升級(jí)東軟

三年的調(diào)整下來，一度被業(yè)界低估的劉積仁打造出了國(guó)內(nèi)最國(guó)際化的＂軟件工廠＂

大門是一道暗紅色的弧形矮墻，與正對(duì)著的“S”型建筑需步行幾分鐘。路右側(cè)的人工湖是一個(gè)中國(guó)版圖的形狀，左側(cè)是一個(gè)高爾夫球練習(xí)場(chǎng)。更左的會(huì)客中心里，是根據(jù)各國(guó)客人不同習(xí)慣設(shè)計(jì)的小會(huì)客間，且都是以相關(guān)的軟件術(shù)語(yǔ)命名，比如CMM（一種軟件制造成熟度的標(biāo)準(zhǔn)）。

如果不是這個(gè)中國(guó)版圖的人工湖，你很可能會(huì)把它當(dāng)作美國(guó)硅谷某家軟件公司的設(shè)計(jì)部門，但是實(shí)際情況是，這是在沈陽(yáng)——中國(guó)重工業(yè)基地——的一家本土公司的軟件園，且建設(shè)于10多年前。

在大連、成都和南海，東軟集團(tuán)軟件園的格調(diào)也大抵如此——大氣、人文、樸素。 “我喜歡做些浪漫主義的東西。”被手下稱為劉老師的東軟集團(tuán)總裁劉積仁在接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時(shí)說。但是這些投資數(shù)億人民幣的建筑并非只是劉積仁的情感載體，在劉積仁對(duì)東軟集團(tuán)的未來設(shè)計(jì)中，它們更是重要的組成部分。到2004年5月左右，他將有50家以上的呼叫中心業(yè)務(wù)入駐公司軟件園。

盡管他雄心勃勃，但東軟近年的利潤(rùn)下滑已經(jīng)引了人們的注意。

截止到2000年，東軟曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6年100%的增長(zhǎng)。但2003年?yáng)|軟的業(yè)績(jī)起伏動(dòng)蕩，第一季度出現(xiàn)7年來首次虧損510萬元。而且在過去的三年，東軟的凈利潤(rùn)一直在下降，從2000年的1.67億元降到2002年的0.79億元。

“我們要在三年內(nèi)把國(guó)際業(yè)務(wù)做到30％，” 劉積仁說這是公司主動(dòng)調(diào)整的結(jié)果，“而只有到一半以上的業(yè)務(wù)來自國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，東軟才可以說是一家地道的國(guó)際化公司。”

在國(guó)內(nèi)軟件業(yè)界，劉積仁絕對(duì)是宣揚(yáng)國(guó)際化最多的企業(yè)家，但是這并沒有為他贏得更多眼球。這位新中國(guó)誕生的第一位計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)博士已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里浸淫多年，但是幾乎在每次行業(yè)巨頭的聚會(huì)上，他都不是焦點(diǎn)，用友的王文京，金蝶的徐少春似乎要比他知名得多。“他不缺少尊重，但是大家好象從來沒有真正認(rèn)識(shí)過他。”一位同行企業(yè)家說。

這可能源于一種誤會(huì)。“不管東軟的實(shí)力如何，因?yàn)樗饕亲鐾獍鼧I(yè)務(wù)，這就很容易讓人覺得低端。沒有核心技術(shù)。”一位軟件行業(yè)咨詢師說。在“印度現(xiàn)象”正在被大家廣泛討論的情況下，更讓人對(duì)它索然寡味。

但是，如果你因此就忽視了這位《華爾街日?qǐng)?bào)》眼中曾經(jīng)的“中國(guó)軟件脊梁的領(lǐng)導(dǎo)人”，你可能就錯(cuò)過了中國(guó)未來軟件公司楷模的成長(zhǎng)中最重要的一步。

細(xì)節(jié)就是價(jià)值

公司主動(dòng)調(diào)整轉(zhuǎn)折就發(fā)生在2000年。這一年，東軟的軟件和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了14.5億的營(yíng)業(yè)額，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的82%，但是扣除非經(jīng)常性損益后的資產(chǎn)凈收益率卻不斷下降，1999年該指標(biāo)為18%，到2001年，卻僅為11.87%。

“軟件生產(chǎn)在公司經(jīng)營(yíng)中總比例越來越大，我們需要更有效率地生產(chǎn)軟件。”倚在辦公椅寬大的靠背上，劉積仁苦思冥想。而隨著國(guó)際外包業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，外包業(yè)務(wù)的價(jià)格已經(jīng)呈現(xiàn)下滑苗頭，“我們要做的更好，更快，也更有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力。”

“這只有兩種途徑，”在幾個(gè)月后召集的一次公司高層管理者會(huì)議上，劉積仁強(qiáng)調(diào)，“要么更有效地生產(chǎn)軟件，要么盡可能地復(fù)用軟件。”

在隨后的三年里，劉積仁不斷地宣揚(yáng)“軟件工廠”的概念，并著手實(shí)施。“我們要通過生產(chǎn)線式的生產(chǎn)管理來生產(chǎn)軟件。在這里，我們要有優(yōu)秀的開發(fā)工具，更要有各個(gè)流程的無縫對(duì)接。”劉積仁說，“軟件作為一個(gè)IT神話，我們會(huì)繼續(xù)講下去，但這個(gè)神話已經(jīng)不是充滿了虛幻的高價(jià)值空間，軟件作為產(chǎn)品的性質(zhì)需要我們有更多的從事制造性的生產(chǎn)者、管理者，而不是科學(xué)家，個(gè)體手工藝者。我們獲取利潤(rùn)的方式是勞動(dòng)，是管理的細(xì)節(jié)。”

為了改善外包業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)度，東軟一改以往由市場(chǎng)人員充當(dāng)客戶與后端執(zhí)行人員中介的做法，而是由項(xiàng)目經(jīng)理、小組負(fù)責(zé)人等直接與客戶對(duì)話。2001年，東軟通過了CMM3級(jí)認(rèn)證，2002年又通過了CMM5級(jí)認(rèn)證，并成為國(guó)內(nèi)最早通過該級(jí)別認(rèn)證的公司。

劉積仁還提出了解決軟件復(fù)用率的做法。

東軟目前擁有超過1000萬行的代碼資源，但是每次開發(fā)人員在編程過程中，都會(huì)再寫一遍。“我們至少有60%的部門存在著對(duì)相同功能的重復(fù)編寫。這是一個(gè)巨大的浪費(fèi)。”劉積仁在發(fā)給全體員工的一封電子郵件中說。

為了提高公司的軟件利用率，東軟較早地提出了知識(shí)資產(chǎn)管理的概念，并成立了基礎(chǔ)軟件事業(yè)部。但是，一直沒有成效——看起來，這個(gè)工程就象一幅蒙娜麗莎畫像，而東軟希望自己手下的畫家們幾乎都能夠完美無缺地把她畫下來。

“但我們現(xiàn)在做得很好，”東軟副總裁兼CIO方發(fā)和說。

一方面，基礎(chǔ)軟件事業(yè)部已經(jīng)成為東軟內(nèi)部一個(gè)獨(dú)立核算的部門。提高軟件復(fù)用方面的工作被視為一個(gè)產(chǎn)品，在公司內(nèi)部，它需要向各個(gè)部門進(jìn)行推銷。而另一方面，其他各個(gè)軟件業(yè)務(wù)部門也必須定期到基礎(chǔ)軟件事業(yè)部進(jìn)行定期溝通，反映自己部門的使用狀況，以便改進(jìn)。

“我感到很吃驚，”2003年11月，一位著名的日本戰(zhàn)略家在參觀完?yáng)|軟沈陽(yáng)總部之后感慨，“同時(shí)我也感到恐懼，我希望你們能夠給我們留一些空間。”

拓展

管理并非是東軟三年調(diào)整中的唯一。如果說東軟歷來的業(yè)務(wù)都只是軟件編寫和系統(tǒng)集成，如今，劉積仁則正力圖拓展一些更為雄心勃勃的領(lǐng)域。

2001年，東軟集團(tuán)成立10周年之際，劉積仁完成了對(duì)集團(tuán)各家公司的品牌整合。1991年?yáng)|軟成立之時(shí)，以東大和阿爾派兩家合作單位授權(quán)的方式注冊(cè)為“東大—阿爾派”，該協(xié)議的有效期正好是10年。

“過去東軟有很多公司，叫不同的名字，花了很多錢進(jìn)行宣傳，但效果并不明顯。整合品牌是一個(gè)整合資源的過程，這樣企業(yè)才能夠全力出擊。”劉積仁說。

在品牌整合中，東軟也提升了自身的國(guó)際化能力。2002年，東軟集團(tuán)將旗下上市公司東軟股份中阿爾派、東芝以及TOIC的股份全部上移到集團(tuán)層面的合作。“我們的決策由此變得更加科學(xué)，也讓我們同我們的合作伙伴之間在更廣泛的層面結(jié)成一個(gè)利益共同體。”劉積仁說。

劉積仁宣稱不在乎外界有關(guān)東軟缺乏核心技術(shù)的議論——盡管東軟每年利潤(rùn)的10%以上投入研發(fā)。“我只追求價(jià)值。”

2003年7月1日，沈陽(yáng)東軟數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)股份公司第一臺(tái)螺旋CT核磁共振出口美國(guó)華盛頓的一家醫(yī)院，這是東軟繼2001年大型醫(yī)療器械設(shè)備首次實(shí)現(xiàn)出口后，第一次進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。“這與我們的汽車打入美國(guó)市場(chǎng)的意義是一樣的。如果以終端價(jià)格計(jì)算，我們至少有20%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，因?yàn)闁|軟的產(chǎn)品，核磁共振的價(jià)格他們不得不上百萬的來降。”劉積仁將此形容為由智慧構(gòu)建的價(jià)值。

2003年，東軟對(duì)外宣布了公司的重新定位——解決方案提供商，同時(shí)集中發(fā)展三大支柱業(yè)務(wù)：軟件與IT服務(wù)，數(shù)字醫(yī)療以及IT教育與培訓(xùn)。

為了將東軟打造成一家提供全面服務(wù)的公司，劉積仁2002年收購(gòu)了位于重慶的一家名叫“金算盤”的軟件公司，以壯大自身在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的實(shí)力。同時(shí)，東軟還在煙草等行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域展開了一些收購(gòu)。

劉積仁稱，他正在為在大連軟件園打造一個(gè)數(shù)碼游戲產(chǎn)業(yè)帶而奔走。“我們已經(jīng)聯(lián)合了這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里國(guó)際知名的公司，并得到了大連市政府的專款支持。”屆時(shí)會(huì)以參股的形式進(jìn)行。

自然，作為國(guó)內(nèi)對(duì)日最大軟件出口企業(yè)，來自日本的外包業(yè)務(wù)仍是東軟重要的業(yè)務(wù)源。“在開發(fā)軟件外包的業(yè)務(wù)上，這個(gè)規(guī)模超出我們的想象。任何一個(gè)跨國(guó)公司都可能外包出上億美元的業(yè)務(wù)。”而劉積仁也絲毫不掩飾自己對(duì)這方面業(yè)務(wù)的渴望。“我已經(jīng)說過了，我只在乎價(jià)值。不要心急。”劉積仁說。

你知道劉積仁的策略嗎？

看看東軟與阿爾派的合作路徑吧。阿爾派電子有限公司是日本領(lǐng)先的車載電子產(chǎn)品制造商，1991年雙方合作的時(shí)候，東軟僅僅是其某個(gè)項(xiàng)目的一少部分，到1996年?yáng)|軟上市，它已經(jīng)開始接納來自這位老伙伴的整體外包項(xiàng)目了。而現(xiàn)在，雙方不僅建立了一個(gè)聯(lián)合的開發(fā)中心，在2002年雙方已經(jīng)在東軟集團(tuán)層面展開了股權(quán)深度合作。“目前，我們已經(jīng)開始共同服務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”劉積仁說。

類似的情形也在與東芝的合作中發(fā)生。而與美國(guó)CA公司，他們已經(jīng)開始一起共同開發(fā)高可靠的解決方案和應(yīng)急處理。

劉積仁對(duì)自身獲取外包業(yè)務(wù)的能力充滿自信，“與我合作的企業(yè)，在國(guó)際上，我是他們的成本或者人力資源的調(diào)節(jié)器，而在中國(guó)，我們又是合作伙伴，可以一起爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”

或許，這才是劉積仁敢通過外包業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值上移的底氣。“所有的日本公司都必須考慮如何將中國(guó)市場(chǎng)納入他們的計(jì)劃，”瑞士信貸第一波士頓亞太區(qū)主席柯磊洛說道，“中國(guó)的雙重魅力在于: 它既是制造基地，又是銷售地。”

劉積仁自然沒有放慢腳步。從2001年年初開始，他將其赴日的速率提高為每月一次，頻繁地出現(xiàn)在日本有關(guān)企業(yè)或東軟在日本舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在當(dāng)年的4月，劉就和時(shí)任大連市副市長(zhǎng)現(xiàn)任大連市市長(zhǎng)的夏德仁，到東京舉辦了有史以來第一場(chǎng)中國(guó)專門的“軟件招商會(huì)”。此后，劉積仁又邀請(qǐng)100多位日本企業(yè)老總，在日本東京開了一個(gè)宴會(huì)，宣布成立東軟日本公司。東軟日本公司80％的員工都聘用本地人，總經(jīng)理是日本阿爾派公司某部部長(zhǎng)高堰茂。

劉積仁專門對(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)傳播的部門說，即使在中國(guó)舉行發(fā)布會(huì)，也應(yīng)該確保有幾個(gè)日本記者到場(chǎng)。在去年10月的一次活動(dòng)上，本刊記者曾問東芝（中國(guó)）有限公司的董事長(zhǎng)平田信正最佩服哪位中國(guó)企業(yè)家，平田回答：“東軟的劉積仁，和TCL的李東生。”