工具變成了網絡覆蓋的通訊中心，并使有線電視機頂盒作為家庭選擇的突破口，從而成為有力的競爭者。

在這些業務背后，是對企業和消費者溝通方式的深入了解；是有關網絡安全性和可靠性的技術知識；是將不同的系統和軟件進行整合以使其在無故障的情況下同時運行的專業技能。這些資產使聯邦警探能夠使用指紋身份識別軟件，或是在危急關頭不需要放下電話就可以進行通訊。他們使警察、火警和救護人員能夠通過不同的系統進行通話。而聯邦快遞公司則能夠以摩托羅拉的產品為基礎提供全球遞送服務。

那么詹德和他的團隊怎樣才能振興摩托羅拉呢？他們應該從了解消費者和企業未來將怎樣使用移動產品著手。這就意味著跳出無線運營商的狹窄的語音驅動視角，著眼于更豐富的媒體系列、產品生產和自動化服務。如果摩托羅拉能夠將手機和多媒體產品結合起來，客戶就可以隨時隨地、切實地獲得信息。

詹德還需要形成一種觀念，即哪種業務模式會最好的適應新的機會。合適的業務模式可能不止一個，而更可能是兩到三個不同的模式。釋放摩托羅拉的隱蔽資產并不容易。經理們曾經用相對較少的時間去思考如何運用客戶知識、技術知識和其他看起來短期的資產來創造新價值。要彌補這一點，需要將來自公司內部的世界一級的技術天才和來自公司外部的同樣是世界級的天才領導良好配合。

這是振興摩托羅拉所必須付出的努力。